leveringstijd blijft uitstellen

Beste, ik vraag al geruime tijd duidelijkheid over de leveringstermijn van mijn bestelling. Als ultimatum gaf ik op dat als ik het product op 03/12 niet ontving dat ik de bestelling wenst te laten annuleren en mijn geld terugvroeg. Vandaag zijn we 03/12 om 19:23, nog steeds niets aangekomen. Wel een mail van de klantendienst van Van Belle Mode dat ik nog 5-10 dagen moest wachten en anders opnieuw contact moet opnemen. In mail bevestigd dat ik hier helemaal niet akkoord mee ben en dat ik mijn geld terug eis en de bestelling annuleer. Ik ben onder de indruk dat deze website een oplichter site is na enkele andere reviews te hebben gezien.

Hi Roxanne, Bedankt voor het contact opnemen! Ik help je graag verder. Ik heb je bestelling bekeken en wil je laten weten dat deze al is verwerkt en onderweg is. Helaas kunnen we een bestelling niet meer annuleren of wijzigen zodra deze is verwerkt. Als het pakket echter niet aan je verwachtingen voldoet bij aankomst, kun je altijd een retour starten. Laat het ons weten, en we begeleiden je graag door het retourproces. Dank je wel voor je begrip! klachten@test-aankoop.be wrote: leveringstijd blijft uitstellen ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)