Alle openbare klachten

Geachte, Ik neem contact op in verband met een probleem met een bestelling bij Zalando. Ik heb een riem besteld en deze conform de retourprocedure van Zalando teruggestuurd. Ik beschik over het officiële terugzendbewijs. Wanneer ik de track-and-trace opvolg, zie ik dat het pakket volgens de vervoerder nog steeds “onderweg” is, hoewel het al geruime tijd geleden werd verzonden. Ondanks het feit dat ik mijn retourverplichting correct ben nagekomen en het verzendbewijs heb, weigert Zalando mij verder te helpen. Zij blijven aandringen op betaling van het artikel, wat ik uiteraard weiger, aangezien ik het product tijdig heb teruggestuurd. Ik voel mij hierdoor onder druk gezet en onterecht behandeld. Ik vraag daarom uw hulp om dit dossier te onderzoeken en om Zalando ertoe aan te zetten de retour te erkennen en de onterechte betalingsaanvraag stop te zetten. Ik wil vermelden dat ik afgelopen zomer ook een Ray Ban zonnebril heb besteld en die niet in het pakket met de andere bestelde items zat. Dit kon ik niet bewijzen en ze hebben mij verplicht te betalen. Er gaat duidelijk vanalles fout! Ik kan u op verzoek alle nodige documenten bezorgen, waaronder het verzendbewijs en de communicatie met Zalando. Alvast bedankt voor uw ondersteuning. Met vriendelijke groeten, Stephanie Bex

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen over de recent gewijzigde en/of inconsistent gecommuniceerde doserings- en kwantiteitsaanduidingen op de verpakkingen van wasmiddel (Color Reus). De informatie op de verpakkingen is verwarrend en wekt de indruk dat consumenten minder product krijgen voor een vergelijkbare prijs, terwijl het geadverteerde aantal wasbeurten (deels) in stand blijft door een plotselinge wijziging van de aanbevolen dosering per beurt.

Beste, Ik dien hierbij een klacht in over de Samsung promotie waarbij bij aankoop van een Samsung S25 Ultra een Samsung Tab S10 FE 5G werd beloofd. Aankoopgegevens: Product: Samsung Galaxy S25 Ultra Promotie: Gratis Samsung Tab S10 FE 5G Winkel: Orange België Aankoopdatum: Ongeveer 2 à 3 weken geleden Probleemomschrijving: Ik heb volledig en correct deelgenomen aan de promotie zoals vereist door Samsung. Ik heb alle bewijsstukken doorgestuurd, inclusief screenshots, via het officiële WhatsApp-kanaal van Samsung België. Samsung antwoordt telkens dat ik "nog even moet wachten", maar ze negeren mijn screenshots en bewijsstukken volledig en er wordt geen concrete oplossing of statusupdate gegeven. Ik word hierdoor onterecht aan het lijntje gehouden. Mijn verzoek: Ik vraag dat Samsung de promotie correct toepast en mij alsnog de Samsung Tab S10 FE 5G toestuurt, conform de voorwaarden die gecommuniceerd werden. Test-Aankoop mag dit dossier onderzoeken en Samsung aanspreken op het niet naleven van hun promotievoorwaarden en hun gebrek aan correcte opvolging. Bijlagen die ik kan aanleveren: Aankoopbewijs Communicatie via WhatsApp Screenshots van de promotie Eventuele bevestigingen van mijn deelname Alvast bedankt voor de bemiddeling. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op [09-11-2025] kocht ik een [Furby Tie Dye NL] in uw winkel en betaalde ik er [39,99€] voor. U deelde mij op [10-11-2025] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Goede morgen, Maandag 1 december ’25 heb ik een bestelling geplaatst via u website : https://www.sarenza.com/be/nl/veterlaarsjes-kickstoner-heren-bruin De inhoud van de bestelling is een paar schoenen van het merk Kickers. Bestelling referentie : 92095334 op naam van Johan Marcelis. De betaling werd op de dag zelf goedgekeurd : 1 December 2025 (Zie ook mails in bijlage) Ik kan echter mijn bestelling niet terug vinden in de Sarenza app onder mijn account. De mail gezonden via de app werd tot nu niet beantwoord. Kan u mij meegeven : • Wat er met mijn bestelling is gebeurd ? • Of ik deze nog zal ontvangen en wanneer ? • Waarom ik deze niet kan vinden in mijn account ? Uitkijkend naar uw antwoord, groet ik u. Johan Marcelis

Goedemiddag, Op 1 december om 10:40 h, plaats ik op Amazon.de een bestelling van een LG OLED TV. zie bijlage. Dit ook op aanwijzen van jullie vergelijkende test, en verwijzing naar deze site. Tijdens de bestelling werd er duidelijk aangeven dat er voorraad was, en dit zou op dit ogenblik volgens hun site nog steeds zo zijn. Met de vermelding van een leveringstermijn 1 - 3 dagen. Ik zou vervolgens een mail ontvangen wanneer dit bezorgd zou worden. Tot op heden nog niets mogen ontvangen. donderdag 4 december zeer vroeg in de morgen rond 01:00 h, plaats ik een bericht, met de vraag wanneer ik ons toestel zou mogen ontvangen. Waarop ik iets later volgend antwoord krijg, zie bijlage. Volgens mij een automatisch gegenereerd antwoord, een niet veel zeggend antwoord. Vandaag 5 december om 12:40 h week nog steeds niet waar ik aan toe ben, of mag verwachten ! Je zou toch na 5 dagen iets concreet van antwoord mogen ontvangen ! Echt mogelijkheden om contact te nemen met hen zijn er blijkbaar ook niet. Klantenservice ???! Kunnen jullie dit even nakijken a.u.b. Bedankt,

Beste, ik vraag al geruime tijd duidelijkheid over de leveringstermijn van mijn bestelling. Als ultimatum gaf ik op dat als ik het product op 03/12 niet ontving dat ik de bestelling wenst te laten annuleren en mijn geld terugvroeg. Vandaag zijn we 03/12 om 19:23, nog steeds niets aangekomen. Wel een mail van de klantendienst van Van Belle Mode dat ik nog 5-10 dagen moest wachten en anders opnieuw contact moet opnemen. In mail bevestigd dat ik hier helemaal niet akkoord mee ben en dat ik mijn geld terug eis en de bestelling annuleer. Ik ben onder de indruk dat deze website een oplichter site is na enkele andere reviews te hebben gezien.

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen over een misleidende prijs die ik op uw website heb ervaren op 02/12/2025 bij de aankoop van een Samsung Galaxy S25 Ultra met inruil van mijn Samsung Galaxy S10 Plus. Op de website werd aangegeven dat ik, na inruil van mijn toestel, slechts €10 hoefde te betalen. Zodra ik dit aanbod echter in mijn winkelmand plaatste, veranderde het bedrag plots naar €1299. Dit is een aanzienlijk verschil en komt niet overeen met de informatie die duidelijk op uw website werd weergegeven. Ik wens hierbij te benadrukken dat ik recht heb op het oorspronkelijke aanbod zoals gecommuniceerd op uw website. Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om dit te onderzoeken en mij het correcte aanbod te bezorgen of een passende oplossing te bieden. Ik hoor graag zo snel mogelijk van u. Met vriendelijke groeten, Artur Mkrtchyan

Kunnen jullie mij helpen Ik stuur mails krijg altijd het zelfde antwoord Ze antwoorden niet op mijn vraag dat ik vraag Vriendelijke groeten Ronsse Esmeralda

wij zijn woensdag 25-11-2025 in de winkel in Duiven geweest en een inbouw combi oven bestel die ze zouden leveren Beko MCI-44313x de volgende dag bezorg worden om 8-00-22-00