Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, ik volg al maanden mijn energie verbruik via engie app op mijn gsm . Liep altijd keurig tot paar dagen geleden , mijn verbruik van +-800 euro ,de volgende dag 893 euro, en de 3 e dag 1240 euro. En we waren zelfs niet thuis!!!! Wel bizar , paar dagen voor de jaarafrekening!!! Mail ik naar engie sturen ze me naar fluvius , fluvius stuurt me dan terug naar engie . Ik wil duidelijkheid, een correcte eerlijke aanpak.ik betaal 3.5 euro per maand aan engie om mijn verbruik te kunnen volgen. Leef enorm energiezuinig en dan zoiets . Echt een schande

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer 1015259503 van 16-05-2024 Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  2.399,85. Dat moet echter een vergissing zijn, Omdat wij dit huis pas aangekocht hebben op 01-11-2023 en er pas op 31-12-2023 zijn gaan inwonen. Het gaat hem dus over de periode van 26.10.2023 - 27.04.2024 dus over 6 maanden waarvan wij er maar 4 maanden van hebben ingewoond. En wij intussen voor die 6 maanden ook al een bedrag van 2142€ aan voorschotten betaald en dus niet de 1.320,00 € zoals door jullie op deze factuur aangegeven. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 2399, 85 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Het negatief antwoord op mijn vraag om dit bedrag in delen te mogen betalen, roept ook de nodige vragen op. Met vriendelijke groet,

Na een eerste klacht die ik bij Testaankoop heb ingediend tegen Mega op 2 juli 2024 omdat er een verschil was in de aanbieding (172€)en de eerste voorschotfactuur(193,67€) werd door Mega een creditnota gestuurd voor 193,67€ met excuses en een nieuwe voorschotfactuur voor 172€. Vandaag ontvang ik de voorschotfactuur voor augustus en die bedraagt opnieuw het fote bedrag van 193,67€. Testaankoop waarom raden jullie zulk een administratieve rampbedrijf aan.

Mijn vraag gaat over de forfait zonnepanelen in wallonie voor mensen met een terugdraaiende teller die mega hanteerd. Op 31/08/2022 werd gemeld dat dit 10€/kva/maand was, nadien 15€/kva/maand, nadien 12€/kva/maand zo blijkt nu op de afrekeningsfactuurfactuur van die pêriode. Mijn contract startte op 01/12/2022. In maart 2023 heb ik de tariefkaart bekeken en toen was het 2.3€/kva/maand. Momenteel blijkt het om 4.45€/kva/maand te gaan. Welk tarief mag de energieleverancier aanrekenen? Mag dit tarief van maand tot maand verschillen? zelfs van 2.3€ tot 15€? en is welk tarief mogen ze aanrekenen? bij mij hebben ze het een tarief van 12€/kva/maand aangerekend wat op een jaarbedrag van 1200€ komt incl btw. Mvgr, Jef De Nijs

Beste, ik heb al herhaaldelijk gebeld om de afrekening van mijn dochter, Justine Bourdau, te betwisten. De laatste keer had ik een vriendelijke man aan de lijn die mij verzekerde alles uit te zoeken om mij dan opnieuw te contacteren. Ik mocht niets betalen. In plaats daarvan is Justine haar dossier overgedragen aan EOS CONTENTIA! Geen telefoontje terug en geen uitleg. Vrijdag kreeg ze opnieuw dezelfde mail dat ze onmiddellijk 2472,84 € moet betalen. Op de afrekening staat er als reden: aanpassing meetgegevens. Maar ik heb een mail van FLUVIUS dat er geen correcte meterstanden ontvangen zijn. Hoe kan er dan een correcte afrekening zijn? Mijn dochter betaalde elke maand 155 € voor een meisje die alleen woonde en kwam douchen en eten bij ons... Wie kan dit uitzoeken? Degryse Sofie- Justine Bourdau

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3433745195 van 15/07/24 Geachte mevrouw/heer, Op 15/07/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 49. Dat moet echter een vergissing zijn: vroeg online contract aan die ik die zelfde dag al via mail annuleerde waarvoor er wettelijk binnen de 14 dagen kunt terugkomen op u beslissing. Deed dit een uur na de aanvraag al via terugkerende welkomsmail, via contact formulier en al 7 keer via telefoon. Ook vroeg ik hiervan bevestiging. Jullie weigeren te doen wat ik vraag, erger nig maken jullie facturen op ontvang ik ook niets en zie ik dat jullie geld van mijn rekening willen afhalen vandaag, zonder dat ik een lopend contract heb of had! Jullie weigeren de onterecht opgemaakte factuur EN evt contract wat nooit had mogen ingaan en duidelijk ook niet betaalt,zelf recht te zetten. Ik wil dat die zogezegde openstaande factuur onmiddellijk wordt gecrediteerd. En deze schriftelijk wordt bevestigd. Zo niet ga ik naar de politie en dien ik klacht in voor fraude en onterecht opmaken van facturen met gevolg dat ik deze nog niet zou gezien hebben en er misschien zonder ik het wist een deurwaarder aan men deur zou staan. En verder hebben jullie een zeer onbeschofte en onprofessionele klantendienst. Ik ga hier sowieso mee verder ! Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, te crediteren en deze schriftelijk te bevestigen! groet!

Beste, Reeds twee jaar ben ik klant bij engie. Ik verwacht al sinds 3 juni mijn eindafrekening van dit jaar. Gisteren wou ik even kijken op mijn engie of ze er al op stond en ik zie opeens een openstaande factuur van rond de 760 euro staan. Na veel gepuzzel, want er stond niet bij vermeld voor wat , bleek dat ik de terugbetaling die ik vorig jaar had ontvangen, bij mijn eindafrekening ( omdat ik teveel aan voorschotten had betaald ), moest terugbetalen. Het was dus een annulatiefactuur van een terugbetaling. Weer stond de reden waarom er niet bij. Na een chatsessie met ( het moet gezegd worden) een zeer vriendelijke persoon van engie blijkt dat mijn zonnepanelen opeens geregistreerd zijn bij fluvius en daarom alles moet herberekend worden. Waarom ik daarvoor het geld waar ik toch recht op had, moet terugbetalen , is mij een mysterie. Ze wist mij te vertellen dat ik na die herberekening dat bedrag wel zou terug krijgen. Het is echter ook een groot mysterie wanneer die herberekening ook daadwerkelijk zal plaatsvinden. Want dat konden ze mij in de verste verte niet vertellen. Dus heb ik braafjes de 760 euro wel gestort. In de hoop er ooit nog iets van terug te zien… ondertussen in de verste verte ook nog geen spoor van de jaarafrekening, maar vreemd genoeg mag ik wel voorschotten blijven betalen.

Beste ik vraag een correcte afrekening, ik heb nooit zelf en dan mag ik doodvallen mocht dit wel zijn , een ander contract gehad dan de comfyflex!!!! aan de telefoon zegt men mij dan nog laconiek dat ik ooit een variabel heb gehad omdat luminus dit voor zen klanten heeft gedaan!!!! nooit heb ik een variabel of comfyshine aangenomen omdat ik de wanpraktijken er van kende en ik wil correct op het juiste contract gefactureerd worden of ik stap naar de rechtbank