Alle openbare klachten

Besteik heb reeds enkele voorgaande contactformulieren zowel bij LUMINUS, OMBUDSDIENST VOOR ENERGIE en TESTAANKOOP ingevuld met betrekking tot mijn klacht voor een te hoge eindafrekening namelijk x3 voor electriciteit en x5 voor gas. Ik heb de factuur nog eens nagekeken en zie bijvoorbeeld op pagina 5/9 van de eindafrekening dat ik heb betaald:#BeGreen Fix 594,84 Kwh aan 0,0479413 euro per Kwh en vanaf 19 november 2022 plots #BeGreen Fix 10.533,26 KWh aan 0,3201097 euro per Kwh. Dat is een stijging met 567,72%. Volgens de CREG mag dit maar met 29% stijgen in die periode. Die overschakeling op 19 november 2022 werd mij nooit gemeld en heb ik nooit kunnen tegenhouden en voor een ander contract te kiezen. Erg is dit. Ik had een fijn voordelig vast contract en plots kiest Luminus voor ander abonnement. Ik heb mijn PDF reeds meegestuurd in vorige correspondentie maar gaat over de factuur 6233539018 zie ook mijn voorgaande klacht van enkele weken geleden bij TESTAANKOOP. Kortom 2023 = 1031 euro E en 3828 euro G en in 2022 was dit 347 euro voor E en 770 euro voor G en in 2021 = 387 euro voor E en 875 euro voor G. Dus nu x5 voor gas en x3 voor E en dit voor gelijkaardig verbruik de afgelopen jaren.

Beste, ik kocht vorig jaar een appartement op een tweede verdiep in Vilvoorde. Bleek de watermeter gezamenlijk te zijn voor de appartementen op het tweede én het derde verdiep. De vorige eigenaar van mijn appartement betaalde aan de eigenaar van de 3e verdieping. Ik verhuur mijn appartement sinds februari 23. In april liet mijn huurder weten dat er geen water was. Klaarblijkelijk had de eigenaar van het derde verdiep zijn rekeningen niet betaald, en was het water afgesloten.In april 2023 verzocht ik De Watergroep om een aparte watermeter voor mijn appartement op de tweede verdieping. Pas halverwege augustus ontving ik een contractbevestiging. Inmiddels is er nog steeds geen aparte watermeter, maar ook - sinds april - geen watertoevoer. Mijn huurder weigert al enkele maanden om de huur te betalen, wat ik begrijp. Ik heb al ontelbare keren telefonisch contact opgenomen met De Watergroep. Men is vriendelijk, maar na verloop van tijd wordt de telefoon door hen ingelegd.Ik ben verplicht om mij tot een advocaat te wenden (die dit typt), en die zojuist telefonisch contact had met De Watergroep. Volgens de dame aan de lijn zou er inderdaad toch wat mis zijn. De advocaat dient morgen terug te bellen...Ik vind dit alles hallucinant, en wens hieromtrent klacht in te dienen. Ik wens dat er per kerende een aparte watermeter wordt geïnstalleerd.Mvg,

Ik heb een energiecontract met Engie. Ik kreeg onlangs mijn factuur met afrekening voor 2022. Al mijn verbruikte elektriciteit staat erin maar ik heb geen injectievergoeding gekregen voor mijn zonnepanelen.Nu hebben ze vorige maand mijn factuur met 30 dagen uitgesteld. Ik wou dat dit terug gebeurde tot mijn injectievergoeding is uitgeklaard maar ze kunnen/willen dit niet meer doen. Ik weiger op te draaien voor de trage/kapotte systemen van Fluvius en Engie. Wie ooit beslist heeft om Atrias op te richten...

Goeiedag Na bijna anderhalf jaar geeft ENGIE indirect de fout toe over de afsluiting . ( Eerst ontving 'k natuurlijk wel nog facturen en aanmaningen ! ) .Uiteindelijk werd verschillende keren een terugbataling beloofd .De laatste melding dateert van 30 oktober 2023 . Een bedrag van 907,75 Euro zou worden terugbetaald voor 14 november .Ik ontving 307,63 Euro op 24 oktober .Natuurlijk terug klachten naar Engie .Voor zoveelste keer verwezen naar tweede lijn (???)en geen reactie meer .Ik wil dit hoofdstuk zo vlug mogelijk afsluiten ( CPTBE01852842-45 , klacht bij T A ) .Vriendelijke groeten .

Beste, wij hebben zonnepanelen besteld bij KTI-WTI op 3 mei 2023. En daarna niets meer gehoord. Telefonisch contact loopt heel stroef Wij stuurden een mail op 23aug met de vraag wanneer de plaatsing zal plaats vinden, het antwoord wij zullen wel laten weten wanneer dit in gepland word. Dus dan na wachten en wachten was de datum van 30 november afgesproken. Nu heeft KTI-WTI deze datum uitgesteld naar 12 januari 2024. Waardoor wij de premie nu mislopen. Dus ik stelde voor of we een compensatie van 750€ krijgen voor het mislopen van de premie. Waarop ze reageerden met veel flauwe excuses door de weersomstandigheden en door de stopzetting van de premie ik 2024 van de regering. En dat het drukker werd dat iedereen zonnepanelen wou. Maar dit is pas beslist in september. Dus ik denk dat wij wel vroeg genoeg besteld hebben om nog recht te hebben op. En ik heb dinsdag nog werknemers gezien van KTI-WTI en gevraagd of ze op deze moment nog zonnepanelen aan het plaatsen zijn ondanks het weer en ze vertelde mij ja.

GeachteOp 20 oktober 2023 werd ik klant bij TotalEnergies : vast contract gas en elektriciteit. Bij het invoeren van mijn gebruiksgegevens kreeg ik zowel op mijnenergie.be als op TotalEnergies hetzelfde bedrag als maandelijkse bijdrage, namelijk 258,62 euro.Het verbaast me dan ook dat mijn eerste voorschotfactuur (december 2023) 268,16 euro bedraagt, dus 9,54 euro meer per maand.Dit lijkt me toch niet correct.Telefoon naar TotalEnergies leverde alleen een antwoord op ( e-mail) dat niets met de zaak te maken had. Op mijn reactie kwam geen antwoord meer.

Beste, Op 24 september 2023 heb ik mijn contract stopgezet verhuis. Zie CASE-12310102Op 3 oktober 2023 heeft Eneco bevestigd dat het contract is stopgezet.Tot op heden is de eindafrekening nog niet ontvangen.Door de zachte winter en het besparen op verwarming verwacht ik dat Eneco mij een bedrag moet terug storten. Omdat ik al in de eerste week van september verhuis ben heb ik de laatste voorschot factuur niet meer betaald. Hiervoor kreeg ik wel prompt €20 dossierkosten aangerekend.Ik heb met Eneco via hun chatdienst gecommuniceerd en op 07 november 2023 heeft Eneco gemeld dat de slotfactuur er zo snel mogelijk aankomt.Ik vraag om nu eindelijk de slotfactuur te sturen en eis €20 schadevergoeding

BesteIk ben Fewan Eric en wonende te 8434 Westende, Willy Declerckstraat, 14.Ik heb een grondwaterput maar deze is niet aangesloten op het woningnet.Het grondwater is echter niet bruikbaar daar het vol nitraten zit.Ik gebruik het enkel bij droog weer voor de tuin als besparing op het leidingnet.Ik heb daar nog geen enkele besparing kunnen mee doen.Waarschijnlijk is het logo bij Farys :HOE MEER JE BESPAART HOE MEER JE BETAALT.Nu moet ik daar belasting van 27.00 euro en een factuur van 39,70 euro.Ik kan mij daar niet mee akkoord in vinden.Als je dan moet vernemen dat Farys de voetbal tempels financiert komen je haren recht.Ik heb dan ook mijn ongenoegen geuit bij Farys alsook bij het kabinet van Zuhal Demir.Tot heden nog geen reactie.Ik zal dan ook niet nalaten mijn ongenoegen te uiten via de media ( 4040)Hopelijk kan dit onrecht verholpen worden.Mvg.Fewan Eric

Beste,Bij mij afrekening kloppen de bedragen voor het injectietarief niet Heb van Eneco een soort uitgeknipt Excel bestand gekregen met de formule die zij gebruiken. Maar daarin zit er voor de maanden februari tot juli een zware fout in. De formule is per maand anders . Met als voorbeeld mei. Hier is de formule 0,1 x belpex -2. De belpex is 81,... Voor mei. Maar in hun berekening doe ze niet min 2 maar min 9,979. En dan klopt het injectie tarief ook nog niet. Ik zal voor mei het injectie tarief bijvoegen. Maar dit kun je op hun site per maand terug vinden. Dat zijn 2 fouten in 1 berekening en dan zo voor elke maand. Hierdoor moet ik voor 447 kWh opgewekt in mei een 8euro betalen ipv dat ik ongeveer 55 euro zou terugkrijgen. Dit gaat dus over veel geld. Kan iemand dit is goed nakijken aub want Eneco stuurt foute gegevens door. In bij lage mijn afrekening en ook het injectie tarief van mij waarin de berekening zit. De gegevens van Eneco die ik krijg gestuurd zijn totaal anders plus de foute berekening.

Beste,Vandaag is zonder enige communicatie 617 euro van onze rekening gehaald per domicilie. Dit terwijl wij sinds juli 2022 geen klant meer zijn bij Eni/Eneco. Graag dit bedrag ASAP terugstorten - voor eind december aub.Vriendelijke groeten,Kris