Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 28/08/25 kocht ik in uw winkel 'Mooiys Dream On Me 3in1 Co-sleeper - Babybedje tot 9 kg - Meegroeibed - 2 wielen met rem - Campingbedje – Verstelbare Hoogte – Ademend Gaas – Inclusief Matras & Transporttas – Afneembare Bekleding × 1'. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Op 3/09/25 hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon wat het totale bedrag van de cosleeper niet compenseert. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, medio 2022 kochten wij 2 keukens in uw winkel en betaalden wij hiervoor ca. 70.000€ inclusief BTW. Kort na de ingebruikname vanaf de aankoop, vertoont een frontpaneel onder de spoelbak, gebreken in de vorm van verkleuring waardoor dit paneel afwijkt van het geheel. Nochtans is hier geen enkele sprake van misbruik door wij als bewoners noch komt dit in aanraking met vocht zoals uw diensten beweren. Een offerte daartegenover stellen is dan ook volledig uit den boze. Verwijzend naar de garantievoorwaarden, dewelke door uw diensten vermeld worden op de factuur, is hier een garantieperiode van toepassing gedurende 10jaar op het meubilair vanaf de datum dat alles werd geleverd en geplaatst, zijnde tot ca. 2032. Het is enkel op de aangekochte toestellen dat een garantie rust voor 2 jaar en mits registratie van de producten, nog een verlenging voor 3 extra jaren. Echter, onder de algemene voorwaarden spreekt u uw eigen garanties over de volledige lijn tegen waardoor de klant weinig tot geen enkele reden meer kan inbrengen om beschadigingen en dergelijke meer, te kunnen verhalen op uw diensten. Zoiets noemt men "de klant gijzelen". Uw diensten weigeren dit op correcte wijze na te leven en bijgevolg zien wij ons dan ook genoodzaakt uw diensten hiervoor in gebreke stellen. Heden stellen wij tevens vast dat ook de deurtrekkers op diverse plaatsen in onze keuken beginnen af te bladderen. Wat gaat Dovy hierop vinden om dit af te wimpelen? Voorafgaand deze feiten stelden zich ook nog andere problemen: - foutieve adviezen en opmeting voor wat betreft de eettafel naast het eiland met als resultaat dat de doorgang rondom rond te beperkt was om ook nog eens in de diverse kasten te geraken - de eettafel diende lost te staan van het eiland en hebben we net kunnen voorkomen of de tafel was in het eiland bevestigd geweest - foutieve adviezen op gebied van aangekochte cadeau ouders in de vorm van een microgolfoven waarbij de verkeerde binnenmaten werden afgeleverd werden en wij genoodzaakt werden deze terug te verkopen. Dient wel gezegd te worden dat Dovy hier WEL correct handelde door hier als compensatie zelf een microgolfoven tegenover te stellen - de kwaliteit van de diverse toestellen is zeer ondermaats en ook daar hebben zich al diverse gebreken vertoond, een opsomming: - in de diepvriezer gaan de schuiven om de haverklap stuk, je mag er nog niet eens naar zien of ze scheuren stuk. Echt heel fragiel materiaal - de verlichting in de ijskast ook om de haverklap stuk - vaatwasser meer in panne dan wat anders, gelukkig kunnen we dergelijke zaken wel enigszins oplossen - ...... Dit schrijven betreft een eerste ingebrekestelling zonder juridische tussenkomst. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal door onze advocaat alles verder in gang gezet worden om jullie malafide praktijken een halt toe te roepen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • gebreken aan paneel en handgrepen (ik voeg hierbij de gebreken aan de diepvriezer, de eerder gevoerde communicaties omtrent de foutieve adviezen, het toegeven van de gemaakte fouten door de adviseur van Dovy en het niet ondertekende PV van oplevering zelfs nog niet toe om nog maar te spreken omtrent de dreigende taal van Dovy's jurist inzake een negatieve review die werd geplaatst omtrent hun diensten) • tegensprekende garantievoorwaarden waardoor menig mens wordt gegijzeld om ook maar iets te kunnen verhalen op hun gebreken

Geachte mevrouw/heer, Op 24 juli 2025 kocht ik twee laptops in uw webwinkel en betaalde ik er € 549 per stuk voor. Dit zogezegd in "solden", terwijl 2 weken later, in augustus, de prijs plots €479 bedroeg... Niet helemaal correct, maar dat is een andere discussie. Na 2 weken vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, verschenen er een witte lijn en vlekjes in het scherm, die sindsdiens steeds nadrukkelijker zichtbaar worden. Op 20 september 2025 ging ik naar uw winkel in Gent om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit volgens de medewerkster onze eigen fout zou zijn door onzorgvuldig gebruik, wat wij betwisten. Zij beweert de laptop te kunnen opsturen naar HP voor een bestek, maar daarbij moeten we zelf voor de bestekkosten opdraaien van 40 euro (exclusief herstellingskosten). Wij gaan daar niet mee akkoord, de laptop werd helemaal niet onzorgvuldig gebruikt en zit van bij het begin van het schooljaar in een beschermhoes. Wij vinden het niet normaal dat er zo snel vlekken verschijnen op het scherm en dat er dan maar vanuit gegaan wordt dat dit onze eigen schuld zou zijn, zonder dat dit bewezen kan worden... Ik blijf er bij dat wij de laptop normaal hebben gebruikt in de paar weken dat we hem hebben. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om de kosteloze herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 01/09/2023 kocht ik een ABYGA foammatras middelhard in uw winkel en betaalde ik er 229 euro voor. Na 14 vanaf de aankoop, vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldeed aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Hiervoor werd langsgegaan bij de klantenservice en werd een op 22/11/2024 een nieuw product aangeboden. Na 10 maanden vanaf de vervanging doet hetzelfde defect zich en werd daarnaast ons artikel beschadigd door de klantenservice. Meer specifiek, aanzienlijk doorhangen van de matras. Bij de eerste claim werd aanzienlijk doorhangen vastgesteld aan de matraszijde van mijn vriendin. Dit werd toen bestempeld als een productiefout. Na 10 maanden met het nieuwe product treed hetzelfde aanzienlijke doorhangen, zie meer als 1 cm doorhang zonder persoon op de matras, aan mijn eigen kant, de andere kant van de matras als vorige keer. Op 20/09/2025 ging ik naar uw winkel in Gent om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat volgens de test de matras perfect in orde zou zijn en al eens vervangen is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat volgens de informatie van de test uitgevoerd door de klantenservice de matras 1,5 cm doorhangt zonder een persoon erop, wat voor mij toch zeker aanzienlijk is. Daarnaast is het een probleem welke vorige als productiefout werd bestempeld maar nu plots perfect in orde zou zijn. Dit lijkt mij niet correct. Er werd in de winkel doorverwezen naar de dienst van de matrassenafdeling voor meer informatie. verscheidene medewerkers van deze afdeling bestempelen dit probleem ook als productiefout aangezien een product van nog geen jaar oud zeker niet zo sterk zou mogen doorhangen. Daarnaast wordt bij de aankoop van een Ikea matras een garantie van 10 jaar aangeboden met in de voorwaarden voor recht te hebben op garantie "aanzienlijk doorhangen" vermeld. Ik had graag een compensatie gehad voor deze foutieve matras. Daarnaast kamp ik ook met ernstige rugproblemen waarbij een goede ondersteuning van de rug zeer belangrijk is. Deze ondersteuning is nu compleet verdwenen en dit op een matras van slechts 10 maanden oud. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 29/08 kocht ik een Hisense 75 inch in uw winkel en betaalde ik er 600 voor. Na het uitpakken van de tv, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, na dat ik de tv aanzet tont de beeld zichtbare dode pixels. Op 11/09 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat ik het zelf heb opgehaald in plaats daarvan het laten leveren door jullie, belachelijk! Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,

Klacht over lekkage panoramadak / schuifdak Ik heb een Volkswagen Passat Variant met een panoramadak dat begon te lekken. Uiteraard ben ik hiervoor naar de dealer gegaan, omdat de auto nog binnen de garantieperiode valt. Tot mijn frustratie werd de klacht niet serieus genomen – er werd gezegd dat het "normaal" was en dat er niets aan gedaan kon worden. Ondertussen liep het water letterlijk mijn interieur in. Omdat ik geen zin had om eindeloos te discussiëren en met de schade te blijven zitten, ben ik zelf op zoek gegaan naar een oplossing. Uiteindelijk heb ik het probleem kunnen verhelpen met een speciale panoramadak schuifdak lekkage tool die ik via https://www.uwautoonderdeel.nl/Volkswagen-Passat-Panoramadak-dak-Reiniger-Verstopt-Doorvoer-Tule-Borstel-Schoonmaken-Schuifdak-Afvoer-Zonnedak-Lekkage?srsltid=AfmBOoqTD7Yyz5aHpwMsAJLO5s52uZ6V7RsyWE6l7WmjFdZHLhsJlKXT heb besteld. Met deze tool was het eigenlijk verrassend eenvoudig om de afvoerkanalen schoon te maken en de lekkage te stoppen. Het blijft belachelijk dat een dealer dit niet netjes onder garantie oplost, maar gelukkig is het zo wel verholpen. Wellicht heeft iemand hier iets aan.

in Juli 2024 een nieuwe Suzuki swift sport gekocht. na 10 k km begonnen de remmen te trillen. heb contact opgenomen met de garage ( garage Suzuki te halle, Sterckx) die ik tijdelijk had aangedaan toen. ( wegens omstandigheden niet mijn reguliere garage ( Belauto te mortsel)) laten nakijken door de garagist daar, die het trillen bevestigde en die contact opnam met de hoofdzetel omtrent al dan niet garantie te kunnen geven. de zetel vroeg om foto s te nemen, waarvoor ik alweer verlof nam om dit te kunnen laten doen door de garage. fotos verstuurd en regelmatig contact gehad met die garage omtrend het verdere verloop. Maanden moeten wachten op antwoord van de zetel uit, blijkbaar omdat deze in lock down zaten, niet door corona, maar voor andere redenen. uiteindelijk toch te horen gekregen dat de remmen vervangen mochten worden onder garantie. Maar dat de kosten voor het plaatsen voor mij zouden zijn. had een afspraak gemaakt bij diezelfde garage dan om de remmen te laten maken, en ik kreeg onmiddellijk antwoord dat dat de eerste weken niet zou gebeuren. heb dan contact opgenomen met mijn reguliere garage die dan aan de hoofdzetel het nummer opvroegen voor de garantie, met als antwoord dat ik niet gekend ben als klant. paar keer gebeld met de hoofdzetel nog, zonder gevolg. Nu, ik heb op mail wel degelijk de bevestiging gekregen dat de remmen onder garantie mochten vervangen worden. en 2, onder garantie houdt in dat ik daar niet voor moet betalen, ook niet de uren die nodig zijn om hieraan te werken. ik vind het heel jammer, dat je altijd maar moet vechten om te krijgen waar je recht op hebt. graag jullie hulp hierbij. ik heb het mail verkeer met de garage, de hoofdzetel en de reguliere garage bijgevoegd. vriendelijke groeten Jorgen

Er werden bij ons in in december 2017 en in de loop van begin 2018 diverse ramen en deuren geplaatst van Reynaers. Door R2 Dendermonde (installateur en leverancier Reynaers). De deur verkleurt jaar na jaar steeds meer, en lijkt niet op de kleur van de andere profielen die tegelijkertijd geplaatst werden. Toen ik contact nam met de installateur werd mij gewoon gemeld dat dit normaal was door de zon, ondanks dat Reynaers kleurvastheid en slijtage garandeert gedurende 10 jaar. En ondanks dat wij dezelfde zijde ook andere profielen hebben die niet zijn aangetast. Voorstel was een onderhoudsproduct te kopen of betalend te laten herlakken. Sorry maar dat lijkt ons niet evenredig met de garantie en de staat van de andere profielen. Niet tevreden dus en naar verdere bouw of verbouwingen nooit meer Reynaers met hun valse beloftes

Op 25 mei kocht ik bij jullie een grafische kaart van MSI van het type Geforce RTX 5060 8gb, op korte tijd geraakte deze videokaart al defect op 9 september met verschillende gebreken waaronder haperingen tijdens gamen, beeld dat wegvalt, en nog andere gebreken vertoont deze grafische kaart, ik heb deze kaart RMA naar jullie opgestuurd, maar nadien was er totaal geen communicatie meer betreffende, ook als ik jullie email krijg ik totaal geen reactie. Graag zou ik deze aankoop ontbinden en een volledige terugbetaling wensen omdat dit een ondegelijk en onbetrouwbaar product is van slecht kwaliteit

Ik heb op 25 mei 2025 een grafische kaart gekocht van het type "MSI GeForce RTX 5060 8G VENTUS 2X OC Videokaart" bij Megekko, echter vertoont deze grafische kaart medio 4 september 2025 ernstige gebreken, waaronder het beeld valt weg, haperende beelden tijdens het gamen en stutteringen, ondermaatse kwaliteit afwerking, enz , dit blijkt een ondegelijk en onbetrouwbaar product te zijn. Ik heb een andere grafische kaart van een ander merk getest en toen waren er alle problemen opgelost. Ik heb de kaart voor reparatie aangemeld, maar ok dit verloopt zonder enige communicatie