Alle openbare klachten

Wij zijn op vakantie geweest naar zweden in juli en wilden met een vrienden gaan zwemmen in een meer. Doordat er een grote mierennest was van rode mieren naast de vuurplaats beslisten wij verder te rijden naar een andere plaats. Ik had mijn sleutels en portefeuilles en smartphone 's in mijn rugzak gestoken om niets te verliezen. Ik heb toen mijn rugzak in de koffer van de auto gelegd en de koffer dichtgedaan, tegelijkertijd wilde mijn dochter de deur van de auto opendoen en duwde op de knop van de autoklink om deze los te doen. Omdat de auto al was open gedaan door mij ging deze dus vast in plaats van los. blijkbaar lag de sleutel te ver van het contact en sloot de auto zich dus af. Wij hebben dan met Touring gebeld met de telefoon van vrienden om te vragen wat ze konden doen omdat wij een reisverzekering hadden afgesloten. We kregen toen de melding dat ze iemand zouden sturen van de Zweedse automobielclub (Zweedse Touring) het zou wel 2 tot 3 uren duren. Na 3 uur hebben wij dan terug gebeld met Touring en toen wist de operator te vertellen dat ze nogmaals naar Zweden hadden gebeld om de stand van zaken te weten. Ze vroegen ons dan nog even geduld te hebben en ze zouden ons op de hoogte houden. 3 uur later hebben wij dan zelf nog eens terug gebeld met de vraag wat de stand van zaken was. Ze hadden toen juist gebeld met Zweden en we moesten nog even geduld hebben want de mekanieker moest van ver komen. we hebben dan nog 3 uur gewacht in het bos, zonder info van wanneer we iemand zouden zien komen. we hadden nochtans de exacte locatie doorgegeven door de smartphone. Ik heb dan 's avonds nog eens gebeld met de vraag om mij door te verbinden met de dossierbeheerder omdat we nog altijd niemand hadden gezien om ons verder te helpen. Enige tijd later kregen we dan telefoon vanuit Zweden van de depannage dienst na ongeveer 9uur wachten, die sprak alleen Zweeds en heeft dan gebeld met iemand van onze vrienden die Zweeds sprak en toen melde hij dat hij niet vertrokken was (nochtans door Touring verzekerd dat de technieker al 2 uur geleden vertrokken was) en dat hij ook niet ging vertrekken want voor het probleem dat wij hadden moesten we maar een slotenmaker bellen, hij kon daar niets aan doen. We hebben dan gevraagd om Touring te verwittigen dat hij nog altijd niet vertrokken was, dat heeft hij dan ook gedaan. we hebben dan zelf een raam ingeslagen van de auto zodat we aan de sleutel konden en de auto opendoen om terug naar ons vakantiehuis te rijden. Van touring hebben we dan de volgende dag telefoon gekregen om te informeren of we tevreden waren over hun service. dat was helaas niet het geval en ik heb dan ook gevraagd aan Touring wat ze gingen doen om dit op te lossen. ik heb dan een mail gekregen met de melding dat ze binnen de 20 werkdagen hun conclusie gingen doorsturen. ik heb ondertussen al 2 mails gestuurd maar ik heb helaas nog altijd geen conclusie gehad van touring.

Je souhaite porter plainte contre le syndic Couet de notre immeuble pour les raisons suivantes :Nous sommes les résidents d’un immeuble neuf et nous subissons depuis deux ans les désagréments suivants qui n’ont pas été résolus malgré nos nombreuses relances :- des alarmes intempestives et récurrentes qui perturbent notre tranquillité- de l’humidité et des problèmes de gouttières sur les balcons et les terrasses qui endommagent nos biens- de l’humidité et des problèmes d’étanchéité au niveau des bulles de verre des cages d’escalier des derniers étages qui créent des infiltrations d’eau- des nombreuses inondations dans le sous-sol qui rendent l’accès aux parkings et aux caves difficile- un manque de nettoyage des containers et de la salle des poubelles qui génère des odeurs nauséabondes et attire les nuisibles- des ascenseurs souvent en panne pendant plusieurs semaines qui nous obligent à utiliser les escaliers- plusieurs vidéophones qui ne fonctionnent pasNous attendons de la part du syndic une approche proactive pour résoudre ces problèmes beaucoup plus rapidement, un accompagnement correct pour une mise en demeure du promoteur afin que ces problèmes puissent être réglés plus vite. Nous attendons une présence correcte du syndic, une réaction plus rapide aux problèmes, et une meilleure transparence sur les travaux qui ont été effectués.

beste, ik had een nieuwe laptopbatterij besteld bij het bedrijf LAPTOPBATTERYSHOP.NL is al besteld van 17/8 en die blijven van alles uitvinden ivm de levering. Heb al contact opgenomen maar blijven moeilijk doen zou graag dit probleem oplossen,dit artikel is reeds betaald. MVG VERBANCK Chantal

Beste,Wij hebben bij ons thuis een verkoper van Verisure over de vloer gehad die ons een contract heeft aangesmeerd. Intussen hebben wij alles zelf verwijderd omdat wij zeer ontevreden zijn over de toestellen, nog geen maand na de installatie werden wij savonds gewekt door het geblaf van onze hond, aangezien onze hond nogal fel reageerde en wij zeer afgelegen wonen hebben we de politie gebeld. Wij hadden namelijk eerst op de camera van Verisure gekeken maar die stond uit. Toen de politie arriveerde hebben we samen met hun vastgesteld dat er geprobeerd was om in te breken maar ze werden waarschijnlijk afgeschrikt door het geblaf van onze hond. Toen we aan de politie meedeelden dat wij een systeem van Verisure hadden zeiden ze ons letterlijk dat inbrekers beschikken over toestellen die het systeem van Verisure uitschakelen of verstoren wat bij ons dus die avond is gebeurd aangezien we niet op Verisure konden toen. De dag nadien hebben wij een mail gestuurd met ons ongenoegen naar Verisure waarop zij ons een korting aanboden. Wij zijn hier dus zeker niet mee gediend want wij voelen ons sindsdien niet meer veilig met de systemen van Verisure, wij hebben deze ook allemaal uitgeschakeld sindsdien en wouden dat zij hun toestellen kwamen terughalen maar nooit heeft iemand ons gecontacteerd. De toestellen hebben nooit gewerkt zoals het zou moeten in die twee maand dat ze aanstonden.

Zonder ooit gecontacteerd geweest te zijn, krijg ik plots ongewenste en storende reclame op mijn telefoon. Ik dacht dat een niet betalende app reclame kon sturen maar nu blijkt dat een sportabonnement aan €24.99/maand in mijn naam is geactiveerd. Dit zou rechtstreeks via mijn mobiele provider Orange gefactureerd worden terwijl ik hier niets van goedkeuring voor gaf. Gezien dit tijdens mijn vakantie geactiveerd is dacht ik aan kosten van buitenlands bellen maar nu zie ik op mijn orange app dat ik al terug meer dan 30 euro extra kosten heb terwijl ik in België verblijf. Hierdoor verder beginnen zoeken wat er aan de hand is en tot de conclusie gekomen dat er sprake is van oplichting. Bij deze bel ik morgen naar Orange en zou ik dit onmiddellijk opgelost willen zien met een terugbetaling.

Beste, ik boekte een chalet waar honden zijn toegelaten, Wij namen onze 2 honden mee, chihuahua en tekkel. We laten de honden meestal een paar uur alleen als we gaan winkelen, maar nooit langer of een halve dag. Nu kregen we na 2 uur al telefoon van de verhuurder dat we onze honden moesten komen ophalen, omdat ze te veel overlast bezorgden met hun geblaf. Ik zei dat we niet direct terug konden komen en de verhuurder zei dat het geen probleem was, dat hij zelf ook een hond had. Nog 1 uur later kreeg ik berichtje dat onmiddellijk mijn spullen moest pakken en vertrekken, Ik had voor 2 dagen gehuurd. Wij hebben hier eigenlijk nooit verbleven. De verhuurder wil mijn geld niet terugstorten,

Beste, Ik sloot destijds bij Touring een Move On World contract af voor mij en mijn partner. Een van de voordelen van dit contract was dat we per jaar 6 vouchers kregen voor toegang tot de Brusselse luchthaven lounges, vrij te gebruiken gedurende het jaar. Onlangs wijzigde Touring de naam van het Product en schreef ondermeer dat niets wijzigde en letterlijk dat Toegang tot luchthaven lounges (ter waarde van max. € 255) wat overeenstemt met 6 vouchers. Op het gebruik van deze vouchers was geen beperking, dit is trouwens nergens vermeld in de algemene voorwaarden noch op de website van Touring. Gezien de vouchers niet meer werden geleverd, heb ik proberen te bellen naar Touring gedurende de kantooruren naar de klantendienst. Na 36 Min wachten (wat eigenlijk niet correct is) besloot ik een mail te sturen naar de klantendienst met de vraag naar de vouchers voor de lounges. Ik kreeg het antwoord dat we per familie lid recht hadden op 1 voucher per jaar. Zelfs na het verwijzen naar de voorwaarden, de geleverde vouchers in het verleden en de communicatie van Touring, bleef Touring bij zijn standpunt. Dit lijkt mij enerzijds misleidende reclame maar ook een eenzijdige wijziging van de voorwaarden. Bovendien betekent dit 170€ potentieel verlies op mijn contract.Dit had ik niet verwacht van Touring

Beste, Op 29/07/2023 is mijn vlucht van OVD (Asturias)- CRL (Chareloi) geannuleerd wegens staking van het ryanair personeel. Reserveringsnummer: XJ4ESZVluchtnummer: FR4883Mijn vriendin en ik hebben de vlucht kosteloos kunnen omboeken en zijn uiteindelijk op 01/08/2023 met vlucht FR6058 Santander-Chareloi thuisgeraakt. Hierdoor hebben we twee dagen extra verlof moeten opnemen. De luchthaven van Santander is ook 200 km van onze verblijfsplaats. Dit hebben we met bus en trein moeten overbruggen en zelf betalen. Ook hebben we verschillende andere onkosten gehad (transport, voeding,...)Nu probeer ik reeds een maand lang een EU261 Claimformulier in te dienen op de site van ryanair voor een compensatie en onkostenvergoeding te ontvangen. Dit lukt me echter niet. Telkens ik mijn claim wil indienen krijg ik de volgende foutmelding: Boekingsgegevens worden niet herkend. We kunnen de door jou ingevoerde gegevens niet koppelen aan een geldige boeking..... Ik heb mijn vlucht rechtstreeks bij ryanair aangekocht dus snap niet waarom mijn boekingsgegevens niet correct zouden zijn. Ik heb de klantenservice reeds gecontacteerd maar zij sturen mij van het kastje naar de muur. Ook heb ik reeds een klacht ingediend via ryanair zelf maar hier heb ik nog niets van gehoord. Het doel van mijn klacht is dat ik tenminste het EU 261 claimformulier zou kunnen invullen. ik denk dat ik wel degelijk recht heb op een compensatie en al zeker op een onkostenvergoeding. Met vriendelijke groeten, Tim

Wij bestelden tickets via Vliegtickets.beOp de heenvlucht checkten we online in bij Wizzair.Op de terugvlucht konden we niet online inchecken bij Ryanair.De baliemedewerkster erkende dit, maar eiste toch een betaling van € 220 om de checkin te doen.Daarna was de vlucht (gepland om 17u45) pas méér dan 2u later vertrokken, naar een andere luchthaven (Keulen ipv Eindhoven).In Keulen werden we niet naar behoren geholpen. Niemand wist er van iets. Er zouden bussen klaar staan, wat niet het geval was.Méér dan 2u op de bus gewacht. Méér dan 2u later pas in Eindhoven. Uiteindelijk waren we om 03u30 thuis. Komt neer op een vertraging van meer dan 6u en dat tegen een extra betaling van € 220 omdat we de tickets niet rechtstreeks bij hen geboekt hadden en dus niet online konden inchecken, wat ze bij Ryainair zelf erkennen dat dit praktisch onmogelijk is.

BesteIn juli 2023 kreeg ik plots een deurwaarder van Leroy en partners aan de deur met een dagvaarding voor de rechtbank. Op de brief staat dat ik op 4 februari 2022 een parkeerboete kreeg aan het gemeenteplein in Kontich. Omdat ik dit niet betaald heb komt er nu een dagvaarding bij de rechtbank en een boete van 300.16€. Omdat ik 2 jaar lang van niets gehoord heb, noch email, nog telefoon, nog aangetekend schrijven of zelfs een brief, stel ik de vraag bij indigo waar dit vandaan komt. Zij sturen mij een foto dat ik daar geparkeerd sta maar zonder bewijs dat er dan wel niet een parkeerschijf gelegd zo zijn. Ik antwoord hen dat ik nooit geen boete in de bus gekregen heb en ook geen ander soort communicatie hierover. Zij lieten mij weten dat dit ondertussen bij de deurwaarder terecht gekomen is en dat ik dat met hen moet regelen. Ook van de deurwaarder heb ik geen aangetekend schrijven gekregen. de eerste communicatie die ik zag was de mevrouw met de dagvaarding aan de deur. Ondertussen heb ik de 300€ betaald omdat ik meer kosten wil vermijden. Maar vindt het onterecht dat ik zoveel interest moet betalen voor iets waar ik nooit geen bericht van heb gekregen. Zij zeggen mij een email gestuurd te hebben maar ook daar vindt ik niets van terug. Een bewijs van alle ondertekende aangetekend schrijven of de email willen ze niet sturen. Of ze antwoorden er althans niet op.