Alle openbare klachten

Beste, Wederom krijgen wij van Santevet een premiestijging. In deze mail vindt u onze lijdensweg terug. Scroll gerust even tot beneden. Een korte samenvatting; We zijn in 2018 aan een maandelijks bedrag van 32,79 euro gestart. In oktober 2021 betaalden we 36,88 euro. Premiestijging in 2022 naar 47,51 euro. Oktober 2023 naar 56,75 euro. In augustus 2024 moesten we beslissen. We dienden van contract te verhogen of konden éénzijdig het contract verbreken. De premie is toen gestegen naar 82,47 euro ! Weliswaar met een hogere dekking zeiden ze (die we niet nodig hebben). In 2025 stijgt de premie verder naar 97,93 euro! Dit is een maandelijkse stijging van 16 euro. Sinds onze aansluiting is de premie weliswaar met 300% gestegen! Onze hond en wij worden aan de kant gezet door deze praktijken. Grofweg wil Santevet ons huisdier niet meer indekken - onze hond wordt te oud.

Maandenlange weigering tot aanvaarding van de BPAID Mastercard! Klachten bij BPost (mondeling aan postkantoren De Panne en Mechelen; per e-mail en bij klacht vanuit TestAankoop) leiden tot NIETS; De kaart wordt steevast geweigerd bij online bestellingen; is nochtans geactiveerd en beveiligd volgens instructies; Vreemd genoeg gaat ze wel voor transacties met Duitse of Chinese online aankopen, NIET voor Belgische aankopen (zoals Farmaline, TakeAway of nu Booking.com!). Ik heb hierover al klachten geformuleerd sedert de zomer van 2024, maar er gebeurt niets en er volgt weigering op weigering. Zo heb ik al deals of voordelen verloren ter waarde van minstens 50 euro (laatst nog een voucher van 10 euro, kwijt omdat de online betaling geweigerd werd). BPOST doet alsof de neus bloedt... Quid MasterCard?!

Korte beschrijving van uw probleem In wacht sedert eind december op mijn uitbetaling van 2 certificaten van groene stroom , telkens zeggen ze dat ze it gaan verwittigen . Nu heb ik een mail dat het nogmaals 2 weken zal duren . Ik vind dat onaanvaardbaar

Geachte, daar ik op de site op mijn vandenborre account geen gebruik kan maken vd laagste prijsgarantie ; ik krijg nl de melding dat ik reeds gebruik heb gemaakt van terugbetaling van de diepvries van factuur nr 503450358 , bestel nr 045175622 wat niet het geval is. wel is er een verschil terug gevraagd vd wasmachine maar dat is een ander toestel. ook is er bij de voorwaarden nergens melding gemaakt dat ik niet voor een ander toestel eveneens een terugbetaling vh verschil kan vragen. ik heb reeds meerdere mails gedaan naar refunds@vandenborre.be maar ik krijg geen enkel antwoord op mijn aanvraag. daarom via deze weg opnieuw mijn vraag voor terugbetaling zoals vermeld in julie voorwaarden. het verschil is 48€ graag via terug storting op rek nr dat ik zal doorsturen bij uw antwoord

Ik ben ondertussen al 2.5 jaar aan het proberen een overdrachtskwijting op te vragen bij de diensten van Ergo. Voorlopig heb ik deze nog steeds niet ontvangen na tal van aanvragen. Vandaag 02/04/2025 had ik voor de zoveelste keer een contactpersoon aan de lijn maar deze was verre van klantvriendelijk. Danny wist mij te vertellen dat de diensten al 5x een document hebben opgestuurd naar mijn thuisadres en dat er een einde komt aan het verspillen van tijd omdat ik het document niet terugstuur. Ik heb hem doorgegeven dat ik de documenten niet heb ontvangen op mijn adres en dat ik niet als vragende partij 2.5 jaar de moeite doe om te bellen naar hun voor een document dat ik al reeds 5x zou ontvangen hebben volgens hem en bewust niet terugstuur en mijn eigen tijd hierbij graag verspil in dit alles. Ik ben op dit moment nog steeds klant maar wat is dit voor een klantenservice????????? Ik word beschuldigd van liegen en van tijd verdoen?????? Ze versturen 5x op mijn eigen vraag en ik ontvang niets en ik ben in dit verhaal het probleem? Ik doe dit bewust? Voor de lol?? Ik heb gevraagd voor een oplossing maar die kreeg ik niet. Ik heb zelf voorgesteld om eventueel de brief aangetekend te ontvangen zodat we dit kunnen opvolgen? Hier moest hij een aanvraag voor indienen maar deze kon afgekeurd worden. Sorry maar Danny is NIET klantvriendelijk, wat hij op een klantendienst doet snap ik toch niet volledig. Deze persoon is verwijtend, aanvallend en oordeelt liever dan te luisteren en een oplossing te zoeken. Hij heeft de competenties niet voor op een klantendienst te werken. Graag wil ik mijn overdrachtskwijting alsnog ontvangen!

wij hebben 3 kinderen, bij 2 ervan willen we de Mediko verzekeringen stopzetten. Volgens CM moeten we kunnen bewijzen dat die beide een gelijkaardige verzekering hebben bij iemand anders... waarom? Mediko is een extra verzekering bovenop de gewone CM ziekteverzekering die ze hebben.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/01/2025 was ik klant bij Proximus voor een internet- en telefonie abonnement. Ik stel echter vast dat ik gedurende mijn hele klantenperiode te kampen had met aanhoudende en structurele problemen met de internetverbinding. Na meerdere meldingen en pogingen tot oplossing bleek uiteindelijk dat de oorzaak lag bij foutief geïnstalleerde internetaansluitingen, waarvoor Proximus verantwoordelijk is. Deze technische tekortkoming werd pas recent vastgesteld door een externe technicus na mijn overstap naar Telenet in februari 2025. Deze slechte verbinding heeft niet alleen geleid tot langdurige frustraties en een gebrekkige dienstverlening, maar heeft mij uiteindelijk gedwongen om over te stappen naar een alternatieve provider — Telenet — waarvan het abonnement aanzienlijk duurder is. De schade voor mij is dus niet alleen beperkt tot jarenlange slechte dienstverlening, maar ook tot hogere maandelijkse kosten door de noodzakelijke overstap. Desondanks ontving ik op 02/04/2025 een factuur van €1600 van Proximus, waarvan ik betwist dat deze rechtsgeldig is. Ik ben niet van plan om deze factuur te betalen, gezien het duidelijk gaat om een bedrag dat voortkomt uit een niet-geleverde of ondeugdelijke dienstverlening. De dreiging met een dagvaarding binnen 48 uur is bovendien disproportioneel, onredelijk en juridisch niet houdbaar, zeker gezien het feit dat de oorzaak van het probleem aantoonbaar bij Proximus zelf ligt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 april 2025 deze factuur formeel te annuleren, alle invorderingsprocedures te staken, en mij schriftelijk te bevestigen dat Proximus afziet van verdere stappen. Bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen deze termijn behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen in te leiden wegens foutieve dienstverlening en onterechte facturatie. Met vriendelijke groeten, Arne Beldé Durmestraat 3/11 Arne.belde@gmail.com Bijlage: • Technisch verslag/installatiebewijs van externe partner. - Technisch Verslag – Vaststelling foutieve installatie internetaansluiting Klant: Arne Beldé Adres interventie: Durmestraat 3/11 Datum interventie: 27/03/2025 Technicus: Externe partner Verslag opgesteld op: 27/03/2025 Situatie bij aankomst: Bij aankomst werd vastgesteld dat de bestaande internetaansluitingen (voorzien door vorige provider Proximus) ernstige gebreken vertoonden die rechtstreeks van invloed zijn op de kwaliteit en stabiliteit van de internetverbinding. Technische vaststellingen: • De coaxkabel die voorzien werd als aansluiting naar het modem is niet correct afgemonteerd. De connector ontbreekt of is beschadigd. • De kabel is niet volledig afgeschermd, waardoor signaalverlies en interferentie kunnen optreden. • De kabels zijn op meerdere plaatsen ingeklemd en geknikt, wat nadelig is voor de signaaldoorgifte en structurele schade kan veroorzaken. • De installatie werd uitgevoerd zonder voldoende zorg voor signaalefficiëntie en afwerking volgens normeringen, met mogelijk storingen als gevolg. • De opstelling getuigt van amateurisme of onvoldoende technische knowhow bij de installatie van het netwerk. Conclusie: De oorzaak van de slechte internetverbinding in de periode waarin klant aangesloten was bij Proximus, is rechtstreeks te wijten aan foutieve installatie van bekabeling en aansluitingen. De bekabeling voldoet niet aan de vereiste technische normen voor een stabiele internetverbinding. Om deze reden werd door Telenet gekozen voor volledige herinstallatie en aansluiting op ons eigen netwerk met correcte en nieuwe bekabeling. Aanbeveling: Dit verslag kan gebruikt worden door de klant als bewijs van technische tekortkomingen in de installatie geleverd door de vorige provider.

Korte beschrijving van uw probleem Eind vorig jaar ben ik gecontacteerd geweest door dit bedrijf voor een gratis proefles van 14 dagen. Er zou een pakket verzonden worden voor mij maar dit is nooit geleverd geweest. Het adres (zag ik achteraf) was niet volledig. Dit is telefonisch met hun besproken toen en aangezien ik de lessen toch veel te duur vond, ongeveer 23 euro per maand te betalen, heb ik gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben en dat het pakket niet meer nodig is. Dit was allemaal binnen de termijn van 14 dagen en ze hebben mij een retour label gestuurd (pdf) dat ik moest gebruiken indien het pakket toch nog toe kwam. Enkele maanden later werd ik plots gecontacteerd door invorderingskantoor CMA, zij eisen nu 440 euro omdat ik blijkbaar nooit mijn lessen zou gestopt hebben. Dit was normaal allemaal maanden geleden in orde en ik had ook al lang geen toegang meer tot hun portaal, dus ik ging er natuurlijk van uit dat alles in orde was (zoals mij aan de telefoon verzekerd werd). Ik ben nooit akkoord gegaan met de prijs van 440 euro. Zelfs als mijn lessen nog liepen, en ik heb ze al lang gestopt, zou ik hen voor maar 2 of 3 maanden verschuldigd zijn. Toch word ik meerdere keren op een dag gebeld en gemaild om meteen 440 euro over te schrijven. Ik vrees dat ik slachtoffer ben geworden van oplichters en weet niet wat te doen. Ze hebben mij nooit via mail bevestigd dat de opzeg gebeurt was dus ik heb geen schriftelijk bewijs hiervoor. Zijn eisen nu 2 jaar inschrijvingsgeld voor een opleiding die zelfs per maand veel te duur was voor wat het inhield en ik ben nooit akkoord gegaan met 2 jaar op voorhand betalen en heb op tijd mijn proef periode geannuleerd.

Beste, Vrijdag 28 Maart was er een Mega grote pot te winnen van 245 Miljoen. Dus zoals gewoonlijk wanneer dergelijke grote pot te winnen valt waag ik Mij ook aan een kans. En hoogstwaarschijnlijk 'heel velen' met Mij. (onthou dit) Eerst meegeven dat het volgende Niet te wijten is aan een slecht werkende laptop of netwerkverbinding daar andere sites Wel perfect werkten op datzelfde moment, en dat dit hele proces +/- een uur in beslag genomen heeft. Wat blijkt nu, dat de site heel veel inlogproblemen kende > geweldig traag, steeds de pop ups "we werken der aan" of "site kent inlogproblemen" of iets dergelijks. Wat op zich al vervelend was daar ik geld moest opladen om voor de gebruikelijke 19euro te spelen. Na veel problemen is dat dan uiteindelijk toch gelukt, dus spelen maar. Mijn account vertoonde toen een bedrag van +/-25 euro, ruim voldoende om voor 19euro te kunnen spelen. Een hele tijd dezelfde problemen om maar te kunnen spelen met steeds weer diezelfde terugkomende opmerkingen van de lotto. Uiteindelijk toch gelukt om de 7 formulieren in te vullen, maar wat blijkt Nu > Na het indrukken van de knop "nu kopen" bleef de pagina maar in een oneindige laadlus hangen waardoor ik Mij genoodzaakt zag om het opnieuw te proberen, wat resulteerde in opnieuw proberen en proberen, in-uitloggen, proberen spelen, steeds maar weer opnieuw. Ook moet gezegd dat de pagina veel de indruk gaf niet ingelogd te zijn daar ik noch Mijn naam noch het saldo kon zien, maar wanneer ik Mijn profiel bezocht kon ik wel Mijn profiel gewoon lezen. Blijven proberen, proberen, proberen tot ik op een bepaald moment merkte dat Mijn saldo iets van een 6euro vertoonde waardoor ik de indruk kreeg dat na eindeloos proberen het dan toch Eindelijk gelukt was. Moe maar voldaan zou ik wachten op de resultaten. 's Anderendaags ga ik checken of er eventueel gewonnen is maar wat blijkt nu > ik heb helemaal Niet gespeeld, Mijn saldo stond nog steeds op 25euro. Foetsie eventuele winst. Ik stel Mij voor dat de Nationale Loterij onmacht zou kunnen inroepen, maar... wanneer er voor dergelijke grote pot gespeeld wordt had de NL Moeten weten dat er heel veel gespeeld zou worden en had zij op voorhand actie Moeten ondernemen zodat de site Wel klaar was voor dergelijk veelvuldig gebruik. Bij deze vraag ik u dan ook om het standpunt van de NL te kennen in deze zaak om te bekijken of hier overgegaan kan worden om een gerechtsprocedure te starten. Neen, ik heb Geen screenshot waar ik kan bewijzen dat Mijn saldo van 25 naar 6 gegaan is. Ja, ik heb wel de volledige geschiedenis op de laptop. Met vriendelijke groet, Carlos