Alle openbare klachten

Beste, ik heb via carjet een auto gehuurd in antalya luchthaven bij boycar. Boycar is niet gelegen binnen de luchthaven, terwijl dit de afspraak was. Ik had een dieselwagen gevraagd en ik kreeg een benzine wagen. Ik wou de standaard verzekering en moest ter plaatse een extra verzekering afsluiten of ik kreeg geen wagen mee van boycar.De totaalprijs was 358,80€ voor 39 dagen. 46,80€ moest ik rechtstreeks betalen aan carjet en ter plaatse bij boycar zou ik nog 312€ moeten betalen. Nu krijg ik mijn uittreksels van mijn visa kaart en blijkt er 539,42€ voor huur en verzekering en nog eens 151,99€ als waarborg te zijn afgehouden. Ik heb meer dan het dubbele betaald en carjet draagt geen verantwoordelijkheid. Ik heb al contact gehad met carjet.Dit zijn schandalige praktijken die ik zeker niet heb berekend in mijn budget voor onze reis.Is er een mogelijkheid om het teveel betaalde geld terug te vorderen?MvgMichael de plukker

Beste,Mijn verzamelobject ging geleverd worden door uw pakjesdienst Colis Privé. Via de trackingscode kreeg ik de melding dat het pakket geleverd werd, echter is dit niet het geval. Het pakket is niet in mijn bezit.Klacht neerleggen lukt blijkbaar niet. via de trackingscode klacht ingediend wegen het pakket niet ontvangen te hebben terwijl de tracking zegt van wel geleverd te zijn.Ik kreeg via een no-reply mail te horen dat ik naar certificate@colisprive.com een attest van erewoord moest schrijven met mijn naam, postcode en trackingsnummer voor een onderzoek te starten.Ik doe dit maar krijg melding dat mijn mail niet toekomt.Dan maar geprobeerd via opvolgenvanpakketten@colisprive.com, maar helaas hier hetzelfde liedje. De mail kan niet worden bezorgd.Telefonisch ook niet bereikbaar, men wordt doorverwezen naar de website en dan wordt het gesprek beëindigd.Dus qua communicatie sta ik vast, geen gehoor.Ondertussen al Aitrack gecontacteerd die het pakket heeft overhandigd aan Colis Privé, daar wacht ik nog op antwoord als zij me eventueel kunnen helpen.Ook heb ik de verkoper van mijn aankoop/pakket gecontacteerd om te vragen als zij contact kunnen leggen met de pakjesdienst.Ik wil mijn pakket vinden, dit kan niet opnieuw worden aangekocht! Ik voel me genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Zoveel negatieve recensies over Colis Privé.Graag gehoor aub!

BesteOp 18/02/2023 vloog ik van Istanbul naar Brussel Zaventem.Helaas heb ik mijn bagage niet kunnen krijgen wegens staking.Mijn bagage had ik zeer dringend nodig, mijn elektrische melkafkolfapparaat en de supplementen voor de bortsvoeding die ik iedere dag inneem zaten in mijn bagage. Gezien het een groot toestel is kon ik het sowieso niet in mijn cabine bagage steken.Doordat ik een baby heb, dien ik iedere dag af te kolven. Door de staking heb ik urenlang gewacht maar een medewerker van de luchthaven kwam mij en de andere passagiers vertellen dat het geen zin heeft om te wachten gezien de medewerkers van bagageafhandelaar Aviapartner een staking georganiseerd hadden. Ik kon daar ter plaatse niemand van Turkish Airlines spreken gezien er geen office/ kantoor van Turkish Airlines aanwezig is in de buurt van de bagageband. De medewerker van Brussels Airport vertelde de passagiers dat we online onze bagages moesten claimen en beloofde ons dat de bagages door de luchtvaartmaatschappij thuis geleverd zou worden. Ik heb op 18 februari online mijn bagage geclaimd en verschillende keren zowel telefonisch als via de mail contact opgenomen met Turkish Airlines en met de customer support van Brussels Airport. 18 februari was een zaterdag en ik was dringend op zoek naar een nieuw melkkoflapparaat om te huren gezien dat essentieel is voor mijn baby.Na urenlang te zoeken heb ik een winkel gevonden waar ik last-minute een elektrische kolfapparaat kon huren en de supplementen kopen die ik 3x per dag moet innemen.Bij deze vraag ik een schadevergoeding want ik heb verplicht kosten moeten maken gezien ik het slachtoffer ben van de staking.Gezien ik geen feedback ontving over de levering van mijn bagage ben ik op zondag 19 februari naar Brussels Airport gegaan om daar mijn bagage op te halen.Bij deze heb ik ook kosten gemaakt om de parking in te rijden.Na het afhalen van mijn bagage heb ik geconstateerd dat mijn Samsonite valies dat ik in januari 2023 heb aangekocht beschadigd is.Ik heb ter plekke een claim ingediend, heb via mail een bevestiging daarvan gekregen maar heb verder geen feedback van de luchtvaartmaatschappij ontvangen.Bij deze eis ik ook een schadevergoeding voor de schade aan mijn valies dat ik voor de eerste keer heb gebruikt met de vlucht op 18/02.De luchtvaartmaatschappij Turkish Airlines blijft mijn klacht negeren, gezien ik jullie lid ben, wil ik bij deze via Test-Aankoop een klacht indienen.

Beste,Op 15/02/2022 nam onze zoon ,zoals elke week,de bus naar zijn stage.Hij was te laat om aan de kiosk een ticket te kopen,hij besloot toch op de bus te springen en dan online een ticket te boeken, maar de inspecteur was aan dezelfde halte opgestapt en gaf hem een PV.Om dit in de toekomst te vermijden en onze goede wil te tonen, bestelden wij op 16/02/2022 een abonnement. Wij stuurden hiervan ook een mail met betalingsbewijs naar De Lijn en vroegen om begrip omdat het de eerste keer was en we zo snel mogelijk hadden gereageerd.Er werd met onze mail geen rekening gehouden aangezien we die een dag te vroeg (?) hadden gestuurd zegt De Lijn. Die termijn werd niet vermeld op de aangetekende zending en is volgens ons bovendien niet redelijk.We vinden het een schending van ons recht tot verweer dat wij zogenaamd te vroeg zouden gereageerd hebben. Integendeel,Eind April kregen wij een bericht van incassobureau Modero, die de boete wilden innen met bijkomende kosten.Wij hebben ons verhaal ook aan hen gedaan, zij gingen met De Lijn contact opnemen. Pas eind Februari 2023 (10 maanden daarna) kregen wij bericht dat ons verweer niet geldig was. 10 maanden,terwij De lijn zelf beweert een termijn te hanteren van 3 maanden waarbinnen ze beslist.Hun stelling dat je te vroeg reageert op een PV is buiten alle redelijkheid. Daar bovenop geven zij toe met onze argumenten geen rekening gehouden te hebben.Onze rechten van verweer zijn geschonden, Wij vragen om redelijkheid en nogmaals om deze boete kwijt te schelden

Beste, Rond 27 februari 2023 downloadde en registreerde ik me op de app van GreenMobility (deelwagens) om kennismaking te maken met de dienst. GreenMobility adverteert eveneens dat men gratis mag registreren via affiches/stickers op hun deelauto's. Zowel onmiddelijk na deze, zogenaamde, gratis registratie kreeg ik een factuur gepresenteerd van 10,00 EUR voor een 'starterpack'. Zonder dat ik zelfs enige kennisgeving had gegeven dat ik gebruik wilde maken van hun deelauto's.Nu krijg ik herinneringen en rappelkosten opgestuurd voor deze factuur t.w.v 30,00 EUR. Een ongegronde factuur omdat ik op geen enkel moment gebruik heb gemaakt van hun autoverhuurdienst én daarbovenop GreenMobility gratis registreren adverteert.Ondertussen dreigt men al met incasso. De factuur is geprotesteerd.Ik wil dat men deze onterecht opgemaakte factuur annuleert.Met vriendelijke groetenYann

Beste, Onze vlucht had 24 vertraging en hierdoor hebben wij recht op een vergoeding van 600€. Ik heb hiervoor een “refund check number” ontvangen. Dan heeft TA om mijn bankrekeningnummer en dergelijke gevraagd. Deze heb ik ze ook bezorgd. Sindsdien is TA begonnen met het kat-en-muisspeltje. Meer dan 10 keren telefonisch gebeld. 5 feedback nummers gekregen : 1. ##TK-7847310## (10/01/2023)2. ##TK-7960419## (29/01/2023)3. ##TK-8065616## (15/02/2023)4. ##TK-8131754## (26/02/2023)5. ##TK-8260164## (20/03/2023) Hieronder alle nodige gegevens:Flight nr : TK0607Date : 16-11Ticket Number : 235-5041499908 - 09Booking ref : KKQJOQ AppAirline booking ref :TK/T33NJE Refund Cheque Number: 2354008194653Refund Cheque Value:  EUR 600Refund Cheque Issue Date:9th of January.Ik heb ze mijn bank gegevens bezorgd. Bank: Argenta Spaarbank (ASPA)/Argenta Banque d’Epargne (ASPA)IBAN: BE92xxxxxxxx5523 BIC: ARSPBE22   Address: Belgiëlei 49-53?Antwerp, 2018

Beste,ik heb 1,2 jaar geleden een stromer st5 gekocht aanvankelijk was dit een super goeie fiets. Helaas na 6 maand begonnen de problemen.na een update wou de motor niet starten en blokkeerde hij regelmatig. Hij ging regelmatig ongewild in diefstalmodus...dan binnen gebracht en 1 maand kwijt. Daarna nog altijd hetzelfde dan maar naar andere dealer gegaan terug 2 tal weken kwijt er moest zelfs naven vernieuwd worden heel vreemd bij normaal gebruik. Terug problemen bij rijden dan kwam na enkele weken de onderhoud modus op terwijl hij maar net naar reparatie was gegaan. Bij update van lader kon ik plots erna mijn batterij niet meer laden aan de fiets ik moest accu's uithalen. Controller kapot. Eerst moederbord, dan weer nu controller. Het houdt niet op nu weeral 2 weken kwijt.de technieker is ziek de enig die eraan kan werken.in de sneeuw valt de ketting er af. ik vrees na dit jaar na mijn garantie herhaaldelijk breuk te hebben. Hij heeft nu maar 5000km.ik zou graag de overeenkomst beëindigen en mijn geld terug hebben. Volledig gezien de grote overlast.3x op 1,2 jaar tijd is te veel van het goeie. Ook kan hij maar 30 km ipv de beloofde 140 of 70 in turbo. Heb 2e batterij moeten kopen om 65 km te rijden naar mijn ouders. Hij heeft veel geld gekocht voor die prijs verwacht je dit niet.

Beste,Op 8 juli 2022 vlogen wij normaal gezien naar Lissabon. Bij aankomst aan de check-in bleken wij niet op de passagierslijst te staan. De uitleg die we kregen is dat er ergens in maart 2 vluchten manueel werden samengezet onder een nieuw vluchtnummer waarbij wij 'vergeten' werden. We konden die dag niet meer vertrekken. Er werd een nieuwe vlucht voor ons gereserveerd op 9 juli vanuit Parijs. Er werd een dossier geopend en kregen de boodschap dat we nadien alle extra kosten konden terugvorderen (Thalys, overnachting in Parijs, eten,...)Bij thuiskomst dienden we dan ook een dossier in onder volgend klachtennummer: 2208-SN-01452. SIndsdien werden we niet meer verdergeholpen. Meerdere telefoontjes naar de klantenservice brachten geen soelaas. We worden niet doorverbonden met iemand die ons iets meer kan vertellen, er wordt ook na belofte niet terugbetaald, we krijgen geen verantwoordelijke aan de lijn. Wij zijn intussen 9 maanden verder. Graag informeren wij wat we verder kunnen doen om ons geld te recupereren.

Beste, 1) Op 21 december 2022 krijg ik pech met mijn wagen en neem ik een vervangwagen in ontvangst. Op dezelfde dag krijg ik een leverdocument in mijn mailbox, echter op moment dat ik de wagen in ontvangst neem is de wegenwachter niet met mij rond de wagen gegaan om de bestaande schades op te nemen en heb ik hiervoor ook geen document afgetekend. 2) Voor inlevering van de wagen heb ik jullie de ochtend van 26 december gebeld om te laten weten hoe laat ik de wagen zou inleveren op de parking van garage Ottevaere in Boortmeerbeek zodat jullie op de hoogte waren van het exacte uur van inlevering. Daarenboven heb ik jullie er nog attent op gemaakt dat er langs bestuurderskant een 'dorpeltje' los lag bij het instappen en dat dit dus diende gemaakt te worden, maar dat ik dat volgens mij niet veroorzaakt had. Ik vroeg na of er van VAB uit een expertise zou gebeuren op het moment van inlevering bij Ottevaere, maar ik werd bevestigd dat ik de wagen gewoon mocht achterlaten, de sleutels aan het onthaal mocht achterlaten en de wagen later door jullie zou worden opgehaald.3) Op 27 december krijg ik ineens uit het niets een factuur in mijn inbox met vermelding van schade. Op dezelfde dag heb ik onmiddellijk gereageerd dat ik wel erg verbaasd was want dat ik de auto in dezelfde staat heb achtergelaten als dat ik hem gekregen had, en dat ik niet verantwoordelijk kan geacht worden voor wat er gebeurd is tussen het moment dat ik de wagen heb achtergelaten en het moment dat jullie hem hebben opgehaald. Bovendien was de foto die in diezelfde mail werd meegestuurd wel heel erg onduidelijk en was er geen schade zichtbaar op die foto. Ik heb dan ook telefonisch contact met jullie opgenomen, en de dame die ik aan de lijn had bevestigde dit, namelijk dat de foto die erbij zat helemaal niet duidelijk was.Slechts weken later, op 24 januari om precies te zijn krijg ik nieuwe foto's met schades toegestuurd, en dit nadat de auto ook aan een volgende persoon werd uitgeleend (wat bevestigd werd door de dame die ik eerder telefonisch gesproken had).Ik kan alleen maar zeggen dat er geen enkel bewijs is waardoor ik verantwoordelijk kan gehouden worden voor deze schade. Daarom verzoek ik ook vriendelijk om mij een credit nota te sturen voor de factuur die ik reeds ontvangen heb voor reparatie van de schade, die er niet gekomen is door mijn toedoen.Op 26 januari heb ik voor het eerst formeel een klacht geuit, en in mijn email het adres van de klachtendienst (klachtenbehandeling@vab.be) toegevoegd. En daarna heb ik ze toegevoegd in iedere communicatie. Echter, tot op heden mocht ik geen enkel reactie hierop ontvangen. Op 8 maart heb ik via het nummer dat ik na lang zoeken online gevonden had geprobeerd de klachtendienst telefonisch te bereiken, maar na 40 minuten het wachtmuziekje te horen bleek ik bij de klaNtendienst terecht zijn gekomen. De mevrouw aan de lijn ging proberen mij door te verbinden, maar geen gehoor. Ze gaf me door dat ze hen een email ging sturen met de dringende vraag om mij zo snel mogelijk te bellen, maar dus tot op heden (13/03) heb ik nog steeds geen antwoord mogen ontvangen.Mvg.

07 maart, afgelopen dinsdag, kreeg ik een mail van GLS dat mijn pakket die dag bezorgd zou worden, dus ik bleef de hele dag thuis wachten...Die dag om 14.58 uur kreeg ik een e-mail dat mijn pakket bij mij was afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen! Ik zat de hele dag thuis te wachten en uit het raam te kijken...Ik ben ook beneden in de lobby geweest en mijn pakket is nergens te vinden. Meteen daarna heb ik via het contactformulier op het website van GLS een vraag gestuurd waar mijn pakket is, maar niemand antwoordde! Ik heb ook een bericht geschreven op de Facebook-pagina van GLS, maar mijn bericht is verdwenen en ik heb geen antwoord ontvangen.Dit is geen professionele benadering van de klant!