Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
D. L.
7/07/2023

uit polis gegooid

beste ik heb een polis pechverhelping lopen bij Ethias. Omdat ik al een paar keer op hen beroep heb moeten doen hebben zij me buitengesmeten. Per 1/8 aanstaande heb ik dus geen verzekering meer

Afgesloten
S. D.
5/07/2023

Extra afgehouden bedragen via domiciliëring

Beste,In januari 2021 ben ik via Vandenborre een verzekeringscontract aangegaan voor een tablet die ik heb aangekocht. Het maandelijks bedrag was 15,99 euro die via domiciliëring van mijn rekening ging gaan. Sinds april 2023 zijn er verschillende bedragen van mijn rekening gehaald via de domiciliëring die ik had goedgekeurd... hieronder kan u ze allemaal terug vinden, gegroepeerd volgens bedrag:4/7/233/7/2330/6/23Op deze data is er telkens 49.99 van mijn rekening gehaald onder de naam Pack telephonie of Pack telephonie SFAMDit onder verschillende rekeningnummers4/73/730/627/620/615/64/52/528/425/4Deze data is er telkens 15.99 van mijn rekening gehaald onder de naam Pack Essentiel of Pack Essentiel SFAMTerug onder verschillende rekeningnummers... 4/73/730/6Deze data is er telkens 39.99 van mijn rekening gehaald onder de naam Buy Back en ra ra ra... Buy Back SFAM, terug... onder verschillende rekeningnummers2/52/524/419/4Terug... hetzelfde deze data is er telkens voor 69.99 euro van mijn rekening gehaald... en neen 2x 2/5 is geen schrijffout, effectief 2 maal van de rekening gehaald, maar hoor je mij al komen... onder verschillende rekeningnummers...Nu ik heb ondertussen met jullie contact opgenomen, het is te zeggen een poging gedaan want... ik krijg geen reactie. Dus doe ik het nu via deze weg.Ik hoop dat het via deze weg opgelost geraakt, en vraag jullie dan ook om een terugbetaling van 575.85 euro en stopzetting van mijn contract.

Afgesloten
Y. L.
5/07/2023

afhalen bedragen van de rekening zonder toestemming via domiciliëringsopdracht

We hebben een aantal jaar geleden in Fnac een laptop gekocht, en daar een (gratis dachten we toch) verzekering bijgenomen via SFAM. Maandelijks ging een klein bedrag - onopvallend - van de rekening (en we hebben dat dus onvoldoende nagekeken...), tot ergens in april, grotere bedragen werden afgehouden voor verzekeringen die we niet ondertekend hebben. Achteraf bleek in de spam effectief een aantal upgrades te zitten, maar dat hebben we pas ontdekt omwille van de hogere betalingen. Inmiddels heb ik gevraagd aan sfam om de contracten stop te zetten, ook al review bij trustpilot, klacht bij ombudsdienst economie en consumentenzaken, zowel in Belgie als in Europa. Domiciliëring bij de bank is stopgezet, de betaalde bedragen van de laatste 2 maand zijn terugbetaald, maar dat is maar een fractie van wat we de voorbije jaren hebben betaald.

Afgesloten
N. V.
5/07/2023

Cyrana en hubside : niet naleven contract

Op 24/08/2021 heb me ingeschreven op de services van Cyrana.Op 03/12/2021 heb mijn I-pad pro aangevraagd via het door hen verstuurde aanvraagformulier waar echter nooit geen reactie meer kreeg. Ook hebben zij het bedrag verschillende malen per maand van mijn rekening gehaald wat dus totale contractbreuk is en fraude. Daardoor heb ik de betalingen op heden geblokkeerd.

Afgesloten
P. D.
5/07/2023

Onterechte aanmaning

Beste, Ik herhaal even de feiten:- het appartement werd verkocht - we hebben nooit een faktuur ontvangen over het geclaimde bedrag - vreemd dat dit niet per mail werd opgestuurd, want op het adres hadden we niets meer te zoeken wegens verkoop- ter goeder trouw hebben we de hoofdsom betaald, zonder zelfs maar te weten waar het echt om gaat (!)- de faktuur blijkt dan over een retour van materiaal te gaan (!)- hiervan hebben we op 26/6 het bewijs van inlevering aan u verstuurd, met uw bevestiging ontvangst en dat u ging checken met Telenet (maar zonder verdere actie/reactie)Ons inziens hebben we het hoofdbedrag (45€) van de claim ten onterechte betaald !! Graag terugbetaling hiervan en afsluiting van dit dossier.

Opgelost

Problems with executing my insurance

My city bicycle was stolen from my parking spot inside my condominium garage on the second floor and 60 m away from the entrance. This parking spot is part of the formal papers of the flat so legally owned by me. The bicycle was secured by two different locks. Both were cut (a still cable and a chain). The chain lock was secured against the wall with a ring screwed to the wall. I believe the bicycle could not have been protected better.The security cameras recorded the thief (there is a formal statement of the theft given to the police)Baloise does not want to cover the theft tho, when the policy was negotiated, I mentioned that bicycles in the garage should be covered and they said that they were.I have everything documented

Opgelost

Problems with executing my insurance

My city bicycle was stolen from my parking spot inside my condominium garage on the second floor and 60 m away from the entrance. This parking spot is part of the formal papers of the flat so legally owned by me. The bicycle was secured by two different locks. Both were cut (a still cable and a chain). The chain lock was secured against the wall with a ring screwed to the wall. I believe the bicycle could not have been protected better.The security cameras recorded the thief (there is a formal statement of the theft given to the police)Baloise does not want to cover the theft tho, when the policy was negotiated, I mentioned that bicycles in the garage should be covered and they said that they were.I have everything documented

Opgelost
T. K.
4/07/2023

Weigering verbreken contract ondanks slechte service

Mijn vriendin heeft 8 maanden geleden een contract afgesloten om gebruik te maken van de WAOW diensten. Echter laat zowel de kwaliteit van de dienstverlening, als de kwaliteit van de groene betaalterminal het niet toe om deze verder te blijven gebruiken.Meermaals heb ik gebeld om te melden dat er bedragen niet zichtbaar werden op de rekening. Dit werd dan nadien wel in orde gebracht maar dit probleem blijft zich voordoen.Soms zat er een vertraging van 3 dagen op, terwijl er werd beloofd dat deze transacties live zouden gebeuren.Maar nog belangrijker vind ik het probleem van de terminal. Deze blijft dagelijks vasthangen waardoor ik tijd verlies en mijn klanten moeten wachten. Tot grote frustraties toe, komt er geen verbetering in de software.Ik voel me als klant tekort gedaan.1 ding staat vast, ik wens niet langer gebruik te maken van uw diensten of producten. Ik ben dan ook gestopt met het gebruik hiervan.Nu moet ik iedere maand betalen voor een terminal die ik niet gebruik. Ik heb u hiervoor reeds gecontacteerd, maar u weigert om een oplossing te zoeken.En ik ben niet de enige die dit probleem ervaart. Behalve de fake recensies die op Google te vinden, dewelke duidelijk niet van echte gebruikers zijn, geeft iedereen de laagste score! Bij deze wil ik u aanmanen om toch een oplossing aan te bieden.

Afgesloten
L. B.
4/07/2023

Afrekening premie BA

Reeds enkele jaren heb ik een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij AG insurance via een makelaar. Elk jaar zou er een afrekening moeten gebeuren op basis van het fiscaal resultaat van het voorgaande jaar. Na ettelijke pogingen dit geregeld te krijgen richt ik me tot jullie. Ik kan niet inloggen op de website, hoewel mijn profiel wel werd aangemaakt. Bijgevoegd alvast enkele documenten dienaangaande.

Afgesloten
S. D.
4/07/2023

Opzegging van verzekeringspolis SFAM wegens wanpraktijken met domiciliëringen

In 2020 ging ik een verzekeringspolis aan na de aankoop van een iPhone bij het bedrijf 'Vanden Borre'. Zonder enige melding of toelating werd de prijs van deze verzekering opgetrokken in januari 2022. Nu merk ik op dat ongeveer sinds begin dit jaar, 2023, er regelmatig nog andere bedragen van mijn bankrekening gehouden worden via domiciliëring. Dit gebeurt telkens door andere Franse bankrekeningnummers die een link vertonen met SFAM/celside insurance, namelijk:- FR76 1010 7001 1800 3160 7000 436- FR76 3000 3021 8000 0209 3345 783- FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708- FR76 3005 6006 7206 7200 2076 710Ik ben nooit op de hoogte gebracht over wijzigingen in de voorwaarden en/of prijzen. Ik eis dan ook een onmiddellijke stopzetting van deze verzekeringspolis en financiële rechtzetting. Deze klacht zal ook via aangetekend schrijven en e-mail verstuurd worden. Maar ik wou deze klacht ook bekend maken via TestAankoop.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform