Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg vandaag (15 november 2022) een e-mail van GLS die kenbaar maakt dat mijn pakket geleverd zou zijn. Het zou zelfs getekend zijn op mijn naam, maar dat is onmogelijk want ik was niet thuis vandaag en mijn huisgenoten hebben niemand horen bellen. Daarnaast is er geen briefje van de postbode om te zeggen dat mijn pakket eventueel bij de buren zou zijn.Zou u mij verder kunnen helpen a.u.b.?Alvast bedankt voor uw tijd.Met vriendelijke groeten,K.N.

BesteIk krijg nu al een week lang elke dag een melding dat mijn pakket onderweg is. Maar steeds krijg ik dan achteraf te zien dat mijn pakket niet geleverd kan worden. Het zit nu al een week vast in jullie leveringsdepot en er komt maar geen beweging in. Ik heb getracht jullie te contacteren maar helaas geen antwoord. Waar blijft mijn pakketje?MvgChun man

Beste, mijn vlucht had op 17/8 vertraging. Ik heb hierover gemaild met de diensten van AirBelgium en zou een compensatie krijgen van 1200€, deze werd toegezegd begin oktober. Ik heb nog steeds geen betaling ontvangen, ook krijg ik geen antwoord meer op mijn mails. Mvg

Beste,Ik heb diverse klachten over de diensten van de belbus van de lijn. Ik gebruik namelijk geregeld gebruik van de belbus om tijdig op mijn werk te geraken en uiteraard ook om op een treffelijk uur thuis te geraken. Ik ben klant van de lijn sedert +/-maart van dit jaar. In het voorjaar ben ik dan begonnen met de belbus te nemen en ik moet zeggen dat het bijna altijd goed is verlopen tot enkele weken geleden: ik reserveer zoals altijd 1 à 2 dagen op voorhand m'n belbus. Wachtende aan de halte op het afgesproken uur: geen belbus te zien, ook niet een kwartier later. Naarmate de tijd verstreek begon ik me meer en meer af te vragen of die belbus nog wel zal komen. Dus ik belde naar de belbuscentrale en daar lieten ze me droogjes weten dat er geen belbus gereserveerd werd?!. De reden was dus dat ze een andere rit hadden in de plaats gezet. Als je geen email krijgt van bevestiging van uw gereserveerde rit, moet je (volgens de lijn) zo vlug mogelijk reageren door hun telefonisch te verwittigen zodat ze nog tijdig zouden hebben kunnen ingrijpen. Enfin resultaat: ze hebben me van de lijn daar letterlijk in de kou laten staan! Gelukkig kon ik de auto van mijn buurman lenen om tijdig op m'n werk te geraken. Terug rit: Eerst 1,6 km wandelen van m'n werk tot station Menen, hier pas na 55 minuten wachten de gewone lijnbus kunnen nemen van station Menen tot station Ieper. Dan heb nog al liftend moeten zien thuis te geraken (+/- 7 km verwijderd van ieper station). Bovendien was ik hierdoor pas om 19u45 thuis in plaats van om 18u00. Hiermee was m'n leed nog maar begonnen: 2é geval: Na bekomen te zijn van vorig geval begon ik een week later met nieuwe moed terug deel aan een nieuw belbus-avontuur namelijk als volgt. Ik start aan de halte kapellerie te Wijtschate Heuvelland richting Ropswalle te Menen waar ik werk. Hierbij moet je weten dat ik van belbus moet overstappen aan halte Kruiseik te geluveld.Tot dusver alles ok, ware het niet dat ik zeker een halfuur moest wachten op 2e belbus. Plots zie ik de belbus aankomen en wat doet die chauffeur? Me straal negeren en doorrijden, echt waar! ONGELOFELIJK schandalig noem ik dat... !!!! En dus stond ik daar weer in de kou ! Gewone bus de lijn 84 nemen maar dat zou nog anderhalf uur duren en ik was al te laat om nog tijdig op mijn werk te geraken. Dan heb ik maar zelf beslist om de resterende helft (+/- 11 km tot Ropswalle Menen) al liftend te doen. Geluk bij ongeluk dat ik dan nog redelijk snel op mijn werk ben geraakt dankzij 2 lieftallige dames, weliswaar een uur te laat op 't werk geraakt, maar gelukkig dat ik er dan toch nog geraakt ben...amai! Ik hoop dat de lijn hier iets aan doet zodat ik geen zulke voorvallen meer moet meemaken, waarvoor bij voorbaat dank !!

Beste,Op 7 oktober werd er een fout op de keuring vastgesteld die al 6 jaar oud is. Hiervoor moest ik mijn auto opnieuw laten inschrijven voor een nieuw kentekenbewijs te ontvangen. Deze heb ik vandaag in ontvangst genomen maar wederom €26 heb moeten betalen door een fout bij de div waardoor de papieren niet gecontroleerd werden 6 jaar geleden

Onze Eurostar had op de retour van London St. Pancras naar Brussel Zuid 1u en 10 min vertraging. Volgens Eurostar hun eigen compensatieregeling heb je recht op compensatie vanaf 60 min vertraging. We hebben beiden het compensatieformulier op hun website al proberen invullen, maar de compensatie wordt steeds geweigerd zonder duidelijke redenen. Als je naar hun contactformulier doorklikt op vragen rond compensatie beland je gewoon terug op de thuispagina. Eurostar telefonisch contacteren kan mogelijks 10 Britse Pond kosten. Het is onmogelijk het bedrijf op een redelijke manier te bereiken.

Beste, wij hebben een bestelbon ondertekend op 27/10 voor een Suzuki Vitara die in de showroom van de dealer stond met belofte van levering uiterlijk op 4/11. De dag vóór de zogezegde levering informeerden wij naar de stand van zaken en hoorden tot onze stomme verbazing dat de wagen niet meer in de garage stond en dus niet meer beschikbaar was. Vandaag 4/11 gingen wij naar de garage en hoorden dat hij aan een andere klant verkocht was en men stelde ons een alternatief voor dat ons absoluut niet zinde. Maar op de vraag om de bestelbon te annuleren omdat het voorwerp van verkoop niet aan ons werd toegekend weigerde de verkoper dit en zei dat dit juridisch niet kon. Wij moeten dus nu zonder uitzicht op een leveringsdatum of -termijn wachten op eenzelfde model en type dat misschien eens terug in stock is?! Wij zijn ter info naar Wouters Suzuki Garage in Begijnendijk gegaan om nadere uitleg te krijgen en hebben een mail naar de betreffende garage in Rijmenam gestuurd met iemand van de top van Suzuki in cc en een verkoper van Wouters in bcc naar de verkoper van Houman nl. Bart Rogie die deze bestelbon aansmeerde met de mooie verkoopgarantie van het showroommodel.

Beste,Ik bestelde via SHEIN een online webiste een paar dingen.Het moest aan komen bij de bpost in kruibeke 9150.Hoe dan ook werdt het via gls gedaan en heb erom gebeld ze zeiden het is geleverd. Maar het klopt niet . Nu weet ik niet eens waar mijn pakketje is en ik kan het ook niet annuleren.

Beste. Mijn vrouw is in juli, zoals uit referte blijkt gevolgen naar Napels vanuit Brussel met ITA Airways(vroegere Alitalia). Ze kwam daar aan zonder bagage en bleef er zonder tot twee dagen later in de avond. Ze heeft een aantal zaken moeten kopen ter plekke. Er werd haar gezegd dat ze hiertegen een klacht moest indienen. Daar is na 4 mails geen reactie op. Toen ik belde met hen werd gevraagd om ipv complaints@... dit te sturen naar reclami@... Ook hier is geen reactie op.

Beste,Mijn 16jarige zoon is net op tijd om de bus te nemen aan halte Putte Centrum op 4/9/2022. Zijn smartphone is uitgevallen en start die opnieuw op. Een minuut later stapt aan de volgende halte een inspecteur op en vraagt aan hem als eerste om een vervoersbewijs te laten zien. Hij legt uit en laat zien dat zijn smartphone nog aan het opstarten is. Hij krijgt onmiddellijk een PV (in bijlage) en een boete van €81.Eigenlijk is dat een boete aan de ouders, iemand van 16 heeft niet zomaar dat geld om te betalen. Dat is buiten proportie, voor een soortgelijke boete met de auto moet je al bijna door een rood licht rijden... Bovendien staat op het PV niet aangeduid waar noch hij noch waar de inspecteur de bus zijn opgestapt. De 2 haltes liggen letterlijk een minuut uit mekaar. Als de inspecteur hem 1 minuut extra had gegeven had hij zijn vervoersbewijs kunnen laten zien. Ik stel niet in twijfel of iemand een geldig vervoersbewijs moet hebben maar als de technieke het even laat afweten kan ook het voordeel van de twijfel gelden.Het is de eerste keer dat hij dit voorheeft.Hij heeft de procedure gevolgd en tegen geargumenteerd (in bijlage) via het email adres van De LIjn. Er is dan een aangetekend schrijven op mijn naam (als ouder) gekomen om te zeggen dat hij niet in zijn recht is en de boete alsnog moet worden betaald.Alle documenten beschikbaar indien nodig.Alvast bedankt voor jullie aandacht in deze.