Aanrekening van niet gevoerde gesprekken

Beste Ik heb tijdens mijn verblijf in Zwitserland meerdere oproepen gekregen vanuit België. Ik weet dat Zwitserland heel duur is in roaming en omdat ik die nummers niet herkende, heb ik die gesprekken niet aangenomen. Daarenboven bij sommige nummers die mij opbelden, kreeg ik de melding "Vermoedelijke SPAM". Tot mijn verbazing stel ik vast dat op mijn verbruiksfactuur die gesprekken aangerekend worden, en dan nog niet alleen als inkomend maar ook nog eens als uitgaand gesprek ! Kan u dit onderzoeken en mij een creditnota bezorgen voor de verkeerd aangerekende kosten? Met dank bij voorbaat voor uw medewerking.

Geachte heer/mevrouw, Graag bevestigen we dat we de klacht vandhr. Luc Creytens over Test-Aankoop goed hebben ontvangen. We nemen zo spoedig mogelijk contact op met de klant om hem/haar te informeren over de voortgang van de klacht. Met vriendelijke groeten, Frans Het Proximus-team Contacteer ons op: ===== Received from klachten@test-aankoop.be on 2025-04-11-12.15.55.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921018262698]