Alle openbare klachten

- 20/6/2023 Offerte 14289 ontvangen 5st ZXAN13FWO Zanussi twv 1209€ (incl BTW en 5j garantie)- 21/6/2023 Bestelling 290398 Betaald- 26/6/2023 Inkomende mail Betaling ontvangen- 7/8/2023 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 9/8/2023 Inkomende mail Onder voorbehoud voorzien WEEK 36 Dit kan eerder maar ook later zijn- 18/9/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven- 18/9/2023 Inkomende mail Uw koelkasten staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 40 / 41)- 30/10/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven + vraag of ook refund mogelijk is- 31/10/2023 Inkomende mail De fabrikant meldt ons dat de levering van de koelkasten helaas geüpdatet is naar week 47 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.- 1/11/2023 Uitgaande mail Herhaling van de vraag (aangezien onbeantwoord) :1) Graag verneem ik wat u als leverbaar alternatief kan aanbieden.2) Is een refund van het betaalde bedrag ook mogelijk ?- 2/11/2023 Inkomende mail alternatieve voorstel op voorraad- 2/11/2023 Uitgaande mail Alternatief beantwoordt niet aan de vereisten (gewenst zonder vriesvak + deurgreep moet geïntegreerd zijn + even veel inhoud)2e vraag blijft onbeantwoord, dus wordt herhaald- 6/11/2023 Inkomende mail Volgend model is een snel leverbaar model : https://www.elektrolommelen.be/koelkast-vrijstaand-nl/kkv856wit-tafelmodel-koelkast-56cm-etnaWe kunnen deze uitzonderlijk aanbieden aan 268€Dat maakt een totaal van : 1.340€ + 5 jaar garantie op alle 5 de modellen.> Geen evenwaardig alternatief- 14/12/2023 Uitgaande mail Vraag voor annulering order + refund- 19/12/2023 Inkomende mail De koelkast is helaas nog niet toegekomen bij ons, de toeleverancier meldt dat deze rond 12.01.2024 zou gaan toekomen. We begrijpen zeker en vast uw frustratie en dat het lange wachten zeker niet fijn is maar we doen zeker ons uiterste best hiervoor.- 19/12/2023 Uitgaande mail Ik wordt vooral gefrustreerd omdat er niet geantwoord wordt op mijn vraag. Ik hoef de koelkasten niet meer, maar een refund van het volledig betaalde bedrag.- 4/1/2024 Inkomende mail 4 alternatieve koelkasten werden voorgesteld, die leverbaar zijn tussen 1-3 weken- 4/1/2024 Uitgaande mail Voorstel om te wijzigen naar 5st MPM-131-19 , mits 5j garantie (onbekend merk). Anders graag refund.- 15/1/2024 Inkomende mail Akkoord met wijziging + 5j garantie- 31/1/2024 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 31/1/2024 Inkomende mail Uw koelkasten worden verwacht voor binnenkomst bij ons de komende 2 weken.- 20/2/2024 Uitgaande mail Vraag om levering bestelling of refund- 28/2/2024 Inkomende mail Uw koelkast komt bij ons binnen rond 14.03.2024. Zodra binnen krijg je dan ook een mailtje voor de levering.- 12/4/2024 Uitgaande mail Vraag refund- 12/4/2024 Klacht ingediend bij Europese Commissie

Geachte,het relaas van de feiten:op donderdag 21/3/ stelde mijn vrouw een grote plas olie onder de achterse as van de wagen, waarschijnlijk remolie,mits dit niet zo gerustelend was en de wagen nog onder fabrieksgarantie viel tot 30/3,besloten ik en mijn vrouw de wagen binnen te doen bij mig motors aalter,daar kregen we te horen dat we er goed aan gedaan hebben de wagen binnen te doen,er ging een check up gepleegd worden nog dezelfde dag voor 14 uur,we kregen te horen dat de wagen ter plaatse moest blijven voor een grondig onderzoek,ook heb ik 4keer het traject van thuis naar de garage te voet moeten, doenmits de bediende niet zo klantvriendelijk was i.v.m met de vervangwagen,pas 2 dagen nadien werd de wagen vrijgegeven,met als uitleg dat er niets gevonden werd en bijgevolg het allen maar onder werkuren viel niets in garantie dus bij gevolg een factuur voor mij van maar liefst 269,23,ik voel mij dan ook onheus en niet correct behandeld geweest.

Op 24 oktober 2024, bestelde en betaalde ik goederen bij Van Marcke voor een bedrag 243.14 euro dat onmiddellijk werd betaald. Blijkbaar afficheerde Van Marcke goederen op haar website die zij totaal niet konden leveren want zij stuitten systematisch de leverdatum dag per dag. Op 7 november 2023 had ik het wel gehad met het stuiten van leverdata, dus ik annuleerde de bestelling.Na verschillende mails en telefoons, duurt het dan tot 4 januari 2024 (!!) vooraleer Van Marcke erin slaagt een creditnota op te stellen voor de niet geleverde goederen en ze zijn zo vrij om die per direct ook door te mailen naar mij zodat hun administratie in orde is.Verschillende mails en telefoons later, is de creditnota wel in mijn bezit, maar werd het geld nooit op mijn rekening teruggestort. We zijn 12 april 2024, de bestelling (en betaling) dateert van 24 oktober 2023, 6 maanden geleden, en de creditnota heb ik in tussen ook al 3 maand in mijn bezit. Ik denk dat er stilaan wel wat intresten verschuldigd zijn?Een oplichting van de bovenste plank is dit door één van de grotere ondernemingen van ons land!

Beste,Ik bestelde op 10/12/2023 een afwasmachine bij jullie. Dit zou binnen 2 a 4 weken geleverd worden. Machine zou uiteindelijk pas in maart geleverd worden. Op 14 februari heb ik het nodige herroepingsformulier verstuurd om de bestelling te annuleren.Tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Er wordt beweerd dat het al betaald is, wat niet zo is. Heel uitzonderlijk wordt er eens gereageerd op mijn mail dat het wordt nagekeken. Maar er gebeurt niets. Ondertussen zijn we al 20tal mails verder... Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar.Ik wens mijn geld 615 euro zo snel mogelijk te ontvangen!

Beste Cewe,Ik heb vandaag geen tegenbericht van uw diensten ontvangen, vandaar deze 2e klacht naar jullie. Dit terwijl ik U op uw eigen verzoek mijn rekeningnummer heb doorgegeven zodat jullie dit kunnen na kijken.Gelieve mij asap te berichten over de status van het door jullie verschuldigde bedrag.Ik verwacht graag meer info ten laatste vrijdag 12 april van uw diensten.Mvg K

Beste, Mijn vriendin werd onlangs gebeld door kinderplezier in verband met een gratis!!!! boeken pakket dat gereserveerd was voor haar. De vrouw aan de telefoon vroeg of ze dit wou en mijn vriendin zei ja daarna wist de vrouw zonder het te vragen ons adres en vroeg of dit ons adres was waarop mijn vriendin dit bevestigden nu krijgen wij een pakketje in onze bus waar een factuur bij zat voor een abonnement wij willen helemaal geen abonnement waaneer ik de telefoon nummer probeer terug te bellen hoor ik dat deze niet bestaat ik zou graag willen dat kinderplezier onze gegevens uit hun systeem verwijderd en geen facturen stuurt aangezien wij nooit akkoord zijn gegaan met een abonnement ik heb al meerdere klachten over dit bedrijf gezien en vind dit eigenlijk wel erg dat ze mensen die net kindjes hebben proberen te bestelen

Op 13/07/2023 kocht ik een paar sportschoenen NIKE AIR MAX IVO voor 110 euro.Alhoewel ik die niet intensief gebruikt heb (wat blijkt uit de geringe slijtage van de zool) is er een defect opgetreden in de linkerschoen waardoor die bij elke stap (bij normaal stappen, zelfs niet lopen) een luid piepend geluid maakt. Dat is uiteraard zeer hinderlijk (je hoort mij al van ver aankomen) en een manifest defect. De verkoper (Sports Direct uit Gent) verwijst door naar NIKE. Aangezien de aankoop nog maar dateert van 9 maanden geleden wil ik hiervoor een beroep doen op de klantendienst van NIKE en vragen dat zij instaan (op hun kosten) voor vervanging of eventueel herstelling.

Beste,Ik heb 2 maal jullie orders via de koerier ontvangen maar de maat van de schoenen was telkens niet juist en de eerste keer zijn ze teruggenomen in jullie winkel in Gent en de tweede keer zijn ze terug gestuurd met de koerier. Ik wacht nog altijd op de terugstorting van 2 x 154.99€ op mijn rekening. Ik heb daar reeds verschillende mails voor gestuurd maar ik word aan het lijntje gehouden. Ik heb op 16/2 een eerste keer betaald en op 28/02 een tweede keer in jullie winkel in Gent. De goederen zijn correct geretourneerd maar het geld komt niet terug.

Beste,Ik bestelde een iphone 12 via Refurbished en ik heb de telefoon nooit ontvangen en ik heb enkele mails gestuurd met de consumentendienst en in de laatste mail hebben ze beloofd me op de terugbetaallijst te zetten. Ik heb na 4 maand nog steeds niets ontvangen en ze antwoorden niet meer op mijn mails.

Beste, ik bestelde op 11 januari 2024 onder andere een Tafelblad rechthoekig in portorivo live edge teak - L 240 x B 107 cm, deze werd op 4 april 2024 correct geleverd zoals afgesproken! Na alles uitgepakt te hebben geconstateerd dat (het tafelblad bestaat uit 3 delen) in 1 deel op 2 plaatsen de tafel voorzien werd van 2 rechthoekige ingeplaatste stukken dus dit is een afzicht. Met Exterioo contact gehad (fysiek en via mail) en ze zeggen dat dit kan gebeuren en dat dit gemeld is bij aankoop... jammer genoeg heeft er ons NIEMAND hierop gewezen als ook op het showroom model was hier niks van te merken, anders zou ik er me nu niet zo druk in maken. Heb de vraag gesteld om enkel dit stuk van de tafel te kunnen vervangen zodat de tafel een mooi geheel vormt maar Exterioo wil van geen omruilen weten. Ik kan blijkbaar geen beroep doen op herroepingsrecht?