Geachte mevrouw/heer,
Op 23/10/25 kocht ik een 27 scharnieren in uw online winkel en betaalde ik €100.05.
Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 24/10/25 zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd en de track n trace geeft een foutmelding. Na 7 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben weigeren jullie om mij de producten opnieuw op te sturen of mij terug te betalen. Jullie willen eerst het onderzoek bij PostNL afwachten, wat weken kan duren.
Deze vertraging heeft mij schade berokkend.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
