Alle openbare klachten

telefoontje gehad van my collections met melding van gewonnen prijs (kookboeken) ZONDER verder aankoopverplichtingen. Ik moest enkel de eerste maal 9,95 + 5,95 verzendkosten betalen, dit was zeker géén maandelijkse uitgave... Het pakketje wordt geleverd en nu blijkt dat er maandelijks een pakketje wordt gestuurd indien je het eerste pakketje betaald. Dit is telefonisch totaal niet afgesproken, er is meermaals bevestigd dat er géén aankoopverplichting of abonnement aan vast hangt. Ik mag nu wel retourzending doen en natuurlijk opdraaien voor de portkosten.

Bij een dringende herstelling (tot 10u waterverlies per uur) herhaaldelijk en zonder succes moeten aandringen op een snelle oplossing. Technieker moet morgen voor de 3de keer langskomen, omdat het stuk niet voorhanden was. Eerste melding bij Vaillant op 8/10 met hopelijk een finale oplossing op 18/10.Het blijkt onmogelijk om de hoogdringendheid van het issue over te brengen aan de dienst na verkoop die herhaaldelijk nalaat om afspraken te maken, stukken te bestellen ... Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid is onbestaande. Een onderhoudscontract is een voorwaarde voor een snelle service en eens het ondertekend is, wordt enkel de factuur snel en correct gestuurd. Onderhoudsafspraken worden telkens later gepland en bij grote tussentijdse issues is het onmogelijk om een snelle service/hulp en onmiddellijke oplossing te krijgen. Wel even bij vermelden dat de techniekers die ter plaatse komen wel vriendelijk zijn en correct werken.

beste, mijn 7 jarig zoontje is zondag gestruikeld aan onze voordeur, hij viel met zijn pols door het glas van onze voordeur, hij moest genaaid worden. Op spoed wist men mij te vertellen dat dit niet had mogen gebeuren daar in een glazen voordeur onder de 90cm gelaagd glas (veiligheidsglas) had moeten zitten, het glas had mogen barsten maar de scherven glas mochten er niet uitvallen. Het moet zijn zoals wanneer een autoraam breekt. Had er gelaagd glas ingezeten dan had mijn zoon deze verwonding nooit opgelopen. Er is maar 1 glasvenster uit de deur gebroken de financiele schade zal beperkt blijven maar ik vind het nu ondertussen eerder een principekwestie. Ik heb maandag contact opgenomen zowel per mail als per telefoon met profalux en de verantwoordelijke voor mijn regio laat weten dat ze dit niet verlicht zijn. terwijl als ik het bij andere ramenfirma's navraag toch een heel ander verhaal te horen krijg, 1 voorbeeld hiervan: De glasnorm is verplicht toe te passen sedert 2007. Wat u ramenplaatser beweert is niet correct.Mijn persoonlijke mening is dat als u hierover een advocaat of verzekering met rechtsbijstand contacteert u weldegelijk kans maakt op een schadevergoeding. Het wordt hoog tijd dat de cowboys in onze sector uit de markt gehaald worden. Normen zijn er immers om toegepast te worden. Volgens mij wil profalux zijn verantwoordelijkheid ontlopen, ik vind het niet verantwoord dat er geen gelaagd glas gestoken was bij gezin van jonge mensen met 2 kleine kinderen, aan een deur waar dikwijls veel mensen passeren en valrisico heeft tot 90cm hoogte. Ik voel me echt niet correct behandeld. plus men heeft mij hierover ook nooit geinformeerd voor en tijdens het plaatsen dat er een mogelijkheid bestond voor gelaagd glas in risicosituaties. ik als particulier was niet op de hoogte van het bestaan van dit soort glas tot nu zondag mijn zoon op spoed belandde.

Bij het uitvoeren van een groot onderhoud aan de wagen merkte men op dat er water en algen in mijn benzinetank was. We zijn gelukkig op tijd bij de garage geweest, blijkt dat je motor hiervan stuk kan. Volgens de garagist zou dit te wijten zijn aan de brandstofpomp. Wij tanken enkel en alleen bij Dats, dit in Blankenberge en in Roeselare. We hebben de brandstoffilter laten uitspuiten en hebben nu brandstofsysteemreiniger in onze brandstoftank gegoten, hopend geen verdere schade te hebben. Ik vind het niet kunnen dat je niet mag vertrouwen op uw brandstof voor schade. Tegenwoordig kost een wagen al genoeg dat je dit er niet bij hoeft.

In september 2018 verhuisde ik, na drie jaar renoveren. Daarvoor woonde ik nog bij mijn ouders. Via via hoorde over een actie van Colruyt waarbij je korting krijgt op de eerste rekeningen voor huishoudelijke dingen. Blijkt dat dit een 'samenwonen' is actie waarbij ik als single niet in aanmerking kom. Nochtans lopen de eerste rekeningen ook voor mij hoog op. Als koppel krijg je momenteel zes keer een bon van tien euro, collect en go acties en nog andere kortingen of acties. Dit voelt toch wel als discriminatie en dat in het jaar 2018 waarin er steeds meer singles, alleenstaande ouders,... zijn. Ik heb hierover al een mail een gestuurd naar Colruyt waarbij zij mij willen sussen met een gratis kookboek (een kookboek dat ook alle koppels krijgen, maar zij krijgen dus ook korting en acties!) en met de woorden 'er zijn steeds kortingen in Colruyt dus u doet steeds voordeel'.

Ik heb op 29/08 een fiets type Minerva - Jaguar (type 5 bij groepsaankoop samen sterker) besteld en hier 2195 € voorafgaand aan de levering betaald.De fiets werd geleverd op 2 oktober 2018 (afgeleverd bij buurvrouw). Op 3 oktober werd de fiets uit de verpakking gehaald en waren er visuele gebreken zichtbaar onder vorm van schrammen. Dit werd met de nodige foto's gemeld op email adres: info@minerva.be op 3 oktober 2018. Geen reactie van Minerva / ServiceBike.Op 10 oktober werd de fietsbatterij voor de eerste keer getest (na vastzetten stuur en zadel & opladen van de batterij) en blijkt dat deze foutmelding geeft.Op 11 oktober werd contact opgenomen met ServiceBike (die volgens website van groepsaankoop instaan voor onderhoud van de fietsen) en werd het probleem van de beschadiging alsook batterij aangekaart. Er werd op dat moment aangeduid dat men dit zou opvolgen en bekijken, zonder verdere reactie.Op 16 oktober 2018 heb ik zelf moeten terug bellen om zelfde problemen aan te kaarten en men gaf wederom aan dat men er in de voormiddag op zou terugkomen.In de namiddag heeft men per email als voorstel gedaan om de fiets te vervangen met een fiets van een ander merk dat mij volledig ongekend is en met enkel de informatie dat de specificaties hetzelfde zijn.

Ik ben op 4/9/2018 bij Audi garagae Top Motors in Wevelgem binnengegaan voor een software update. Mijn Audi A6 is anderhalf jaar oud. Ik ben op 21/9/2018 stilgevallen op de autostrade. Motor uitgezet op pechstrook en na een paar minuten terug opgestart en aan 60 per uur (was maximum dat ik haalde) naar de garage gereden.Ze beweren dat ik slechte diesel heb getankt en dat ze mijn tank hebben moeten schoonmaken. Na de update en de herstelling heb ik de indruk dat mijn auto fors minder kracht heeft en snel hoger in toeren gaat. Dit is niet meer de auto waar ik al anderhalf jaar mee rondrij. Dit is een flauwe versie van wat ik gewend ben. De garage beweert dat dat niet kan. Ik kreeg een potje mee met daarin een staal van de vervuilde diesel die ze in mijn tank hadden teruggevonden maar ik neem dat niet zomaar aan. Wie zegt dat dat uit mijn auto komt?Ik vind het alleszins niet normaal. Ik tank in het station waar ik altijd tank en alle wagens van ons bedrijf tanken daar diesel zonder enig probleem.

Beste,In juni 2016 heb ik een AEG-inbouwoven gekocht (BP2003081M) met kost 569 Euro.Deze ging stuk in juli 2018. Foutcode F241. Gekocht bij handelaar Gobeyn Electro Comfort/ Oostakker omdat ik dacht een goede service te kunnen krijgen. Firma Gobeyn heeft zich van dit dossier evenwel niks aangetrokken en doorverwezen naar AEG. Hersteld door AEG faktuur van 228 Euro.Een aantal weken later (september 2018) is dezelfde over terug stuk. Zelfde foutcode treedt op : F241. Tegenstrijdige informatie ivm kosten voor herstel. Volgens technicus die ter plaatse is gekomen moeten er nieuwe stukken worden besteld en ‘dat gaat kosten’ (verbale mededeling).Alvorens herstel heb ik schriftelijk aan AEG gevraagd mij de herstelkost mede te delen. Teneinde mij de keuze te laten tussen herstel of aankoop van een nieuw toestel. Niettegenstaande meerdere e-mails aan AEG … geen enkel antwoord (ongeveer een tiental dossiernummers zijn er voor dit dossier geopend). AEG antwoordt niet. Waarschijnlijk omdat ze weten dat ik met een kapotte oven uiteindelijk zelf een initiatief ga moeten nemen (zij hopen op herstel en additionele fakturatie).Het gemakkelijkste is een nieuwe (uiteraard niet-AEG, Electrolux, Zanussie) inbouwoven aanschaffen, maar ik vind dit te gemakkelijk voor AEG.Kan ik hier iets juridisch afdwingen. Waarschijnlijk niet. In elk geval een mooi verhaal van hoe je (trouwe) klanten niet moet behandelen. En zeker een gemiste kans voor de kleinhandel die altijd prat gaat over hun niveau van ‘service’.Graag jullie tussenkomst.

Ik kreeg een brief met babyborrelbon van 40 euro en zou volgens de brief hier producten mee kunnen kiezen voor minstens 40 euro. Online staat er plots dat je een voor een minimum bedrag van 100 euro aankopen moet doen om deze bon te kunnen gebruiken.

Bij aanvang van mijn abonnement had ik de keuze om regio Denderstreek te kiezen. Nu krijg ik regio Dendermonde in de bus en wordt mij verteld dat ze dat niet kunnen verhelpen. Nochtans kon ik het aanvinken bij het aangaan van een abonnement na ingeving van mijn postcode.