Alle openbare klachten

hey , ik schreef al 1 paar Email s rond fout geparkeerde auto s en steps , ik krijg enkel , antw : busy busy busy ! ! ! dat ik geen antw / reactie ! wel 1 standaard Email , graag klanten er opwijzen om correct en veilig te parkeren , en niet dwars over de stoep , ik bel in de toekomst Politie , Gezond 2022

Beste, Ik huurde een auto bij Goldcar Madeira op 13/11/2021 via Rental Cars. Dag nadien haalden we onze auto op in de luchthaven. De dame achter de desk leek gehaast en wilde alles zo snel mogelijk afwerken. Ze vroeg eerst of een bijkomende verzekering gewenst was, dit vonden wij niet noodzakelijk en hebben we bijgevolg geweigerd. Nadien vertelde ze dat er 2 bedragen via MasterCard moesten worden geregistreerd, namelijk 1 voor Full-to-Full benzine, zijnde 96 euro en 1 voor in het geval er schade was aan de auto, zijnde 219 euro. Gezien het zo snel moest gaan, vroegen we nog expliciet na dat het om deposits op de MasterCard ging die bij terugkeren opnieuw op de kaart zouden worden vrijgemaakt. De mevrouw achter de balie bevestigde dit. Bij terugkeer van de auto dienden we de sleutel in een box te deponeren, zonder verdere uitleg of actie die van ons vereist was. Enkele dagen later zag ik op mijn MasterCard dat het bedrag van de Full-to-full, 96 euro was vrijgemaakt, maar dat de 219 euro voor schade was aangerekend. Ik belde de Costumer Service en deze vertelde me dat er 219 euro was aangerekend voor bijkomende verzekeringen (die we expliciet geweigerd hadden bij navraag op de luchthaven). De man van Costumer Service gaf aan dat ik een formele klacht moest indienen via de website of via mail. Ik heb reeds enkele mails gestuurd. Kreeg reactie op de eerste mail met een 'overzicht van de kosten': • € 20.08 Premium OfficeDue to the privileged location within the airport facilities, rentals are subject to a surcharge on the rental amount, it is not included in the reservation price and must be paid when picking up the vehicle at the rental office. • € 179.95 Super Relax CoverThe Super Relax cover offers customers the option of driving safely knowing that damages will be covered and that Goldcar will handle all the paperwork. • € 25.00 Mega relaxThe Mega Relax cover is a complementary cover to the Super Relax cover. It offers customers the option of driving safely knowing that any damage will be covered and that Goldcar will handle all the paperwork.• € 15.00 Smart returnSmart Return allows customers to return the car without refueling, avoiding any penalty charges if the car is not returned full. It guarantees that you will only be charged for the fuel that you actually used.However, we are able to return the Smart Return charge.Ik kreeg slechts 15 euro terugbetaald (Smart Return charge), maar verder kwam er geen enkele reactie meer gekregen op de 3 resterende mails, alsook geen terugbetaling van het resterende bedrag.

Beste,Jullie hebben mijn pakket 92560306867 even als pakket 92560306894 op een verkeerd adres geleverd. Missen kan ik ergens nog begrijpen, maar op de website kan je enkel via een form reageren. Verschillende keren klacht ingediend maar na meer dan een week nog steeds geen enkele reactie.Heel heel triestig. In bijlage vind je ook hun mail waar ze het gingen afleveren, graag dus de uitleg waar het is afgeleverd.

Aangezien private klachten zelfs niet beantwoord worden (in tegenstelling tot publieke klachten om blijkbaar toch maar wat behulpzaam over te komen, ik kan er jammer genoeg niks anders van maken) probeer ik het nog maar eens op deze manier. Op 14/12 hebben jullie het pakketje met zendingnummer 71614549593 in ontvangst genomen. Sindsdien heeft het bijna een week stil gestaan in het depot in Puurs. Op 21/12 werd het blijkbaar geleverd, maar ik krijg vervolgens een bericht dat de bestemmeling afwezig is waardoor het niet geleverd kon worden. Dit is raar aangezien het leveringsadres een Cubee locker was (CUBEE Locker 24/7 - Carrefour, Tervuursevest 113, 3001 Heverlee). Vervolgens krijg ik een mail dat ik mijn leveringsoptie moet wijzigen, maar wanneer ik vervolgens op de link klik is dit niet mogelijk omdat: Sorry, op dit moment is het niet mogelijk om een nieuwe leveringsoptie te kiezen. Het GLS-depot kan uw aanvraag niet verwerken omdat het pakket onderweg is met onze chauffeur. Als uw zending aan het eind van de dag nog niet is afgeleverd, probeert u het dan na 19.00 uur nog eens.Dit bericht staat er nu een dag later nog steeds. Gelieve wat duidelijkheid. Ik wil dat mijn pakket op een afhaalpunt in Leuven wordt geleverd. Anders kom ik zelf wel naar het depot in Puurs. Als ik de andere klachten mag geloven zou de volgende stap wel zijn dat het pakketje kwijt is en u een onderzoek zal starten. Zeer frustrerende gang van zaken. Hoe kan de klantenservice in godsnaam zo slecht zijn. Nog nooit meegemaakt.

Beste,Op 18 december 2021 maakte ik een boekingsbevestiging voor vluchten naar Barcelona. Op 21 december merkte ik dat de naam van mijn zoon verkeerd was gespeld en heb ik dit gewijzigd. De kostprijs hiervoor was maar liefst 416€! We weten dat we het prijsverschil tussen het moment van de boeking dienen bij te betalen + 50€ per wijziging maar dit slaat alles!De prijs van het oorspronkelijke ticket was 306,98€. De prijs van hetzelfde ticket was 327,98€, dus 21€ verschil. Ik had volgens de voorwaarden dus 121€ moeten betalen en geen 416€. 295€ teveel dus.Bij Vueling wijzen ze alle verantwoordelijkheid af: Dit was de prijs die ons systeem aangaf op het moment van wijziging en dit terwijl dit helemaal niet waar was! Ik wens dan ook dat Vueling dit bedrag van 295€ terugstort zodat we aangerekend krijgen wat er volgens de voorwaarden vereist was!

Beste, Via Vinted kocht ik op 13 oktober kinderkleding. Het werd door de verkoper aan een collectiepunt van Homerr aangeboden. Homerr bevestigde het op te halen. Ik kreeg een tracingscode. Het pakket kwam niet aan in het distributiecentrum en de levertermijn verstreek. Vinted startte na mijn melding een onderzoek en Homerr beweerde het pakket te hebben gevonden in het distributiecenter. Er kwamen weer 14 dagen levertermijn bij (aangezuiverd). Deze verstreken, Vinted startte weer een onderzoek, Homerr beweerde het weer gevonden te hebben, de levertermijn werd weer aangezuiverd. Dit tot 4x toe. We zijn inmiddels dan 2 maanden verder. Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen. Het is kinderkleding (past bijna niet meer). Vinted betaalt me terug als Homerr toegeeft dat het pakket verloren is. Homerr geeft dit niet toe. Ik heb meermaals hun klantenservice gemaild, ik kreeg geen antwoord.

Dear Sir/madam, As a long term flyer and frequent traveller with Ethiopian Airlines, I must say that the flight ET729 which departed from Brussels on the 14th of December to Addis Abbabba was without any question the worst flight I have ever been on. Below the rundown of the irritations /issues/safety concerns we encountered:The boarding at Brussels airport was  chaotic, with many travellers departing for various countries in Africa cutting the waiting lines and not wearing their masks in a safe and appropriate manner.At the boarding gate the same situation: No wearing of masks !People shoving and pushingPeople wearing their masks on their chin, with mouth and/or nose visibly open.On the plane:Old aircraft which was incredibly warmNo place to put our handluggage, because all the overhead bins were full with people bringing multiple handluggages (some even bigger as my normal luggage)People not wearing their masks again, even after staff reminded them.People pushing my pregnant wife!!The seat next to me was occupied with a woman which occupied 25% of my seat. Which resulted, due to the seats which were small, my pregnant wife sitting on the isle seat being ran into during the whole flight.At the start of the flight, we addressed these issues and concerns with the flight attendants, and even asked if we could upgrade to business class (which had room) and even offered to pay for it. We were told there was nothing they could do and were asked to take our seats again in a very “devil may care attitude”.During the flight, there were people drinking standing up, not wearing masks and talking and laughing for hours long during most of the night..The stewardesses reminded them to wear their masks and be quiet, but were told off.  As you can imagine, this was a horrible flight for us, with understandable concerns for our health and safety especially in these corona times.I cannot understand why the flight was booked completely full in economy, and if that was even allowed! If we knew in advance, there was no way we would have even boarded.What makes matters worse, is that we just found out both of us have tested positive for Covid yesterday, because we were scared  for our health after that flight.Since we were in isolation 2 weeks before we left, tested negative for covid on 12/12/2021, the only way we could have contracted it, was on the airplane.We are flying back on the 15th of january with Ethiopian airlines because we have too, but i sincerely hope you will take actions and make this right for us.Right now, we have to quarantaine ourself (10 days gone of our holiday)  and find a Gynaecologist to see if everything is ok with our baby and what that will do to the pregnancy.Frederik Van de Mosselaer 

Beste,Op 30/11 bestelde ik een product dat door GLS zou geleverd worden. Telkens ik een pakje via GLS verwacht wordt deze niet bezorgd door zogenaamde verkeerde/ontbrekende adresgegevens. Dit klopt niet mijn adres is juist ingevoerd.Via mail geen antwoord en telefonisch ook niet bereikbaar.Mijn pakje zit dus sinds 3/12 vast in Puurs tot zogezegde juiste gegevens.Mijn pakje heeft nummer : 42247191063Alvast bedankt om naar mijn mails te kijken en een oplossing hiervoor aan te bieden.Met vriendelijke groet,

Beste,Via mijn track&trace bij jullie kon ik zien dat (vanwege mijn onvolledig adres) mijn bestelling op 3/12/2021 bij GLS aangekomen niet geleverd kon worden , wat ik uiteraard begrijp! Blijkbaar wat fout gelopen bij aanmaak account bij TradeINN.Zo kan ik via mijn track&trace op jullie site zien dat mijn bestelling bij jullie in het depot te Puurs bewaard wordt.Ondertussen heb ik jullie meerdere malen proberen te bereiken , telefonisch lukt niet! Dan maar via jullie contactformulier, dit heb ik zo 3 à 4 maal uitgevoerd met juiste adresgegevens, track&trace, enz…Met de vraag dat ik zéér graag mijn dure bestelling zou ontvangen!..Ondertussen zijn we 7/12/2021 en nog steeds staat mijn order op jullie site als order bewaard depot te Puurs.Maar geen enkel antwoord heb ik van jullie mogen ontvangen. Enkel de firma zelf :TradeINN, waar ik mijn aankoop deed was zo beleefd om mij onmiddellijk terug te mailen.Zij gingen iemand van jullie verwittigen en met mij contact laten opnemen.Ben benieuwd of ik mijn order toch nog in ontvangst zal mogen nemen. U mag mij mailen, daar ik beroepshalve zeer druk ben en niet altijd telefonisch bereikbaar ben.Mijn e-mail kan u terugvinden in de meerdere berichten die ik jullie verstuurd heb.Mvg.

Beste,Ik heb een Sinterklaaskado besteld voor mijn dochter. Dit zou via gls geleverd worden. In de nacht van woensdag op donderdag melding dat het op het depot ligt. In de ochtend (volgens track en trace) dat verwacht wordt dat het in de loop van de dag geleverd zou worden. Iets voor 22:00 krijg ik een mailtje dat er vandaag niet geleverd kon worden en dat ik via de onderstaande link een nieuwe lever optie kan kiezen.Ik klik dus op de link, eerste wat ik krijg is een rood vak waarin staat:“Sorry, op dit moment is het niet mogelijk om een nieuwe leveringsoptie te kiezen. Het GLS-depot kan uw aanvraag niet verwerken omdat het pakket onderweg is met onze chauffeur. Als uw zending aan het eind van de dag nog niet is afgeleverd, probeert u het dan na 19.00 uur nog eens.”Onthou het is al 22:00 dus allang 19:00u geweest. Ook vandaag, vrijdag (dag later dus) nog steeds deze melding. Ik kan dus geen nieuwe leveringsoptie kiezen. Wel zie ik opnieuw in track en trace staan aangekomen in het depot. Al vanaf 02:30 ongeveer…. Hele dag is er dus niks veranderd. Heb gemaild en gebeld maar via het keuze menu kom ik nergens als dat ivm thuiswerken enkel alles via mail gaat, en in het weekend zijn jullie niet bereikbaar… nouja eigenlijk helemaal niet want enkel via mail is niet echt bereikbaar…. Daar gaat het Sinterklaas Kado dus. Erg jammer. En zijn slechte service. Met Bpost, post NL etc nooit last van, ze zijn in ieder geval telefonisch bereikbaar! Ik wil Graag mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.