Alle openbare klachten

BesteIk heb van My Collections al vele rekeningen ontvangen en betaald, omdat ik hier een deurwaarder van kreeg. Ik heb hier nooit iets bij besteld. Nu krijg ik weer een pakketje met een dvd + factuur dat ik niet besteld heb bij hen.Ik zou dit graag stopzetten, vermits ik hier nooit iets voor heb getekend of dergelijke.Is het ook mogelijke om het geld terug te ontvangen dat ik al betaald heb en waarvoor ik niets in de plaats heb gekregen?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten.Tessa Cuyt

Beste,Op 2 april heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando. Die bestelling is goed aangekomen bij hun en heb ik een track en trace code mogen ontvangen van Bpost dat zij dit zouden leveren. De uiterste leverdatum was 8 april. Tot op heden nog steeds niets mogen ontvangen. Ook veranderd er totaal niets in de status van de track en trace. Dit blijft al dagenlang op klaarmaken door afzender staan. Ik heb ondertussen al met Bpost contact opgenomen. Zij beweren dat ze nog steeds niets hebben mogen ontvangen van Zalando. Reeds al 3 keer naar Zalando gebelt. Krijg ik te horen dat er een vertraging is, wat ik begrijp in deze tijd, maar dat het pakketje nog steeds niet gesorteerd is na meer dan een week begrijp ik niet. Normaal moest ik wachten tot het einde van de week en dan ging er een oplossing komen. De vorige zei me dat het pakketje op 5 april is verstuurd, de andere zei dat dit niet klopte, dat Bpost het nog steeds niet is komen halen.Maar ze zeggen me steeds dat ik moet wachten en geduld hebben.Ondertussen weet men dus niet aan wie de vertraging ligt maar ik zou wel graag mijn geld terug hebben, mits er geen schot in de zaak komt en dat men telkens iets anders zegt

Beste, Ik heb 3 fietsen en een skateboard met beschermers besteld voor men zoon, echtgenote en mezelf. De fietsen konden we niet in 1 keer bestellen, dus hebben we 3 verschillende bestellingen moeten doen. Deze zijn besteld op 27/3 en het skateboard op 28/3. We kregen onmiddelijk melding dat de verzending maar zou gebeuren op 7/4 en 8/4. We zijn ondertussen 9/4 en we hebben nog altijd geen bevestiging ontvangen dat de pakketten klaar staan voor verzending. Deze zijn nog altijd in behandeling. We hadden gehoopt om deze nog voor dit weekend te kunnen ontvangen. Zoals ook op de website aangeduid stond voor levering bij bestelling. Ik versta dat met de huidige situatie bestellingen langer duren dan normaal. Maar ik probeer contact op te nemen met decathlon, maar daar melden ze me dat er niemand bereikbaar is, om zo alle bestellingen klaar te krijgen. Ik heb al gebeld, gemaild en zelf al via facebook een bericht gestuurd. Voor zaterdag morgen beantwoorden ze zelf niets. Ik had gehoopt om ten minste het skateboard al binnen te kunnen hebben voor de verjaardag van men zoon zaterdag, maar ik vrees ervoor. Kan u wel in contact komen met decathlon? Zodat ik ten minste op de hoogte gehouden word van mijn bestellingen. Persoonlijk vind ik 14 dagen voor 6 artikels vrij lang. Zeker omdat alles in voorraad was bij bestelling volgens de website. MvgKenneth Piron

Beste, deze online webwinkel doet regelmatig promoties door gebruik te maken van misleidende reclame. Ze sturen een mail met een hoge korting (in dit geval 70%). Als je dan op de website gaat kijken stond er bij mijn favoriete product tot 70% korting. Als je dan het product bekijkt (en je overloopt alle mogelijke smaken) dan is de korting max. 15%. Als je dan (online via de klantenservice) vraagt welk product er dan wel aan 70% korting te verkrijgen is, geven ze als antwoord dat dit een algemene advertentie is en dat dit niet van toepassing is op mijn product, terwijl dit wel specifiek bij mijn product vermeld staat.

Ik kocht 30 januari 2019 een Brinckers Bretagne M8 LTD herenfiets voor 2249 EUR (2149 met korting). Op 1 jaar tijd heb ik meer problemen met deze fiets gehad en niet kunnen rijden dan dat ik er wel mee heb kunnen fietsen. Bovendien reageert de servicedienst heel traag en slecht en komen ze met geen enkele oplossing.- 30/01/2019: fiets werd afgeleverd met defect achterlicht. Na erg lang zelf te moeten mailen, bellen, ... duurde het uiteindelijk meer dan 5 weken voor het fietslicht werd hersteld- voorjaar 2019: oplader van de batterij defect, kreeg gelukkig (redelijk) snel een nieuwe oplader.- juli 2019: tijdens het fietsen breekt de trapper gewoon af. Serviceverzoek tot reparatie wordt 2 keer afgewezen. Duurt uiteindelijk ook weer een aantal weken voordat ik de fiets kon gebruiken, een nieuwe trapper wordt zelfs pas opgestuurd nadat ik via verschillende kanalen erg veel moeite doe en klacht indien (publiekelijk via klacht.nl)- januari 2020: LED-lampjes van het voorlicht gaan al kapot. Ik word (weer na veel te lange tijd) doorverwezen naar een servicepunt waar men nooit mijn werkopdracht accepteert en gewoon niet reageert op telefoontjes. Uiteindelijk zelf maar laten maken in een lokale fietsenwinkel.- februari 2020: ketting breekt gewoon in 2. Om lange wachttijden te voorkomen (fiets nodig voor op mijn werk te geraken) maar laten maken bij de lokale fietsenwinkel. Opnieuw geen onschuldig mankement- maart 2020: vocht in het display waardoor de km-stand etc. moeilijk te lezen valt. Serviceverzoek ingediend maar wordt enkel gerepareerd indien de fiets niet meer werkt.- april 2020: bout van het zadelpen breekt af tijdens het fietsen (+20km/u) met een lelijke val tot gevolg. Weinig tot geen reactie van fietsenwinkel.nl buiten dat ze een afspraak zouden maken met servicepunt. In plaats van meteen te komen met een oplossing en schade te vergoeden laat men weer kei lang niks van zich horen en moet ik opnieuw wekenlang wachten tot de fiets weer gerepareerd is. Het ergste komt nog: in maart 2019 was er blijkbaar een terugroep actie (vind ik op andere websites) voor mijn model omdat men wist dat er problemen waren met dit zadel wat tot letsels kon leiden. Men heeft mij hiervan echter nooit op de hoogte gebracht.Bovenstaande toont aan dat het niet om onschuldige mankementen gaat maar om bedrog en oplichterij met gevaarlijke gevolgen. Met een kapot licht of de occasionele platte band zoals kan ik leven, met trappers en zadels die afbreken niet.

Ik vind het wansmakelijk hoe FNAC woekerprijzen is beginnen vragen van bijv. een webcam. Nu dat iedere scholier plots les moet krijgen via internet hebben ze hun prijzen bijna verdubbeld. Hier https://techpulse.be/nieuws/270541/beste-deals-week/?utm_source=newsletter&utm_medium=tips&spMailingID=17182975&spUserID=NTU2NDY1NTYxNzcS1&spJobID=1860304791&spReportId=MTg2MDMwNDc5MQS2 op Techpulse staat een webcam Logitech c310 voor 57,60 euro, maar als je naar de website gaat is dat 89,10 euro (vandaag 07/04/2020). Ik vind dat schandalig en ben van mening dat hierop door de overheid moet opgetreden worden !

Beste , mijn dochter ontving een pakje van My Collections terwijl zij dit helemaal niet besteld heeft ( is jongens boxershort) . Zij wist waar dit plots vandaan kwam . Nu kreeg ze een brief als tweede betaalherinnering voor 35,65 euro !!!! Hier hebben wij niet om gevraagd en niet besteld en zijn niet van plan dit te betalen ! Gelieve te stoppen met dit soort praktijken ! Is zeer makkelijk om jonge tieners zo de stuipen op het lijf te jagen . Anders zien wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen .

BesteOp 14/04/2018 hebben wij een salon aangekocht, voor onze nieuwe woning, in de Weba te Deinze ( bon KO 7441577 M - VZ171-18014193 ). Het betreft een salon model Vermonte op maat gemaakt, ter waarde van 1.349,00euro. Hiervoor hebben we ook nog bijkomend transport geboekt om de zetel zelf op te halen en extra reinigings- en beschermingsproducten aangekocht. Ons klantennummer is 632506. De zetel werd uiteindelijk afgehaald op 14/07/2018.Vanaf de eerste dag was het duidelijk dat er iets niet klopte aan dit salon. Er werd dan ook contact opgenomen met Weba Deinze eind juli om dit te melden. Op 4 augustus is er iemand langsgekomen van het serviceteam van Weba Deinze om deze klacht te registreren en te bevestigen. We kregen geen enkele feedback van deze persoon en bleven in het ongewisse.Na tientallen telefoons en herinneringsmails kreeg ik steeds geen antwoord of feedback van Weba. Er werd mij meermaals beloofd dat er iemand contact op zou nemen maar dit gebeurde nooit. 3 maanden na aankoop kreeg ik plots de melding dat er iemand langs zou komen van de fabrikant om het probleem nogmaals te bekijken.Op 18 oktober 2018 kwam deze persoon langs, een service technieker van de firma POS in opdracht van de fabrikant. Ook deze persoon beaamde direct dat de zetel doorgezeten aanvoelt op verschillende plaatsen + dat de zetel op sommige plaatsen zeer hard aanvoelt. Er zou een verslag volgen..Nog eens 3 maand later, Op 18/01/2019 is er eindelijk iemand langsgekomen. Deze persoon had 2 nieuwekussens mee voor in de zetel. Deze kussens hadden totaal geen effect, integendeel. De zetel zat nog steeds door op dezelfde plaats, en de andere plek waar ze een nieuw kussen hebben geinstalleerd , was steenhard. Op geen enkele plaats in de zetel had je hetzelfde gevoel. Berder werd ook de onderkant van de zetel gewoon opengesneden en na controle terug toegedaan met een nietjesmachine. Terug bij af, maar nog veel dieper gevallen ondertussen.In mei 2019 kregen we te horen dat Weba Deinze niet meer samenwerkt met deze fabrikant van ons salon en er ook geen omruiling mogelijk is. Verder werd vermeld dat ze op zoek zijn naar een passende oplossing. Men komt hierop terug..In juli werd ons gemeld dat wij een andere zetel mogen kiezen, ter omruiling. Na het bezoeken van de Weba in Deinze was er geen zetel die binnen de afmetinge paste en die we mooi vonden. Omdat men een grotere keuze heeft in Gent, zijn we dan ook maar naar daar getrokken. Eind 2019 vonden we dan ook een mooie zetel, twv +-2000euro, die dezelfde afmetingen had als ons gewenst model. We hebben hier een offerte voor opgevraagd in Weba Deinze en een schets laten maken. Blijkbaar bleek het bodig te zijn om met dit papier nogmaals naar Weba Deinze te moeten. Ondertussen zijn we 3 verplaatste afspraken verder en zijn we begin april 2020 en hebben we nog steeds de juiste persoon niet kunnen ontmoeten om dit eindelijk af te handelen.We zijn duidelijk misnoegd over de effectieve aankoop, maar zijn nog meer teleurgesteld in de service na verkoop. We zijn 2 jaar na aankoop salon, en hebben 1 jaar in een doorzakken zetel moeten doorbrengen waardoor we enorm veel rugklachten kregen op korte termijn. Het voorbije jaar hebben we de zetel gewoon weggedaan , en zitten we op een stoel in de living. De pijn nav de afwijkende kwaliteit was niet meer te harden.We zijn van het kastje naar de muur gestuurd de afgelopen jaren. Als we eens antwoord kregen, is het steeds geeindigd op een loze belofte. Wij hebben zelf altijs het initiatief moeten nemen, wij hebben altijd moeten blijven aandringen, wij hebben altijd zelf de touwtjes in handen moeten nemen. Ik verwacht toch meer van een Weba winkel. We zijn echt diep bedroefd door deze aanpak en deze omgang met klachten. Het is bijna niet te geloven en we wensen dit ook niemand anders toe. De verantwoordelijkheidszin en commerciële ingesteldheid ontbreekt volledig in ons dossier.Wanneer gaat dit eindelijk opgelost worden? De geleden schade, door het niet optreden van Weba als verantwoordelijke verkoper, is immens. De manier waarop we behandeld worden is echt not done. Aangezien er gewoon niet meer geantwoord wordt op onze mails en telefoons, hebben we besloten om de klacht te delen via Test Aankoop.We hopen oprecht op een correcte en spoedige afhandeling van dit dossier.Met vriendelijke groet

Wij hebben voor de geboorte van onze dochter de lijst bij dreambaby gelegd.Uitgerekende datum was 15 april. Zij werd geboren 30 maart. Dit is nu een week dat we ons moeten redden met een minimum aan materiaal. Ze wordt bv gewassen in een bak van de Hubo.. dreambaby contacteren is onmogelijk via telefoon. Hun facebook pagina geeft je een standaard antwoord dat je het webformulier moet invullen, wat ik ondertussen 3 maal deed. Dit spelletje is al aan de gang van voor de geboorte zeker al 2 weken. Ze beweren dat ze niet mogen open zijn wat geen waar is want winkels die voorzien in materiaal voor pasgeborene mogen dit wel. Mochten we al duidelijkheid hebben over het wanneer of hoe leveren zouden we geruster zijn maar het ontbreken van alle communicatie naar hun klanten toe kan niet door de beugel corona of niet

Beste, in November kocht ikmij de Niko Videofoon met mogelijkheid om via je GSM te zien wie er aan je deur staat. (https://www.niko.eu/nl-be/producten/deurcommunicatie/digitale-oplossingen/videokit-2-draads-met-toegangscontrolemodule-videobinnen-en-buitenpost-productmodel-niko-65aa624b-007c-5e06-8224-a11f834d7233) Aankoopprijs :700 Euro. SInds januaru werkt de app op de GSM niet meer wegens een android softwareupdate. Na meermaals contact met NIko en een bezoek aan hun op de beurs waarbij steeds een oplossing beloofd werd kreeg ik vandaag opnieuw een mail dat de oplossing waarschijnlijk voor eerste deel van mei zal zijn. Laat nu net de mogelijkheid om op afstand te zien wie er aan de deur staat de reden van aankoop was kan ik mij niet vinden in de manier waarop Niko dit probleem aanpakt. Ik krijg steeds op nieuw het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Van een prouct met naam en een redelijke hoge prijs mag ik, mijninziens, meer verwachten