Alle openbare klachten

Al enkele maanden geen krant ontvangen, wordt niet opgelost

Betreft: Disproportionele invordering administratieve boete NMBS Geachte mevrouw, heer, Hierbij dien ik een klacht in tegen de NMBS wegens onrechtmatige invordering en buitensporige kosten. Situatieschets In mei 2024 ontving ik een administratieve boete van de NMBS voor een vermeend gebrek aan geldig vervoersbewijs. Hoewel ik in het bezit was van een geldig vervoersbewijs, kon ik dit op het moment van controle niet tonen. Ik heb binnen de gestelde termijn van 30 dagen bezwaar aangetekend via het officiële contactformulier van de NMBS. Dit bezwaar is echter door een interne communicatiefout binnen de NMBS naar de verkeerde dienst ('Verkoop') gestuurd, en bijgevolg nooit behandeld. Onregelmatigheden in de procedure De NMBS beschuldigt mij onterecht van het niet tijdig reageren, terwijl hun eigen interne communicatiesysteem heeft gefaald. Een NMBS-medewerker heeft tegenover de Ombudsman Rail schriftelijk verklaard dat de boete zou wegvallen indien alleen de gerechtskosten werden betaald. De deurwaarder vordert echter het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke boete. De NMBS was niet bereid tot een constructieve dialoog toen de miscommunicatie aan het licht kwam. Zonder verdere waarschuwing werd een gerechtsdeurwaarder (Modero) ingeschakeld die inmiddels beslag dreigt te leggen. Buiten proportie kosten Het meest schokkende aspect is de totale vordering van €959 voor een oorspronkelijke boete van €250. Deze bijna verviervoudiging van het bedrag is buitensporig en staat niet in verhouding tot de aard van de overtreding. Verzoek Ik verzoek Test-Aankoop deze zaak te onderzoeken en mij bij te staan in deze oneerlijke handelspraktijk. Ik ben van mening dat de NMBS: Haar interne communicatie moet verbeteren Verantwoordelijkheid moet nemen voor fouten in haar administratieve verwerking Een redelijke betalingsregeling moet aanbieden zonder disproportionele kosten Tot slot verzoek ik Test-Aankoop te onderzoeken of dergelijke praktijken structureel voorkomen en andere reizigers op vergelijkbare wijze worden behandeld. Ik ben uiteraard bereid aanvullende informatie te verstrekken indien gewenst. Met vriendelijke groet, M.R en L.D.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 mei 2025, kocht ik de handtas polène mokki ébène grainé van de verkoper honore21 voor een totaal bedrag van 278,69 € (Verzendkosten: 4,99 € + artikel: 260,00 € + Kopersbeschermingvergoeding: 13,70 €) (transactienummer 13631259471). Ik stel echter vast dat de handtas die ik ontving een namaak handtas is. Dit kan ik staven aan de hand van foto’s en vergelijking met een echte handtas van het merk besteld op de officiële site. De handtas die ik ontving heeft niet dezelfde kwaliteit van leder en hardware dan dat ik gewend ben van het merk Poléne. De dustbag die bij de handtas werd geleverd is ook van slechte kwaliteit en heeft nog een oud logo, het logo wordt niet vermeld op alle hardware en wanneer ik de tas vergelijk met de foto’s op de officiële site zie ik ook duidelijke verschillen. De verkoper bezorgt me een foto van een digitale factuur die in mijn opinie door iedereen in Word nagemaakt kan worden. Dit heeft geleid tot een klacht die ik indiende bij Vinted zelf. Ik lever foto’s aan en beschrijf waarom ik er vrij zeker van ben dat de handtas die ik ontvangen heb namaak is. De uiteindelijke beslissing van Vinted is dat er niet voldoende authenticiteitsinformatie is, dus keurt Vinted de retourzending van de handtas waarmee u problemen had goed. Het volgende staat vermeld op de Vinted FAQ pagina onder de rubriek “het artikel lijkt nep”: “ Als we al het bewijsmateriaal bekijken en er sterke aanwijzingen zijn dat het artikel vervalst is, vragen we je het artikel niet terug te sturen naar de verkoper, maar ontvang je wel een terugbetaling.” Vinted bevestigt mij dat er niet voldoende authenticiteitsinformatie is maar ik moet wel de handtas op eigen kosten terugsturen naar de verkoper. Dit is in tegenstrijdig met huneigen “waarden” aangezien Vinted aangeeft niet achter namaak producten te staan. Ik wil dus niet ingaan op de vraag om de namaak handtas terug te sturen. Ik verwacht een antwoord terug uiterlijk om 22 mei 2025 aangezien ik de aankoop terug moet sturen voor 26 mei 2025 anders krijg ik mijn geld niet terug. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte, Klacht met referentie 0082574881. ik boekte op 12 januari 25 een ticket Antwerpen Berchem - Amsterdam voor 17 april 25 om 9:38. Referentie van het ticket : LKBNQRT. Op 17 april 25 diende ik een klacht in omdat de betrokken trein was afgeschaft, gevolg hiervan vertragingen, gemiste aansluitingen etc... Op 12 mei ll kreeg ik een mail met verontschuldigingen voor het uitblijven van een antwoord van uw diensten. Wanneer kan ik een antwoord verwachten en welke schadevergoeding is er van toepassing in dit geval ? Hoogachtend,

Geachte, Klacht met referentie 0082574881. ik boekte op 12 januari 25 een ticket Antwerpen Berchem - Amsterdam voor 17 april 25 om 9:38. Referentie van het ticket : LKBNQRT. Op 17 april 25 diende ik een klacht in omdat de betrokken trein was afgeschaft, gevolg hiervan vertragingen, gemiste aansluitingen etc... Op 12 mei ll kreeg ik een mail met verontschuldigingen voor het uitblijven van een antwoord van uw diensten. Wanneer kan ik een antwoord verwachten en welke schadevergoeding is er van toepassing in dit geval ? Hoogachtend,

Reeds lange tijd klant bij tadaam zonder problemen. Na verhuis krijg ik de modem niet meer in orde. Adres gechecked via de website , perfecte verbinding mogelijk. Desondanks blijft het lampje rood branden. Contact met de klantendienst is onmogelijk, op geen enkele manier. Ik heb wel betaald, 60 euro. Graag onmiddellijke oplossing voor het internetprobleem en compensatie voor de dagen dat ik betaald heb maar geen gebruik kan maken van internet.

Korte beschrijving van uw probleem VGD verzorgt al enkele jaren de aangifte van onze belastingbrief, waarvoor dank. Mijn vrouw was vorig jaar nog actief als Tupperwareconsulent, maar is hiermee inmiddels gestopt. Tot nu toe ontvingen wij jaarlijks een factuur voor deze dienstverlening. Tot onze verrassing hebben we nu echter een driemaandelijkse factuur ontvangen van €245,63, zonder dat we hierover vooraf zijn geïnformeerd of ons akkoord gevraagd werd. Graag zouden wij verduidelijking krijgen over deze wijziging in de facturatie en het bijbehorende bedrag. Wij hopen op een spoedige toelichting.

Ik heb de bevesteging ontvangen dat een uitgaande betaling geannulleerd is. Zie bijlage; 3x contact per telefoon met Paypal en 2x met Xoom ( nummer in Belgie en Frankrijk onbestaande ) . Deze annulatie is gebeurd op 28 april 2025 en verwacht een terugbetaling van het geannuleerde bedrag 110,99 € op mijn rekening BE60-9502-6398-9370;

Beste, Ik heb inmiddels al een week een account bij u, maar ik heb de welkomstbrief die nodig is voor het ontvangen van het welkomstcadeau nog niet ontvangen. Kunt u mij laten weten hoe dit komt en wanneer ik deze brief kan verwachten? Met vriendelijke groeten, Alisa