Alle openbare klachten

Beste,Ik krijg geen antwoord op mijn mails. Ik heb gebeld waarbij ik na een tijd een bandopname ontvang dat er een wachttijd is voor de behandeling. Op de website krijg ik steeds een foutmelding. Het gaat over de polis van een Europese bijstandverzekering voor de wagen. Hotelkosten zouden inbegrepen zijn en we wensen een terugbetaling.Alvast bedankt.Mvg,Sarah Van Vreckem

BesteIk heb op vinted een broek van het designermerk Fendi verkocht voor 150 euro, nu heeft deze dame aangegeven dat ik een ander stuk heb verstuurd van Shein met een waarde van rond de 10 euro. Ik heb dit dus ook gemeld bij vinted en nu hebben ze toch de verkoper gelijk gegeven en ik ben mijn broek kwijt en geld ga ik ook nooit zien. Vinted moet beseffen dat er echt wel gaten in het systeem zijn. Vind dit een regelrechte schande. Als koper heb je meer bescherming dan de verkoper.

Beste,wij maakten een account aan op Vinted. Om ons account te voltooien werd gevraagd om credit card gegevens in te vullen. Toen dit niet lukte, konden we via een chat support bijstand vragen, daarin werd gevraagd om alle stappen en alle gegevens van de credit card nog eens door te geven. op die manier kon ons account wel voltooid worden en konden we starten met de verkoop via Vinted. Een paar weken later stelden we echter vast dat grote sommen geld frauduleus via onze credit card (zowel VISA als Mastercard) zijn 'gestolen' en dit op naam van Bunq nv. Card Stop meldde ons onmiddellijk deze fraude en de kaarten werden geblokkeerd, er is een fraudedossier geopend, jammer genoeg voorlopig zonder resultaat. We zijn duidelijk niet de enigen met dit type klacht. Hoe kunnen we ons geld terugvorderen?

Beste,wij zijn sinds 2021 aan een totaalrenovatie begonnen. Op aanraden van onze architect zijn we bij Isogroep terecht gekomen voor ons buitenschrijnwerk en gevelwerken. Onze eerste offerte werd getekend dd 24/06/2021, in mei 2022 hebben we een nieuwe offerte moeten tekenen omdat jullie veranderde van leverancier (Reynaerts aluminium naar Van Beveren) hier hebben we nooit een kopij mogen van ontvangen. De levering van het schrijnwerk werd voorzien eind Augustus 2022 en de plaatsing zou volgen vanaf 2 September 2022. De voorschotten werden tijdig betaald, eind augustus 2022 na verschillende onbeantwoorde mails kregen we te horen dat er een vertraging was van levering met 8 weken, uiteindelijk werden het bijna 16 weken, ondanks de verkoper ons vertelde dat het maximum 8 weken zou duren. Uiteindelijk vond de levering plaats 5 December 2022, een levering waar niet de helft van in orde was. Hoekschuifraam die 30cm te laag was een uitbouw van +/- 10 meter die 15cm. te hoog was een slaapkamerraam die 10cm te groot was een deur die een maat had van 45cm ipv 100cm, een raam die niet geleverd was en een gebarsten glas. Hier hebben wij onze eerste toegevingen al moeten doen. Slaapkamerraam hebben we 10cm steen uitgehaald om deze toch te kunnen plaatsen. de uitbouw van 10 meter hebben we de dorpels op jullie aanvraag met 6cm laten zakken waardoor ik nu problemen ga hebben met het terras te leggen en de afwatering hiervan. Binnen kon het gyproc plafond niet afgewerkt worden omdat het glas hiervan te hoog kwam. Dit gingen jullie oplossen met alluminium latjes tegen het glas te kleven. De hoekschuifraam die 30cm te laag was werd opnieuw besteld op aandringen van onze architect want jullie wilden dit oplossen met gyproc te plaatsen. Hier werd ons belooft dat deze direct opnieuw werd besteld met de ontbrekende deur, Uiteindelijk zijn deze geleverd maart 2023 Op 6 December 2022 is er begonnen met de plaatsing, hier is het helemaal beginnen mislopen, er werd ons belooft maximum 2 weken plaatsing maar helaas na 3 ploegleiders zijn we oktober 2023 en is het project nog steeds niet afgewerkt. De nieuwe hoekschuifraam is dan geleverd Maart 2023 waarna het nog verschillende weken heeft geduurd om deze geplaatst te krijgen. Ik heb jullie er meermaals attent op gemaakt dat onze woning verkocht was en we moesten verhuizen op 01/01/2023 maar hier werd niet echt veel rekening mee gehouden. We zijn nu Oktober 2023 en gelukkig kan ik met 4 kinderen bij mijn familie terecht anders stond ik met 4 kinderen op straat. Ondertussen betalen wij al 9 maand extra huurgeld, elektriciteit, water, werftoilet, .... We zijn nu Oktober 2023 en nog steeds is nog niet alles afgewerkt:* de plaatsing zou de week van 2 september 2022 van start gegaan zijn…* zonder enige vorm van communicatie werd dit verlaat naar 5 december …* toen werden enkele ramen geplaatst en bleek de rest foutief opgemeten één van de foutief gemeten ramen besloten jullie dan toch maar te plaatsen waardoor deze te laag en te hoogkomt en er water gaat binnenkomen…. Enz…* voor het bouwverlof zou alles afgewerkt zijn… We zijn nu 1 oktober.* afwerking van de achterste ramen boven is nog steeds niet gebeurd* er zijn nog steeds geen rubberen dichtingen tussen het glas en de profielen, zelfs in die mate zelfs dat er een raam is dat gewoon beweegt bij aanraking.* de luifel werd door jullie afgebroken en nog steeds niet hersteld.* de spiksplinternieuwe dakgoten werden door jullie verwijderd en liggen her en der in de tuin net zoals jullie fout gemeten deur en raam. Ondertussen zijn deze zwaar beschadigd en loopt het water op onze nieuwe gevel. Die strepen zijn al niet meer te verwijderen. Jullie zouden nieuwe plaatsen maar tot op heden is er niets.* de screens werden nog steeds niet aangesloten.* ramen en dorpels werden nog niet allemaal opgespoten.* 2 van de drie deuren gaan niet/slecht open.* Viegenramen van de deuren en schuiframen hebben we nog steeds niet ontvangen.* De deurgreep van onze inkomhal, nog steeds niet ontvangen.* In het glas van het raam vooraan zit een technische fout, ook nog steeds niet vervangen.* zonder overleg besloten jullie delen van onze beton uit te breken ( die 15 000 euro kostte ),Idem met het terras achteraan. Wij wachten nog steeds op de herstelling hiervan.Mijn vrouw maakt een aangetekend schrijven op die morgen op de post gaat. Hopelijk komt er dan wel reactie ipv enkel mails met facturen.

Vandaag was de laatste dag dat ik met de sport- en cultuurcheque kon betalen. Ik had op de website van Edenred gezien dat ik terecht kon in CC De Muze in Meise. Echter, daar zeiden ze me dat de betaling nog niet mogelijk is! Daardoor heb ik de cheques dus niet kunnen gebruiken. Het is bovendien niet gemakkelijk de cheques te gelde te maken: niet bij Kinepolis, niet bij Decathlon .... niet bij een online bestelling bij AB Brussel .... Mijn vraag is of de cheques verlengd kan worden tot ik hem in CC De Muze kan gebruiken.

Beste, Er is al 2x 15 euro van mijn MasterCard gegaan zonder mijn toestemming door Koop en Spaar. Ik heb bij dit bedrijf, met mijn weten, geen abonnement. Gelieve contact op te nemen en deze transacties stop te zetten en mogelijks geld terug krijgen. Alvast bedankt!

Beste,Mijn laptop werd ter herstelling opgehaald door Samsung. Werd heet en scherm kreeg hierdoor barstje. Volgens mij al schade bij aankoop en nu doorgebarst. Bij ophaling ging laptop niet in beschermende verpakking die koerier bijhad en nam deze zo mee.Laptop is nog geen 6 maand , dus aan de verkoper te bewijzen dat er nog geen schade was.Nu beweren ze dat ik de schade heb toegebracht en vragen 600 euroherstelkost.Samsung is enkel te contacteren via WhatsApp of telefoon, maar krijg via geen enkele weg contact. Laptop zou bij Dynafix zijn voor de herstelling.

Beste, ik bestelde via Vinted een Dyson Supersonic HD08. De verkoper claimde een factuur te hebben en dit mee te leveren. Bij inspectie na aankomst bleek het om een namaak Dyson te gaan. Ik heb meerdere foto's en details gegeven aan jullie Support als bewijs. Daarbij heb ik telkens aan de verkoopster gevraagd om de factuur te leveren, zelfs jullie vroegen dit te voorzien. Echter, is dit nooit gebeurd.Met deze details en het feit dat de verkoopster de factuur niet kan leveren is er een groot bewijs dat de Dyson namaak is. Toch willen jullie dat ik dit op eigen kosten terugstuur. Het is echter illegaal om een counterfeit te sturen. Ik wil dit dus niet doen. En ik vraag bovendien om jullie eigen regels te volgen dat bij een groot vermoeden en met bewijs dat het item vals is, het niet hoeft teruggezonden te worden.Ik heb al van anderen vernomen die een item niet hebben terug moeten sturen met dezelfde bewijzen als mij. Toch blijven jullie, zonder verder in gesprek te gaan met mij te herhalen dat het teruggezonden moet worden.Hiernaast moet ik telkens lang wachten op een antwoord en is er gaan andere mogelijkheid om jullie te contacteren.Met vriendelijke groeten,Ine

Op 3/07/2023 sloot ik met u een overeenkomst om mijn hobbykamer, slaapkamer en wc te schilderen en de barsten en scheuren in muren en plafonds bij te werken en dit in mijn woning gelegen in de Jozef Posenaerstraat 46, 2140 Borgerhout. Deze overeenkomst is bij u bekend onder het nummer 2023017.Ik betaalde reeds een voorschot van 1590 euro op 27/07/2023.Helaas hield u zich niet aan de afspraken. De werken zouden starten 24/07/2023 en zouden ongeveer 2 weken duren. Ondertussen zijn we 10 weken verder en is er nog geen enkele kamer volledig afgewerkt. Het plafond in 1 kamer vertoont nog steeds barsten, de muren in beide kamers moeten nog verder fijn geschuurd en geschilderd worden alsook het plafond in de wc ruimte moet nog bijgewerkt, fijn geschuurd en geschilderd worden.U had beloofd om 8/09/2023 te komen verder werken. U bent niet komen opdagen en ik heb sindsdien niets meer van u vernomen. Ik heb u verscheidene keren gebeld en gesmst. Helaas reageert u niet op mijn berichten en hebt u niet aan de gemaakte afspraken gehouden.Gezien het voorgaande wil ik u in gebrekestellen om uiterlijk tegen 11/10/2023 al uw af spraken na te leven.

Beste, op 13/09/2023 deed ik een online bestelling via Speelgoed-outlet.com, ik betaalde €97,98 + €4,50 verzendkosten (totaal €102,48). Op 15/09/2023 kreeg ik een e-mail dat de bestelling afgerond was. Mijn goederen werden echter niet geleverd en contact opnemen blijkt onmogelijk. Via e-mail komt er enkel een automatische mail terug en het telefoonnummer is onbereikbaar.