Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Online fraude
Online bestelling gedaan op 13 juni van 80.43 euro met VISA kaart van tuinartikelen op nederlandstalige website. Ziet er goed en professioneel uit. Na bestelling bericht gehad dat artikelen van China komen! Op 14/6 mail gekregen van bpost om 24,34 euro douanekosten te betalen... Gisteren 20/6 enveloppe gekregen met een niet gevraagd nek hangertje. Ik heb bpost reeds gecontacteerd. Deze zeggen dat ik de verzender moet contacteren waarvoor ik gisteren mailde maar ik vermoed dat het om fraude gaat. Zie bijlagen voor alle informatie. Hebben jullie hier ervaring mee? Ik vermoed dat ik mijn gevraagde bestelling niet zal ontvangen? Kan ik mijn betaling terugvorderen? Alvast bedankt voor jullie hulp! Met vriendelijke groeten, Thomas
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten