Alle openbare klachten

Ik stel nu pas vast dat Ethias mijn ambulante zorgverzekering onterecht heeft laten ingaan op 01/04/2024, naar aanleiding van de nota’s op het terugbetalingsdocument dat ik ontving na het indienen van orthodontische kosten. Uit die nota’s blijkt dat Ethias mij beschouwt als een “laattijdig aangesloten” verzekerde en daarom slechts het progressieve subplafond (€250/€500) toepast. Dit klopt niet. Mijn volledige aansluitingsdocumenten zijn per mail aan Ethias bezorgd op 07/02/2024, ruimschoots vóór de contractuele deadline van 31/03/2024 om in aanmerking te komen voor het volledige jaarlijkse plafond van €1.250. Zelfs indien Ethias om administratieve redenen de ingangsdatum niet op 07/02 wilde zetten, lag een logische ingangsdatum op 01/03/2024 voor de hand — in geen geval 01/04/2024. Door mijn aansluiting toch pas op 01/04 te laten ingaan, creëert Ethias een situatie waarin ik nu onnodig financieel nadeel lijd en aanzienlijk minder terugbetaling ontvang voor orthodontie, volledig in strijd met de voorwaarden en met de feitelijke datum van indiening. De gekozen ingangsdatum maakt de indruk dat men dit bewust heeft uitgespeeld in hun voordeel en niet te goeder trouw heeft gehandeld. Ik vraag dat Test Aankoop tussenkomt om: Ethias te verplichten mijn juiste aansluitingsdatum te erkennen, namelijk de effectieve ontvangstdatum 07/02/2024, of minstens de eerstvolgende correcte ingangsdatum 01/03/2024. De herberekening van mijn dossier te eisen volgens het volledige jaarlijkse plafond van €1.250, zoals contractueel voorzien voor tijdige aansluitingen. Deze werkwijze nader te onderzoeken, aangezien dit niet strookt met correcte en transparante verzekeringspraktijken.

Klacht RB - Ticket aan automaat: Beste, Ik had een afspraak om 15u en parkeerde me op een betalende parkeerplaats. Ik was net uitgestapt uit mijn wagen en stond aan het automaat om een ticket te kopen maar dit lukte me niet omdat ik niet echt begreep hoe dit moest. Dus ben ik onmiddelijk terug gegaan naar mijn wagen en weggereden naar de ondergrondse parking waar ik wel weet hoe je een ticket moet betalen. Ik ben totaal niet akkoord met deze boete omdat die onterecht is, ik heb gewoon de kans niet gekregen om een ticket aan te kopen. Ze hebben dit blijkbaar onderzocht en me laten weten dat mijn nummerplaat niet in hun gegevens terug te vinden is, dit kan ook niet omdat het me niet lukte om dit te doen. Als ik terecht een boete krijg neem ik altijd mijn verantwoordelijkheid op en betaal die maar deze boete is echter volledig onterecht. Als ze camerabeelden kunnen bekijken dan zullen ze zien dat ik op het moment van de boete uitschrijving bezig was aan het automaat. Ik ben persoonlijk naar NV Parkeren Roeselare geweest, ook een klachten mail gestuurd en alles uitgelegd maar toch blijven ze erbij dat die boete betaald moet worden. Normaal gezien betaal ik direct de boete maar in dit geval is het onterecht en wil ik die 30€ niet betalen omdat je gewoonweg geen tijd krijgt om een ticket te nemen maar onmiddelijk beboet wordt. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Vocaj Gjeto

Fiducre Je vraag: Is het normaal dat Fiducre me deze afrekening verstuurt terwijl zij me eigenlijk geld zouden moeten terugbetalen volgens Santander. Ik had nooit bij fiducre mogen terechtkomen aangezien ik verzekerd was voor werkverlies. Toch ben ik bij fiducre terechtgekomen en heb ik door hun loonbeslag alsook vermeld als wanbetaler bij de nationale bank. De verzekering die ik bij Santander heb afgesloten zegt dat zij mijn maandelijkse betalingen doen. Ik stuurde naar fiducre en zeiden me via mail dat de procedure is als volgt: volledige terugbetaling van mijn dossier. Echter heb ik nog niets gezien en krijg ik één afrekening met ontzettend veel interesten. Kan dit zomaar. Fiducre zegt dat Santander me terugbetaald en Santander zegt dat fiducre me terugbetaald. Wat is het nu en kan dit

Beste, Mijn vorige huisbaas en ik vragen al enkele weken via mail en telefoon achter de vrijgave van onze huurwaarborg. Onze mails blijven onbeantwoord en telefonisch worden we meer dan 40 minuten aan de lijn gehouden zonder iemand te spreken. Wij willen zo snel mogelijk reactie of antwoord krijgen en ook Onze centen zouden dringend vrijgegeven mogen worden. Wij proberen sinds 29 oktober contact te krijgen maar dit blijkt onmogelijk. Helemaal niet zo´n service zoals ze zelf omschrijven op hun website.

Beste, Ik heb dit zelf opgelost, echter wil melding van maken van de wansmakelijke praktijken die Alektum toepast: Een van onze honden had kanker, dit moest operatief verwijderd worden. Het weefsel werd door de dierenarts naar een labo gestuurd. Ten tijde dat de factuur van het labo bij ons toekwam vertrokken wij op verlof, waardoor dit over het hoofd gezien werd. Bij terugkomst uit verlof hebben we deze factuur uiteraard meteen betaald. Nu, > 2 maanden later, krijg ik een 'aanmaning' van ALEKTUM in de bus, om € 21 te betalen voor een zogezegd nog openstaande kost van € 8. De aanmaning leek erg frauduleus van aard : enige omschrijving ontbrak; Net alsof men niet over de noodzakelijke info beschikte + de periode was op zijn minst gezegd vaag + er werd zelfs niet meegedeeld van wie deze kost kwam (dierenarts? Labo?). Daarom heb ik: 1. Eerst en vooral de dierenarts gebeld en gevraagd of er een probleem was mbt openstaande facturen --> Ze verzekerde mij dat alles prima in orde was. 2. Daarna naar dienst boekhouding van het labo gebeld, waar een heel aangename medewerkster het volgende wist te zeggen: (samengevat): "Ja u was iets te laat met de betaling (idd. we waren in het buitenland), waardoor we de factuur hadden doorverkocht aan Alektum; Echter omdat slechts enkele dagen erna uw betaling binnen kwam bij ons, hebben wij meteen Alektum gecontacteerd om het bedrag aan hen terug te storten en dit dossier zonder gevolg (bijkomende kosten) te laten afsluiten." De dame was enigszins beschaamd vanwege deze praktijken van Alektum, en voegde eraan toe dat zij ook vaak klachten krijgen, telkens vanwege gelijkaardige (naar mijn inziens illegale) praktijken van Alektum. Om die reden is mijn vermoeden dan ook, dat Alektum zonder schroom en ogenschijnlijk op grote schaal inbreuk pleegt op de GDPR regels door, nà het laten afsluiten van een dossier door de aanvrager, misbruik te maken van (mijn) persoonlijke gegevens teneinde op onrechtmatige wijze sommen te reclameren. (Dit voelt aan als een aanranding van mijn privésfeer) Alvast bedankt voor de aandacht die u hieraan besteedt. Mvg, M. G.

Document: Terugbetalingsaanvraag wegens ziekte – Niet-doorgaan van de reis op 24/09/2025 Geachte, Hierbij dien ik een officieel verzoek in tot terugbetaling van mijn geboekte diensten bij Rentalcars, TUI en Secret Escapes, aangezien mijn geplande reis op 24 september 2025** noodgedwongen werd geannuleerd wegens plotselinge ziekte. Door mijn medische toestand was ik op de geplande vertrekdatum medisch niet in staat om te reizen. Hierbij voeg ik een medisch attest toe dat deze situatie bevestigt. --- 1. Rentalcars – Autohuur *Boekingsnummer: 648377399 *Geplande afhaaldatum: 27/09/2025 Door mijn ziekte heb ik de huurwagen niet kunnen ophalen of gebruiken. Ik verzoek daarom om een gedeeltelijke terugbetaling van het reeds betaalde huurbedrag. 2. TUI – Vluchtreservatie * Boekingsnummer / referentie: 100152577524 *Geplande vlucht: Oostende - Rhodos20/09/2025 Omdat ik medisch niet reisbekwaam was, vraag ik om: * terugbetaling van het ongebruikte vliegticket op basis van medische annulering. Het medisch attest is bijgevoegd ter onderbouwing. 3. Secret Escapes – Hotelboeking * Boekingsnummer: A57703-28746-22671409 * Geplande verblijfsdata: 27/09/2025-03/10/2025 Aangezien de volledige reis wegens ziekte werd geannuleerd, kon het hotelverblijf niet worden benut. Ik verzoek daarom om: terugbetaling van de hotelkosten. De gevraagde annulatiefacturen zijn volgens de bovenstaande firma's niet mogelijk, omdat de reisdatum in het verleden ligt. 4. Bijlagen * Medisch attest bevestigend dat ik op 24/09/2025 niet in staat was om te reizen * Eventuele extra documenten indien nodig 5. Betaalgegevens Graag ontvang ik de terugbetaling op onderstaand rekeningnummer: * IBAN: BE22 7380 3416 5947 * Naam rekeninghouder: Bettina Kluits Ik verzoek u vriendelijk om dit dossier te behandelen en mij te informeren over de voortgang en verwachte verwerkingstermijn. Alvast bedankt voor uw medewerking en begrip. Met vriendelijke groet, Bettina Kluits bettinakluits@gmail.com

Geachte mevrouw/heer, even een uitleg over het verhaal: 9/11/2024 kwam Deborah langs om woaw voor te stellen en uit te leggen, wat ze vertelde was als volgt: Wij investeren in jou het bakje is volledig gratis, we maken reclame voor jou en je komt op de lijst te staan bij ons in de app en zo kan iedereen je sneller vinden hiervan krijgt de klant 2 procent korting bij iedere transactie bij jou maar komen ze voor de eerst keer bij waow in contact en ze betalen erna in een andere winkel met een waow systeem dan krijg jij daar een procent. Opstart kosten 350 euro en 2 euro per dag als het bakje wordt gebruikt die dag. waarvan uiteindelijk 150ecxl btw opstart kosten geworden zijn. Ook kon ik het contract elk kwartaal opzeggen. Ik wilde er nog even overdenken en ik zag hier geen probleem in als er niet werd betaald met het bakje moest ik ook niet betalen dus had ik dan besloten die avond dat ik het zo doen en zo kwam Deborah de volgende dag terug langs. Ze heeft bakje klaar gemaakt voor gebruik, maar nog niet echt iets uitgelegd omdat ik pas 2/1/2025 startte als volledig zelfstandig en het bakje dan ook geactiveerd ging worden. Ik kreeg 2 dagen nadien allemaal facturen van bedragen dat ik niet wist dat ik ze moest betalen en stuurde ik een berichtje naar Deborah wat ik hiermee moest? Ze belde me op en melde me dat ik dit gewoon in mijn belastingen moest steken en niet moest betalen. Dit is wat waow investeert in jou. zo gezegd zo gedaan. Er hebben 2 mensen gebeld in tussen tijds van waow 1x of ik goed was gestart waarbij ik melde dat ik pas 2/1 begon en ze gingen dit zo in hun systeem zetten en erna iemand om het bakje te updaten waarbij ik nog eens heb moeten melden dat ik 2/1 pas begon met het bakje. 2/1 startte ik volledig in mijn zaak maar ik heb Deborah niet gezien om me het bakje uit te leggen. 7/1 betaalde er iemand met het bakje toen vroeg ik me af wanneer dat geld eigenlijk naar mijn rekening ging komen toen zag ik in de waow app dat elke dag min 2 euro was ook al gebruikte ik het bakje niet en dit ging al in min sinds november wat ook niet de bedoeling was, ik heb het 3x gemeld dat ik pas 2/1 begon. Er werd eigenlijk voor de rest niet betaald met het bakje en dacht ik, ik zet het stop dit is zonde van het geld en 13/1 heb ik een mailtje gestuurd om dit te stoppen. dan begon de misserie. Ik kreeg een telefoontje van waow iemand aan het hoofd van …. Hij vroeg of hij niks anders kon doen om bij hun te blijven, ik vertelde dat het bakje niet werd gebruikt. En ik het bakje zou moeten betalen en ik niks van reactie krijg buiten facturen en herinneringen. En ik ook vertelde dat ze Deborah mogen contacteren, dat ze dit helemaal anders verteld heeft en ik haar niet meer kan bereiken. Waarop hij mij melde dat Deborah daar niet meer werkte. Uiteindelijk vertelde hij me dat hij gaat kijken wat hij kan doen om het bakje terug te sturen en dat ze me nog gaan contacteren om te melden waar ik het naartoe mag sturen. En dat de factuur dan zal herbekeken worden. Ik had gemeld dat ik dan wel akkoord ga met de opzeg kosten ook al was dat niet de afspraak en dat zei hun bakje terugnamen. Maar helaas 29/1 kreeg ik weer een herinnering en geen reactie met zoals telefonisch afgesproken. Dan kreeg ik een aangetekende zending: Linda (mijn schoonmoeder) had meteen gebeld naar die advocaat om te vragen waarom dit x82 is gedaan en dat dit niet kan en ze vroeg me om mijn verhaal op mail te zetten en heb ik ook gedaan. En helaas tot op heden nog geen reactie gehad 18maart had ik gebeld om te horen of ze dit dan wel goed hadden gekregen en hij ging mij die week nog een mail terug sturen maar niks van gehoord. Ik heb ook een mail van Deborah ( de vertegenwoordigster) die haar verhaal nu ook durft te zeggen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

DEFINTIEVE KLACHTBRIEF – met expliciete vraag tot onmiddellijke terugbetaling op jouw rekeningnummer Jacobs Liesbeth Nemerkendries 39 1570 Tollembeek Liesbeth.jacobs@outlook.be 0484/966 088 Datum: 22/11/2025 Aan: Testaankoop Dienst Consumentenklachten Onderwerp: Dringende klacht – huurwaarborg wordt onterecht tegengehouden door Korfine Geachte, Hierbij wens ik een dringende en formele klacht in te dienen met betrekking tot de niet-terugbetaling van mijn huurwaarborg door Korfine voor een pand dat ik destijds huurde via Immo Tijl, samen met mijn ex-partner. 1. Situatieschets Huuradres: Alfons de cockstraat 29 Huurperiode: 2019-2025 Huurwaarborg: € 2850 Waarborgbeheerder: Korfine Gezamenlijke huurders: Ikzelf en mijn toenmalige partner Bousard Dimitri 1. De woning werd correct opgeleverd, er is wel afgesproken 635,31 Euro af te trekken voor de dagen huur in deze maand. De rest zou moeten terugkomen op mijn rekeningnummer 2. Ik betaalde de huurwaarborg volledig zelf + schriftelijke overeenkomst Aan deze klacht voeg ik een ondertekende overeenkomst toe waarin bevestigd wordt - dat de huurwaarborg volledig door mij is betaald en mijn ex-partner deze aan mij moest terugbetalen zodra financieel mogelijk, - hij geen aanspraak heeft op de huurwaarborg. 3. Grote openstaande schuld van mijn ex-partner aan mij + juridische stappen Daarnaast bestaat er een lopende erkende schuld van mijn ex-partner aan mij van € 31443, waarvan hij slechts € 15.000 heeft terugbetaald. Het resterende bedrag is door hem al sinds 2019 verschuldigd, waarvoor reeds: een advocaat werd ingeschakeld, en een aangetekende ingebrekestelling werd bezorgd. Dit bevestigt opnieuw dat mijn ex-partner volledig in gebreke blijft en geen enkel recht heeft op de huurwaarborg. 4. Fout geregistreerd rekeningnummer bij Korfine Op het vrijgaveblad staat mijn rekeningnr op het moment dat ikzelf en de nieuwe huisbaas dit document ondertekende daarna in mijn account bij korfine merk ik op dat mijn ex zijn rekeningnummer bijvoegde met een sterretje. Hij tekende het document later af dan mezelf. Aangezien ik de enige ben die de waarborg heeft betaald, moet de terugbetaling uitsluitend naar mijn rekeningnummer gebeuren. 5. Probleem: Korfine weigert terugbetaling omdat mijn ex-partner niet meewerkt Hij moet zijn ID nogmaals opsturen en het nieuwe opgestelde document handtekenen. Korfine houdt de huurwaarborg tegen omdat mijn ex-partner geen gevolg geeft aan de mails en berichten. Dit is juridisch onhoudbaar omdat: hij geen eigenaar is van de waarborg;, de ondertekende overeenkomst dit ondubbelzinnig bevestigt; er een erkende schuld bestaat van hem aan mij die hij al jaren niet nakomt; zijn weigering of nalatigheid geen rechtsgeldige reden is om mijn geld vast te houden. Door deze gang van zaken word ik financieel geschaad, ondanks perfect naleven van al mijn verplichtingen. 6. Mijn verzoek aan Testaankoop Gezien de dringendheid en de duidelijke bewijsstukken vraag ik: Onmiddellijke bemiddeling met Korfine Met het doel dat Korfine zo snel mogelijk mijn huurwaarborg vrijgeeft. 2. Expliciete rechtzetting van het rekeningnummer Ik vraag dat Korfine de huurwaarborg stort op mijn rekeningnummer: IBAN: BE 82 7310 4702 5268 Naam rekeninghouder: Jacobs Liesbeth Bevestiging dat de houding van mijn ex-partner geen rechtsgeldige reden is om mijn geld tegen te houden 4. Advies over verdere stappen (eventueel vrederechter) Indien Korfine blijft weigeren. 7. Bijlagen Schriftelijke overeenkomst met ex-partner Bewijs van volledige betaling huurwaarborg (door mij) Correspondentie met Korfine Ik dank u voor uw dringende interventie. Met vriendelijke groeten, Liesbeth Jacobs

Ik ben in september aan mijn 3e jaar begonnen in de opleiding lager onderwijs. Ik doe deze opleiding via de VDAB zodat ik recht heb op een uitkering die wordt uitbetaald door het ABVV. In september kreeg ik een bericht van het ABVV dat ze dachten dat mijn opleiding gestopt was dus dat ik een bepaald document moest komen binnenbrengen. De VDAB heeft echter doorgegeven aan de RVA dat ik nog steeds bezig ben. Ik heb gebeld, aan de telefoon konden ze mij enkel zeggen dat ik moest langskomen. Ik heb het bewijs van de VDAB gemaild naar het mailadres dat ze aan de telefoon hadden doorgegeven, daar heb ik geen reactie op gehad. Ik moet dus langskomen op het kantoor. Echter, ik volg een voltijdse opleiding met verplichte aanwezigheid van de VDAB, ik kan dus niet zomaar een paar uur uittrekken om daar langs te gaan. Je kan geen afspraak maken, dus je moet mee in de rij gaan staan, zo ben je dus minimum enkele uren kwijt. De eerste dag dat ik kon langs gaan, ben ik dan ook gegaan, wanneer ik eigenlijk mijn lesvoorbereidingen moest maken voor stage. Dit was 30 oktober. Toen vroeg de man aan het loket om het bewijs van de VDAB door te mailen (naar hetzelfde mailadres waar ik het al eens naar gemaild had). Hij ging deze mail doorsturen naar de RVA en het ging snel in orde zijn. We zijn nu bijna 4 weken later en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik heb ondertussen zelf gebeld naar de RVA, daar zeggen ze dat het inderdaad in orde is om uit te betalen. Het probleem zit dus bij het ABVV die pas actie willen ondernemen als er iemand voor hun neus staat. Dossiers opvolgen gaat blijkbaar niet. Ik heb nogmaals gemaild en gebeld, maar ze weigeren iets voor mij te doen tenzij als ik langskom. Ik betaal maandelijks meer dan €12 maar het enige dat ze voor mij willen doen is 1 mail sturen als ik bij hen sta. Mails beantwoorden, telefonisch iets nakijken of dossiers opvolgen weigeren ze te doen. Ik heb ondertussen al bijna 3 maanden geen uitkering gehad. Dit kan toch niet. Het enige dat ik vraag is dat ze naar de RVA bellen, zij kunnen direct bevestigen dat ik mag uitbetaald worden.

Beste AG, Ik ben sinds 2018 een trouwe klant, ik heb nog nooit een verzekering nodig gehad, maar ik zie dat jullie de verzekeringspremie jaarlijks indexeren zonder mij daarvan op de hoogte te stellen, ook al heb ik geen enkel incident gehad. Ik bedoel de verzekering. Elke keer verhogen jullie de premie zonder mij daarvan vooraf op de hoogte te stellen. Vandaag vertelde mijn makelaar mij het ongelooflijke nieuws dat jullie de premie verhogen op basis van indexering, net zoals salarissen en werkloosheidsuitkeringen worden geïndexeerd. Ik vind dit een ongelooflijke reden. Maar toch verhogen jullie de premie. Is dat normaal? Over 12 maanden ontvangen jullie 660 euro. Waarvoor? Ik wacht op een antwoord van jullie voordat ik besluit om naar een andere verzekeringsmaatschappij over te stappen. grts, Ilie