Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 26-08-24 kocht ik een roundup 360 in uw online winkel en betaalde ik 149,95 euro Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 149.95 €wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw Op 9 november 2024 bestelde ik een badjas van 49,95 euro. Ik ontving nog steeds geen badjas. Wat is er aan de hand? Kan u me vertellen wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen aub? Indien ik deze badjas niet zal ontvangen voor 30 november 2024 wens ik mijn geld onmiddellijk terug te krijgen. Alvast hartelijk bedankt! Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 kocht ik een NADUVI Collection Philipa Hoekbank Rechts met Slaapfunctie - Bouclé-Crème in uw online winkel en betaalde ik €1199 zonder verzendkosten. Bij de levering op 4/11/2024 zijn de goederen beschadigd toegekomen en bleek er een stuk te ontbreken. Ik heb dit de dag nadien gemeld en op 6 november reactie gekregen. Zie mails in bijlage. De ophalingsvoorwaarden van de transporteur zijn zeer nadelig. Timing is tussen 8u en 22u en specifieke timing wordt pas laat in de dag gegeven. Ophaling stond gepland op 25/11/2024. De transporteur is onverrichter zaken terug gekeerd omdat er te weinig plaats was in de vrachtwagen. Ophaling is opnieuw gepland voor 26/11/2024. Er is opnieuw iets fout gegaan met de planning en ik moet dit opnieuw inplannen. Dit zijn dus 3 dagen dat ik niet mijn werk kan omdat ik van 8u tot 22u aanwezig moet zijn. Deze vertraging heeft mij als freelance consultant ernstige schade berokkend, aangezien ik niet kan factureren voor niet gewerkte dagen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €1000 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourregeling

Bestelling gedaan van een poncho al betaalt maar nog steeds niet geleverd

Geachte mevrouw/heer, Op 24 oktober 2024 kocht ik een kerstboom bij personify. Hier kreeg ik reclame van via facebook. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Ik kreeg een mail met een trackingscode maar geen van de links (trackingcode of site) werken. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 89,95 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Verzendmelding

ik heb online een bestelling voor een poncho gedaan en betaald maar de levering laat op zich wachten

Geachte mevrouw/heer, Op 03/11/2024 deed ik de bestelling met nummer 11003125364258 in uw online winkel via de betaalmethode 'betalen na ontvangst'. Ik ontving het pakket op 07/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het er één item ontbrak uit de bestelling. Ik bestelde namelijk: - 1x EL942F013-Q11000L000 VERMENTINO JACKET - Winterjas- black - 1x NI122T0AW-Q11000L000 PRIMALOFT - Winterjas - 1x TH342G09X-Q12000M000 ACONCAGUA 3 HOODIE - Gewatteerde jas - black - 1x TH354P006-Q110ONE000 DOCK WORKER - Muts - black Tot mijn verbazing merkte ik op dat er maar drie items in deze doos zaten in plaats van vier bestelde items. Artikel: NI122T0AW-Q11000L000 PRIMALOFT - Winterjas, ontbrak in deze bestelling. Ik heb de twee andere jassen geretourneerd, namelijk de artikels: - TH342G09X-Q12000M000 ACONCAGUA 3 HOODIE - Gewatteerde jas - black - EL942F013-Q11000L000 VERMENTINO JACKET - Winterjas- black Het derde item in de doos heb ik gehouden en is ook meteen betaald geweest, namelijk artikel: - TH354P006-Q110ONE000 DOCK WORKER - Muts - black Nadien heb ik meteen contact opgenomen met jullie diensten via de chat die jullie aanbieden op jullie website. Hiervoor heb ik dan ook meteen de juridische verklaring ingevuld, ondertekend en jullie per mail terugbezorgd. Dagen gingen voorbij en ik kreeg verder geen nieuws, hierna heb ik zelf wederom contact opgenomen via jullie chat en vijf minuten na het afsluiten van deze chat kreeg ik een mail dat er niet overgegaan kan worden tot vergoeding omdat bij jullie alle items gescand geweest zijn. Ik heb jullie ook nog per mail foto's bezorgd van de staat van de doos toen deze in ontvangst genomen werd. Namelijk halfopen langs de bovenkant daar de tape niet goed aangebracht was. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Chiara Monnissen Bijlagen: • Factuur • Betalingsbewijs van het gehouden artikel • Foto's van de staat van de doos

I am writing to you to raise an issue about: Online shopping The issue that I have experienced was: References: Ordernumber: 886316499 PayPal Number of Dispute: PP-R-ZHH-509343869 Through this letter I am once again trying to get my money back (as previously promised) for my missing items. Your customer service promised several times to make the refund. This concerns 2 missing items with a total value of €547.98. (Arizona Birckenstocks, Versace Red Sunglasses and membership fee) You were contacted several times and promised a refund. However, the next day it was blocked. From searches on the internet, this appears to be your standard solution. I had to arrange this through my bank, in this case PayPal. They opened a dispute and you accepted the complaint. However, you refunded my returned items (total of € 767,98) and not the amount of the missing items. The dispute has been closed for PayPal because they assume that I have my money back. However, this is not the case because the refund is the amount of my returned items. I attach sufficient evidence in the appendix. I finally hope for a fair solution and help from your side. It occurred on: 2023-12-18 This meant that It made me feel frustrated because they promised the refund and I never had it Refund the missing item. I look forward to your prompt response on this matter. As recommended by Trading Standards, I would like to keep a complete record of my case, so please reply to this email address. Yours faithfully,