Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [13/05/2025] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van  [€124,14 met in mindering huur film tv theek €5.99,zou zijn €118.15]. Dat moet echter een vergissing zijn: [De oude prijs was €114.64 en de nieuwe €118.15]. Er was een verhoging van 2,9´%,zou moeten €117.96 zijn. Na telefonisch contact met telenet hebben zij een prijstabel die volgens hen dus €118.15 bedraagd en juist zou zijn, dit is €0,19 meer. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en een woordje uitleg hoe jullie berekening is om aan die prijs te komen. Met vriendelijke groet, alain.lambrecht@telenet.be

Beste, Ik heb jullie factuur ontvangen maar ik ben nooit akkoord gegaan met jullie service jullie hebben me enkel gebeld om mijn “service” te verlengen waar ik van uit de lucht kwam gevallen. Daarom betwist ik ook dit factuur en zal ik deze niet betalen met alle behoud van recht.

Geachte mevrouw/heer, Vandaag 25/04/2025 heb ik weeral een zoveelste herinnering met de melding dat het nu is de laatste kans om extra invorderingskosten te vermijden. Nl. 19,99 euro. Op 29/01/2025 heb ik het bovenstaande bedrag betaald. Rekeningnummer BE31 4354 1116 1155 Ref: 0049971241406 19,99 EURBANCONTACT AANKOOP - PROXIMUS - 1030 BRUSSEL BE - 29/01/25 14:45 - VIA INTERNET - KAART 5169 20XX XXXX 9272 - Van den Broeck Maria REF. : 0049971241406 VAL. 29-01. Zouden jullie dit a.u.b eens willen nakijken want ik word het heel beu om telkens weer dezelfde verwittiging te krijgen voor iets dat bijna 4 maanden geleden al betaald is. Heb geen goesting om 2 keer te betalen. Ik hoop dat ik eindelijk een positief antwoord krijg. Met beleefde groeten. Maria Van den Broeck

Geachte mevrouw/heer, Ik ben geen business klant meer bij uw onderneming met referentie [939832794] sinds 21/12/2023. Toch over de laatste 2 jaar bleef ik factureren krijgen. Op [21/12/2023] heb ik mijn decoder en alle toebehoren teruggebracht in [Electromic Telenet Center Geel] en ben ik overgestapt naar een particuliere account. Thans factureert u mij kosten voor het gebruik van deze decoder. Deze kosten zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [5] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Koen Peeters en Elizabeth Toomer Bijlage: - Bewijs afgifte decoder en overstap naar een particuliere account

Geachte mevrouw/heer, Op 23/03/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 78,33 Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb mijn telenet diensten op9 januari al stop gezet en mijn kleindochter heeft het op haar na overgenomen. En mijn diensten stop gezet. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik niets betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 78,33 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Wendy Vos

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie ME871711. Ik deel u mee dat ik de afrekeningsfactuur voor 2024 niet ontvangen heb. In dit verband zal ik dan ook eventueel aangerekende extra kosten (boetes/nalatigheid) niet betalen. Graag ontvang ik de betrokken facturen via gerrit.niclaes@pandora.be. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Als bijlage vind u de communicatie van de voorgaande maanden. Met vriendelijke groet, Gerrit Niclaes

Beste Ik heb tijdens mijn verblijf in Zwitserland meerdere oproepen gekregen vanuit België. Ik weet dat Zwitserland heel duur is in roaming en omdat ik die nummers niet herkende, heb ik die gesprekken niet aangenomen. Daarenboven bij sommige nummers die mij opbelden, kreeg ik de melding "Vermoedelijke SPAM". Tot mijn verbazing stel ik vast dat op mijn verbruiksfactuur die gesprekken aangerekend worden, en dan nog niet alleen als inkomend maar ook nog eens als uitgaand gesprek ! Kan u dit onderzoeken en mij een creditnota bezorgen voor de verkeerd aangerekende kosten? Met dank bij voorbaat voor uw medewerking.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 april 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30. Dat moet echter een vergissing zijn: het email adres waarom uw betaalopdracht naartoe werd gestuurd is mijn jongste zoon's (11 jaar) email adres (nl: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com) Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, xxxxxxxxxxxxx (vader van xxxxxxxxxx)