Alle openbare klachten

Aan directie / management van Willems Veranda,Helaas moet ik nog eens terugkomen op een eerdere klacht via Testaankoop ter attentie van Willems Veranda. Ik kan helaas niet anders vermits er nog steeds geen afspraak werd gemaakt voor de vervanging van een defect glas in onze veranda, zoals gemeld op 24 Juni 2023. Via de dienst-naverkoop geraakte ik nog niet verder tot dusver en deze week zou men in verlof zijn.Ik stuurde vandaag terug een mail (zie hieronder) en hoop deze dus via Testaankoop te versterken.Dank voor de spoedig inplanning van ook een spoedige interventie en hopelijk ook meteen een goed herstel.PS: graag ook uw aandacht op een mogelijke gevolgschade door waterschade indien er geen reactie komt.Mvg, Rik Vaesen.« Dag Inge,blijkbaar is het jullie niet gelukt om een afspraak te maken voor jullie welverdiende verlof.Ondertussen zijn we weer een een week verder en … na mijn pannemelding van 24 JUNI 2023 werd er nog niet eens een afspraak met ons gemaakt.Enkel een gigantisch mailverkeer ontstond met telkens beloftes.Wanneer gaan jullie nu eens overgaan tot het maken van een afspraak met ons?Ik zie ondertussen andere waterverschijnselen optreden rond het defecte glaspaneel. Laat dit best niet escaleren aub?Het spreekt voor zich dat ik eventuele gevolgschade zal moeten melden aan - en dat de kosten voor Willems Veranda zullen zijn.Grtn,Rik Vaesen+32 478 700461 »

Daoust stuurt een factuur van 3 maanden van 29.97 Euro voor de poetshulp op voorhand te betalen (bv. okt-dec). Ongeacht hoeveel uur een poetshulp komt, toch word je geacht het volledige bedrag te betalen. Voor oktober was dat 3 uur voor de ganse maand. Nornaal heb ik een poetshulp elke 14 dagen 4 uur. Ik vind dat niet erg fair. Andere firma's rekenen per gepresteerd uur. Dat is toch veel correcter.

Beste, ik verwittigde je in januari 2023 reeds dat er fouten gebeurd waren bij het uitvoeren van werkzaamheden aan de ruwbouw (niet verankeren van muren, niet stabiele druklaag, chape ipv beton gebruikt voor betonsloef, houten spiezen laten steken onder fundering, 3 verschil tussen gemetste raamopening links vs rechts...) als ook dat bepaalde werken helemaal niet uitgevoerd werden hoewel wel reeds betaald. Dit alles werd opgenomen in het verslag van de architect. Ik bezorgde je 10/10/2023 de kosten van de aannemer die de herstelwerken gedaan heeft maar ondanks vraag via aangetekend schrijven, post en mail mocht ik tot heden nog geen reactie van u ontvangen. Ik heb ook nog steeds uw BA 10 jarige aansprakelijkheid niet ontvangen ondanks zowel de bouwpromotor, architect als ikzelf als bouwheer er naar gevraagd hebben. Deadline voor reactie gesteld in mijn brief is 31/10/2023.Graag spoedig antwoord en tussenkomst in de herstel-en bijkomende kosten!

Beste,wij huurden op 26/09/23 bij jullie een verhuiswagen. Jullie hebben ons - zonder dat dit ooit ergens vermeld werd, niet bij het afhalen noch op jullie website - 64 euro aan servicekosten aangerekend voor het achteraf bijtanken. Er werd zo 101,64euro aangerekend voor het bijtanken van 16,7 liter na het binnenbrengen van het voertuig. Op 2, 9 en 13 oktober stuurden we jullie mails om jullie te vragen dit te rechtvaardigen, maar kregen wij hier nooit een aanvaardbaar antwoord op. Het veel te hoge bedrag - waarvoor nergens tarieven te vinden zijn op jullie website - werd zomaar van onze kredietkaart afgehaald. Wij vinden dit absoluut onrechtvaardig en willen het hier niet bij laten.

Beste,We hebben jullie al mondeling gevraagt onze woning die al heel lang niet meer te koop staat van jullie website(pagina) te halen zonder reactie.We hebben een aangetekend schrijven opgestuurd. Opnieuw zonder reactie.We gaan verder stappen zetten om ons huis niet meer te koop te zien op jullie website. Indien jullie dit te horen krijgen, gelieve actie te ondernemen. Zo niet, zullen wij jullie voor de rechtbank ontmoeten.

Beste,Wij hebben een contract getekend bij Afe Benelux. De verkoopster heeft ons verteld dat wij konden annuleren binnen de 30 dagen mochten we van gedachte veranderen. Dit hebben we gedaan. Wij kregen dan een factuur om de dossierskosten te betalen. Initieel verzetten we ons hiertegen want ze hebben niet komen filmen, maar zij hebben in die 30 dagen zonder dat we iets gevraagd hebben een tijdelijke filmpje gemaakt met materiaal dat ze gevonden hebben op onze multimedia kanalen. Ik moet erbij zeggen dat het tijdelijke filmpje van lage kwaliteit is.In het contract staat het volgende:De abonnee kan het contract echter beëindigen zonder opzegtermijn of enige andere kost dan de betaling van de opstartkosten zolang er hiervan geen installatie gebeurd is. De installatie komt overeen met het moment waarop AFE-BENELUX zijn productiediensten start, dit door handelingen zoals het opstellen van een scenario voor de bedrijfsfilm of de realisatie van Facebook- of Instagram-campagnes of de levering van het eventuele materiaal, zelfs indien dit gratis is.In hun certificaat van uitmuntendheid [[ 30 DAGEN ! ]] staat het volgende:Een eerste maandelijkse factuur zal pas worden opgemaakt 30 dagen na de eerste contactname volgend op de ondertekening van de overeenkomst.Wij zijn akkoord met het betalen van alleen die dossierskosten. Maar we hebben die nog niet betaald, want vlak achter kregen we een factuur van nog eens €197 aan maandelijkse abonnementskosten. Terwijl we uitdrukkelijk gezegd hebben dat we wilden annuleren via mail en telefoon. Ze hebben alles aan gedaan om het annuleerproces zo moeilijk mogelijk te maken voor ons.Ik heb daarnet nog eens gebeld met het bedrijf en ze zouden graag een bedrag van €3782.40 willen om het contract te beëindigen...

Wij hebben op 30/5/23 een warmtepompboiler besteld.Op 22/6/23 hebben wij de voorschotbetaling gedaan.Op 7/8/23 hebben wij u een eerste maal telefonisch gecontacteerd om te informeren naar de leveringstermijn. Wij hebben u toen ook gemeld dat onze huidige boiler ondertussen helemaal defect is en wij zonder warm water zitten.1. Op 31/8/23 ging uw inspecteur komen om de nodige technische opmetingen te doen. U heeft 2 dagen voordien per mail afgezegd.Een andere inspecteur kwam wel op 8/9/232. De installatie werd vervolgens ingepland op 25/9/23. We kregen hiervoor een mail waarin u 8 meter parkeerplaats vraagt en dreigt met 750€ schadevergoeding mocht de installatie door onze schuld niet kunnen doorgaan.De parkeerplaats werd voorzien en we planden een dag verlof om uw medewerkers te ontvangen.U annuleerde de afspraak die ochtend omdat uw techniekers bij een vorige werf vertraging opliepen.3. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 16/10/23U annuleerde de afspraak die ochtend omdat de techniekers die voorzien waren enkel airco's konden installeren en nog niet geleerd hadden hoe een boiler te installeren.4. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 26/10/23Die afspraak werd niet geannuleerd maar toch verscheen geen enkele medewerker. Toen we hierover telefonisch informeerden zou een interne medewerker een foute inplanning hebben gemaakt en zij moet het zelf oplossen na haar ziekteverlof.We zijn ondertussen 26 oktober. 5 maanden na bestelling. We zitten ondertussen 3 maanden zonder warm water. Uw dienstverlening is absoluut niet wat men van een serieuze firma zou verwachten. U komt gemaakte afspraken keer op keer niet na. Ons vertrouwen is volledig weg.Wij stellen u hierbij in gebreke. We annuleren de bestelling en eisen ons volledig voorschot onmiddellijk terug.

Wij hebben op 30/5/23 een warmtepompboiler besteld.Op 22/6/23 hebben wij de voorschotbetaling gedaan.Op 7/8/23 hebben wij u een eerste maal telefonisch gecontacteerd om te informeren naar de leveringstermijn. Wij hebben u toen ook gemeld dat onze huidige boiler ondertussen helemaal defect is en wij zonder warm water zitten.1. Op 31/8/23 ging uw inspecteur komen om de nodige technische opmetingen te doen. U heeft 2 dagen voordien per mail afgezegd.Een andere inspecteur kwam wel op 8/9/232. De installatie werd vervolgens ingepland op 25/9/23. We kregen hiervoor een mail waarin u 8 meter parkeerplaats vraagt en dreigt met 750€ schadevergoeding mocht de installatie door onze schuld niet kunnen doorgaan.De parkeerplaats werd voorzien en we planden een dag verlof om uw medewerkers te ontvangen.U annuleerde de afspraak die ochtend omdat uw techniekers bij een vorige werf vertraging opliepen.3. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 16/10/23U annuleerde de afspraak die ochtend omdat de techniekers die voorzien waren enkel airco's konden installeren en nog niet geleerd hadden hoe een boiler te installeren.4. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 26/10/23Die afspraak werd niet geannuleerd maar toch verscheen geen enkele medewerker. Toen we hierover telefonisch informeerden zou een interne medewerker een foute inplanning hebben gemaakt en zij moet het zelf oplossen na haar ziekteverlof.We zijn ondertussen 26 oktober. 5 maanden na bestelling. We zitten ondertussen 3 maanden zonder warm water. Uw dienstverlening is absoluut niet wat men van een serieuze firma zou verwachten. U komt gemaakte afspraken keer op keer niet na. Ons vertrouwen is volledig weg.Wij stellen u hierbij in gebreke. We annuleren de bestelling en eisen ons volledig voorschot onmiddellijk terug.

Beste, wij stuurde mijn echtgenote haar telefoon op voor reparatie op 25 September 2023. Na 3 dagen werd ons gemeld dat het toestel hersteld was en terug ging geleverd worden aan ons. Bij het ontvangen van de toestel bleek deze helemaal niet onze toestel te zijn. Niet alleen was het de verkeerde toestel, het was ook een model goedkoper dan wat wij hebben opgestuurd.Wij hebben een dossier opgestart bij Samsung hiervoor aangezien Dynafix aangesteld is geweest door Samsung. Zij zeiden dit op te volgen. Na 2 weken pas kregen we van Samsung te horen dat Dynafix met ons contact zou opnemen en daarom gingen ze het dossier afsluiten bij hen.Dynafix nam inderdaad contact op met ons om te meldden dat zij inderdaad per vergissing een andere toestel hebben opgestuurd en dat zij deze willen ophalen om nadien het onderzoek verder te zetten naar mijn toestel. Dit was op 13 Oktober. Tot op heden hebben wij niets meer vernomen van zowel Dynafix als van Samsung en heb ik nog steeds mijn eigen toestel niet terug of zelfs een oplossing.

BesteIk bestelde op 15/10 een artikel op Vinted. Hier wacht ik tot op deze dag nog steeds op.Door de lange tijden had ik vandaag besloten om naar het ophaalpunt zelf te gaan. Wellicht hadden ze hier vergeten te bevestigen dat het pakketje aangekomen was.Tot mijn verrassing was het ophaalpunt al dagen gesloten en zaten drie zakken met pakjes van verschillende mensen voor de deur, in de regen, te wachten.Ik begrijp dat deze onprofessionaliteit deels te wijten is aan het ophaalcentrum zelf dat de boel eigen meer in gaten moest houden, maar ook zeer te wijten aan uw partner-transportbedrijf Mondial Relay die deze pakken zomaar voor een gesloten deur zette i.p.v. een ander plaats te zoeken (zoals dit in het Vinted reglement staat).Wilt u dit alstublieft achterna gaan?Met vriendelijke groeten