Alle openbare klachten

Beste test aankoop,Op 3 maart 2017 heb ik een gaming laptop aangekocht via coolblue ter waarde van € 1749 wat alleszins een groot bedrag is voor een jonge gast.Na enige tijd kwam de laptop ontzettend warm ter hoogte van het toetsenbord waar je amper je hand op kon blijven leggen waardoor ik ook slechte performance kreeg. geen probleem, de laptop werd opgestuurd voor retour en 3 weken later kreeg ik hem terug in mijn bezit. Als uitleg van reparatie werd geschreven dat de vervangende onderdelen waren vervangen. Dit klopte ook, de laptop kwam niet meer aan die extreem warme temperaturen. 2 weken later duikt er een nieuw probleem op… Wanneer ik de laptop uit slaapstand wilde halen kreeg eerst zwart scherm en erna verticale pixel lijnen.Met grote ontgoocheling besloot ik om de laptop terug op te sturen.. die laptop heb ik nodig voor dagelijks gebruik en ik ben ook een fervent gamer dus performance is ontzettend belangrijk vandaar mijn aankoop van deze laptop.Na een kleine 3 weken kreeg ik mijn laptop terug in het bezit. Als uitleg van reparatie werd er geschreven dat er een update werd uitgevoerd. Nu dat ik alles terug installeerde van programma’s en games kwam ik tot de vaststelling dat mijn performance ernorm vermindert is alvorens ik hem voor de 2e keer opstuurde.. dit probleem heb ik ondervonden op de dag dat ik de laptop terug ontvangen heb..(25/10/2017) wanneer alles op low/ very low settings instel haal ik te weinig framerates dan dat de laptop eigenlijk wel zou moeten geven. De laptop is nog geen 2 jaar oud en er blijven zich problemen opdoen.Het vertrouwen in coolblue is weg. Ik heb al talloze mails gestuurd naar coolblue en telkens krijg ik te horen dat dit zeer vervelend is ook bij mijn vorige retour. Vandaag 26/10/2017 stuur ik de laptop terug naar coolblue en werd er mij telefonisch meegedeeld dat men na 3 of 4 keer retour misschien zal kijken voor een andere oplossing maar ik vrees dat dit niet zal gebeuren. Intussen was ik de laptop al 6 weken kwijt geweest en nu word het toch wat teveel. Volgens coolblue zouden ze eventueel de laptop kunnen omruilen mits het product nog in voorraad is maar deze laptop is niet meer verkrijgbaar via hen en dan moeten ze een shoptegoed geven ter waarde van het aankoopbedrag. Ik zou het liefst zo’n shoptegoed hebben want de problemen stapelen zich op en dan kan ik via coolblue wel een goedwerkend product kopen met deze shoptegoed.Kunnen jullie hierbij helpen?Dank bij voorbaat.

Beste test aankoop,Op 3 maart 2017 heb ik een gaming laptop aangekocht via coolblue ter waarde van € 1749 wat alleszins een groot bedrag is voor een jonge gast.Na enige tijd kwam de laptop ontzettend warm ter hoogte van het toetsenbord waar je amper je hand op kon blijven leggen waardoor ik ook slechte performance kreeg. geen probleem, de laptop werd opgestuurd voor retour en 3 weken later kreeg ik hem terug in mijn bezit. Als uitleg van reparatie werd geschreven dat de vervangende onderdelen waren vervangen. Dit klopte ook, de laptop kwam niet meer aan die extreem warme temperaturen. 2 weken later duikt er een nieuw probleem op… Wanneer ik de laptop uit slaapstand wilde halen kreeg eerst zwart scherm en erna verticale pixel lijnen.Met grote ontgoocheling besloot ik om de laptop terug op te sturen.. die laptop heb ik nodig voor dagelijks gebruik en ik ben ook een fervent gamer dus performance is ontzettend belangrijk vandaar mijn aankoop van deze laptop.Na een kleine 3 weken kreeg ik mijn laptop terug in het bezit. Als uitleg van reparatie werd er geschreven dat er een update werd uitgevoerd. Nu dat ik alles terug installeerde van programma’s en games kwam ik tot de vaststelling dat mijn performance ernorm vermindert is alvorens ik hem voor de 2e keer opstuurde.. dit probleem heb ik ondervonden op de dag dat ik de laptop terug ontvangen heb..(25/10/2017) wanneer alles op low/ very low settings instel haal ik te weinig framerates dan dat de laptop eigenlijk wel zou moeten geven. De laptop is nog geen 2 jaar oud en er blijven zich problemen opdoen.Het vertrouwen in coolblue is weg. Ik heb al talloze mails gestuurd naar coolblue en telkens krijg ik te horen dat dit zeer vervelend is ook bij mijn vorige retour. Vandaag 26/10/2017 stuur ik de laptop terug naar coolblue en werd er mij telefonisch meegedeeld dat men na 3 of 4 keer retour misschien zal kijken voor een andere oplossing maar ik vrees dat dit niet zal gebeuren. Intussen was ik de laptop al 6 weken kwijt geweest en nu word het toch wat teveel. Volgens coolblue zouden ze eventueel de laptop kunnen omruilen mits het product nog in voorraad is maar deze laptop is niet meer verkrijgbaar via hen en dan moeten ze een shoptegoed geven ter waarde van het aankoopbedrag. Ik zou het liefst zo’n shoptegoed hebben want de problemen stapelen zich op en dan kan ik via coolblue wel een goedwerkend product kopen met deze shoptegoed.Kunnen jullie hierbij helpen?Dank bij voorbaat.

al verschillende keren foutcode F2, al meermaals moeten laten uitkuisen, pomp vervangen door de firma Gezel. Al heel wat kosten gehad op 3 jaar tijd. Is nog maar een nieuwe ketel. Leidingen al laten kuisen, etc... Leidingen zijn ook nieuw gelegd 3 jaar geleden.

Wij kochten tussen 1975 en 1982 verschillende sets kookpotten en pannen met certificaat levenslange garantie. De bodem van de potten blijkt uit een materiaal te bestaan dat na jaren niet tegen vaatwasser kan. Ondertussen heeft men de garantie vervangen van levenslang naar 30 jaar. Er kwam een vertegenwoordiger langs om een oplossing te zoeken. Hij gaf ons 21 % op de aankoop van een nieuw set omdat dit volgens hem niet in garantie is. Wij stuurden vorige week een brief naar AMC en zij bevestigden ook dat dit niet in garantie is. Wij kunnen hiermee niet akkoord gaan, daar op het garantieceerificaat staat 'koper krijgt de in tijd onbegrensde garantie dat de AMC potten uit beste edelstaal Vervaardigd werden en alle onderdelen uit absoluut roestvrij materiaal bestaat en ze alles kostenloos herstellen en vervangen wat materiaal of fabricagefout is'. Ondertussen is het moeilijker geworden om op een halogeen vuur te koken zoals vroeger. Kan u ons zeggen of hun standpunt correct is?

kleurverschil werkblad natuursteen,een deel is mat andere deel is blinkend. Er is mij beloofd dat dit geen probleem is,er ging iemand langskomen om de steen te behandelen en dat is ook gebeurd ,steen werd ingevreven met olie en moest 24 uur drogen,maar van enige verandering is er weinig te merken.nog steeds groot verschil.

IXINA Genk/Dhendro BVBA Ann Briers/Anne DanielsBeste,Ik tekende mijn eerste overeenkomst met verkoper 1 op 29/03/2015.Ik heb enkele keren enkele dingen aangepast, heb telkens een andere verkoper gehad. (01/06/2016 verkoper 2) en 08/10/2016 verkoper 3)Op 14 /11/2016 krijg ik een aangetekend schrijven dat ik nog geen voorschot betaald heb terwijl er al een voorschot heb betaald op 02/04/2015 (en een factuur voor aansluitstukken van de dampkap op 05/11/2015)Op 22/02/2017 (bij verkoper 4) heb ik mijn laatste puntjes aangepast en getekend voor bestelling. Op deze bestelbon staat levering 1e week juni.Voorschot betaald op 28/02/2017.Vermits ik in de eerste week van juni niks heb gehoord over een exacte leveringsdatum en mijn totaalbedrag nog niet had overgeschreven nam ik telefonisch contact op. Daar meldde ze me doodleuk mee dat mijn keuken vergeten te bestellen was (omdat er weer een andere verkoper was, verkoper 5) en dat ik zeker een leveringstermijn van 6 weken moest tellen.Op 09/06/2017 heb ik een aangetekend schrijven gedaan. Vermits er in hun algemene voorwaarden staat dat ze moeten leveren binnen 4 weken na de overeengekomen datum, anders moeten ze het voorschotbedrag terugbetalen ter compensatie. Op 23/06/2017 heb ik een antwoord ontvangen dat ze hiermee niet akkoord gaan en dat de keuken verwacht wordt in leverweek 28 (10/07/2017- 16/07/2017)Op 11/07/2017 kreeg ik telefoon dat de keuken geleverd zou worden in die week, maar dat ik het volledige bedrag moest overschrijven voor de levering kon gebeuren. Ik heb diezelfde dag het totale bedrag overgeschreven op hun rekening. op 18/07/2017 werd de keuken geleverd. Er was een kast die niet klopte volgens plan (de deuren waren anders) Telefonisch contact opgenomen met IXINA Genk (Ann Briers) en zij vertelde me doodleuk dat het kwam omdat de maat van de deur niet ging door de hoogte van de over terwijl het op plan wel kon. M.a.w. ik moest er maar vrede mee nemen.op 03/08/2017 (vermits k de keuken zelf heb geplaatst nam dat wel enige tijd in beslag eer ik aan de afsluitstukken tegen het plafond kwam) heb ik weer telefonisch contact opgenomen met IXINA GENK om te zeggen dat twee panelen te kort waren. Telefonisch de juiste maten doorgegeven en ze gingen er nieuwe bestellen. (8 weken levertermijn) Ondertussen verschillende keren gebeld om te vragen wanneer ze er zijn.Op 20/10/2017 (12 weken later) ben ik zelf de panelen gaan afhalen in hun magazijn in bekkevoort.(om ze sneller te hebben) kom ik thuis blijken de panelen exact even groot als de vorige. M.a.w. ook deze zijn te kort. Teruggebeld naar IXINA Genk, weer 8 weken wachten eer ik deze heb. Dat is dan in de week van 18-22/12/2017.

17/09 bestelling geplaatst betaald onmiddellijke werd afgehouden van de rekening, doch geen bestelling op mijn account terug te vinden.Gebeld naar bol.com zijn ze erg onvriendelijk zonder enig begrip voor het probleem.Blijkt nu dat het toetel niet meer beschikbaar is tegen die prijs dat ik het bestelde en betaalde. Dus doodleuk de boodschap gekregen er een automatisch proces is dat de betaling dan zal worden terug gestort na 5 dagen! Als ik iets betaal wil ik dat ook tegen die prijs krijgen en niet horen dat ik opnieuw duurder moet bestellen en vijf dagen moet wachten op retour geld. Dit zijn geen correcte zaken, dan had er dadelijk een melding moeten komen dat het toestel niet beschikbaar was en niet van mijn rekening moeten houden. Nog meest ontsteld ben ik van de reactie en onbegrip van de medewerkers van bol.com ze kunnen het niet halen in hun gesprek en dan betichten ze me van valselijk dat ik roep een schande is het heb helemaal niet geroepen ze luisteren niet en leggen gewoon neer omdat ze hun gelijke niet kunnen halen in dit gesprek. Dit is beslist niet hoe een klantenservice er uit moet zien. Ik heb iets gekocht aan een prijs en betaald. Zij breken dan maar af en schuiven het af op een technische storing, de waarheid is echter dat het toestel niet meer beschikbaar is aan de prijs. Echte schande. Is trouwens niet mijn eerste probleem met bol.com. Ik zal voortaan mar terug bij de kleine eerlijke zelfstandige winkel gaan kopen.

Op 05 juli 2017 kocht ik voor mijn twee dochters een elektrische fiets bij Auto 5 te 2440 Geel, Antwerpseweg 81 c. Reeds van bij het begin doen zich (gelijkaardige) tekortkomingen voor. In de reclamefolder die Auto5 bij deze fietsen voorziet zou de autonomie van deze fietsen 150 km bedragen en daar voldoen deze helemaal niet aan. Gemiddeld kan de ene fiets geen 40km autonoom rijden en de andere amper 60km. Bovendien geven beide boordcomputers fout aan hoeveel spanning de batterij heeft. Aangezien na drie maanden Auto5 er niet in lukt om de fietsen te herstellen hebben mijn dochters gevraag om de problemen met U op te willen lossen.Mijn eerste dochter meldde dit persoonlijk bij Auto 5, waar haar gezegd werd dat het probleem gekend is en dat Auto5 haar ging contacteren zodra er nieuws was. Nadien werden nog telefonisch contacten genomen maar nooit werd het probleem opgelost.Mijn tweede dochter is met hetzelfde probleem naar Auto 5 gegaan . Ze kreeg een andere batterij maar ook de autonomie schoot veel te kort. Ze geraakt niet altijd terug van haar werk tussen Viersel en Geel. Ook haar boordcomputer geeft andere waarden aan. Telefonische contacten leverden bij haar geen oplossing. Haar fiets heeft een periode bij Auto5 gestaan maar het probleem werd ook niet opgelost.Bij mijn laatste contact gisteren met de firma Auto5 vernam ik nog eens dat er contacten waren geweest met de leverancier, een verhaal dat we eerder al hadden vernomen. Nog eens, bleek er geen oplossing voorhanden.Gezien wij nu meer dan 3 maanden op een oplossing hebben gewacht zijn wij noodgedwongen, U langs deze weg op de hoogte te brengen om U te verwijzen naar de garantiewetgeving uit 2004 mbt de verplichtingen van een professionele verkoper tav de consument die ons het recht geeft te stellen dat U niet in staat bent de fietsen op een correcte manier te herstellen en ik U enerzijds meedeel, dat ik mij met deze situatie niet kan verzoenen en anderzijds, vraag om de fietsen terug te willen betalen. In bijlage voeg ik de facturen, het kasticket samen met de gegevens uit de folder van Auto5.Mag ik U vriendelijk verzoeken schriftelijk te willen reageren voor woensdag 25 oktober 2017?

Salon type isola van polipol , bestaande uit 5 zetels Opstelling U Vorm ,Zetel A met poef ,, afwerking met nietjes in het zicht , Zetel B lichte schade aan buitenhoek , + nietjes onderaan afwerking slecht , Zetel C zetelbed schade frondpaneel en binnenin zetelbed , achteraan ook schade aan hoek .. links pootjes en rechts niet , Deze zetel rust op zetel B en zetel D door gewicht van de zetel krijgen we bed niet uitgerold enkel mits optillen van de zetel , Zetel D Schade onderaan gaten in afwerkings doek en slecht geniet .+ aan leuning slecht gestikt bekleding komt los . Zetel E nietje in het zicht afwerking links onder en zetel E Haakt niet in zetel D Momenteel blokje onder gestoken .. GROOTSTE FOUT ..De rugleuningen zijn kantelbaar naar voor ,, als je achteraan salon kijkt zie je de naad en gleuven waar systeem op kantel ,, in de toonzaal is dit strak afgewerkt en zie je geen naaden of systeem geleuf, , DIT IS ZOWAT ALLES ,, komt er op neer een volledig nieuwe salon met afwerkings graad van een toonzaalmodel ..

Ik heb 3 verpakkingen Soubry Spirelli Volkoren gekocht (500g)De inhoud echter was : 418g - 414g en 450g