Terug

Bijkomende kost bij ophaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. D.

Naar: VAVATO - Belgium

29/05/2024

Beste, ik heb een winnend bod bij de veiling A3-21211 Tropisch hout, eiken balken & planken - stockopruiming - Markegem - 27/05/2024. Hierbij heb ik de factuur reeds gekregen en betaald. Dit omvatte alle kosten. Nu krijg ik nog een aparte mail om bij afhaling 10 euro cash te voorzien, als handelingskost. Dit is niet wettelijk. Het stond niet geadverteerd bij de bestelling, de factuur omvat alle kosten. Bovendien moet er telkens een verantwoordingsstuk zijn en de mogelijkheid om digitaal te betalen. Zo niet, kan dit worden aanzien als een extra zwarte inkomst. Ik ben dus niet bereid dit te betalen en zal dit doorgeven naar de FOD Economie en FOD Financiën om deze wanpraktijken aan te kaarten. Bovendien is deze mail gestuurd met alle mailadressen zichtbaar, meer dan 150 mail adressen. GDPR?

Berichten (1)

VAVATO - Belgium

Naar: J. D.

30/05/2024

Beste,Wat betreft de kosten stonden deze correct vermeld op de veilinginformatie.Zie onderstaande:De verkoper bezit geen betaalterminal, maar heeft ondertussen al bevestigd dat er ook payconiq beschikbaar is ter betaling.Dit is ondertussen gecommuniceerd naar de klant toe.Wat betreft het GDPR incident.Er is effectief een mail uitgestuurd met de klanten in kopie in plaats van BCC.Hier is een menselijke fout gebeurd.Wij nemen maatregelen om te zorgen dat dit niet meer gebeurd.Met vriendelijke groet,Kind regards,JonasOp 29 mei 2024 om 08:19:16 UTC schreef Klachtenbox klachtenbox@test-aankoop.be: a, a[href] color: b60a73 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: b60a73 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: fa5528background-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -ms-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( fa5528), to( fa5528))background-image: -webkit-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -o-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: linear-gradient(to bottom, fa5528, fa5528)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important [6XWMN9-L14Y2] [6XWMN9-L14Y2]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform