Cadeaubon reeds gebruikt door iemand anders

Beste,Ik heb deelgenomen aan de actie bij de Delhaize om een voucher te kunnen krijgen van 15 euro via FFO. Op 10/10/23 kreeg ik een mail met een bonnr en een pincode. Gisteren heb ik geprobeerd om deze te gebruiken, wat blijkt? Deze werd blijkbaar reeds op een andere account al gebruikt. Nadat ik contact heb opgenomen met de klantendienst bol.com beweren ze dat het uitwisselen van de codes door FFO niet vlekkeloos is gebeurd.Ik wil hier een oplossing voor. In het verleden werd dit per post opgestuurd en was er niets aan de hand, nu dat het digitaal gebeurt lijkt het mij dat er gegevens worden gestolen van de databank.

Beste,Hartelijk dank voor je reactie.Kleine tip vooraf Stuur je berichtje maar één keer. We werken in chronologische volgorde, dus als je ons een reminder stuurt, belandt jouw bericht weer onderop de stapel.Jouw e-mail wordt op werkdagen beantwoord.Wij doen ons best om je zo snel mogelijk van dienst te zijn!Met vriendelijke groet,Team FFO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Cher client,Nous vous remercions pour votre mail et nous y répondrons le plus rapidement possible en semaine.Cependant le service à la clientèle est actuellement débordé.Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable semaine.Cordialement,L’équipe FFO