Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 23 novemebr 2023 kocht ik een Playstation 5 in uw winkel online en betaalde ik er 459€ voor. Toen bleek dat het product nooit zou geleverd worden annuleerde ik mijn bestelling. Deze annulatie werd door u bevestigd op 25 december 2023. Tot op vandaag heeft u mij nog steeds niet terugbetaald. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Wij kochten twee bedden aangekocht in februari Op 8 april werden deze geleverd en bij nazicht bleek een belangrijk onderdeel, nummer 7, beschadigd te zijn ; er was een scheur in aanwezig. Dit werd gemeld en er zou ons al sinds mei een nieuw onderdeel bezorgd worden. Als klantendienst melden zij dat wij dit bed wel tujdelijk kunnen monteren maar dit is onmogelijk. Om het te demonteren moet heel de lattenbodem losgemaakt worden, lat per lat en de lades weer losgemaakt worden. Dit was al niet eenvouding om te monteren. De klantendienst wil dit niet inzien en wil ons geen onderdeel uit de voorraad meegeven. Daarnaast nam ik oon telefonisch contact maar deze zijn ronduit beschoft en klantonvriendelijk ! Ze laten de klang niet uitspreken en zeggen dat alles per mail gemeld is… bieden geen service en leggen de telefoon gewoon neer Intussen heeft mn dochter van 4 jaar nog steeds dus geen bed De klantendienst - na verkoop- durft te beweren dat ik dit bed niet wil monteren. Als zij eens kennis zouden hebben over de montage, dan zouden zij weten dat dit niet evident is om even ineen te zetten en weer uiteen te halen om opnieuw te monteren

Online bestelling gedaan op 13 juni van 80.43 euro met VISA kaart van tuinartikelen op nederlandstalige website. Ziet er goed en professioneel uit. Na bestelling bericht gehad dat artikelen van China komen! Op 14/6 mail gekregen van bpost om 24,34 euro douanekosten te betalen... Gisteren 20/6 enveloppe gekregen met een niet gevraagd nek hangertje. Ik heb bpost reeds gecontacteerd. Deze zeggen dat ik de verzender moet contacteren waarvoor ik gisteren mailde maar ik vermoed dat het om fraude gaat. Zie bijlagen voor alle informatie. Hebben jullie hier ervaring mee? Ik vermoed dat ik mijn gevraagde bestelling niet zal ontvangen? Kan ik mijn betaling terugvorderen? Alvast bedankt voor jullie hulp! Met vriendelijke groeten, Thomas

Beste, in de week van 13/05/2024 waren wij online op zoek naar een Shine bezem 7 m met telescopische steel. Wij hadden dit product bij Gamma gevonden aan 54,99€. In die week hoorden wij op de radio reclame dat het op zondag 19/05/2024 20% korting was bij elke online bestelling. Daarom hebben wij tot die zondag gewacht. Dus wanneer ik dit product wilde bestellen, zag ik dat ze de prijs verhoogd hadden naar 74,99€ en nu aanboden voor 54,99 €. Omdat wij dit nodig hadden, heb ik het product besteld, maar ineens via de app een klacht neergelegd. Omdat ik nog geen antwoord heb gekregen, heb ik vandaag gebeld naar de klantendienst en het enige wat zij mij zeggen is dat zij niet over de prijs gaan en niet weten waarom de prijs eerst verhoogd werd. Ik heb jammer genoeg geen foto genomen van de vorige prijs, omdat ik dit natuurlijk niet verwacht had. Graag uw advies hierover. Groetjes van Pascale

Geachte, Op 19/4 heb ik twee artikelen gekocht. Ik heb beide artikelen niet afgehaald in het pakketpunt, dus ze werden automatisch geretourneerd. Het 1e artikel werd correct als retour verwerkt, het andere artikel niet, waarbij de factuur blijft openstaan. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, wens ik een herroeping van de aankoop. Het product dat ik kocht ontving ZALANDO als retour. Ik wens dan ook dat jullie mijn openstaande factuur afsluiten. Met vriendelijke groet, Louise Van den Bossche Bijlagen: • Bewijs automatische retour bestelling

Korte beschrijving van uw probleem Ik kocht twee weken geleden een iphone op Refurbished.be voor 134EUR met ordernummer ORD47415243 die zogezegd twee dagen later zou geleverd worden. 11 dagen geleden kreeg ik een mail dat het product werd afgeleverd aan post.nl. Deze ontving mijn bestelling echter nooit en tot op heden zijn jullie totaal onereikbaar op mail en telefoon. Ik heb 1u35min (!) in wacht gestaan om iemand bij jullie aan de lijn te krijgen en daarmee al mijn krediet opgebruikt, en nooit iemand aan de lijn gekregen. Ik voel mij gescamd en wil weten wat er met mijn telefoon gebeurd is, wanneer ik hem ontvang of wanneer ik mijn geld terug krijg.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/01/2024 kocht ik een zetel in uw winkel en betaalde ik een voorschot van €596. Aangezien er geen levering is gebeurd, beschouw ik de overeenkomst hierbij als ontbonden. Ik verzoek u derhalve om het door ons betaalde voorschot van €596 binnen de 14 dagen terug te storten op mijn rekening nummer. Mvg Jolien Callaerts

Ik heb vandaag een bestelling geplaatst in Quick Centraal Station Brussel, gebruikmakend van mijn opgespaarde punten. Het saldo heb ik betaald met mijn bankpas ten bedrage van €3,90. Toen ik mijn bestelling ging ophalen hoorde ik mijn naam afroepen en ging een meisje er met mijn bestelling vandoor. Het ontvangstbewijs werd niet gevraagd. Toen ik onmiddellijk ging informeren kreeg ik als antwoord (in het Frans, blijkbaar zijn ze de Nederlandse taal niet machtig) dat "ik" mijn bestelling al had gekregen. Omdat ik bleef aandringen werd me een pakje friet "aangeboden". De rest van de bestelling (1x King Fish, aan 275 punten) had ik zogezegd al ontvangen. Niet dus. Het meisje aan de afleveringsbalie was uitermate ruw en onbeleefd omdat ik bleef aandringen en ik kreeg een boel verwijten naar mijn kop gesmeten. Intussen heb ik vastgesteld dat het bedrag van €3,90 inderdaad van mijn rekening is gegaan terwijl ik dus niets ontvangen heb. Ik wil de volledige terugbetaling van mijn onterecht betaald bedrag en de restitutie van de spaarpunten.

wij hebben lamellen besteld voor in de keuken met de belangrijkste en duidelijke afspraak dat deze op batterijen dienen bediend te worden want wij hebben alles juist laten schilderen en renoveren. Gisteren levering lamellen enkel op elekriciteit, wat wij niet uiteraard voorzien hadden. De Plaatser heeft uiteraard alles mee terug genomen. Gebeld met kantoor Merksem en zij zei dat het niet anders kan dan elektronisch wat dus duidelijk niet de afspraak was ( en wat zij ook toegeeft, ''maar het kan niet anders''). Het is te nemen of te laten zei ze maar we hebben uiteraard alles al betaald dus hebben we geen keuze dan elektriceit te laten leggen ( en terug te laten schilderen) . enige compensatie mogelijk ?