Alle openbare klachten

Beste,Een tijdje terug heb ik mijn bestelling retour gestuurd onder de gegevens die jullie me bezorgd hebben. Tot op heden heb ik nog niets van bevestiging, behandeling, verwerking mogen ontvangen. In de track and trace van B-Post staat dat het afgeleverd is op donderdag 20/07/2023. Heb al 2x een mail gestuurd naar jullie maar tot op heden zelfs geen reactie. Graag zie ik zo snel mogelijk een reactie tegemoet. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,Timmermans Kevin.

Geachte, wanneer men via de site van RedStarLine tickets wenst aan te kopen voor de voorstellingen, kan men niet betalen via kredietkaart. Voor annulatie moet men bijbetalen. Ik vind dit een beperking van mijn rechten als consument (ik word gedwongen iets aan te kopen dat ik niet wens of nodig heb), aangezien mijn Mastercard bij Belfius automatisch annulatie en terugbetaling dekt.

Beste,Ik heb een bepaalde kamer geboekt in januari 2023 en op de dag van de booking, 28/07 om 17u merk ik bij aankomst dat de kamer is aangepast zonder me te verwittigen. De nieuwe kamer bezit bovendien waterschadde aan de plafond en terras. Ook het uiterlijk van de kamer is anders dan de kamer die we hebben geboekt.We zijn niet gewaarschuwd van de verandering en hadden geen andere keuze dan in deze kamer te slapen aangezien we in Villach Oosterijk ons bevonden.Hadden ze de ons op tijd laten weten dat het een andere kamer was en dat er wateschade was dan hadden we geannullerd. We voelen ons gedupeerd en vragen ons volledige bedrag van 327.83€ terug.Airbnb vindt het echter geen probleem en biedt rond 22€ terug, de eigenaar van de kamer wil bijkomend 75€ terug bieden. We moeten dus nog steeds 227€ betalen voor een plaats waar waterschade over de hele plafond was en nog steeds kon zien en ruiken. Ik heb foto's om dit te bewijzen.

Beste, wij willen ons contract hierbij stopzetten wegens nalatigheid van jullie aangezien ons contract voor 12weken stopgezet hebben omdat jullie geen persoonlijke trainer konden voorzien en de studio in Hasselt volledig gesloten hebben. Hierdoor is zijn wij alles kwijt wat we tot dan toe hadden opgebouwd. We verzoeken jullie dan ook niet enkel het contract stop te zetten maar ook de 2x 199€ die jullie van onze rekening hebben afgehaald terug te storten plus de 2weken in april die we reeds betaald hadden waarvoor we geen training meer konden krijgen. Wordt hier geen gevolg aan gegeven zullen we samen met testaankoop verdere stappen ondernemen.Met vriendelijke groeten,Andy en Jamie

Beste, ik werd in maart door jullie gebeld met het voorstel een vrijblijvend puzzelboek te ontvangen. ik herhaalde meermaals dat ik dit vrijblijvend zou aanvaarden, echter na enkele maanden blijven de boekjes, rekeningen en ook aanmaningen via incasso komen. bij contactname stuurden jullie mij het opgenomen deel van het gesprek, waar ik duidelijk aangaf enkel vrijblijvend akkoord te geven.bij deze wil ik dus herhalen dat ik niet voor dit abonnement gekozen heb en mij dus niet verplicht voel te betalen...

Beste, ik wou een wijziging vlucht aanvragen bij tui. Hiervoor ben ik van op vakantie al 3 dagen meer dan 30 min aan het inbellen zonder succes. Na vandaag bijna uur vol te houden kreeg ik antwoord dat wijziging niet meer kan doorgevoerd worden want te laat ??. Klachtenformulier al 30 min aan proberen invullen met telkens fout melding. Ze bieden mogelijkheid tot wijzigen maar zijn niet bereikbaar… graag wil ik hiervoor een tegemoetkoming ontvangen gezien ik nu enkel nieuw ticket kan boeken. Klantnummer 100072589047, naam Rans

Beste TUIIn de krokusvakantie gingen wij op wintervakantie naar Frankrijk. Op voorhand werd aan TUI en aan het hotel gemeld dat onze zoon speciale voedingswensen heeft: hij mag geen gluten, dierlijke melk, eieren, yoghurt e.d. eten. Voor het hotel was dit geen probleem, we moesten dit bij aankomst juist even met de kok bespreken, wat we dan ook deden. Gedurende de volledige week werden er tijdens geen enkele maaltijd (wij boekten all inclusive) alternatieven voorzien voor onze 15-jarige zoon waardoor we ons genoodzaakt voelden om voor hem zaken te gaan kopen in de nabijgelegen supermarkt.Na deze reis meldde mijn man (De Geeter Gunther) dit probleem via het standaardformulier voor klachten op de website van TUI, hij kreeg een automatisch antwoord terug dat we binnen de 3 à 4 weken hierop een reactie gingen krijgen (ticketnummer 12473912). Maanden later zitten wij nog steeds op enige reactie te wachten dus ging ik op het internet op zoek op welke andere manier wij TUI kunnen bereiken om dit te bespreken. Het enige mailadres dat ik gevonden had (info@tuifly.be) bleek na het versturen van mijn mail niet meer in gebruik te zijn dus probeerde ik TUI te contacteren via social media. Op donderdag 27/07 verstuurde ik rond 15u mijn eerste bericht. Gedurende die dag kreeg ik verschillende vragen van verschillende medewerkers waarop ik telkens antwoordde (boekingsnummer, ticketnummer klacht, PO nummer). Vrijdagmiddag 28/07 kreeg ik de melding dat een andere collega mij verder ging contacteren. Op 01/08 ontving ik nog steeds geen verdere reactie, mijn berichten in de chat worden zelfs niet meer geopend.Met de moed in de schoenen probeerde ik jullie dus maar telefonisch te bereiken want als ik de reacties van andere klanten op het internet lees is jullie telefonisch bereiken een serieuze onderneming. Ik moet een keuzemenu doorlopen om met de juiste medewerker doorverbonden te worden maar nergens krijg ik de mogelijkheid om een probleem van een voorbije reis aan te kaarten, ik krijg enkel mogelijkheden voor reizen die nog moeten komen.Deze manier van omgaan met jullie klanten kan totaal niet. Dat jullie het probleem met het hotel eventueel niet kunnen oplossen kan ik nog begrijpen, maar dat ik als klant op geen enkele manier met jullie contact kan leggen om mijn probleem te bespreken tart elke verbeelding.

Beste,Op 15/07/2023 zou het festival OH MY! Festival in Almere doorgaan, maar helaas hebben ze het zelf geannuleerd. Ik kreeg een mailtje met info over de tickets. Ze zeiden dat ik kon kiezen tussen doneren of mijn tickets bewaren voor de volgende keer.Ik vind dit niet kunnen! Er staat nergens vermeld hoe ik mijn geld terugkrijg. Het gaat toch om een flink bedrag van 450 euro! Ik heb Paylogic gecontacteerd, maar die zeggen precies hetzelfde als Oh My. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen.Kan iemand me alsjeblieft helpen en advies geven over welke stappen ik kan nemen?Alvast bedankt!

Dit is de mail die ik verzonden had naar IONIC na gebruik van Hairwrap. BesteIk heb een tijdje geleden de Hairwrap gekocht op jullie website, ik heb weken moeten wachten op mijn pakje. Zie vorige mail. Toen het aankwam, heb ik onmiddellijk getest of deze wel effectief werkten. Na al die goede reviews en testimonials te bekijken, wilde ik het nu toch ook zelf eens proberen.Jammer genoeg en tot mijn teleurstelling, werkte de krulstand niet eens en was de kwaliteit zo ongelofelijk ondermaats dat 1 van de opzetstukjes direct brak. Ik wilde uiteraard het pakketje onmiddellijk terugsturen, maar toen ik de retourmogelijkheden las, zag ik dat het product niet gebruikt mocht zijn omdat deze gesealed zijn. Indien dit gemerkt wordt, zal er geen terugbetaling mogelijk zijn. Je mag het product wel op elke mogelijke manier bekijken. Dat kan toch niet zomaar? Je moet uw klanten toch de mogelijkheid geven om het product te testen? Ik heb even gewacht om deze mail te sturen, omdat ik mijzelf schuldig voelde dat ik de retouropties niet eerder had gelezen en dacht dat het dus mijn eigen fout was. Maar de opzetstukjes doen niet eens hun werk. Enkel de haardroger, maar daar wil ik geen 56 euro voor betalen. Ik ben eigenlijk heel ontevreden en voel mij opgelicht. Ik sta op het punt om TestAankoop te verwittigen over deze situatie. Kunnen jullie mij mogelijkheden bezorgen zodat ik mijn geld op 1 of andere manier kan terugvorderen?Met vriendelijke groeten Louise->Antwoord van IONIC was dat ik het kon terugsturen naar China (maar dat zou me ook geld kosten) of dat ik 100% korting kreeg op hun website, maar geraak niet meer op hun site sindsdien.

Beste,Wij boekten 2 vluchten1 vanuit Amsterdam naar Tromso voor 11 augustus '23 (1140469078)1 terugvlucht van Bodo naar Amsterdam voor 26 augustus '23 ( 11405811986)Boeking gebeurde op 15 maart '23Wij moeste echter annuleren door ongeval van mijn vrouw en deden dit online op 6 juni '23Tot op heden ontvingen wij geen terugbetaling of een ander voorstel, zien enkel online dat ons verzoek ' in behandeling' is voor meer info via de app dienen wij onze creditcard gegevens invullen, wat wij niet wensen te doen omdat we deze vraag niet vertrouwen. Vluchten werden volledig betaald bij het boeken op 15 maart '23.