Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg onderstaande email toegestuurd waarin er gemeld werd dat het tarief van de gezamenlijke rekening met mijn partner zal veranderen met een verhoging van tarief naar het Easy Guide Pack (€5,50 / maand)Wanneer ik de stappen via de app of internetbankieren probeer te volgen om dit aan te passen naar een Easy Go Pack (€2,00 / maand -> zoals mijn huidig tarief) lukt dit niet om deze aanpassing door te voeren?Als ik dan telefonisch contact opneem met het Easy Bank Centre, ligt het blijkbaar aan een update die moet uitgevoerd worden en moet ik het later op de week nog eens proberen?Wanneer ik mijn bankkantoor contacteer krijg ik onderstaande uitleg:UITLEG BANKKANTOOR:We hebben intussen de reden gevonden waarom het niet lukt om te wijzigen naar Easy Go:Klanten met een gemeenschappelijke rekening, dus een rekening op 2 namen, 2 medehouders die niet gehuwd zijn, kunnen momenteel nog geen wijziging doorgeven.Zij dienen te wachten tot na de migratie, vermoedelijk vanaf eind januari, om een wijziging door te voeren.Met vriendelijke groeten,Ik zal dus in januari 2024 eerst €5,50 moeten betalen vooraleer ik mijn tarief van mijn rekening kan veranderen als ongehuwde?Dit lijkt me absoluut niet correct aangezien ze zelf verklaren dat men het tarief kosteloos kan wijzigen tot eind 2023.EERSTE INFORMATIEVE EMAIL BNP PARIBAS FORTIS:BesteOm nog beter aan uw verwachtingen te voldoen, veranderen uw rekeningen en packs op 1 januari 2024 in packs die u kunt aanpassen aan uw behoeften. Zo geniet u een nog flexibelere dienstverlening. Lees aandachtig verder! Bovendien is er goed nieuws voor u.Concreet vanaf januari 2024? WAT VERANDERT ER VOOR U?Uw huidige rekeningen en packs worden omgezet in (een) Easy Guide Pack(s), met een eventuele impact op uw tarief. De rekeningen in uw huidige pack worden overgenomen in uw Easy Guide Pack. Hebt u betaalrekeningen buiten uw pack en/of meerdere packs op 31 december 2023, dan worden ze omgezet in evenveel Easy Guide Packs.? Met Easy Guide voert u uw dagelijkse bankzaken uit en geniet u ons advies:Voornamelijk in een BNP Paribas Fortis-kantoor, op afspraakVia Easy Banking Web en Easy Banking App, waar en wanneer u wilMet de hulp van onze adviseurs via het Easy Banking CentreAls u niet reageert, dan zal (zullen) uw nieuwe Easy Guide Pack(s) automatisch actief worden vanaf 1 januari 2024. Voor welke prijs? Wat is de inhoud ervan? Welke opties hebt u? Hier vindt u alle antwoorden op uw vragen.Waarom het Easy Guide Pack?Rekening houdend met uw bankgewoonten en -voorkeuren is dat het pack dat het best aan uw behoeften voldoet. De inbegrepen diensten zijn vergelijkbaar met die van uw huidige rekening.Het voordeel? Het Easy Guide Pack is modulair, u kunt het dus personaliseren dankzij de vele opties. Zo betaalt u alleen voor wat u echt nodig hebt.De prijs? De prijs van de basisinhoud van het Easy Guide Pack bedraagt 5,50 euro per maand.Ontdek de basisinhoud van uw Easy Guide Pack, de voorgestelde opties, de bijzondere voorwaarden en het informatiedocument over de tarieven.Alle opties zijn gratis tot en met 31 december 2024!Goed nieuws, alle opties in uw pack zijn gratis tot en met 31 december 2024! U betaalt dus enkel het tarief van het basispack gedurende één jaar, namelijk 5,50 euro per maand. Zo kunt u de tijd nemen om te beslissen welke opties u wilt behouden, weghalen of toevoegen. Reken op ons om u te helpen kiezen voor de samenstelling van het pack die het best bij u past.Uw huidige inbegrepen bankdienstenOp 1 januari 2024 bevat uw Easy Guide Pack dezelfde inbegrepen diensten als die waarover u momenteel beschikt, zoals vermeld in onderstaande tabel, net als alle producten en diensten die u vóór 31 december 2023 kunt afsluiten. Bent u medehouder van een rekening? Dan betaalt u de kosten van die rekening slechts één keer, ongeacht het aantal medehouders.Pack(s)/Rekening(en) 1. Comfort PackBetaalrekening(en) 1Medehouderschap jaRekeningverzekering(en) 0Debetkaart(en) 2Kredietkaart(en) 0Wat moet u doen?Als ons voorstel u bevalt, dan hoeft u niets te doen. Vanaf 1 januari 2024 is uw Easy Guide Pack actief, met alle producten en diensten waarover u momenteel beschikt. Als u niet tevreden bent met uw toekomstige pack, ontdek dan uw andere mogelijkheden en laat ons uw keuze weten vanaf 1 januari 2024 via:? Easy Banking Web: Aanbod > Rekeningen en kaarten > Uw pack vanaf 1 januari? Easy Banking App: Aanbod > Uw pack vanaf 1 januari? Het Easy Banking Centre? Uw BNP Paribas Fortis-kantoorUw keuze geldt voor uw verschillende rekeningen en packs. We hopen dat ons nieuwe aanbod voldoet aan uw behoeften. Is dat niet het geval, dan kunt u uw betaalrekeningrelatie met de bank kosteloos beëindigen door ons dat vóór 1 januari 2024 te melden.Hebt u vragen? We begeleiden u bij deze overgang. Neem gerust contact op met het speciale team van het Easy Banking Centre op het nummer 02 433 44 03 of maak een afspraak in uw kantoor.Bedankt voor uw vertrouwen.

Heb van dit contact geen weet Gelieve dit stop te zetten en geen gelden meer van mijn rekening te halen

Ik weet niet , van wat het is Heb geen verzekering afgesloten

BesteIk heb een full omnium autoverzekering bij Yuzzu (het vroegere Touring), ik betaal dus een redelijk bedrag om zonder zorgen de baan op te kunnen. Op 7 oktober had ik problemen met mijn wagen en wilde ik gebruik maken van takeldienst + vervangwagen. Ik heb hiervoor Yuzzu gebeld.De problemen die ik heb ervaren en mij hopen stress bezorgde:1. Meermaals werden mijn telefoontjes ingehaakt. 2. Na eindelijk iemand te pakken te kunnen krijgen, wordt een takelwagen geregeld + vervangwagen. Dit kon 1u duren. 3. In totaal hebben wij 2,5u gewacht en hebben we nooit een takeldienst gezien. We hebben wel een SMS ontvangen na 1u wachten dat deze opweg was. Daarna radiostilte.4. Ik heb zelf Yuzzu moeten bellen om te horen wat de status is. Aan de telefoon werd mij verteld dat deze oproep geweigerd is geweest. Ik heb mijn coördinaten moeten doorgeven maar deze werden niet gevonden. Dus werd mij verteld om de politie te bellen, zodat zij dit kunnen oplossen. 5. Nadat ik de politie had gebeld (waar ik trouwens te horen kreeg dat dit echt niet de manier van werken is), heb ik opnieuw naar Yuzzu gebeld. Daar vertelde de dame aan de telefoon mij dat de oproep van de takeldienst geweigerd is aangezien ik op de verkeerswisselaar stond om de E40 op te rijden en ze daar niet mogen takelen. Daarna werd mij verteld dat de coördinaten die ik eerder had doorgegeven, perfect traceerbaar zijn. En dat ik niet naar de politie moest bellen aangezien ik de factuur zal voorgeschoteld krijgen. 6. Uiteindelijk heb ik de takeldienst mogen betalen (t.w.v. 590,86 EUR). Ik heb hiervoor een klachtmail opgesteld, aangezien ik op dit moment 115 EUR per maand betaal voor een autoverzekering & bijstand (+ vervangwagen) en dit terugbetaald wil zien. De vervangwagen is zogezegd geregeld, maar ook hier heb ik op vandaag nog niets gehoord.Daarnaast heb ik ook dit jaar mijn groene kaart niet ontvangen. Noch elektronisch, noch op papier.Met vriendelijke groeten

Besteik heb al jaren een verzekering gewaarborgd inkomen bij ERGOnu ben ik al maanden aan het revalideren na een complexe operatie waardoor ik zeker al tot de rest van het jaar werkonbekwaam benna een 5-6 maanden ontvang ik plots geen uitkering meerna eindelijk telefonisch contact te hebben gehad meldden ze mij dat er begin september een brief verstuurd werd maar naar een verkeerd adres dus hebben ze nog eens mijn adres aangepast in het systeem en ik gig eerstdaags de brief doorgestuurd krijgentot op vandaag nog geen brief ontvangendus na een eind proberen gisteren toch iemand aan de lijn gekregen en die wist me na wat opzoekwerk te vertellen dat ik de brief waarschijnlijk eerstdaags zou krijgen blijkbaar omdat ze een arbeidsgeneesheer onderzoek laten doendit kreeg ik dan wel per mail maar deze dokter heeft geen bestaand telefoonnummer of contactgegevens en toen ik terugbelde naar ergo kenden ze die dokter niettoch heel vreemd maar nuwil dat zeggen dat we half oktober ruim gepasseerd zijn en ik nog van niets weet want ze laten me verder in het ongewisse maar ik betaal al jaren mijn verzekering en dat is nu mijn vervangingsinkomen maar sinds eind augustus dus niets meer gekregenze antwoorden niet op mijn mail als ik vraag wat ik zelf kan doen om met deze dokter af te spreken want ik hoop dat dit gauw opgelost geraaktals zelfstandige al thuis van februari is geen pretje zeker op financieel gebied hopelijk krijgen jullie wat antwoorden losalvast bedankt voor de moeite

Beste,Op 13 januari 2023 werd een schade aanvraag gedaan bij Argenta brandverzekering. De snelle en zorgeloze herstelling die ze beloven onder de 5000 euro bleek al snel niet zo zorgeloos. Er werden uiteindelijk meerdere diensten gestuurd om de schade te bekijken. De eerste bezichtiging was zorgeloos gepland in juni 2023. Wat dus niet strookt met de beloftes die het bedrijf maakt. Sinds januari 2023 heb ik meermaals moeten vrij nemen van mijn werk om verschillende experten/herstellers te ontvangen. Dit kost mij natuurlijk geld. In mail contact / communicatie is Argenta zeer onduidelijk. Ze sturen track en trace zaken door van experten/herstellers zonder duidelijk te communiceren, reageren niet op mijn mails, antwoorden amper op mijn vragen, communiceren niet samen met de diensten die ze naar mij sturen,... De lijst is eindeloos lang. Waardoor een dossier van januari 2023 nu nog steeds niet is opgelost.Uiteindelijk werd in oktober 2023 een expert gestuurd. Die stelt dat er schade is die vergoed kan worden (wat ook al door voorgaande herstellers/experts werd bevestigd). Echter veegt Argenta (wederom) zijn voeten aan wat die expert stelt. Zij beweren bij hoog en laag dat het over het gebinte gaat. Dit beweren ze duidelijk zonder enige kennis van zaken, want de balken maken helemaal geen deel uit van het gebinte. Zoals dus ook door de door hen aangestelde expert wordt gesteld. In september liet ik al een groot deel van de schade zelf herstellen. Dit om te voorkomen dat de schade toenam, gezien Argenta amper iets onderneemt. Ik bezorgde hen ook hiervan de factuur. Hierop werd door hen zelfs niet gereageerd.Samengevat: Argenta komt zijn beloftes niet na op vlak van snel en zorgeloos herstel. Ze komen niet na om de schade te herstellen of vergoeden waarop recht is volgens het ondertekende contract. Ze volgen het advies van door hen aangestelde experts niet. Ze zijn nalatig in mail contact en antwoorden niet op mails. Ze bellen niet terug wanneer dit uitdrukkelijk wordt gevraagd. Ze sturen zonder veel communicatie track trace gegevens van herstellers (die niet op de hoogte blijken te zijn). En zo kan ik nog wel even doorgaan.Graag zou ik vergoed worden voor de schade die de expert in oktober vaststelde. Zij stelde een PV op voor schadevergoeding. Ik kom mijn verplichtingen van het contract na, het lijkt me correct dat Argenta hun verplichtingen ook na komt.Voor lezers van deze klacht. Verander van brandverzekering voor je schade hebt!

Beste, ING blokkeerde al onze rekeningen sinds vrijdag 6 oktober. Volgens de klantendient van ING is het een fout in hun systeem en staan we op de prior lijst om dit ongedaan te maken. Ondertussen zijn verschillende domiciliëringen niet doorgegaan, hebben we geld moeten lenen bij familie en alles blijft tot nu toe nog steeds geblokkeerd.Kunnen jullie ons helpen?

MeDirect,Betreft : niet toepassen beloofde rendementen inzake getrouwheidspremie.Op 30.06.23 ontving ik van MeDirect volgende mail : Naar aanleiding van de beslissingen van de ECB hebben wij besloten om de rente op onze MeDirect Fidelity Sparen Spaarrekening op te trekken. De nieuwe rente op deze Spaarrekening gaat in vanaf 04/07/2023. Naam van de Spaarrekening Vorige rente Aangepaste rente vanaf 04/07/2023 Basisrente Getrouwheidspremie Basisrente GetrouwheidspremieMeDirect Fidelity Sparen 0,50% 1,50% 0,60% 1,70%Voor alle duidelijkheid in dit bericht (gekopieerd uit mail en hier mogelijks niet correct weergegeven :vanaf 04.07.23 verhoogt u de basisrente naar 0,60% en de getrouwheidspremie naar 1,70%Als ik dit vandaag eens nazie in de MeDirect App vind ik (bij mij?) echter terug : basisrente 0,60% getrouwheidspremie (slechts) 0,60%Aangezien door het aanzienlijk saldo op deze rekening MeDirect Fidelity Sparen (voor uw mail saldo al volledig op deze rekening) met de BELOOFDE opbrengsten via uw mail en tevens vermeld op de website als hoog rendement https://www.medirect.be/nl-be/sparen/fidelity-spaarrekening/ leverde de huidige Staatsbon van de Federale regering mij slechts een meeropbrengst op van +- 140€. Ik besloot de administratieve rompslomp niet te doen (via officiële website of , via mijn andere bank, dan dus geld overschrijven van MeDirect naar deze bank en dan overschrijven voor de Staatsbon).Ik krijg van MeDirect ONBEGRIJPELIJKERWIJZE slecht het voormelde rendement op 1 jaar van 0,60 + 0,60 = 1,2 % ipv 2,3%Met de Staatsbon zou ik een opbrengst gekregen hebben van 2,81% netto en daar heb ik nu al flink spijt van. Nu is het trouwens te laat daarvoor.Bij mijn vorige klacht (inzake de verkoop van beleggingen door MeDirect zonder enig overzicht/detail) heb ik bijna een week moeten wachten op antwoord.Ik hoop dat via dit platform er vlugger een antwoord en correctie komt bij de juiste dienst, niet alleen voor mij maar voor alle gedupeerde klanten die MeDirect belooft maar niet geeft inzake opbrengsten.Gevraagde oplossing : correctie en herberekening, aanpassen vanaf 04.07.2023

Beste,Voor de uitvoering van zijn zelfstandige activiteit als verkoop van kippen via een kippenkraam had mijn vader een betaalterminal nodig welke hij huurde via Keyware. Na een jaar moest hij de activiteit wegens gezondheidsredenen echter noodgedwongen stopzetten.Nu wensen we de overeenkomst met Keyware stop te zetten maar hiervoor rekenen ze een stopzettingsvergoeding van 1.200 euro aan! Deze is mijn inziens buiten proportie en geeft een klant die er door de noodgedwongen stopzetting financieel zeer slecht voor staat alleen maar meer problemen.In het contract wordt ook niet geinformeerd over de duur van de overeenkomst. Alleen in de algemene voorwaarden staat alles uitgeschreven. Vraag is dan ook of de klant hieromtrent werd geinformeerd.Ik ben alvast van mening dat het maffiapraktijken zijn.

Beste,Sinds enkele maanden wordt er via domicilie verschillende bedragen van mijn rekening gehaald. Ik heb hiertoe nooit toestemming gegeven, noch heb ik een verzekering bij u afgesloten. Graag wil ik dat dit zo snel mogelijk stopt! Het bedrag deze maand is over 100 euro.