Beste,Wij hebben een contract getekend bij Afe Benelux. De verkoopster heeft ons verteld dat wij konden annuleren binnen de 30 dagen mochten we van gedachte veranderen. Dit hebben we gedaan. Wij kregen dan een factuur om de dossierskosten te betalen. Initieel verzetten we ons hiertegen want ze hebben niet komen filmen, maar zij hebben in die 30 dagen zonder dat we iets gevraagd hebben een tijdelijke filmpje gemaakt met materiaal dat ze gevonden hebben op onze multimedia kanalen. Ik moet erbij zeggen dat het tijdelijke filmpje van lage kwaliteit is.In het contract staat het volgende:De abonnee kan het contract echter beëindigen zonder opzegtermijn of enige andere kost dan de betaling van de opstartkosten zolang er hiervan geen installatie gebeurd is. De installatie komt overeen met het moment waarop AFE-BENELUX zijn productiediensten start, dit door handelingen zoals het opstellen van een scenario voor de bedrijfsfilm of de realisatie van Facebook- of Instagram-campagnes of de levering van het eventuele materiaal, zelfs indien dit gratis is.In hun certificaat van uitmuntendheid [[ 30 DAGEN ! ]] staat het volgende:Een eerste maandelijkse factuur zal pas worden opgemaakt 30 dagen na de eerste contactname volgend op de ondertekening van de overeenkomst.Wij zijn akkoord met het betalen van alleen die dossierskosten. Maar we hebben die nog niet betaald, want vlak achter kregen we een factuur van nog eens €197 aan maandelijkse abonnementskosten. Terwijl we uitdrukkelijk gezegd hebben dat we wilden annuleren via mail en telefoon. Ze hebben alles aan gedaan om het annuleerproces zo moeilijk mogelijk te maken voor ons.Ik heb daarnet nog eens gebeld met het bedrijf en ze zouden graag een bedrag van €3782.40 willen om het contract te beëindigen...
