Terug

Leveringsprobleem

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

P. D.

Naar: Cowboy

13/11/2025

Beste, Op 23 december 2024 heb ik een Cowboy Cruiser gekocht en betaald. Deze is nog steeds niet geleverd. De laatste leverdatum die op mijn pagina staat is tussen 30 september en 7 oktober. Die datum is verstreken en ik krijg geen enkele informatie. Als ik binnen 2 weken niets hoor dan verzoek ik jullie het bedrag terug over te maken. Paul de Clerck Identiteitsnummer: Bestelling #289259

Berichten (2)

P. D.

Naar: Cowboy

23/12/2025

Ik heb mijn fiets nog steeds niet ontvangen, vandaar dat de klacht nog doorloopt.

Bemiddeling door Testaankoop 23 december 2025

Cowboy

Naar: P. D.

06/01/2026

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. We hopen dat u een goede start van het nieuwe jaar heeft gehad. Wij stellen het op prijs dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het probleem dat uw klant, de heer Paul de Clerk, heeft ondervonden met betrekking tot zijn fietsbestelling. Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om deze details met ons te delen. Wees gerust, we zullen rechtstreeks contact opnemen met de heer De Clerk om hem duidelijke informatie en tijdige updates te verstrekken en ervoor te zorgen dat de kwestie op de juiste manier wordt afgehandeld. Om mogelijke miscommunicatie of dubbel werk te voorkomen, sluiten we dit ticket nu en zetten we het gesprek rechtstreeks voort met de heer De Clerk. Bedankt voor uw begrip. Wij wensen u een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Mark van Cowboy Powered by Intercom On Thu, Nov 13, 2025 at 08:15 AM, klachten@test-aankoop.be wrote:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform