Alle openbare klachten

Beste,De ontvanger heeft mij gemeld dat hij zijn Bestelling beschadigd ontvangen heeft.Het betreft een nieuwe, nog gesealde vinyl LP, deze zat kapot (gebarsten) in de verpakking, en kan niet meer afgespeeld worden. Op bijgevoegde foto's zie je duidelijk dat er een stuk van de LP is afgebroken.Vinyl zat stevig verpakt in een nieuwe specifieke vinyl kartonverpakking met stickers 'Fragile' op gekleefd. Zoals je ziet op de foto's heeft de verpakking serieus afgezien tijdens transport.Ontvanger meldt me dat de verpakking gedeukt was, duidelijk zichtbaar op bijgevoegde foto's. Het is ook op de plaats van de deuk dat de LP schade heeft opgelopen.Gelieve mij te vergoeden voor de schade, zodat ik de ontvanger zijn geld kan teruggeven.De verkoopprijs van de LP was 40€.Met vriendelijke groetenBen Furniere

Na een lange onderhandeling met Orange met veel telefoontjes en mailtjes alsook bezoeken aan de Orange shop in Sint-Truiden zijn we hen vertrokken. Het lukte Orange niet om onze verhuis in orde te maken en de diensten op ons nieuwe adres in orde te maken.Toen een klantendienstmedewerker letterlijk zei ‘ik kan u geen oplossing voor uw probleem geven’ was het voor ons genoeg geweest en zijn we naar Telenet geweest. Al onze diensten (tv, internet en telefonie) zitten bij Telenet zijn actief sinds 2/11/23. Toch blijft Orange facturen sturen. Ik heb in november nog een factuur betaald, maar wil dat deze factuur van december (zij bijlage) geannuleerd wordt. Ik heb het gehad met Orange. Onvoorstelbaar hoeveel stress en energie Orange me al gekost heeft.

Besteop 31/10 werd door Telenet alles bij mij thuis geïnstalleerd. Ze zouden ook de easyswitch van bij Orange in orde maken. Van 2/11/23 zitten we ook met onze mobiele abonnementen bij Telenet en sinds die dag zitten we dus met tv, internet en telefonie bij hen. Tot op heden ontvang ok nog facturen van Orange. Voor de maand december werd er ook aangerekend. Telenet deed dus niet wat het beloofde.Verder heb ik reeds enkele malen met telenet gebeld omdat onze diensten niet naar behoren werken:- zo kunnen beide mobiele nummers geen 4G/5G gebruiken wanneer er een telefoongesprek bezig is. - ook vallen telefoongesprekken na enkele minuten gewoon uit.Telenet beloofde dit op te lossen, maar dat hebben ze tot op heden nog niet gedaan.

Telenet internetaansluiting en andere diensten vallen constant weg. Dit zorgt regelmatig voor problemen wanneer je werkt of in een online meeting bent: je verdwijnt uit de meeting of kan niet meer werken. Dan moet je zelf alles heropstarten, dit duurt lang en gebeurt regelmatig. Wanneer je klacht indient bij Telenet (reeds 2 klachten) krijg je of geen reactie of een mail met het algemene nummer waar je zelfs niet eens kan doorgeschakeld worden naar de klachtendienst. De klachtendienst is m.a.w. onbereikbaar en voor ondermaatse internetdiensten rekent Telenet aan zijn klanten de volle pot aan…

Mijn gevel van mijn woning is beschadigd door uitrol Fiber. Het is een herenhuis gebouwd door architect Tielemans L., anno 1905. Op de blauwe steen met opschrift architect Tielemans anno 1905 werd doosje voor Fiber uitrol geplaatst. Architect daardoor niet meer zichtbaar. Verschillende doorboringen in blauwe steen voor kabel. Onherstelbaar. Minderwaarde gevel!

Beste,Op 15/11/2023 deed ik een aanvraag voor uw diensten van scarlet.Op 22/11/2023 werd ik aangesloten. Mijn tv is geen probleem, doch heb ik tot op heden nog steeds niet de mogelijkheid om met mijn smartphone te werken naar behoren. Ik heb hiervoor al meerdere malen contact met jullie opgenomen, maar nog steeds zonder resultaat. Hopelijk kan ik het dan via deze weg in orde krijgen, wat ik ten zeerste betreur.Alvast bedankt voor uw reactie.

Beste, Bij aanleg van de fiberkabel werd de proximuskabel verwijderd op 14 november.Ondanks dagelijkse contacten ivm vraag herstelling door proximus gebeurd er niks buiten loze beloften.

Beste,Sinds oktober werkt de app van BASE op mijn telefoon niet meer, en de BASE-website werkt niet meer op mijn computer. In oktober ben ik 2 keer bij het BASE punt geweest, waar ze beloofden mij te helpen. Maar ondertussen niets werkt echter. Ik heb hulpdienst BASE vaak gebeld, maar er is nooit een Nederlandstalige hulp die mij kan helpen. In het Frans beloven ze mij een oplossing, maar er gebeurt niets. Ik kan mijn abonnement niet wijzigen of de extra's die ik tijdelijk heb genomen verwijderen. Ik kan mijn factuur niet raadplegen en via de site betalen, zoals ik altijd heb gedaan. Ik heb hier veel tijd en zenuwen aan besteed en vind deze houding tegenover de cliënt onaanvaardbaar. BASE heeft mij al twee keer een herinneringskosten gestuurd dat de factuur niet betaald is, maar negeert de oplossing van het probleem. Ik verzoek BASE de extrakosten die al 2 keer zijn verzonden te verwijderen, het probleem met mijn account op te lossen, en als compensatie voor morele schade en tijdverspilling de factuur voor november te annuleren. Ik herinner BASE eraan dat ik al meer dan 20 jaar klant bij hen ben en dat ik mijn facturen altijd op tijd heb betaald. Bovendien heeft mijn gezin in totaal 4 BASE abonnementen. Bedankt voor de snelle en eerlijke oplossing.Met vriendelijke groeten,Elena

Beste,Sinds oktober werkt de app van BASE op mijn telefoon niet meer, en de BASE-website werkt niet meer op mijn computer. In oktober ben ik 2 keer bij het BASE punt geweest, waar ze beloofden mij te helpen. Maar ondertussen niets werkt echter. Ik heb hulpdienst BASE vaak gebeld, maar er is nooit een Nederlandstalige hulp die mij kan helpen. In het Frans beloven ze mij een oplossing, maar er gebeurt niets. Ik kan mijn abonnement niet wijzigen of de extra's die ik tijdelijk heb genomen verwijderen. Ik kan mijn factuur niet raadplegen en via de site betalen, zoals ik altijd heb gedaan. Ik heb hier veel tijd en zenuwen aan besteed en vind deze houding tegenover de cliënt onaanvaardbaar. BASE heeft mij al twee keer een herinneringskosten gestuurd dat de factuur niet betaald is, maar negeert de oplossing van het probleem. Ik verzoek BASE de extrakosten die al 2 keer zijn verzonden te verwijderen, het probleem met mijn account op te lossen, en als compensatie voor morele schade en tijdverspilling de factuur voor december te annuleren. Ik herinner BASE eraan dat ik al meer dan 20 jaar klant bij hen ben en dat ik mijn facturen altijd op tijd heb betaald. Bovendien heeft mijn gezin in totaal 4 BASE abonnementen. Bedankt voor de snelle en eerlijke oplossing.Met vriendelijke groeten,Elena

Beste, jullie koerier heeft 1 pakket afgeleverd op 29/12/2023 en een 2e pakket ook op afgeleverd gezet terwijl hij er maar 1 mee had. Het is onmogelijk om contact op te nemen met DHL express, niet via mail, whatsApp, facebook messenger en ook niet via het betalend 0900 nummer. Vooral dit laatste vind ik niet kunnen, jullie koerier steelt een pakket van mij en dan ik jullie nog niet eens bereiken. Ik heb via de verkoper al een klacht ingediend, alsook bij de politie.