Alle openbare klachten

BesteIn de maand juli/augustus was ik gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen van de reizen. Dus uit interesse was ik gewoon wat aan het rond kijken naar verschillende hotels. Wat iedereen wel eens doet op zijn vrije dagen. Toch ?Wat ik wel elke keer moest doen als ik wat meer informatie wou weten over de prijs, zijn mijn persoonlijke gegevens invullen. Sunweb was voor mij nieuw dus ik deed dat ook gewoon want ik dacht ja ik wil gewoon weten wat mijn totaalprijs zou zijn bijvoorbeeld voor dit hotel.Dat deed ik dan ook gewoon om te zien wat mijn totaal prijs zou zijn. Wat normaal is in mijn ogen want zonder die gegevens kan je dus niet verder zien naar de extra kosten die erbij komen. Zoals (reisverzekering, annuleringsverzekering etc..) Omdat ik wist dat ik en mijn vriend waarschijnlijk samen gingen wonen (wat dus nu ook effectief zo gaat zijn want wij hebben vorige 2 weken geleden op maandag ons contract getekend.) wist ik dat onze reis voor volgend jaar pas gaat zijn. Maar we willen wel gaan in september 2024 dus we waren al gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen in het najaar.Ineens vandaag krijg ik een voicemail te horen over een openstaande factuur ? ik wist totaal niet over wat het ging en ik belde direct die mensen op. Tot er een vrouw zei dat er nog een openstaande factuur open staat. IK WIST HIER NIKS VAN. IK WAS UIT DE LUCHT GEVALLEN EN SCHOOT IN PANIEK. Ik heb nooit of nooit een reis geboekt zonder dat ik er iets van wist.Ik was zo over stuur ik wist gewoon niet wat er gebeurde. Ik zei natuurlijk gelijk ik weet hier niks van ik wil dit nu per direct annuleren. Zei die vrouw ja dat zal u dan 1051€ kosten..... Op dat moment wist ik gewoon dit kan/mag gewoon niet ! ik heb nooit iets bevestigd en ik zou dan 1051€ moeten betalen ? ze blijven mij zeggen dat ik het heb bevestigd op 11/08, maar dat kan gewoon niet want ik heb die dag een hele dag gewerkt. Ik ben direct beginnen opzoeken naar reviews en heb net het zelfde verhaal gelezen, wat ik dus ook heb meegemaakt. Ik heb ook per direct een mail verstuurd om die reis te annuleren want ik ga alleen wonen punt 1 en ik heb niks bevestigd. Ik weet echt oprecht niet wat ik moet doen, ik heb niks gedaan ik heb gewoon eens op een dag rustig prijzen liggen vergelijken op sunweb en dan paar weken later krijg ik te horen u vertrekt over 21 dagen en zo niet kan u kiezen of u betaald de volledige reis of u betaald annuleringskosten van 1051€. Moest ik die voicemail niet gehad hebben had ik hier NIKS van geweten. Kunnen jullie mij aub hiermee helpen. alvast bedankt.Met vriendelijke groetenA.B

Ik had een huisje gereserveerd en 850 euro betaald aan een zekere Betty voor een huisje in Lesigny bij Parijs. Door Corona konden we niet gaan. Daarna had ze het huis verhuurd, daarna was er waterschade en daarna kreeg ik geen antwoorden meer op mijn mails. Arbitrel zegt dat ik dit met de eigenaresse moet bespreken maar ze antwoordt niet meer. De eigenaresse weigerde me terug te betalen omdat ze zei dat het geld in Frankrijk moest blijven. Ik ben ten einde raad en zou graag mijn geld terug willen hebben. Ik heb de berichten die zij geschreven heeft omtrent de annulatie van haar kant uit bewaard en kan ik eventueel doorsturen. Ik hoop echt dat u me kunt helpen want ik zie dat dit huis nog steeds te boeken is onder: villa à la campagne, près de Paris. Mijn reserveringsnummer is #1818658 Arbitrel heeft het overgenomen van Homeandaway.

mijn man heeft 2 daktenten besteld via Zarando amsterdam, heeft douane kosten moeten betalen, en kreeg uiteindelijk 2 touwtjes.

Wij annuleerden in juli 2022, meer dan een maand voor vertrek, vier vluchten naar New York omdat mijn man een behandeling moest ondergaan voor een zware ziekte. Ik annuleerde de vlucht bij United Airlines omdat ik pas dan een refund kon aanvragen. De refund moest echter aangevraagd worden via het ‘reisbureau’, i.e. Booking.com. Booking vulde de nodige documenten in om bij UA de refund aan te vragen. Sinds september 22 zouden ze ons elke maand een update sturen van ons dossier. Reeds in oktober ontvingen we geen nieuws meer. Ik informeerde me zelf bij UA om te checken of de refund reeds gebeurd was. Dit werd me per mail door hen bevestigd. Ik belde daarop nog een aantal keer naar booking met de vraag wanneer ze het geld naar ons zouden doorstorten. De persoon van de helpdesk heeft hoogdringendheid toegevoegd aan het dossier maar ondertussen geen nieuws. Kan testaankoop tussenkomen om ervoor te zorgen dat Booking het geld dat Universal Airlines betaalde, eindelijk terugstort aan ons? Het gaat om meer dan €2400 dus een groot bedrag.

Beste,Tijdens ons verblijf in het Premier Inn hotel te Edinburgh (van 14/7 tot 16/7) hebben we onze auto geparkeerd in het Q-Park OMNI vlakbij het hotel. Voorafgaand aan ons verblijf krijg ik een mail van Premier Inn met de mededeling dat wij onze auto op deze parkeerplaats konden parkeren en korting krijgen bij de hotelreceptie. Bij het uitchecken vertelde de receptionste van het hotel ons dat we alleen korting krijgen als we de parkeerplaats vooraf hadden gereserveerd. In de mail stond duidelijk dat we de parkeerplaats niet vooraf mochten reserveren. Nu hebben we 48 pond betaald voor het parkeren! Omdat we geen mailadres hadden van het hotel in Edinburgh, nam ik contact met Guest relations van Premier Inn. Ik kreeg als antwoord het mailadres van het betreffende hotel en de mededeling de vraag aan hen te richten. Hier kreeg ik echter geen gehoor.Mvg,Dries Pattyn

Beste,Ik heb bij een verkoper verschillende namaakgoederen opgemerkt. Ondanks het aangeven van dit probleem, blijft het artikel te koop aangeboden.In het verleden al een verdachte verkoper aangegeven, verkoopt door de band privé de ene na de andere scooter met problemen aan. Die persoon blokkeert zo snel mogelijk de mogelijkheid om die te evalueren. Hij kan blijvend doorgaan met zijn handeltje.Het lijkt mij duidelijk dat 2dehands.be geen eerlijk platform is. Voor dwazigheden wordt ingegrepen, maar de verdachte verkopers met namaakgoederen en defecte scooters. Worden de hand boven het hoofd gehouden. Ik zoek op waar klacht neer te leggen bij de economische overheden, met bewijs dat jullie niet hebben ingegrepen.Met teleurgestelde groeten,Youri Verween

Beste, ik reserveerde een villa reservering nr 3283336942 en kreeg een boekingsbevestiging. Jullie hebben me in contact gebracht, via jullie link en gegevens op jullie site, met een oplichter. Deze villa bleek uiteindelijk niet te huur en de gegevens waren niet van de eigenaar. Mijn betalingen zijn dus via deze oplichter gebeurd, ik heb daarvoor ook klacht ingediend bij de politie (ook tegen booking). Op 27 augustus gingen jullie dan ook nog eens mijn Visa debiteren, en was de reservering nog steeds bevestigd. De advertentie van de villa was zelfs nog zichtbaar. Kortom, jullie hebben een valse advertentie geplaatst, met gegevens van oplichters via jullie site.

Wij boekten last minute een luxekamer in een 4-sterrenhotel. Er stond op de bookingsite dat er een parkeerplaats beschikbaar is, nadien krijgen we een mail dat er enkel een hop off zone is, beiden zijn er niet. Op de bookingsite staat eveneens dat men kan inchecken vanaf 2:30 uur 's morgens. Onderweg naar het hotel kregen we een bericht dat we pas vanaf 15:00 uur mochten inchecken. Bij aankomst was er niemand om ons te ontvangen. Er was geen onthaalbalie. Nadien blijkt dit te zijn doordat de gérante twee hotels runt en heen en weer loopt. De inkomhal was volledig ingericht als feestzaal met dansvloer. Wij dienden via deze dansvloer naar de lift te gaan voor onze kamer. De sigarettengeur was te ruiken tot in de kamer, dit terwijl op de site staat dat het een niet-rokershotel is. Op de bookingsite staat er zelfs dat roken niet toegelaten is. Het personeel rookte in de garage met de deur volledig open naar onze verdieping. Wij spraken de gérante aan over het feest (voor het begon) en werden verzekerd geen last te hebben van het feest. Kort daarop begon de luide muziek en konden we met enige moeite (na meermaals te bellen op verschillende tijdstippen) iemand telefonisch bereiken van de receptie. Hij toonde begrip, zei dat we een terugbetaling gingen krijgen en bood ons aan om in een 3-sterrenhotel dichtbij te gaan slapen om toch rust te hebben, want het feest ging nog lang duren. Wij dienden al onze spullen achter te laten en werden via een achteringang naar buiten begeleid. De dag erop spraken we de gérante erop aan en vroegen we om de terugbetaling. Ze verweet ons dat we van 'die soort' waren en dat het voor ons een opportuniteit was dat we twee kamers mochten gebruiken. Ze vond dat wij de luide muziek moesten aanvaarden en vroeg of wij nooit feest hebben gevierd. Zoals bij de booking vermeld, vierden we ons huwelijksjubileum en kwamen we daar voor de rust. Ze toonde absoluut geen begrip en vond dat we dankbaar moesten zijn voor de twee kamers. We boekten een luxehotel, maar konden uiteindelijk niet verblijven in dit hotel dat voor 90% was afgehuurd voor de feestvierders. Het hotel voldoet daarnaast niet aan datgene wat ze beloven bij de boeking zoals het aanbieden van een gratis privéparking. Er staat dat men niet mag roken in de gehele accommodatie. Er staat eveneens bij de luxekamer dat er geluidsisolatie is, de muziek was heel luid hoorbaar en de bassen zelfs voelbaar. Een minibar was ook niet aanwezig. Er staat een kleine frigo die niet koelt en er zit enkel water in. Kortom, al het beloofde was niet aanwezig of kon het hotel niet aan voldoen.

Corendon, is een bedrijf, dat voor ons heeft vakantie dit jaar kunnen regelenHelaar, was het niet in ordeEerst en vooral geen transfer bij aankomst terwijl het betaald was ten tweede, terwijl dat we voor 2 kamers naast elkaar bijbetalde, waren onze kamers ver van elkaar en ook nooit gewisseld ondanks onze aanvragen ten derde, het was onmogelijk in onze hotel te slapen door heel veel lawaai, die woordt door technische problemen veroorzaakt in de gebouw ter vierde: dreinage in onze hotel werkte absoluut niet klachten waren ingediend maar ook successvol genegeerdten vijfde: terwijl dat we probeerde extra te betalen in onze hotel om halve dag langer te blijven, aangezien dat we ons vlucht ' s nachts hadden, wordt het eerst geweigerd, maar dan vanaf het moment dat we buiten waren, worden we gestraft mer extrabetaling

Beste, Als groep van Vlaamse timesharingseigenaars werd ons project zonder onze goedkeuring of melding verkocht. Het wasq in handen van een Vlaamse groep onder leiding van Johan Piqueur die blijkbaar met de noorderzon en het geld is verdwenen. Wij hebben de contactgevens van de gedupeerden als enveneens een verslag van de laatste algemene vergadering van Oshuella in Holiday inn Expo met aanwezigheid van de mede eigenaars.