Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben een abonnement bij het nieuwsblad, tijdens de week digitaal en in het weekend de weekendkrant. Nu is het al de achtste week op rij dat wij geen krant in de brievenbus krijgen. Wij hebben al gebeld, gechat en e-mails verstuurd met steeds hetzelfde antwoord wij doen ons best...blijkbaar zijn de kranten in het weekend spoorloos verdwenen want in onze bus belanden ze niet. Ik hoop dat jullie ons hier bij kunnen helpen. Met vriendelijke groeten Kathy en Peter

Op 13 Jun 25 werd een artikel besteld bij Bol.Com. De leveringsdatum zou 14 Jun 25 zijn. Het pakketje werd door POST.NL opgehaald op 13 Jun 25. sinds 16 Jun 25 krijgen we dagelijks de melding via mail dat het bezorgmoment niet lukt voor die dag. Tot op heden hebben we nog geen pakket gezien.

U stuurde uw abonnees enige tijd geleden melding van de bezorgerswissel en een 5tal krantencheques per post, anticiperend op de moeilijkheden die er waarschijnlijk zouden optreden. Ik merk in onze buurt en verder (zie VrtNWS, Dworp, Alsemberg) dat hier begrip voor was en dat mensen braaf hun krant met de cheque gingen halen bij de krantenwinkel. Na 6 weken en wekelijkse melding op jullie AI telefoonnummer echter, is er nog steeds geen oplossing. De krantencheques zijn bovendien op. Last but not least: gisteren vond een buurtlid pakken kranten terug, weggegooid in een park. Dat waren kranten als De Morgen, De Tijd en De Standaard. Zomaar door de nieuwe privé bezorger weggegooid. Een buur van me had vorig weekend opgemerkt dat een persoon met Portugese nummerplaat en twee kindjes achter in de auto de krant kwam bedelen.....om 15u in de namiddag !!!!??? Er is heel wat om te doen op de buurt sociale media en veel abonnees denken eraan hun abonnement stop te zetten, zeker met de prijsverhoging in het vooruitzicht. Het gaat om Buizingen, Dworp, Alsemberg. Uw reactie aub?

Geachte mevrouw/heer, Op 3 juni 2025 kocht ik 4 Matsato Knife in uw online winkel en betaalde ik 109,82 EUR. Bij de bevestiging van de bestelling stond mijn adres duidelijk vermeld als Eksterstraat 8, 1750 Lennik, België. De goederen werden echter, volgens GLS, geleverd op 12/06/2025 te Eikstraat 8, 1000 Brussel. Ondanks verschillende emails en telefoongesprekken met jullie hebben jullie nagelaten om het adres aan te passen naar mijn werkelijke, en correct doorgegeven adres. Ondanks de foutieve levering weigeren jullie een nieuw order te versturen naar het correcte adres, of indien een nieuwe levering niet mogelijk is, een teruggave van de betaling te doen. Deze manier van zaken heeft mij schade berokkend door te betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb, ter waarde van 109,82 EUR. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 109,82 EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste de levering van onze krant verloopt chaotisch, soms wel een krant tijdig in de bus, soms geen krant, soms wordt de krant op de oprit geworpen vanuit de auto. het niet leveren van de krant (vooral in het weekend -al drie zaterdagen op rij geen krant) is storend. kan daar wat aan gedaan worden. groeten Stefaan stefaan.keppens@skynet.be

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2025 kocht ik een Dyson Cool AM07 in uw online winkel en betaalde ik 299 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering verzonden was op 22/05/2025. Hierbij gaven jullie mij in diezelfde mail een track & trace nummer door van koerier PostNL. Het bestelde en betaalde product werd echter tot op heden 09/06/25 nog steeds niet geleverd aan PostNL en dus ook niet verzonden naar mij. Na herhaalde whatsapp berichten en veelvuldige telefoongesprekken met Dyson heb ik nog steeds geen antwoord op waar mijn levering zich bevindt en wanneer dit echt wordt verzonden. Deze vertraging heeft mij als zelfstandige zaakvoerder ernstige schade en stress berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 349 euro wordt geraamd (299 euro product + 50 euro schadevergoeding). Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 02 mei 2025 kocht ik The Ultimate V12 Engine & Gearbox 3471 pcs in uw online winkel en betaalde ik €211,16 inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na uiterlijk 15 dagen [17 mei 2025] zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact via e-mail, zie bijlage, werd gemeld dat ik de levering op 13 mei 2025 zou geweigerd hebben. Hiervan werd nooit een bewijs geleverd en dit is ook onmogelijk omdat mijn zoon in een revalidatiecentrum verblijft waar 24/24u aanwezigheid is aan het onthaal. Uw producten werden trouwens voor andere patiënten al eerder met succes geleverd op datzelfde adres. Deze vertraging heeft mij als bedlegerige patiënt ernstige schade berokkend. Ik lig sinds eind januari permanent in bed wegens een sportongeval en kan mij stilaan een korte tijd concentreren met het maken van puzzels of Lego. Aangezien ik gepassioneerd ben door mechanica en auto's keek ik enorm uit naar de eerste bestelling van jullie producten. Uit de tracking van mijn bestelling blijkt dat het product 7 dagen onderweg was van het eerste depot tot de zogezegde levering. Het product werd daarna direct teruggestuurd en zou na 26 dagen nog steeds niet aangekomen zijn!? Ik verzoek derhalve om directe verzending van eenzelfde product omdat er door mij geen fout werd gemaakt, maar eventueel wel door de koerier, of een vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €264 wordt geraamd, de productprijs zonder korting €240 + 10%. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • correspondentie ( e-mails en tracking) over dit probleem

24 april 2025 heb ik bij Histoire D'or een online bestelling geplaatst. Dit met nummer: 95900122128037. Het gaat om een zilveren ketting en zilveren hanger. De bestelling zou 72u na bestellen in de winkel van Wijnegem klaarliggen. 26 april 2025 had ik gebeld om te horen of ze mijn bestelling misschien al zouden hebben. De winkelmedewerker liet me weten dat ze zelf niet wisten wanneer deze zou aankomen, en zei dat dit niet hun verantwoordelijkheid was, maar dat ze zouden bellen als het zou klaarliggen. Enkele dagen passeren en ik heb nog niets gehoord. Geen mail of telefoontje aangekregen, dus ik dacht misschien dat er een vertraging was. In mijn klantenprofiel staat er bij "withdrawn" dus dacht ik dat ze deze niet in stock hadden, dus had ik op 16 mei 2025 gebeld en een mail gestuurd. Zij claimen dat ze de bestelling hebben meegegeven aan de juiste persoon. Wat mij uiteraard foutief lijkt, want ik ben daar niet geweest. Ook staat er in de mail dat ze de identiteit hebben gecontroleerd. Nogmaals heel fout... Ik heb op hun mail geantwoord met behulp van Google translate. De communicatiekloof geeft het geen voordelen... Tot op heden heb ik niets meer gehoord en mijn bestelling of geld niet gekregen. Ik heb vandaag 8 juni 2025 weer een mail gestuurd om mijn geld terug te vragen en dat de bestelling me niet veel meer uitmaakt. Maar ik betwijfel dat ze mij willen helpen en dat ze weer afkomen met leugens.. Ik ben het ondertussen beu om te communiceren met een klantendienst die niet eens helpt, maar gewoon een simpel fout antwoord geeft. Met vriendelijke groet Lenny Bastin

Beste, Sinds de bezorging van de weekend krant (Nieuwblad) niet meer gebeurd door B post zijn er problemen ofwel geen krant of een halve krant. Daar de gratis waardebonnen voor een weekendkrant op zijn, hoop ik dat dit probleem opgelost wordt tegen 13/06/2025.

Geachte mevrouw/heer, Op 16 mei kocht ik een 2 Boggi Milano Shirts in uw online winkel Bestelnummer aybn-558-327158779 en betaalde ik met Paypal 154€ inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering met DHL zou gebeuren ik heb een track en trace code gekregen De goederen werden echter nog steeds niet geleverd Bij aanklikken track en trace nr krijg ik steeds deze melding Status offen Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze. Deze vertraging heb ik telefonisch gemeld op 2 juni en gevraagd wannneer ik nu eindelijk ga krijgen maar men kon mij niet antwoorden en gingen terugbellen maar is nog niet gebeurd Heb ook nog niets van mail gezien dat de levering gaat gebeuren Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs