Alle openbare klachten

Beste, ik kocht een draadloze koptelefoon aan van het merk Beats type X. Optioneel sloot ik een verzekering erop af (zekerheidspakket). Deze dekte schade, diefstal en nog talrijke zaken. Ik stuurde al meermaals alle gevraagde documenten door (factuur+polis+bewijs aangifte politie) maar steeds blijven ze met excuses afkomen. Nu is de door de politie opgestelde pv weet niet goed omdat de serienr van het gestolen apparaat er niet op staat. Er word me gevraagd weer naar de politie te gaan om alweer een nieuwe pv. De serienr staat echter wel op de polis alsook op de aankoopfactuur. Coolblue handelt als verzekeringsagent. Een beetje iniatief zou wel mogen. Moet ik er weer halve dag verlof voor nemen terwijl ze de serienr zelf ff kunnen noteren. Kortom het gepeupel blijft maar aanslepen meer dan 4weken en 20mails verder nog geen concrete oplossing of zicht op een oplossing. Ik gebruik het apparaat dagelijks en zei dit ook meermaals dat er wat spoed mocht bijzijn. Ondertussen moest ik reeds een tweede koptelefoon aankopen omdat ik deze voor mijn werk gebruik. Echter word hier geen rekening mee gehouden. Er vervangtoestel had wel op zijn plaats geweest. Nu koste het me al 50€ extra om een andere aan te kopen die na vervanging van de gestolen totaal nutteloos is! Weg gegooid geld dus.

Beste, ik kocht een draadloze koptelefoon aan van het merk Beats type X. Optioneel sloot ik een verzekering erop af (zekerheidspakket). Deze dekte schade, diefstal en nog talrijke zaken. Ik stuurde al meermaals alle gevraagde documenten door (factuur+polis+bewijs aangifte politie) maar steeds blijven ze met excuses afkomen. Nu is de door de politie opgestelde pv weet niet goed omdat de serienr van het gestolen apparaat er niet op staat. Er word me gevraagd weer naar de politie te gaan om alweer een nieuwe pv. De serienr staat echter wel op de polis alsook op de aankoopfactuur. Coolblue handelt als verzekeringsagent. Een beetje iniatief zou wel mogen. Moet ik er weer halve dag verlof voor nemen terwijl ze de serienr zelf ff kunnen noteren. Kortom het gepeupel blijft maar aanslepen meer dan 4weken en 20mails verder nog geen concrete oplossing of zicht op een oplossing. Ik gebruik het apparaat dagelijks en zei dit ook meermaals dat er wat spoed mocht bijzijn. Ondertussen moest ik reeds een tweede koptelefoon aankopen omdat ik deze voor mijn werk gebruik. Echter word hier geen rekening mee gehouden. Er vervangtoestel had wel op zijn plaats geweest. Nu koste het me al 50€ extra om een andere aan te kopen die na vervanging van de gestolen totaal nutteloos is! Weg gegooid geld dus.

Met de moed der wanhoop probeer ik een samenvatting te geven van, kaderend in deze tijd vh jaar, MIJN PASSIEVERHAALIn jan. ‘18 kocht ik een nieuwe auto in garage DDZ. Die kan ik eíndelijk gaan halen half juli na de hoofdleverancier erbij te moeten betrekken.Lang gewacht maar blij met mijn oranje flashy bakske.Tot iemand mij attent maakt op een raar geluid bij het op-en afrijden van zn oprit. En idd. bij induwen en lossen van gaspedaal in stilstand hoor ik ook een rinkelend?tsirpend? geluid!Daarmee begint dus een kruistocht van bezoeken ad garage met eerst focus en testen op geluidjes die zo’n auto wel al eens kan maken het wordt ‘knarsen en kraken’!Er wordt niets gevonden, auto ok, en al deze type auto’s maken dit geluid blijkbaar!???Ik neem het geluid op en Mr. DD hoort ‘t nu ook maar geeft dit niet door ad werkplaats.Ik kom wéér langs maar bij een min of meer bevriend mecanicien X die daar werkt en zo krijg ik een uitleg over wat er wel eens mogelijks ad hand zou kunnen zijn aan ‘dit type auto’s’(intss word ik over mn hoofd heen beetje uitgelachen door andere werknemer)Ok .. X zal het na Mr.DD zn vakantie nog eens met hem bespreken .. maar ik verneem niets!Intss vul ik een tevredenheidsenquete in waarbij ik globaal ‘zeer ontevreden’ invul en de ganse ‘geluid’zaak uit de doeken doe. Via dit kanaal gaat het ineens wat rapper want Mr.DD belt me in paniek op om zo vlug mogelijk de auto binnen te brengen voor een volledige check-up! Code rood! En iedereen daar op ‘t appel geroepen!Auto gaat dus weer binnen, alles wat ‘t mogelijk zou kunnen zijn wordt vervangen én ! het geluid zou weg moeten zijn!!(Tss haakjes: zelfs een stuk uit een nieuwe wagen gehaald waarbij ik me dan afvroeg of dit mss met de mijne ook al eens niet was gebeurd tijdens wachten op levering??)Geluid was NIET weg en dat meld ik dan ook weer aan Citroën.be maar geen reactie meer. Garage had blijkbaar zn goeie punten terug en dat rare geluid lag niemand meer van wakker .. behalve ikMoet dan al ongeveer sept.’19 zijn dat ik platte band krijg en daarom hulp zoek bij garage GA in GentDaar word ik meteen geholpen (reserveband) en doe mijn verhaalMen hoort idd ook het geluid (oef) en zullen dit beter onderzoeken bij het terugplaatsen van herstelde band.Auto dus weer binnen en bij ophalen de boodschap dat er een veertje is besteld en wnnr ik terug kan komen?Geen probleem, naar de garage gaan is zo ‘n beetje mn maandelijkse bezigheid aan ‘t worden, dus zo rap mogelijk terug een afspraak.Auto terug gaan halen daarna en geluid is weg YES YES YES (en ook de nummerplaat en adres van vorige garage) maar ......... nee, toch niet!Nu ja, ik had er eigenlijk al niet echt op gehoopt en de mensen vd nieuwe garage waren zo vriendelijk en bekommerd dat ik daar al best tevreden mee was.Ware het niet dat ik de volgende dagen ineens een luid schurend metaalachtig geluid hoor bij vertrek in 1ste versnelling en koude motor!!!Dus terug naar garage en deze keer is het toch wel de versnellingsbak zeker!!!Weer terug binnen na bestelling van een nieuwe en ook weer opgelost maar ... soms nog .... lichtjes .. ach jaNu moet ik hier ergens tussen een belletje gekregen hebben van Citroën of ik tevreden was van werken ad auto ( wist al nie meer over dewelke dat ging) en leg ook nog eens alles uit maar ... geen verdere opvolging!Kort daarna, en nu spreek ik van enkele weken terug (begin januari) bonkt mijn auto alsof ik over iets rijd bij het manoeuvreren uit een parkeerplaats (achteruitrijden en dan wielen draaien)Dit herhaalt zich enkele keren later ook weer waarbij ongeruste passagiers vragen of ik soms een platte band heb???EN DAN HEB IK HET GEHADNaar garage terug binnen voor een dag en vraag hoe het verder moet met deze wagen??? Straks uit garantie en dán???Men raadt me aan om terug klantendienst te bellenDit doe ik dan ook en .. ik zal op de hoogte gehouden worden + de garageBij ophalen auto (na ganse dag) de vraag of hij kan blijven want er is speciale smeerstof besteld voor tss de veren die wat meer demping zou geven.NEE!!! Ik kom niet meer terug en nooit meer!!! Mijn auto mag ontploffen nu!!!!Na 2 weken nr klantendienst teruggebeld omdat er ook weer niet komt van die kant en ...Een hollandssprekende meneer is zeer verwonderd dat mijn dossier blijkbaar is blijven liggen! Hij gaat daar onmiddellijk werk van maken en id loop vd week contact nemen!DIT IS VAN 7 FEBR GELEDEN en wéér nog niets vernomen!Gelukkig gaf deze vriendelijke man mijn dossiernummer door en heb ik nu toch iets in handen!Besluit:Ik voel me heel erg ongelukkig met mijn (nieuwe) wagen, heb er al heel wat tijd mee verloren en rij al anderhalf jaar ongerust rond!!!!!!!Straks is de garantie voorbij en dan??Ik had graag een vergoeding voor al deze kommer en kwel en dat er zo gauw mogelijk iemand contact met me opneemt om dit te bespreken!

Het toestel Laurastar S7a aangekocht in 2011 reeds 3 x voor reparatie naar de fabrikant, nu is het toestel terug defect, altijd hetzelfde probleem: de verbinding van het stoomkanaal komt los en verspreid de stoom en het water op de elektrische onderdelen van het toestel dit met gevaar voor brand, brandwonden en elektrocutie, reparatie in 2014, 2015, 2017 en 2020 ?? zie foto's bijlage

Beste , langst deze weg wil ik testaankoop mee in beeld brengen van de misleidende spaaractie die bij delhaize nu gelopen heeft : 'goedbezig box' . Ik probeer al 3 weken mijn bon in te wisselen. ik heb dit gemeld via delhaize klachten (4/3 , 00713084)maar kreeg als antwoord dat ik moest proberen in een andere winkel deze box te vinden . Dit kan niet de bedoeling zijn dat ik andere winkels moet gaan afschuimen voor deze actie.Deze morgen zo 8/03 heb ik te Tremelo met de zaakvoerder weer eens gesproken , normal moest hij er verleden maandag 120 gekregen hebben , maar heeft deze niet gekregen : stock uitgeput . De actie is zelf eerst nog eens verlengt geweest van 26/2 - 4/3 en inwisselen tot 11/3 , maar toen kon de zaakvoerder van delhaize Tremelo al geen boxen meer krijgen . Dit is gewoon valse beloftes doen aan mensen wetende dat deze toch niet ingelost kunnen worden . Dit was een spaaractie en geen reclameactie , dus dan verwacht je tenminste een andere tegemoetkoming ter compensatie van de eerste uitgeputte actie of deze op een later tijdstip toch ontvangen .langst deze weg wil ik dit toch laten weten aan Testaankoopmvgeen Ex-klant van delhaizeRaf

Beste, we hebben in december 2019 een nieuw kookset gekocht ter waarde van 1800 euro. Bij T&T Design WijnegemTen eerste ze bakken aan en ten tweede is er al een deksel stuk.Ook zijn we nooit gecontacteerd door de verkoper om een demonstratie bij te wonen zoals beloofd!

Besteop 29juli 2019 heb ik de samsung galaxy buds aangekocht in de mediamarkt in hasselt. Echter nog geen half jaar later wouden deze niet meer conecteren en heb ik ze onder garantie binnengebracht bij mediamarkt. Deze zijn dan hersteld door samsung service Zes belgië --> pearyweg 1 4462 GT GOES.Nu op 29-02-2020 zijn de buds weer stuk gegaan, het rechter oortje produceerde bijna geen geluid meer, ik heb ze terug binnen gedaan. Aan de klantendienst van de mediamarkt vertelde ze me dat het een gekend probleem is bij de eerste versie van de buds, het type SM-R170NZWALUX WH GAL BUDS. En dat er nog meerdere klachten waren met hetzelfde probleem als die van mij. Ik had gevraagd om in de klachtenomschrijving het volgende te vragen:Klant wenst creditering, deze zou graag de samsung buds+ in het blauw aankopen en betaald dan ook bij. Gelieven deze optie aan te bieden.Nu vandaag ben in mijn toestel gaan afhalen, ze hebben me een nieuwe case met nieuwe oortjes aangeboden en zijn dus niet ingegaan op mijn wens.Ik had alles opgestuurd met accesoires. Op de oortjes die ik terugstuurde zaten de kleinste oordopjes, die ik nu ontvangen heb bevatten de middelmaat. De accesoires die ik mee terugstuurde heb ik gewoon terug gekregen. Resultaat is dat ik nu 2x de middelmaat heb terug gekregen en de kleinste maat niet, ik kan de oortjes nu niet dragen, de kleine kon ik enkel verdragen. Nu heeft mediamarkt terug naar de service gestuurd om mijn dopjes terug te sturen.Maar mijn geduld is een beetje op, 2x mijn oortjes moeten terugsturen, 2e maal niet compleet, houden geen rekening met mijn wens om bij te betalen voor de nieuwe versie. Nu zit ik nog steeds met oortjes met een kinderziekte waarbij de rechterkant op termijn minder geluid zal produceren. Verder heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen en het bovenstaande uitgelegd met de vraag om toch de nieuwe versie te kunnen krijgen als compensatie voor al deze problemen, maar deze optie konden ze enkel aanbieden bij duurdere toestellen zoals tv's etc..Ik vroeg om een meerdere (manager) te spreken maar dit was niet mogelijk, ik moest via hun website maar een klacht indienen. Dan ben ik maar rechtsstreeks naar test aankoop gegaan.

Geachte,Wij hebben een lounge zetel gekocht op 01/09/2018 bij top interieur Izegem van fabrikant passe partout een Belgische meubelontwerper en fabrikant, geleverd op 26 /11/2018.Op 23 mei 2019 heb ik topinterieur aangeschreven ivm enorme inzakkingen van de kussens, daar werd mij meegedeeld dat we de kussens wekelijks moeten opschudden en ik heb nieuwe rugvullingen heb ik gekregen. Nu 8 maanden later geen verschil , het blijft enorme inzakkingen nog verslechterd en als je opklopt wekelijks komt er iets uit de vulling , de pluimen vliegen eruit bij wijze van spreke,.De fabrikant maakt reclame met elk model,elk detail tot de laatste schroef ,vulling of stoffering word is handgemaakt en samengesteld in onze europese productie faciliteiten.

BesteWe zijn sinds begin november 2019 geabonneerd op De Standaard. Meermaals ontvingen we de krant niet of werd de krant te laat geleverd. We ontvingen al meerdere weekends in november, december en januari en maart geen krant. We hebben dit steeds gemeld via het e-loket van destandaard.be en de chatfunctie.  We wonen in een rustige buurt in Gent en onze brievenbus voldoet aan alle eisen die Bpost stelt. Buren ondervinden geen probleem met hun krantbezorging. Er werd ons beloofd dat onze klacht werd opgevolgd en dat we hierover op de hoogte zouden worden gehouden door de klantendienst. Tot op heden hebben we hierover geen bericht ontvangen van DeStandaard. Opnieuw de vraag aan De Standaard om dringend een gepaste oplossing te ontvangen. Een extra krantdag is geen oplossing maar enkel een verlenging van het probleem zolang we geen zekerheid hebben over de correcte levering. We kozen voor een abonnement om iedere zaterdag de standaard te lezen en niet om iedere zaterdag het e-loket te bezoeken en naar de krantenwinkel nog eens te betalen voor een krant die we reeds betaald hebben aan jullie. We willen zowel een oplossing voor de toekomst maar ook voor aantal keren dat we geen krant ontvingen. Indien dit niet mogelijk is dan vragen we een terugbetaling van het nog resterende, maar reeds betaalde, bedrag van ons abonnement.

ik bestelde in september 2019 een electrsche fiets van webshop lidl. Ben best tevreden met fiets en een defect kan er altijd zijn. Ik kreeg een error code op mijn display en dit zocht ik op in mijn handleiding en er stond dat ik bij dit probleem contact moest opnemen met de klantendienst. Dat heb ik ook gedaan en ze vroegen mij om de ean nr en dergelijke door te sturen en direct doorgestuurd. Dit was voor hen de juiste informatie . De fiets is nog in garantie en dat werd bevestigd door hen. Elke keer sat ik contact opneem krijg ik altijd mr de belofte dat ze het nodige doen om dit probleem op te lossen samen met mij en dat de hersteldienst contact zou opnemen met mij. Mr we zijn ongeverr 2 weken verder en nog niets gehoord. Telkens als ik een mail stuur krijg ik steeds dezelfde standaardmail . Eigenlijk ook geen antwoord op mijn vraag. De hersteldienst kan ikzelf niet contacteren want het is allemaal per mail. Maar als zij niets laten horen kan ik alleen mr contact met de klantendienst opnemen om teeds hetzelfde antwoord te krijgen waar ik niet wijzer van word. Ik heb ook vermeld dat dit mijn vervoer is nr mijn werk en dat het wel dringend is . Er rijd geen openbaar vervoer . Ik ben ondertussen al 3 keer te voet naar mijn werk moeten gn (omdat mijn collega verlof heeft)en ben dan 2 uur onderweg. Ik vind het heel onbeleefd om geen antwoord te krijgen wanneer ze van plan zijn om mijn fiets te herstellen of dergelijke. Het gaat hier niet over een koffiezet mr over mijn vervoer. Ik wil dat zo snel mogelijk in orde.