Terug

Fout in berekening injectie tarief waardoor betalen ipv terugkrijgen voor injecteren elektriciteit.

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Eneco

06/12/2023

Beste,Bij mij afrekening kloppen de bedragen voor het injectietarief niet Heb van Eneco een soort uitgeknipt Excel bestand gekregen met de formule die zij gebruiken. Maar daarin zit er voor de maanden februari tot juli een zware fout in. De formule is per maand anders . Met als voorbeeld mei. Hier is de formule 0,1 x belpex -2. De belpex is 81,... Voor mei. Maar in hun berekening doe ze niet min 2 maar min 9,979. En dan klopt het injectie tarief ook nog niet. Ik zal voor mei het injectie tarief bijvoegen. Maar dit kun je op hun site per maand terug vinden. Dat zijn 2 fouten in 1 berekening en dan zo voor elke maand. Hierdoor moet ik voor 447 kWh opgewekt in mei een 8euro betalen ipv dat ik ongeveer 55 euro zou terugkrijgen. Dit gaat dus over veel geld. Kan iemand dit is goed nakijken aub want Eneco stuurt foute gegevens door. In bij lage mijn afrekening en ook het injectie tarief van mij waarin de berekening zit. De gegevens van Eneco die ik krijg gestuurd zijn totaal anders plus de foute berekening.

Berichten (1)

Eneco

Naar: K. V.

15/12/2023

Beste,Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop met betrekking tot je afrekening.We hebben dezelfde vragen ook ontvangen via de klacht met referentie CPTBE01918602-39. We behandelen je vragen via die referentie.Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,JordiEneco Customer Care - klachtenbemiddelingHeb je nog vragen?Stel je vraag via onze Hulp and Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen? Dat kan via het online platform My Eneco. Registreer hier en onek alle voordelen van je eigen Eneco account.Een kopij van deze email wordt verzonden naar Test Aankoop.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform