Alle openbare klachten

Beste, Mijn wagen werd bij cardoen aangekocht (waar de service al niet zo goed was verlopen, niet echt vriendelijk alsook geen testrit mogen maken). Er werd mij daar een verzekering aangeboden bij cardoen insurance (ik dacht dat dit een goed idee zou zijn, niet dus). 9 maand later werd mijn wagen tijdens de nacht voor mijn deur aangereden met als gevolg Total Loss. Sindsdien niets anders dan problemen met de verzekering. Alles zelf moeten regelen, verscheidene telefoons en mails gestuurd en telkens van de ene deur naar de andere gestuurd. Na maanden aandringen uiteindelijk een bedrag ontvangen voor de wagen (waarbij ik toch wel een verlies heb gedaan) maar tot op heden nog niets ontvangen voor de huurwagen die ik me genoodzaakt was te huren. Alsook blijven ze maandelijks mijn bijdrage voor de verzekering afhouden dit terwijl deze wagen al sinds november niet meer rijd en de nummerplaten sinds februari terug zijn binnen gestuurd (ondertussen heb ik een nieuwe wagen en heb hiervoor een ander verzekeringsmaatschappij aangesproken) Ik ben het beu dat ze mij aan het lijntje houden en blijven profiteren.

Geachte mevrouw/heer, Op dinsdag 22 april heeft uw firma (door onderaanneming) twee techniekers naar mijn huis gestuurd om een ontstopping van de leidingen (lopende van de badkamer op de eerste verdieping naar de riolering) te verhelpen. Deze techniekers konden noch een kostenraming noch een offerte maken voordat de werken begonnen. Ze gaven enkel weer dat er een starttarief was voor het eerste uur en dat er diende bijbetaald te worden per kwartier dat er gewerkt werd. Er werd niets gezegd over extra kosten per lopende meter leiding. Deze heren zijn drie uur en een half bezig geweest. Halfweg hun werkzaamheden hebben ze mij vader, die aanwezig bleef omdat ikzelf moest gaan werken, aangeraden om ook nog een ontkalkingsbehandeling uit te voeren. Ook hiervan konden ze vooraf geen kostenraming maken. Ter goeder trouw heeft mijn vader hierin toegezegd. Na drie en een half uur verzekerden de techniekers ons dat de verstopping verholpen was, dat ze dit ook getest hadden en dat we voor enkele jaren vrij zouden zijn van verstoppingen omdat de leidingen vrij zouden zijn. Ze presenteerden mijn vader een rekening van 3862,85 euro, wat ons buitensporig veel geld leek. Er was immers nooit gesproken over zo'n hoog bedrag. Ze eisten ook dat dit bedrag onmiddellijk betaald zou worden. Een factuur maken en opsturen bleek niet mogelijk. Weer ter goeder trouw en met vertrouwen in de expertise van de techniekers betaalde mijn vader dit grote bedrag. De dag nadien, bij het eerste gebruik van het toilet van deze badkamer, stelden we echter vast dat de ontstopping helemaal niet verholpen was. Hierop heb ik de firma gecontacteerd om mijn geld terug te eisen of een technieker te laten komen om het euvel op te lossen. Hier had de verantwoordelijke van de firma echter geen oren naar. Ook op de vraag om de bedrijfsleider te spreken kwam er geen gevolg. Heel wat telefoontjes later bleek mijn telefoonnummer ook niet meer welkom bij de firma, want er werd enkel nog opgenomen als ik mijn telefoonnummerherkenning uitschakelde. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12 mei ofwel het betaalde bedrag terug te storten ofwel een technieker te sturen die onder garantie de beloofde herstellingswerken toch op komt lossen. Met vriendelijke groeten, Jan Weyns Bijlage: - Kopie factuur

In juli 2024 een toestel van bijna DUIZEND euro gekocht. Vier maand later is het opeens defect gegaan door onbekende oorzaak dus retour gestuurd op 2 cember 2024. Uiteindelijk heeft het DRIE maanden geduurd voor ze het (onder garantie nog wel!) hebben behandeld en heeft men tot vijf keer toe vlakaf tegen me gelogen. Op mijn klacht bij de ombudsdienst in februari 2025 zijn ze opzettelijk nooit ingegaan terwijl ze me maandenlang aan het lijntje hielden (ook opzettelijk). Uiteindelijk werd de procedure op "terugbetaling" gezet, maar dan nog blijven ze me tot heden (5 mei 2025) aan het lijntje houden met een terugbetaling die ik totnogtoe NIET ontvangen heb. Wij eisen terugbetaling van 825 euro zoals door BAX MUSIC per email werd bevestigd in begin maart 2025. We wachten momenteel nog steeds op een prodeo aanvraag, zodra die is goedgekeurd nemen we sowieso gerechtelijke stappen en eisen we dan ook dat Bax Music ook voor alle verooraakte gerechtelijke kosten opdraait. Aan bax music en dan vooral de twee nederlandse oprichters ervan: jullie zijn blijkbaar echt ordinaire dieven, wat jullie doen zou strafbaar moeten zijn. Spreken over een doorstart maar in tussentijd tienduizenden euros van klanten gaan stelen zodat ze zelf de grote jan kunnen blijven uithangen. Voor die 825 euro moeten wij een hele maand keihard zwoegen en jullie jatten het gewoon onder ons uit! Schaam jullie.

Geachte heer/mevrouw, Op 8 maart 2025 heb ik via bpost een pakket verzonden van Boechout (België) naar Roemenië, zonder gebruik te maken van de Track & Trace-optie. Voor mij was de opvolging van het pakket niet noodzakelijk; wat wel essentieel was, is dat het pakket effectief verzonden zou worden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na het indienen van een klacht bij de klantendienst van bpost te horen dat – volgens hen – een zending zonder Track & Trace geen garantie biedt dat het pakket ooit verzonden wordt. Dit vind ik volstrekt onaanvaardbaar. Volgens de algemeen aanvaarde definitie is Track & Trace een dienst waarmee afzenders en ontvangers de verzending kunnen volgen. Nergens wordt gesteld dat het ontbreken van deze optie betekent dat bpost geen verantwoordelijkheid draagt voor de verzending zelf. Bij de verzending werd ik bovendien niet geïnformeerd dat er zonder Track & Trace geen enkele garantie was dat mijn pakket zou vertrekken. Als klant mag ik verwachten dat een pakket waarvoor ik betaal – met of zonder opvolging – correct wordt behandeld. Ik heb een dossier geopend bij bpost met nummer Frn59955405664, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Daarom richt ik mij nu tot u, in de hoop op een objectieve tussenkomst en gepaste opvolging. Indien mogelijk wil ik vragen om deze klacht te onderzoeken en mij te informeren over de verdere stappen. Hartelijk bedankt! Met vriendelijke groet, Nina Iovita Datum: 03/05/2025

In het kader van een Cryptobelegging heb ik tussen 11/11/2024 en 12/03/2025 via mijn KBC rekening verschillende overschrijvingen naar een Spaans rekening nummer gedaan voor een totaal van 332136,90€. Ik kwam er te laat achter dat de ontvanger van de gelden deel uitmaakte van een fraudenetwerk en diende dan ook klacht in bij KBC. De fraudecel van KBC (Secure4you) deelde me het volgende mede : Uit het onderzoek is gebleken dat de fraude kon gebeuren omdat je de frauduleuze betalingen zelf hebt uitgevoerd en digitaal ondertekend . Door op deze wijze toestemming te geven betekent dat de fraude niet in aanmerking voor een terugbetaling van KBC. Ik ga niet akkoord met de conclusie van KBC die de schuld in de schoenen schuift van de rekeninghouder en niets gedaan heeft om de ontvanger van de gelden te identificeren en te vervolgen. Telkens ik een overschrijving deed werd ik onderworpen aan een safety check, naar de ontvanger werd geen enkel onderzoek gedaan. Ik kan alleen besluiten dat je als rekeninghouder bij KBC geen enkele bescherming geniet en door de lakse houding van KBC stel ik hun gedeeltelijk verantwoordelijk voor het geleden verlies en eis dan ook een aanvaardbare schadevergoeding. .

Beste, In de afgelopen vier weken heb ik vier keer het contactformulier op jullie website ingevuld om mijn abonnement op te zeggen. Helaas heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen, behalve de automatische bevestigings-e-mails. Aangezien jullie aangeven dat het mogelijk is om via het contactformulier je abonnement op te zeggen, verwacht ik dat dit proces eenvoudig verloopt. Dit blijkt echter niet het geval te zijn. Kunnen jullie dit alstublieft zo snel mogelijk in orde maken voordat er een nieuwe maand wordt afgerekend? Bedankt.

Reeds enkele malen heb ik via bol.com een aankoop gedaan, welke tot nog toe vlekkeloos verliep, tenzij het word geleverd via Bpost. Bpost levert telkens in een afhaalpunt, terwijl ik heel duidelijk mijn thuisadres heb opgegeven, en dat niet zelf kan ophalen ... Bpost zelf zet geen stappen om het tot aan de deur te brengen, waar andere verdelers altijd correct tot aan de deur komen. Hoe kan ik dit probleem uit de wereld helpen? Alvast bedankt voor uw aandacht. mvg Agnes

We vlogen met ons gezin tijdens Paasvakantie naar Dakhla, 4 vluchten met Royal Air Maroc (RAM). Tot onze verrassing wees de luchtvaartmaatschappij ons 4 zetels verspreid overheen hele vliegtuig toe? Dus zowel ouders als kinderen werden random verspreid doorheen het vliegtuig? Enkel als we €20 per persoon betaalde bij online checkin konden we samenzitten? Totaal: 4 vluchten x € 4 personen x €20 = €320 extra om als gezin op één rij te zitten of 2 aan 2 naast of achter elkaar? Wilde dit niet betalen dus zaten we alle 4 ver uit elkaar?! Bij ons beklag bij het reisbureau kregen we te horen dat alle (Europese) luchtvaartmaatschappijen dit systeem invoerde om meer geld te verdienen? Dus je boekt als gezin, de luchtvaartmaatschappij verspreid je bewust overheen het vliegtuig en als je naast je kind wil zitten moet je extra betalen? Dat is onethisch in het kwadraat. Misschien de moeite waard om eens uit te diepen? En als het klopt Europees een ban op dit soort van praktijken te bekomen?

Abonnement van HLN niet meer betaald in 2024 waarbij dit afliep op 9 mei 2024. Had echter niet op voorhand opgezegd (kleine lettertjes niet gelezen) waardoor abonnement nog verder liep tot 12 juni 2024. Op die dag werd abonnement geblokkeerd tot betaling werd uitgevoerd. Tussen half juni en eind 2024 een paar keer herinnering gehad voor betaling maar ging er van uit dat dit wel automatisch zou stoppen. Tot ik op 19 december 2024 een ingebrekestelling ontving van “INTRUM NV”. Heb daarop HLN gebeld; probleem kon enkel opgelost worden door het volledige bedrag (€503,40) eerst te betalen om daarna het bedrag van de niet ontvangen kranten van 13 juni 2024 tot 9 mei 2025 (€461) teruggestort te krijgen. Dit zou 6 tot 8 weken duren. Geld na 8 weken niet ontvangen. Terug gebeld; kreeg melding dat geld onderweg was. Dit bleek na enkele dagen een flagrante leugen te zijn. Weer teruggebeld; zelfde verhaal: men zou het doorgeven aan de boekhouding en die zouden terugstorten; echter ook nu weer 6 tot 8 weken wachten. Situatie nu: nog steeds dezelfde: wachtend op de terugbetaling. Kan u mij in deze helpen, Kris Bertels; 0497471321 of bertels.kris@hotmail.com

Beste, Meermaals werd u er reeds op gewezen dat de betalingen niet overeenstemmen met de facturen Wij hebben de eerste vier maanden van dit jaar 2025 gecontroleerd. Nog geen oplossing ontvangen . Nochtans eenvoudig : wij hebben betalingen uitgevoerd maar geen facturen ontvangen . Na navraag werden ons eindelijk de facturen overgemaakt .Wij merken groot verschil tussen de bedragen van de facturen met onze uitgevoerde betalingen . Wel verschil eind 2024 betaalden wij 79,99 euro btw inbegrepen.Vanaf 2025 wordt dit 100,99 zonder enige kennisgeving . Ondanks al onze vragen aan de klantendienst wordt er niets toegegeven en eist met een bedrag per maand van 106,99 euro. Dringend oplossing nodig . Directie : van waeyenberghe willy