Alle openbare klachten

Ik bestelde via de Hubo Summerbox een Domo airco.Bij thuiskomst bleek de condensor van de airco beschadigd. deels plat gedrukt, deels verbogen. Terug in de winkel voor een ruiling checken we andere airco's, maar ze hebben allemaal dezelfde soort schade, de ene meer als de ander. In totaal hebben we 5 andere airco's bekeken. Omdat we al lang wachtten op de airco hebben we ze toch meegenomen. Ik stuurde een mail met foto's naar Linea2000, het bedrijf waaronder Domo Elektro valt, en kreeg van de Management Assistant het antwoord dat zelfs met deze schade de airco even goed zal werken.Ik antwoordde dat het wel kan zijn dat de airco hierdoor geen verminderde werking heeft, maar schade is schade en dit werd niet vermeld bij de aankoop, bij geen enkele airco. Ik vergeleek met het aankopen van een product met een krassen in. Je kan zoiets ook niet als gloednieuw verkopen, ook al werkt het even goed.Ik stelde de vraag of de Summerboxen misschien een manier waren geweest om de beschadigde airco's sneller weg te krijgen, maar zei ook dat in het geval dat zo was dit nog altijd bedrog is naar de consument toe, want deze weet hier niets van.Ik zei ook dat ik niemand onterecht wilde beschuldigen en dit gewoon een vraag was, maar dat ik deze manier van werken nog altijd niet oké vind en graag een antwoord terug kreeg hierop.Dat antwoord heb ik nooit gekregen.Dat getuigt niet van klantvriendelijkheid en vandaar dat ik nu via Test Aankoop nogmaals opper naar een verklaring voor de verkoop van beschadigde airco's zonder de consument hierover in te lichten. Bedankt

Begin juni matras besteld en betaald Bevestiging van levering gehad en speciaal verlof voor opgezet Niks gezien daarna bericht dat matras teruggestuurd werd omwille van corona... Maand later zelf contact opgenomen en nog steeds geen feedback

Beste, Ik bestelde de Emma Original op 10 juni 2020. Ik kreeg een paar dagen erna het bericht van GLS dat het pakket teruggestuurd werd naar de afzende, dus Emma zelf. Sindsdien heb ik niks meer vernomen van mijn bestelling. Als ik hun contacteer via mail, want telefonisch zijn ze niet bereikbaar, dan krijg ik de melding dat de levering maximaal 20 dagen kan duren. Maar we zijn ondertussen 25 dagen verder en op nieuwe mails krijg ik geen reactie meer. Ondertussen wordt mij wel aangemaand, via afterpay, om de bestelling te betalen. Afterpay dient dus om de bestelling achteraf te betalen, na levering. Ik weiger dit te betalen tot mijn matras is geleverd.

Beste,Ik heb via een veiling op hammertime.be een ketting gekocht voor 866,41 euro. Op de foto's (en ook in de beschrijving van de ketting) stond dat de werkelijke waarde 4000 pond was. 4400 euro dus. Dit was de beslissende reden van mijn aankoop. Ik wou de ketting kopen als investering. Na het ophalen van de ketting ben ik bij een aantal juweliers langsgegaan en heb gevraagd naar de waarde van de ketting. Elk van hen vermeldde mij dat hij iets tussen de 100 en 150 euro waard is. Dit is bedrog aangezien er een kenmerk van de ketting vermeld is (4000 pond waard), die niet overeenstemt met de werkelijkheid. Bij deze wil ik dus mijn geld terug mét schadevergoeding.Met vriendelijke groeten,Yasemin Bozoglu

ik heb een salon gekocht ter waarde van 1199€, na 4 jaar is dit salon kapot, scheuren en materiaal dat afpelt zoals verf, het enige wat ze in de winkel zeggen is dat de fabrikant niet meer bestaat en we het niet kunnen laten herstellen, we krijgen wel een aankoopbon voor een nieuw salon 20 procent van de aankoop van dit sleurensalon 240€ dus als we een nieuw salon kopen bij hun, ons vorige salon heeft meer dan 10 jaar meegegaan en was zelf zo duur niet als deze, en ik denk niet dat ik hier nog een salon zal kopen aangezien ze zo een rommel van waarschijnlijke louche bedrijven ik hoop op een degelijke rechtzetting want met 20 procent nemen we geen genoegen als we binnen een jaar of 3 a 4 weer een salon moeten kopen, ik heb al heel wat heen en weer gemaild en heb alles zorgvuldig bijgehouden voor als het nodig zou zijn

Beste,Op 1/2/2020 kopen wij een Philips tv - model 32PFS5803/12 aan die in de winkel staat geafficheerd als zijnde een smart tv en met als grote extra dat de Netflix app geïntegreerd is in de TV module. Er is zelfs een Netflix knop op de afstandsbediening.De eerste paar dagen werkt de tv dan ook naar behoren en kan de dochter Netflix kijken.Als zij na een week terugkomt, blijkt Netflix nog wel op te starten, maar speelt geen enkele gekozen titel meer af. We krijgen via de tv de melding We're having trouble playing this title right now. Please try later or select a different title en als code tvq-pb-101 (5.2.102). Enkele titels verder, Netflix speelt echt niets af op deze tv. Wel op de andere tv's van Philips.We bellen in eerste instantie naar Netflix en na enkele problem shootings, komt Netflix tot de constatatie dat het probleem niet bij hun ligt, maar eerder bij de tv.Dus we bellen naar Philips en moeten weer de volledige trouble shooting doorlopen, zonder enig resultaat. Uiteindelijk na wat verzuchtingen van de helpdesk krijgen we de melding dat dit een gekend probleem is bij dat model en dat ze aan een update werken.Na enkele weken geduldig wachten tot een nieuwe update, installeren we deze, zonder resultaat.Dus bellen we weer Philips klantendienst op, die eerst weer probeert om ons de trouble shooting te laten doorlopen, dit doen we niet, want dat hadden we zelf al doorlopen voordat we hun opbelden. Wederom krijgen we te horen dat het een gekend probleem is en dat we op een update moeten wachten. We zouden een mail krijgen indien ze de issue hebben opgelost. Hun voorlopige oplossing is dat we een extern apparaat aankopen om via die weg Netflix te kunnen kijken. Bij de vraag of ze ons de kost voor het aanschaffen van een extern toestel zullen vergoeden, was het antwoord negatief.Ze verkopen en voeren marketing over hun toestellen onder valse voorwendselen! Indien ze het toestel terugnemen en vervangen door een model waar Netflix wel op werkt is voor ons de zaak afgesloten. Maar we voelen ons volledig misleid. Deze tv werd enkel en alleen aangekocht om Netflix op te kijken, deze heeft geen enkel ander doel. Hun excuus dat ze niet verantwoordelijk zijn voor het werken van de third party apps is niet terecht. Waarom werken Netflix dan wel op de 2 andere Philips toestellen, enkel niet op deze?Graag hadden we hierop een degelijke reactie van Philips gekregen en niet het goedkope afkooksel dat we moeten wacht op een update die wellicht nooit komt.Mvg,Sylvie Ver Elst

Beste, ik heb recent een Sodastream-apparaat aangekocht waar 1 CO2-cilinder werd bijgeleverd. Omdat die op was wilde ik een nieuwe bestellen. Via onderstaande link ontdekte ik dat je hiervoor met een ruilsysteem kon werken. Ik zal de intro, en toen werd aangegeven dat er 3 mogelijke scenario's waren, ging ik naar mijn scenario: Je hebt 1 cilinder thuis,.... Na het lezen hiervan, vond ik het logisch om in 1 keer een extra losse cilinder en de 2 ruilcilinders te bestellen. Echter bleek plots enkele weken na de aankoop dat ik al 2 lege cilinders moest hebben geretourneerd. Nu Heb ik reeds heel wat over en weer gemaild met DutchDo (het bedrijf dat achter deze webshop zit), en blijven zij volhouden dat ik meteen 2 lege cilinders moet terugsturen, of de volle flessen moet retourneren op mijn kosten, of 15 euro extra moet bijbetalen zodat de ruilcilinders niet meer als ruilcilinders worden gezien. Ik voel mij hierdoor bezadeld, want het was dus absoluut niet mijn bedoeling om straks met 4 lege cilinders te zitten waarvan ik er geen enkele meer kan inruilen. DutchDo houdt vol dat er op vele plaatsen op hun site staat dat je de ruilcilinders binnen 2 weken moet retourneren, maar dit staat dus enkel in het stukje tekst dat op een ander 'Scenario' van toepassing is + in de algemene voorwaarden (het vinkje dat je moet aanklikken om je aankoop te kunnen voltooien & waar een ellenlange tekst achter zit die niemand leest, al helemaal niet om wat spuitwater te kopen). Ik vind dit dus echt niet ok en ben zeer kwaad op de manier waarop ik als klant werd behandeld...https://www.sodastreamstore.nl/p/sodastream-co2-cilinder?pid=351126461.203

Beste ik bestelde een RP40 en een bandje zwart leer voor een subtotaal 113,95 euro. Deze som is betaald via Mollie mistercash ( bancontact mister cach) Zaterdag 27 juni 2020 1720u. Ik ontvang direkt een bedankt mail via petrus1loos@msn.com. Volgens belofte zou de levering max 3 dagen duren via post nl. Nog steeds niets ontvangen, geen antwoord via mail. Het telefoonnummer +31 850 656 288 (RealcoolDeal) geen kontakt ?Ik vrees voor een nep firma ! Via sociale media zoals facebook geld verzamelen?!?

Beste ,op 19 juni hebben we een Emma matras besteld. Veel reclame via social media , label Test Aankoop, vrij betrouwbaar dus .Tot vandaag nog steeds geen zicht op levering. Nochtans stond er duidelijk bij vermeld dat het +- 5 a 10 werkdagen zou duren . Matras is betaald, geen factuur ontvangen enkel een bevestiging van mijn bestelling . Geen service, callcenter neemt nooit op , enkel een e-mail adres maar ook daar geen feedback van . Ik hoop dat we snel het matras mogen ontvangen!! Mvg E.S

Beste ,Ik wou gisterenavond een bestelling plaatsen van in totaal 4 bijtringen & 2 knuffeldoekjes. Het was koopavond & dus normaal 3x 20% korting. Heel de avond lukte het gewoonweg niet om te bestellen. Ik dacht misschien zijn deze artikelen uitverkocht. Maar deze morgen lukte het wel gewoon. Ik vind het jammer dat er mensen gelokt worden naar de website door promo’s maar als je dan wilt bestellen lukt het niet. En zo betaal je de dag erna toch gewoon de volle pot ...Mvg De Smet Eline