Terug

Naamswijziging

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

X. D.

Naar: VUELING AIRLINES

21/12/2021

Beste,Op 18 december 2021 maakte ik een boekingsbevestiging voor vluchten naar Barcelona. Op 21 december merkte ik dat de naam van mijn zoon verkeerd was gespeld en heb ik dit gewijzigd. De kostprijs hiervoor was maar liefst 416€! We weten dat we het prijsverschil tussen het moment van de boeking dienen bij te betalen + 50€ per wijziging maar dit slaat alles!De prijs van het oorspronkelijke ticket was 306,98€. De prijs van hetzelfde ticket was 327,98€, dus 21€ verschil. Ik had volgens de voorwaarden dus 121€ moeten betalen en geen 416€. 295€ teveel dus.Bij Vueling wijzen ze alle verantwoordelijkheid af: Dit was de prijs die ons systeem aangaf op het moment van wijziging en dit terwijl dit helemaal niet waar was! Ik wens dan ook dat Vueling dit bedrag van 295€ terugstort zodat we aangerekend krijgen wat er volgens de voorwaarden vereist was!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform