Annulatie slotafrekening

Beste, Op 15/11/2023 ontvingen wij een slotafrekening van Eneco waarbij we een tegoed kregen teruggestort van €962.41 factuurnummer 141220923368. Ondertussen bijna een jaar later ( en al overgeschakeld naar een andere leverancier wegens teveel gedoe ) krijgen we een annulatie factuur met het verzoek het bedrag van €962.41 terug te storten factuurnummer 149011494458. Ik heb hierover telefonisch contact gehad waarop ze me duidelijk verwijsde naar mijn toen vast contract met lage tarieven (wat klopte) maar wat het dus des te vreemder maakt dat ze ons dan het bedrag terugvorderen. Het contract van omvat geen terugbetaling van de injectie. Aangezien er een digitale meter aanwezig is, is er geen prosumententarief van toepassing. We betaalde een nettarief voor het gebruik van het distributienet op basis van mijn werkelijke afname. Op de jaarafrekening 141220923368 staat zeer duidelijk vermeld dat mijn betaalde voorschotten €1450.05 bedragen, terwijl het daadwerkelijk verbruik op €460.04 neerkomt. Wat een tegoed in ons voordeel oplevert. Een bedrag dat door ons te veel werd betaald via voorschotten aan Eneco. Graag wensen we een duidelijke berekening en verklaring te bekomen waarom het te veel aan betaalde voorschotten ten bedrage van €962.41 alsnog aan jullie verschuldigd zou moeten zijn. Het lijkt ons onbestaande dat voorschotten die te veel werden betaald door mij als consument alsnog opgeëist kunnen worden door een energieleverancier. Ook willen we vermelden dat dit geen eenmalig voorval is aangezien er gelijkaardige klachten zijn bij testaankoop die geregistreerd staan sinds 28/10/2022 op naam van P.E en 19/05/2023 op naam van L.S. ( waarvoor dan voor zijn goede formulatie van het voorval ). Graag asap een verklaring voor dit geval aangezien dit telefonisch niet kan.

Mail die we ontvangen hebben van Fluvius hieromtrent : Beste Voor EAN 541449200007762366 werd onlangs het dossier aanmelding zonnepanelen met keuringsdatum 21.03.23 verwerkt. Hierdoor werden de door de meter uitgelezen meterstanden van 21.03.23 ingevoerd in ons systeem. Dit is nodig om aan de marktpartijen te laten weten dat u vanaf die datum beschikt over zonnepanelen. Zonder deze index zou het ook niet mogelijk zijn een teruglevercontract aan te gaan voor de injectie en zou de injectie bijgevolg ook niet verrekend kunnen worden. Met andere woorden werden de injectie waardes pas in september 2024 overgemaakt aan uw leverancier. Voor het overige werden er geen wijzigingen aan uw meterstanden uitgevoerd. Wanneer uw leverancier u nieuwe facturen stuurt zouden ze hier op zen minst een verklaring voor moeten kunnen geven en kunnen uitleggen waarin het verschil net zit. Onderstaand een overzicht van uw meterstanden zoals overgemaakt aan uw leverancier. In verband met de aanpassing van uw facturen kan u best verder contact opnemen met de leverancier. Wanneer u nog andere vragen hebt horen wij het graag. Adres: 35 VLINDERSTRAAT KWAADMECHELEN Opnamemaand: 4 EAN: 541449200007762366 (elektriciteit) Indexwaarden Serienummer 1SAG1100568941 HI (afname, dag) Opnamedatum Index Code Uitleg code 01/05/2024 871.454 MDM11 Uitlezing digitale meter 15/04/2024 851.497 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/04/2024 826.186 MDM11 Uitlezing digitale meter 05/11/2023 348.332 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/05/2023 30.311 MDM11 Uitlezing digitale meter 24/03/2023 1.15 MDM11 Uitlezing digitale meter LO (afname, nacht) 01/05/2024 1142.575 MDM11 Uitlezing digitale meter 15/04/2024 1106.769 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/04/2024 1078.544 MDM11 Uitlezing digitale meter 05/11/2023 551.301 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/05/2023 44.48 MDM11 Uitlezing digitale meter 24/03/2023 1.244 MDM11 Uitlezing digitale meter HI (injectie, dag) 01/05/2024 2336.776 MDM11 Uitlezing digitale meter 15/04/2024 2211.963 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/04/2024 2141.951 MDM11 Uitlezing digitale meter 05/11/2023 1928.66 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/05/2023 339.909 MDM11 Uitlezing digitale meter 24/03/2023 14.487 MDM11 Uitlezing digitale meter LO (injectie, nacht) 01/05/2024 873.623 MDM11 Uitlezing digitale meter 15/04/2024 839.61 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/04/2024 785.629 MDM11 Uitlezing digitale meter 05/11/2023 706.213 MDM11 Uitlezing digitale meter 01/05/2023 118.349 MDM11 Uitlezing digitale meter 24/03/2023 .021 MDM11 Uitlezing digitale meter Met vriendelijke groeten, Jens Databeheer – Marktoperaties Gridfee en Digitale Meter https://www.fluvius.be/disclaimer