Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 14/11/2023 een gsm (iphone15) met de black friday deal. Zoals u ziet, op bijhorende facturen heb ik op 14/11/2023 een bedrag bet van €99. Dit per overschrijving naar Orange. Er werd mij meegedeeld dat ik deze bestelling binnen de 2werkende dagen zou krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Na meerdere malen bellen, sturen en mailen ben ik nog steeds niet verder geholpen. Op de B post app zeggen ze dat dit pakket zelf nooit verzonden is.. na meerdere malen keren contact te hebben met B post, contacteer ik nu jullie ook via hier. Ik heb tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen! En heb ik dus mijn €99 bet! Dus deze wil ik graag terug krijgen! Ik word steeds van pier naar pol gestuurd, dit is mijn 2de klacht via test aankoop naar jullie. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen! Ik heb dat claim papier ingevuld, dat orange me stuurde. Dit heb ik ingevuld zodat jullie eenKlacht kunnen sturen naar B post, maar nog steeds geen resultaat! Ik ben het zat om te wachten! Dit loopt al meer dan 1 maand..

Beste, onze lijn werkt niet. Hiervoor belden we al, ons alarm werkt ook via de vaste lijn. Dat werkt ook niet…. ProximuS wilt niet helpen, ze hebben geen tijd maar intussen moeten wij telefoneren met de gsmnummer enWerkt ons alarm niet.

Beste, ik bestelde 3 labels om een pakket te verzenden naar Spanje. De betaling was in orde, ik ontving geen labels via mail. De dag nadien contact opgenomen met dpd. Ze vertelde me dat die via Packlink ging en dat ik met hun contact moest opnemen. Ik kon enkel een document invullen en zij zouden contact opnemen met mij, maar mijn pakket moest vandaag verzonden worden. Gevolg: de hele dag geen contact gehad. Terug naar dpd gebeld en de dame aan de telefoon zei gewoon: goh wat vervelend! Ik heb haar ook gezegd dat er toch een optie moet zijn om telefonisch contact te krijgen met hun om te vragen achter mijn label. DPD zei gewoon, tja ik vind het jammer maar ik kan niets doen. Ik vind dan wel dat ze op hun site moeten zetten dat als er problemen zijn dat je niemand kan contacteren!!!

Er is een feestpromo bij Telenet en dit leek ons interessant. Een nieuwe nummer toevoegen op je abonnement en je kon een toestel in de actie aankopen (wij hadden interesse in de TV voor 99 euro). Navraag gedaan bij de winkel, deze vermelde ons, dat we hier recht op hadden en dat we hier dan een mail van gingen ontvangen met een code om deze te bestellen. Mail paar dagen later aangekregen, maar konden product niet bestellen door foutmelding. Naar de winkel gegaan, zij konden deze ook niet bestellen en moest contact opnemen met Telenet zelf. Nu mogen we de feestpromo niet bestellen, omdat we pas klant zijn en ik bij mij klant te maken 6 maanden 25 euro korting krijg op mijn aanrekening. Dit heeft helemaal niets met de feestpromo te maken en staat ook niet in de voorwaarden van Telenet. Wij voldoen aan alles wat de voorwaarden voorschrijft. Graag zouden we toch de tv willen bestellen aan 99 euro.

Beste, ik bestel regelmatig online en elke keer als DPD moet leveren, krijg ik 's morgens al een bericht dat dit pakket in de parcelshop geleverd is. Onze zaak is iedere dag open van 7.30 tot 02.00. en toch levert hij om 9.29 in de parcelshop. (Deze ligt op 700m van onze zaak). Na meerdere klachten bij DPD blijft alles hetzelfde.

Schande dat jullie de telefoon na 6 minuten gewoonweg wegdrukken , ik heb al meerdere keren getelefoneerd en nog niet een keer werd er opgenomen ook het mailadres werkt niet customerservice@mondialrelay.bedus mijn laatste hoop dat jullie het lezen op 26 oktober heb ik een pakje gestuurd naar Frankrijk met het nummer 31717201tot heden kan niemand mij zeggen waar deze zich bevindt!!Wachtend op een antwoord

Ik heb een pakketje besteld bij shein . Het zou geleverd zijn door bpost aan huis . Ik was heel de dag thuis de bel is niet gegaan en geen pakketje te zien !

Beste, ik stapte over naar een andere provider. Er liep blijkbaar iets verkeerd met de easyswitch-code en ik bleef maar facturen ontvangen voor jullie diensten waarvan ik geen gebruik meer maakte sinds 22/09. Ik bleef de facturen betalen, rot de laatste factuur van eind november. Ik krijg voor deze factuur graag een creditnota omdat ik reeds lange tijd geen gebruik meer maak van jullie diensten

Ik heb een contract bij proximus voor internet TV en vaste telefoon. 09/12/23 stelde techniekers vast dat er een lasprobleem is op de Proximusinfrastructuur waardoor de telefoon niet werkt. Intussen valt het internet ook regelmatig uit. Elk contact met proximus is sindsdien quasi onmogelijk en men wil een technieker sturen op 16/01/2024 op voorwaarde dat ik overstap naar fiber. Meer dan een maand kan ik dus de telefoon niet gebruiken en dien ik te werken met een internet dat regelmatig uitvalt. De problemen zijn toegenomen nadat ik laten weten had dat ik niet meteen vragende partij ben voor fiber. Dit lijkt aardig op onder druk zetten om een product aan te schaffen dat me 240 euro per jaar gaat meer kosten zonder extra's. Wetende dat proximus lijnen vanop afstand kan herstellen of afsluiten heb ik hier toch bedenkingen bij. Graag had ik dat men onmiddellijk de lijn herstelt en dan kan ik nadien nog altijd overwegen om over te stappen naar fiber. Met vriendelijke groeten.

Beste, nu zijn we al een tijdje bij proximus. We betalen voor ons flexpack ondertussen 140 euro voor internet, tv en telecom. Nu recent hebben we problemen met ons internet en tv. We hebben meermaals de klantenservice gecontacteerd en deze hield ons meer dan 2,5 bezig met de modem aan en af te zetten met als eerste excuus dat het probleem bij ons lag. Na dat de problemen tijdelijk waren open gelost hadden we de volgende dag weer dezelfde problemen. Alweer contacteren we da klantenservice. Hierbij volgenden we dezelfde stappen maar op aandringen lieten we een technieker langskomen. Deze verving de modem en tv box en daar mochten we nog eens 85 euro voor betalen zonder waarschuwing ( een niet welgekomen verrassing) hierna bleven de problemen aanslepen ondertussen ben ik op dit eigenste moment alweer met de klantendienst aan het praten en ik moet wel zeggen vriendelijk zijn ze niet. Het duurt en het duurt ik ben nu al 2 uur bezig met mijn probleem te verklaren en het enigste waar ze mee komen is zet uw laptop eens aan en uit. De emmer is vol zolang er geen oplossing is betaal ik de factuur niet en schakel ik over naar de concurrent.