Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Ik was op het internet op zoek naar gebruiksaanwijzing van en toestel en na 15 dagen krijg ik een mail waarin stond dat ik 30 € moet betalen omdat zij een account voor mij hebben aangemaakt.Er was direkt niets te zien om in te schrijven en mogelijke kosten.Volgens enkele consumenten site's nl.:WIMWIN op radio 2 en Radar op Ned.TV. is de site van Fixitfaster niet in orde met de reglementen van het ECC. Ik heb nu meerdere mails ontvangen met bedreiging van incasso inning. Ik heb reeds een aangetekend schrijven opgestuurd met mijn argumenten om niet te betalen. Wat kan ik nog doen? Bijlage :3brieven aangetekende zending 1 brief antwoord Fixitfaster

Mijn minderjarige dochter zou een account en abonnement op de diensten CVneed genomen hebben. Mijn dochter ontkent dit. Ik heb verschillende keren via e-mail contact opgenomen om te zeggen dat ik niet akkoord ga. Ik krijg altijd van iemand anders reactie, de ene keer dat ik toch moet betalen, de andere keer dat ik het ID van mijn dochter moet doorsturen en de factuur geannuleerd kan worden. Op 23/10/2024 krijg ik via de post een openstaande vordering met de mededeling dat de vordering overgedragen zal worden aan een incassobureau en de kosten tot 400 euro kunnen oplopen.

Er heeft iemand een account aangemaakt met ons e-mailadres, en nu krijgen wij hiervan facturen. Wij hebben dit abonnement nooit aangegaan. Wel makkelijk dat iemand zomaar een account kan aanmaken met een ander mailadres. Adres en telefoonnummer zijn nochtans gekend van die persoon. Maar de rekening(en) blijven ze naar ons mailen. Al 20 mails hierover gestuurd, maar zonder succes.

Goeiemorgen Testaankoop, Ik stuur jullie een mail i.v.m. een klacht rond het bedrijf CVNeed. Dit is een Nederlands bedrijf dat online formulieren aanbied, waarmee je een CV kan opstellen op meer aantrekkelijke manier. Mijn vriendin Inge Parmentier is slachtoffer van dit bedrijf. Zij nam al telefonisch contact op met jullie, maar werd gezegd dat ze rekening dat dit bedrijf stuurde moest betalen. Er werd niet meer gevraagd of gezegd. Terwijl ik denk dat jullie toch de rechten van de consument behartigen. Dit antwoord aan de telefoon kan er voor mij helemaal niet door. Mijn vriendin refereerde naar jullie eigen website waar al klachten rond dit bedrijf te zien zijn. Maar dit werd door jullie medewerker ontkent. Wat is hier aan de hand, ik ben sinds een jaar lid van Testaankoop en nog nooit had ik zo'n ervaring. Uit de verschillende klachten die jullie van dit bedrijf al ontvangen hebben kan je al raden over wat het gaat. Wij kregen een brief in de bus met de melding dat we hen 74,5 euro waren verschuldigd, omdat wij een abonnement hadden bij hen afgesloten. Heel vreemd dat men hier een brief moet voor schrijven, mochten we een abonnement zijn aangegaan met hen, dan hadden ze toch onze bankgegevens, of zou er toch gewerkt worden met een maandelijkse betaling, die je dan via domicilie betaalt Wat dus je reinste waanzin is, ze gebruiken je gegevens omdat je gratis mag gebruik maken van hun website, als je je CV aanmaakt, nemen ze meteen je gegevens over om je dan om geld te vragen via een brief. Ik heb zelf al wat research gedaan op hun website, onderaan hun website staat er inderdaad een mogelijkheid om je lid te maken van deze website. Maar dit heeft mijn vriendin helemaal nooit niet aangeklikt, ze ging verder met de module boven op de website, waar in niets wordt verwezen naar een abonnement dat je aangaat. Als je wettelijk een abonnement op een website aangaat is het bedrijf waar je het abonnement mee aangaat verplicht je meer dan 1 keer er op attent te maken dat je een abonnement aangaat. Dit is iets dat niet wordt over gesproken op deze website. Ik hoor nu van mijn vriendin dat ze die 74,5 euro toch heeft betaald omdat jullie zeiden dat ze dit moest doen. Na het betalen krijgt ze doodleuk nog een mail terug, dat haar vertelt dat ze haar abonnement stop zetten eind dit jaar en dat ze nu nog eens 33 euro zou moeten overschrijven. Nu hebben ze dus ook haar bankgegevens, wat voor uitschot van een bedrijf is dit, dit moet toch in strijd zijn met elke Europese regel rond e-commerce. Zij heeft dus haar lid gemaakt bij Testaankoop om juridisch advies te krijgen via telefoon, die ze niet kreeg, en waar ze zich dan ook meteen weer bij jullie heeft uitgeschreven, wat haar nu ook terug een kost van 17 euro oplevert. Een kost voor 2 uur gebruik te maken van jullie diensten zonder dat er hulp werd aangeboden, kan dit bedrag ook teruggestort worden alsjeblieft? Het eerste bedrag van 74,5 had nooit mogen overgeschreven worden. Ik wil hen nu zelf aanschrijven, maar ik heb het gevoel dat ik tegen een muur zal lopen. Hebben jullie juridisch advies voor mij hoe dit kan opgelost worden? Men dreigt met een incassobureau, wat ik nogal heel grotesk vind, wetende dat de kostprijs om een incassobureau in te schakelen meerdere malen meer zal kosten dan de abonnementskost dat ons werd aangerekend. Hoe kan ik de 74,5 euro die ze heeft overgeschreven, nog terugvorderen. Hoop van jullie nu wel een degelijk antwoord te krijgen. Anders snap ik niet goed wat het nut is van jullie taak als consumentenbeschermingsdienst

Ik heb een betalings opdracht gekregen van Fix it Faster en ik heb niets besteld

Op 20 augustus ben ik voor mijn vrouw aan het zoeken hoe een goed CV eruit moet zien, ik heb nl het geluk nog nooit moeten soliciteren. Ik geef in Google de zoekterm VDAB CV in en kom op een site waarvan ik denk dat het van VDAB is, blijkt CVNEED te zijn. Ik begin de gegevens van mijn vrouw in te geven tot ik op een punt kom dat ik merk dat ik meer gegevens moet hebben dus ik stop. Een paar dagen later begin ik opniieuw maar nu samen met mijn dochter via Canva, dit lukt aardig. Op 04/09/24, 15 dagen later (langer dan de 14 dagen bedenktijd dus) krijgen we een mail met factuur. Ik beantwoord die mail direct met de melding dat ik geen contract ben aangegaan, deze dus stop te zetten en te crediteren. Pas op 14 september krijg ik een automatisch antwoord met de melding dat ze proberen binnen 5 werkdagen te antwoorden, dit is dan op 25/09/24. We zijn een maand verder, dus er begint een nieuwe maand. Er wordt wat heen en weer gemaild, je kan ze niet telefonisch bereiken, maar zonder enige toegeving. Ik kan op een link klikken om een klachten formulier in te vullen. Nu een bedrijf dat je in de val laat lopen vertrouw ik niet om op een link te klikken. Op 8/10/24 komt de eertse aanmaning per post met incassokosten. Ik stuur hierop een aangetekend schrijven echter zonder resultaat. Vandaag 08/11/24 komt de tweede aanmaning met de dreiging een incasso bureau in te schakelen, de kosten zijn al 107€. Omdat ik na de eerste factuur de factuur geprotesteerd heb vind ik dit pure afzetting. Ik ga een strafrechtelijke klacht indienen als deze bedreigingen niet stoppen. Aan een constuctief gesprek wil ik nog deelnemen

Beste Ik betwist het aangaan van een abonnement door naar dit element te verwijzen. Name artikel 8, lid 2 van de Europese Richtlijn 2011/83 aanhalen: "De handelaar ziet erop toe dat de consument bij het plaatsen van zijn bestelling, uitdrukkelijk erkent dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Indien het plaatsen van een bestelling inhoudt dat een knop of een soortgelijke functie moet worden aangeklikt, wordt de knop of soortgelijke functie op een goed leesbare wijze aangemerkt met alleen de woorden „bestelling met betalingsverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de handelaar te betalen. Indien aan de bepalingen van deze alinea niet is voldaan is de consument niet door de overeenkomst of de bestelling gebonden" U was toen niet in orde volgens de Europese richtlijnen en ben ik hierdoor niet gebonden aan de bestelling (abonnement)!!!!!!!! Dus u hebt wettelijk geen recht om mij incasso aan te rekenen noch hebt u het recht om een betaling van mij te ontvangen. Als jullie mij verder blijven bedreigen met incasso, ben ik genoodzaakt om naar de politie te gaan en een klacht neer te leggen wegens bedreiging en laster voor toen onwettige praktijken. Vriendelijke groet Lene Den Haerynck

Beste Ik betwist het aangaan van een abonnement door naar dit element te verwijzen. Name artikel 8, lid 2 van de Europese Richtlijn 2011/83 aanhalen: "De handelaar ziet erop toe dat de consument bij het plaatsen van zijn bestelling, uitdrukkelijk erkent dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Indien het plaatsen van een bestelling inhoudt dat een knop of een soortgelijke functie moet worden aangeklikt, wordt de knop of soortgelijke functie op een goed leesbare wijze aangemerkt met alleen de woorden „bestelling met betalingsverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de handelaar te betalen. Indien aan de bepalingen van deze alinea niet is voldaan is de consument niet door de overeenkomst of de bestelling gebonden" U was toen niet in orde volgens de Europese richtlijnen en ben ik hierdoor niet gebonden aan de bestelling (abonnement)!!!!!!!! Dus u hebt wettelijk geen recht om mij incasso aan te rekenen noch hebt u het recht om een betaling van mij te ontvangen. Als jullie mij blijven bedreigen met incasso ben ik genoodzaakt om naar de politie te stappen voor bedreiging en laster betreffende incasso dat men wil verstrekken toen in onwettelijke praktijken. Vriendelijke groet Lene Den Haerynck

Beste, Op 14/9 ben ik op de website terrecht gekomen van cvneed. Ik krijg betaling ik stuur mail naar support met verbazing over abonnement. Men zegt ik ben akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Heb nooit akkoord algemene voorwaarden aangeklikt. Ik stuur een mail dat ik bewijs wil dat ik akkoord ben gegaan. In 40mails zeggen ze dat hun bewijs is ik ben 3keer op site geweest, ze geven mij mijn IP adres maar dat bewijst niets. Eindelijk een antwoord op mijn vraag, men kan geen bewijs geven omdat dit verwerkt is in de registratie. Ik heb mezelf nooit ergens moeten registreren en ze zijn aan mijn e-mail gekomen omdat ik mijn naam en e-mail adres heb ingevuld voor de cv. Technisch gezien is er altijd bewijs dat men na 50mails nog niet kan geven. Heb nooit een bevestingsmail aangekregen noch kan mij geen bewijs geven van akkoord algemene voorwaarden. De login op de website bestaat uit niets je moet geen naam noch wachtwoord invullen. Ze komen aan gegevens door de informatie dat je invuld op je cv. Heb 4keer gevraagd om de betaling on hold te zetten tot de betwisting is opgelost en ze beginnen incasso bij te rekenen. Ik kan helaas gn documenten uploaden via gsm wilde screenshots doorsturen van enkele mails S.o.s