Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. B.
17/05/2021
Begrafenissen Gielis - Veremans

gepakt in ons verdriet: verschrikkelijke hoge factuurke hoge factuur voor

Ik voel mij gepakt in mijn verdriet!!Mijn schoonmoeder komt te overllijden op een vrijdag. Zij schenkt haar lichaam aan de wetenschap. Die afspraak werd reeds met Leuven gemaakt jaren geleden.We dienden een begrafenisondernemer te contacteren zodat die alvast het lichaam kon ophalen in afwachting van het ophalen van het lichaam door het Vaardigheidscentrum Anatomie Leuven (dit moet binnen de 72 uur).Ikzelf ga het overlijden melden op het gemeentehuis.De factuur door Rouwcentrum Gielis - Veremans Antwerpsesteenweg 80 2550 Kontich wordt gepresenteerd!!!!Verschiet u vooral niet!!Transport 320 euro excl BTWopvang, administratie en opvolging, erelonen 200 euro excl BTWgebruik funerarium (3 nachten) 250 euro excl BTWTotaal factuur inclusief BTW 816,20 euro..... een serieuze factuur enkel voor ophalen en bewaren in het funerarium, want de aangifte heb ikzelf gedaan!

Opgelost
K. V.
15/05/2021

Problemen met terugbetaling door lufthansa !

Beste,De Belgische staat heeft aangeraden om niet te reizen omwille van de coronapandemie. Wij hebben daarom onze vlucht boekingscode MTE3I6 van lufthansa geannuleerd. We hebben 417,26 euro betaald en slechts 83,26 euro terugbetaald gekregen. Lufthansa is onbereikbaar via hun callcenter telefoonnummer 026200888 (wachtmuziek) en de live chatbot werkt evenmin. Ik ben al meer dan een uur aan het wachten maar er wordt niet opgenomen! Een schande om passagiers op zulke manier te behandelen. Ik heb recht op een volledige terugbetaling van mijn tickets. Graag bemiddeling aub (ben lid van testaankoop) Mvg,Van de Weyer Kurt

Afgesloten
W. V.
12/05/2021

Verdwenen pakket GLS

Beste, ik moest op 12/5 een pakket ontvangen met name 61257883141. Ik telewerk en zie vanuit mijn werkplaats alles aan mijn huis. De status van de tracking werd ineens aangepast naar geleverd maar er is niemand langs geweest ik vind dit zeer vreemd en vraag me af waar mijn pakket is gebleven. Daar had ik graag een duidelijk en eerlijk antwoord op. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten. Werner Van Handenhoven.

Opgelost

Problemen met terugbetaling

Beste,Onze vliegtickets werden vorig jaar geannuleerd door Thai Airways wegens het verbod op reizen door COVID. Wij vroegen toen om een terugbetaling van het volledige bedrag. Helaas hebben wij tot op heden nog niets mogen ontvangen. Er wordt ook niets meegedeeld wanneer de uitbetaling zou komen. We wachten nu ondertussen al 1 jaar op ons geld... Alvast bedankt om dit spoedig in orde te maken.

Opgelost
L. G.
1/05/2021

problemen met vluchtkrediet

Geachte, wij hadden vluchten geboekt voor 27.04.2020 maar door de coronacrisis zijn deze geannuleerd. Wij hadden initieel ons geld teruggevraagd maar omdat dit niet in orde kwam hebben wij toen besloten om dit om te zetten naar vluchtkrediet. Toen ik dit vandaag wou gebruiken bleek dit maar geldig te zijn tot 31 december 2020. Door covid en de reisverboden hebben wij dit tot heden niet kunnen gebruiken.

Afgesloten
J. V.
30/04/2021

probleem examen

Beste, Ik zou graag klacht willen indienen op het examen centrum sbat in brakel. Ik ben vandaag 30/04/2021 mijn theoretisch rijbewijs gaan doen alles was In orde ik had een afspraak ik had een mondmasker enz...Midden in mijn examen (23 ste vraag) komt een mijnheer die daar werkt opdagen in het examen kantoor begin te schreeuwen naar mij dat ik mijn mondmasker goed aan moet doen. Mijn mondmasker was goed aan maar ik heb efkens mijn neus moeten krabben en dat was blijkbaar niet goed voor mijnheer. Hij blijft maar schreeuwen terwijl iedereen niet alleen ik met een examen bezig voor mij was het extra belangrijk omdat het de 2 de keer was. Doordat hij is komen schreeuwen heb ik de vraag waar ik mee bezig was niet kunnen antwoorden en was mijn concentratie volledig weg. Resultaat sinds de komst van mijnheer maak ik 4 fouten en ben ik er niet door 38/50. Dat kan simpelweg niet ook al was er een probleem met mijn mondmasker hij mag zo niet komen schreeuwen Midden in een examen en zeker niet Als hij zelf zijn mondmasker niet goed aan heeft. Dit is een schande en ik Zou graag een nieuwe kans willen om die te herdoen want dit is simpel weg niet fair zijn interventie heeft voor mij zware gevolgen want nu moet ik 12 uren lessen volgen dat is niet gratis en heb ik steeds geen théorie. Graag een spoedig antwoord dit is heel belangrijk voor mij Mvg Jonathan

Opgelost
D. W.
14/04/2021

(gedwongen) Service Fee lijkt mij onwettig

Beste, Ik kocht via Go2Gate (https://be.gotogate.com/) volgende zaken:- heenvlucht Brussel - Alicante op 20 april 2021(SN3771)- terugvlucht Alicante Brussel op 25 april 2021 (met tussenstop in Zurich (LX2175 en LX788).Er is een probleem met mijn terugvlucht en die wordt door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Zij stellen mij voor om via Frankfurt terug te keren. Doordat de luchtvaartmaatschappij zelf annuleert, mag de luchtvaartmaatschappij hiervoor geen kosten aanrekenen. Door Go2Gate word ik echter verplicht om een Service Fee van 30 EUR te betalen voor ik dat voorstel kan accepteren.Wanneer ik met de klantenservice van SN Brussels bel, zeggen zij mij dat doordat ik via Go2Gate geboekt hebt, ik niet rechtstreeks via hen het voorstel van die andere vlucht kan accepteren, maar dat ik dat via Go2Gate moet doen en dat die Service Fee volgens hen ook illegaal is.Na eindelijk (verschillende keren 10 minuten wachten) binnen te hebben geraakt op de klantenservice van Go2Gate (niet beschikbaar in Nederlands), zeggen zij dat ik verplicht ben om die 30 EURO te betalen als ik akkoord wil gaan met de herboeking of een terugbetaling van mijn vlucht wil.Ik word dus gedwongen om die service fee te betalen, met als risico dat als men morgen ook de vlucht via Frankfurt annuleert, ik weerom 30 EURO extra moet betalen.Het lijkt mij sterk dat telkens de luchtvaartmaatschappij annuleert ik gedwongen zou zijn om die Fee van 30 EUR te betalen. Ik ben nu verplicht om daar eenmalig akkoord mee te gaan, maar dat lijkt mij niet wettig. Bovendien lijkt die Fee mij niet in proportie te staan met het werk, vermits er hier sprake is van automatisch gegenereerde e-mails, en lijkt mij dat alleen al in strijd met de consumentenbescherming zoals opgenomen in het Wetboek Economisch Recht en de Europese Richtlijnen.

Afgesloten
G. V.
13/04/2021
Valckenier aalst

Onprofessionele behandeling

Beste , eind september heb ik een renault clio gekocht bij jullie verkoper genaamd jeroen. Begin november heb ik deze al naar de garage moeten brengen aangezien ik 2x platte batterij had . Deze wagen had verlies aan de batterij. Deze is welgeteld 5 maand binnen geweest en op die tijd heb ik 5 a 6 vervangwagens gehad. Nu wij zijn onze wagen in maart mogen komen halen . Want hij was in orde, 3 weken later begonnen opnieuw de problemen. Ditmaal dat als wij rijden dat de auto beslist van niet meer verder te willen rijden. Wij hebben al 2x het geluk gehad dat wij in bebouwde kom 30 km/h reden als dit gebeurde . Ik mag er niet aan denken als dit tegen 120/kmh gebeurd op de autostrade ! Dus vorige week vrijdag heb ik weer mijn wagen binnen gebracht , vandaag 13/04/2021 heb ik zelf eens gehoord hoe de stand van zaken was , aangezien ik toch altijd zelf moet bellen . Ze zeiden dat de wagen klaar was maar dat ze de wagen nog enkele dagen willen bijhouden voor de zekerheid. Voor mij geen probleem. Nu was ik vandaag op 13/04/2021 een wissel van vervangwagen komen doen, toen ik aan de balie kwam gaven ze mij de sleutel van MIJN wagen met de uitleg dat we de wagen mee naar huis mochten nemen, dat alles in orde was en indien er nog verder onderzoek nodig was ze ons gingen opbellen . Ikzelf had nog een vraag over mijn wagen , dus ben terug naar binnen gegaan en had een andere medewerker die me vertelde dat het helemaal niet de bedoeling was dat wij onze eigen wagen mee naar huis namen . Wat een klucht is dit toch allemaal. Wij zijn het beu !!! Het is genoeg geweest . We hebben van onze NIEUWE wagen welgeteld 2 maand kunnen genieten ! Wanneer we vragen voor een compensatie voor al de maanden die de wagen heeft stil gestaan gaat de klantendienst van Renault hiermee akkoord maar wanneer wij onze wagen gaan halen weet niemand over welke compensatie het gaat, de klantendienst kunnen we niet bereiken en Valckenier aalst schuift alles af op ons. Klantenservice 0/10. Ik heb dit nog nooit in geen enkele garage meegemaakt wat ik hier allemaal meemaak. Ik voel me echt behandeld worden als een clown. Heb ook het gevoel dat wij helemaal niet serieus worden genomen. Het enige wat wij willen is onze wagen terug, in goede staat. Zoniet een nieuwe wagen op kosten van renault, wat al veel langer had moeten gebeuren.

Opgelost
J. H.
30/03/2021
DIV

Van loonbeslag naar deurwaarder

Al eerder hier geplaatst dat k loonbeslag had door div op een auto die in september 2016 door politie in beslag is genomen en waarvan ik nooit meer nummerplaat heb gezien. Na t lezen van mijn klacht antwoorde div dat ze auto per die datum gingen schrappen als k attest inbeslagname naar ze stuurde, dus super blij maar krijg papieren terug dat ze t nu overgemaakt hebben aan een deurwaarder

Opgelost
L. D.
23/03/2021

Schade claim geweigerd, onvoorstelbaar!

Pakket opgestuurd naar Denemarken, daar is de inhoud zwaar beschadigd toegekomen, uitwendig was er weinig te zien daarom heeft de ontvanger ook niks gezien. Behalve dat er onderaan tape hing van de douane Denemarken.Bij het openen en uithalen van het stevig ingepakte apparaat is gebleken dat er brokken waren. Dit moet een serieuze impact geweest zijn. aangezien er overal styrofoam stukken rondom het apparaat bevestigd waren.Alles is goed aangetoond dat er wel degelijk iets onderweg gebeurd is met het pakket, ik neem hier absoluut geen vrede mee om dit niet aan te nemen. zo kan iedereen een transportfirma beginnen, als er dan iets gebeurd foert zeggen! Bedriegers!Datum: 24/02/21 Van: Central Claims DepartmentParcelnummer: 67619010171 Contact: POTVIN VALERIEVertrekdatum: 24/02/21 Fax: +32 (0)2 55 66 160Klacht betreffende pakketnummer 67619010171Zending van 24/02/21 aan ALAA ALFADHILI, KNAPMAGERSTIEN 75 in DK 2300 KBENHAVN SGeachte Heer of Mevrouw,Wij hebben uw klacht met betrekking tot bovenstaand pakketnummer goed ontvangen.Aan uw eis tot schadevergoeding kunnen wij om volgende reden geen gevolg geven:Helaas zullen wij dit dossier moeten afwijzen, aangezien er geenschadescan is, en de bestemmeling geen onregelmatigheden heeftgemeld tijdens de levering op het leveringsbewijs. de tape op dedoos is ook geen tape van GLS maar van een douane dienst.Mocht u nog vragen hebben, dan blijven wij graag tot uw beschikking.Met vriendelijke groeten,Central Claims DepartmentGLS Belgium NV/SA

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform