Alle openbare klachten

Ondertussen een maand geleden werd een huuropzegging uitgevoerd in goede en vlotte omstandigheden met eigenaar. Een maand later, dagelijkse pogingen om duidelijkheid te krijgen ivm teruggave huurwaarborg, onbereikbaarheid, geen vaste dossierbeheerder, geen respons op vragen, sporadische berichten dat dossier niet werd gevonden, doorkruist met sporadische vragen aan de huurder maar bestemd voor verhuurder, om bepaalde ontbrekende info te bezorgen...een zeer slopende maand voor een eenvoudige huurwaarborg door de verhuurder in totaliteit goedgekeurd...vol contradicties, steeds nieuwe vragen druppelsgewijs, tot en met een niet 100% exacte handtekening op document versus identiteitskaart. Via login informeer ik me over faze van afhandeling. in behandeling sinds weken, geen respons op vragen per mail waarom...Heden 2 augustus, geen enkel idee over stand van zaken. Het bedrijf niet kennende, in vertrouwen akkoord gegeven op aandringen makelaar...nooit meer.Als ik het ooit terugkrijg...dit is een zeer onetische werkwijze. Na het lezen dat zij een investering fonds beheerder zijn, was ik boos op mezelf dat ik 'erin getrapt' ben, want zo ervaar ik het.

Op 27/04/22 gaf ik een schadegeval aan bij Celside betreft een gebarsten gsm scherm. Na het opstellen van het schadedossier liet ik een offerte opmaken die door Celside is goedgekeurd voor 249,00 euro.Mijn gsm is nu al ruim meer dan een jaar hersteld en ik heb nog steeds mijn terugbetaling niet mogen ontvangen.Ik heb al meerdere keren mijn ongenoegen laten blijken via telefoon EN via mail, klacht ingediend, mijn verzekering opgezegd... Dit zal mijn 9e poging zijn op contact.Ik eis zo spoedig mogelijk mijn rechtmatige terugbetaling op van 249,00 euro.

Beste, Ik was lid van het instituut voor accountants en belastingadviseurs toen ik voor mijn vorige werkgever werkte. Dit instituut vraagt ieder jaar een ledenbijdrage, waarvoor men facturen stuurde naar het mailadres dat ik had bij mijn vorige werkgever. Toen ik van job veranderde, werd dit mailadres afgesloten. Omdat men mij niet meer kon bereiken op dit mailadres, werd ik gebeld via mijn persoonlijk nummer, met de vraag om mijn nieuw mailadres door te geven, zodat men alles in orde kon brengen omtrent de stopzetting van mijn lidmaatschap. Dit heb ik ook gedaan, en er werd bevestigd door het ITAA dat mijn lidmaatschap succesvol beëindigd werd. Er volgden hierover conversaties tussen mij en het instituut via dit mailadres, hetgeen duidelijk maakt dat men zeker op de hoogte was van mijn nieuw mailadres. In de mail stond ook een disclaimer dat ik voor het jaar van opzegging nog steeds facturen moest betalen, hetgeen ik ook niet betwist. Echter, ik heb op dit nieuw mailadres nooit enige factuur ontvangen, alsook niet via de post op mijn thuisadres. Een maand geleden ontvang ik hierover een brief van de deurwaarder, waardoor er 400 euro deurwaarderkosten bijkomen op een factuur van +- 200 euro. Ik herhaal dat ik nooit enige factuur heb ontvangen van het ITAA, terwijl ik weldegelijk mijn nieuwe gegevens heb doorgegeven. Wanneer ik het ITAA hierover contacteer, zeggen zij dat de stagedienst deze gegevens niet doorgeeft aan de dienst boekhouding, waardoor zij deze facturen naar mijn oud mailadres bleven sturen. Ik betwist de verschuldigdheid van de originele facturen niet, maar wel de extra deurwaarderkosten, aangezien ik nooit enige factuur heb gezien, niet via mail, niet via de post. Ik ben ook van oordeel dat, wanneer het ITAA op de hoogte is van mijn nieuw mailadres en ook via deze weg met mij communiceert, het niet mijn verantwoordelijkheid is dat zij intern niet met elkaar communiceren. Alsook ben ik van oordeel dat alvorens er een deurwaarder wordt gestuurd, ik eerst een aangetekende zending met reminder aan de factuur moet ontvangen. Ik heb bewijs van mails tussen mij en het ITAA met mijn nieuw mailadres.

Beste Test Aankoop,Ik schrijf u om formele klachten in te dienen tegen SFAM, een bedrijf dat verschillende soorten verzekeringen aanbiedt voor mobiele apparaten. Terwijl ik jarenlang tevreden was over mijn lopend contract een verzekering die mijn elektrische apparaten dekt tot 2000 euro werd afgelopen tijd ben ik geconfronteerd met tal van problemen, waaronder onduidelijke contractvoorwaarden, onverklaarde kosten, moeilijkheden met klantenservice en het verlies van een iPad die ik had opgestuurd voor reparatie.Hier is een samenvatting van de kwesties:* Ongevraagde contractwijzigingen: Ondanks het feit dat ik nooit bericht heb ontvangen over nieuwe contracten of wijzigingen in bestaande contracten, zijn er grote bedragen van mijn rekening afgeschreven die niet in overeenstemming zijn met de bestaande contracten die ik met SFAM had.* Gebrek aan transparantie en communicatie: Ik heb geprobeerd contact op te nemen met SFAM om uitleg te krijgen over de afgeschreven bedragen. Hoewel ik soms wel antwoorden krijg, zijn deze vaak onduidelijk en onvoldoende om mijn vragen volledig te beantwoorden. Verder heb ik gemerkt dat ik niet altijd e-mails ontvang van SFAM, ook niet in mijn spamfolder.*Verlies van een iPad: Ik heb een iPad Pro 11 met 1 Terabyte opslag naar SFAM opgestuurd voor reparatie op 26 juni. Echter, sinds ik het apparaat heb opgestuurd, heb ik geen updates ontvangen over de status van de reparatie of waar mijn iPad zich bevindt. Het lijkt erop dat mijn iPad gewoon verdwenen is? (dit is een iPad ter waarde van 1600 euro)* Plotselinge contractannulering: Recentelijk lijkt het erop dat al mijn contracten met SFAM zonder mijn toestemming zijn geannuleerd. Ik begrijp niet waarom dit is gebeurd en heb hierover geen informatie van SFAM ontvangen.Ik ben erg gefrustreerd en bezorgd over deze situatie en zou graag willen dat Test Aankoop mij helpt bij het zoeken naar een oplossing. Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze kwesties.In de bijlagen vindt u bewijsstukken van de bovengenoemde punten, waaronder rekeningafschriften en correspondentie met SFAM.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,Jonas Vlerick

1)Ik wacht als sinds november 2022 op een cashback aanbod van 150€. Na telefonisch contact met de klantendienst (02/2023) ging dit in orde gebracht worden. Na nog een telefonisch contact (07/2023) werd gemeld dat ze volgens de nieuwe policy dit niet kunnen nakijken en ik dit via email moet doen. Geen reactie hierop uiteraard. Telefonisch zijn ze ondertussen heel moeilijk te bereiken...2)ik had ook recht op een vervang gsm iPhone 8 met een waarde van 399€. Uiteindelijk heb ik na maanden wachten een ouder en refurbished model van een veel lagere waarde ontvangen. In de nieuwe contracten (dus niet het mijne) wordt dit wel vermeld als refurbished en een maximum waarde.3)sinds kort heb ik gemerkt dat er gedurende de ganse looptijd bedragen extra van mijn rekening genomen zijn die niet overeenkomen met de contractvoorwaarden. Als we al deze kleine verrichtingen optellen komen we in totaal op 1185,64€.In totaal was er nog een 900€ meer afgenomen deze heb ik gelukkig kunnen recupereren via de bank.Ondertussen heb ik het contract per aangetekende zending opgezegd, maar ik verwacht wel terugbetaling van de onrechtmatige bedragen(1185,64€ , alsook de beloofde cashback van 150€. + een oplossing voor de vervang gsm.

Geachte,Ik heb bij Izola een rekening gelinkt aan mijn zichtrekening bij Keytrade bank.In februari schrijf ik geld terug over van mijn Izola naar Keytrade.Enkele dagen later krijg ik mail 1 in bijlage.Aangezien ik het niet vertrouw (Dit bericht zat niet in mijn inbox als ik inlog bij Keytrade) stuur ik mail 2 (in bijlage) naar Keytrade bank. Ik ontvang mail 3 en daarna niets meer.Uit voorzorg maak ik de rekening toch leeg. Saldo 0.05€Dan wordt plots mijn rekening op 0 gezet en afgesloten. Ik stuur mail 4 en ontvang enkel mail 5 en 6.Ik stuur mail 7 en nog geen antwoord ontvangen.Ik heb nu een probleem met Izola omdat mijn gelinkte rekening afgesloten is.Ik had graag mijn rekening opnieuw geopend gezien.Met vriendelijke groeten,Johan Broekaert

Beste, Op 5/2/2022 ben ik van Geraardsbergen verhuisd naar Sint-Niklaas, en heeft een andere huurster de woonst en energie contracten overgenomen, vermoedelijk ook de woonverzekering bij dezelfde bank. Voor die periode heb ik dan ook nog de verzekering betaald voor een extra jaar, aangezien de verhuis niet echt voorzien was en mijn opzeg zowieso te laat was. Nu een jaar later (ik was er inderdaad wat laat bij) heb ik het contract eindelijk opgezegd (ik had toch betaald voor een jaar, dus vanwaar de haast), en tòch wil Belfius mij alsnog de betaling voor het jaar 2023 aansmeren (€394,02). Het contact verliep al enige tijd via de bankbediende van Geraardsbergen, maar voor de rest heb ik nog niemand van de afdeling verzekeringen gehoord. Tot ik 2 weken geleden 2 keer dezelfde factuur in de bus kreeg, met de vraag om de verzekering te betalen. Van een woonst die al verzekerd is, en waar ik niet woon… Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt en met vriendelijke groeten, Irina Quina

Beste mijn levering van 17/06/2023 (een sleuteltje) van Thule heb ik nog steeds niet ontvangen. ik krijg wel allerlei mails van UPS / Bpost etc waar ik nog eens zou moeten betalen, maar alles werd via VISA betaald

Firma SWITCH APPLE 22/10/2021 aankoop ipad.Er werd een multimedia verzekering voorgesteld die we binnen de maand telefonisch konden herroepen wat we op 8/11/2021 hebben gedaan aan Axeria:firma Celside smartphone en multimedia verzekering en Switch club.We hebben van het “afgesloten contract” geen kopie ontvangen. We wisten ook niet dat het ongewenste contract verder liep en zeker geen domiciliering .Sedert 30/11/2021 tem 31/7/2023 werden op onregelmatige tijdstippen verschillende bedragen van onze rekening gehaald, geleidelijk met toenemende frequentie. Ondertussen gaat het over een totaalbedrag van 2738,25€. Op 1/8/2023 hebben we de domiciliering bij ING bank stop gezet.We tekenen protest aan tegen deze wanpraktijke van deze Franse verzekeringsmaatschappij en wensen met onmiddellijke ingang het contract stop te zetten: nl Forfait assistance,Pack Essentiel, Pack telephonie, Buy back, contrat d’assurance, Forfait avantage. Allen van SFAM Frankrijk, CELSIDE België Kl nr FR80ZZZ496956 en mandaat BE266252 ing bank

Beste, op 15/4/2023 tekende ik een overeenkomst om te veranderen van Proximus naar Telenet bij 2BECONNECTED, een bedrijf handelend in naam van Telenet. Al mijn diensten GSM, vaste tel, internet zouden worden overgezet naar Telenet zoals ik had gevraag. Enkele weken later ontvang ik een colli met een mini telefooncentrale van Yealing erin. Mij vaste telefoon had men ondergebrazcht bij Weepee (nog nooit van gehoord) en niet bij Telenet. Aan deze overeenkomst hing een leasingcontact van BNP paribas Lease voor een bedrag van 85 euro/maand dit voor een mini telefooncentrale welke in de handel 200 euro kost. Een technieker had ondertussen de centrale komen installeren maar deze werkte niet en werd door telenet weer afgekoppeld met de melding dat telenet dit systeem niet ondersteund. Ondertussen heeft Telenet de vaste telefoonlijn overgenomen en werkt dit perfect. Op mijn mails naar BNP Paribas en 2BECONNECTED werd niet geantwoord als ik vraag hoe dat komt dat een centrale van 200 euro nu 85 euro per maand en dit gedurende 60 maand moet kosten temeer er geen dienst meer tegenover staat. Wat kan ik doen tegen deze oplichterspraktijken van 2BEConnected en evenzeer BNP Paribas lease ?