Alle openbare klachten

BesteIk bestelde 2 potjes waterddichte lijm en ontving een bestelbevestiging maar geen verzendbevestiging en krijg geen antwoord op mail naar meer informatie. Er is dus nog niets geleverd.

Beste,Ik wil mijn abonnement van De Morgen opzeggen maar dit kan blijkbaar enkel telefonisch. Ik heb echter al verschillende keren getelefoneerd doch geraak niet binnen. Al hun lijnen blijven bezet. Hierdoor ben ik in de onmogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Wat kan ik doen?

Beste, Ik ben eigenaar van een BMW 316d Touring uit 2016 en kreeg onlangs het bericht over een terugroepactie. Na een bezoek aan BMW Jorssen Zuid te Aartselaar op 29/05/24 kreeg ik bij het afhalen te horen dat ze de technische actie niet konden uitvoeren door een aftermarket inbouw. Het betreft het inbouwen van een WLAN antenne om de functie Apple CarPlay te ontgrendelen. Dit is iets wat BMW zelf niet kon aanbieden. Ik ga echter niet akkoord dat het laten inbouwen van een klein kabeltje van 30 euro er voor zou zorgen dat ze de nodige acties om de auto veilig te maken/houden niet kunnen uitvoeren. Verder werd ik verplicht een document Afstand van elke aansprakelijkheid te ondertekenen, anders kreeg ik, na aandringen van mijn kant, mijn wagen zelfs niet terug mee. Als consument hoop ik in de eerste plaats dat ik producten koop die geen terugroepactie nodig hebben. Indien dit toch nodig is voor de veiligheid wens ik dat de fabrikant zijn verplichting nakomt, los van het feit of ik een CarPlay antenne heb laten installeren of niet.

Beste, ik heb een winnend bod bij de veiling A3-21211 Tropisch hout, eiken balken & planken - stockopruiming - Markegem - 27/05/2024. Hierbij heb ik de factuur reeds gekregen en betaald. Dit omvatte alle kosten. Nu krijg ik nog een aparte mail om bij afhaling 10 euro cash te voorzien, als handelingskost. Dit is niet wettelijk. Het stond niet geadverteerd bij de bestelling, de factuur omvat alle kosten. Bovendien moet er telkens een verantwoordingsstuk zijn en de mogelijkheid om digitaal te betalen. Zo niet, kan dit worden aanzien als een extra zwarte inkomst. Ik ben dus niet bereid dit te betalen en zal dit doorgeven naar de FOD Economie en FOD Financiën om deze wanpraktijken aan te kaarten. Bovendien is deze mail gestuurd met alle mailadressen zichtbaar, meer dan 150 mail adressen. GDPR?

Beste ,Op 28/03/2024 plaatste ik een bestelling bij Loberon ( bestelnummer BDE-7623782).Deze omvat 2 artikelen :- Salontafel Pratola (artikel 19741 ) t.w.v. €498- Lage kast Chamnery ( artikel 18791 ) t.w.v. € 689.Deze werden bij mij thuis geleverd op 16/04/24 door transporteur Rhenus.De meube´lstukken vielen echter wat tegen. Daarom heb ik diezelfde dag nog een mailtje gedaan naar Loberon om dit aan te geven en een retour aan te vragen.Volgens hun website is dit mogelijk. Ook voor grotere artikelen die via een vrachtvervoerder bezorgd zijn , zoals bij mij het geval was ( mits een herroepingstermijn van 21 dagen na levering ).Toen begonnen de problemen...Op 18/4 krijg ik een antwoord per mail van Loberon i.v.m. de retouraanvraag.Ik mag een datum doorgeven aan hen ,na 22/4, wanneer het voor mij past om de goederen te laten ophalen .Ik laat hen weten dat ik graag een ophaling had ingepland op 26/4.Ik krijg geen antwoord meer.Ik heb ook niemand gezien op 26/4.Op 29/4 neem ik telefonisch contact op met hun klantendienst om navraag te doen waarom de ophaling niet gebeurd is.Men be´looft mij een nieuwe ophaalafspraak. De transporteur zou hiervoor contact met me opnemen om een datum te prikken.Op 10/5 heb ik nog steeds niets gehoord. Niet va´n Loberon. Ook niet van de zogenaamde transporteur.Ik stuur op 10/5 nogmaals een mail naar de klantendienst van Loberon.Ik meld hen dat de goederen op dat moment reeds bijna een maand staan te wachten op ophaling en vraag waarom dit nog steeds niet gebeurd is.13/5 krijg ik antwoord per mail dat er een nieuwe ophaalaanvraag ingediend is bij de transporteur.Wederom beloven ze mij dat de transporteur contact met me gaat opnemen voor de ophaling in te plannen.Na een dik´ke week heb ik nog steeds niets gehoord .Daarom neemt mijn man op 22/5 op zijn beurt ook nog eens telefonisch contact op met hun klantendienst. Wat gebeurd er ? Ze beloven een nieuwe ophaalafspraak...Ondertussen zijn we vandaag , 29/5 , weer een week verder . En weer niets te horen gekregen. Ons geduld geraakt op. Wij hebben ons aan de retourregelgeving op hun website gehouden door op tijd ( binnen de herroepingsperiode ) te laten weten dat wij een retour wensten. Het wordt tijd dat Loberon dit ook eens gaat doen...Graag uw advies en hulp!Alvast bedankt Vriendelijke groetjes Anja

Beste,Ik bestelde pampers premium in maat 2-3-4 en 5. Ik bestelde een groot aantal dozen om deze daarna door te verkopen. 70 dozen voor 700€. Er werd afgesproken dat ik de levering binnen de 5-7 werkdagen zou krijgen. 3 weken later nog steeds niks ontvangen. Ik nam contact op en vroeg dus wat het probleem was en kreeg steeds hetzelfde antwoord. ‘ de vrachtwagen is in duitsland en is opweg naar u’ zo bleef de levering maar uitgesteld worden. Na enkele weken besloot ik om mijn geld terug te vragen. Waarbij zij zeiden als u geen geduld hebt om op u levering te wachten dan is dit inderdaad de beste oplossing. Waarbij ze ook zeiden de terugbetaling is binnen de 3-5 dagen in orde. Ondertussen zijn we weer 3 weken verder nog steeds geen levering en nog steeds geen geld terug. Wat moet ik doen?

Goedemiddag,Begin maart heb ik een abonnement besteld van Het Laatste Nieuws maar het opzeggen is niet mogelijk. Ik krijg zelfs mijn geld niet terug voor de resterende periode. De reden dat dit niet mogelijk is omdat ik een voordeel abonnement heb wat op geen enkele manier vermeld stond op de factuur. Op 27/5 heb ik ook telefonisch contact hierover gehad maar geen enkele medewerking gehad. Een abonnement kan je volledig digitaal bestellen maar opzeggen kan alleen telefonisch onder voorwaarden die niet duidelijk waren bij de aankoop.GroetenPierre Raemdonck

Beste, Op 28 februari bestelde ik bij elektro lommelen een droogkast ter waarde van 466€.Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen via mail eerst over de leverdatum en dan over de terugbetaling zijn we nu eind mei en heb ik nog steeds geen droogkast en geen geld terug gekregen.Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.Vriendelijke groetenSaskia

Ik bestelde op 29/11/2023 via verslverancier.be kastanjes, lychees, blauwe bessen en walnoten en betaalde online, bestelnummer 45036, factuur 5498 op naam van Leen Danhieux, Vijversstraat 84, 3130 BegijnendijkDe kastanjes werden niet geleverd. Na contact bleek dan dat deze er niet meer waren. Ik werd hier ook al niet op voorhand van ingelicht. Anders had ik de rest ook geannuleerd. Toen de overige goederen toekwamen waren ze ondermaats verpakt. Ik had 1 grote kartonnen doos waar los beschadigde blauwe bessen en geblutste lychees inzaten. Het enige wat de levering overleefde waren de walnoten. Ik betaalde hier 39.17 EUR voor. Had verschillende malen contact met hun klantendienst per mail. Terugbetaling zou volgen. Tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Bedroevende service!

Beste Ruffy ik bestelde bij u 1 barkbuddy die ik achteraf wilde betalen via Klarna. U stelt echter dat ik er 2 heb besteld dit klopt niet. Ik heb er een gehad en ook betaald de tweede die ik niet besteld had en dus ook niet wenste te betalen heb ik niet gehad wel de aanmaning van het incassobureau. Inmiddels heb ik onder protest betaald ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf