Alle openbare klachten

Beste We waren klant bij base met nr +32472351858 van onze zoon. We zagen op de rekening aankopen van Google play en meteen alles stopgezet op 13aug. Maar tot eind september bleef Google play kosten aanrekenen die men zoon niet gedaan heeft wat ook te zien is op de screenshots. Base komt er niet in tussen zeggen ze. Moet opgelost worden met Google play zelf. Die doen niet veel moeite en zeggen dat er niet terugbetaald word. Sorry maar dit kan toch niet. Ik ben al van oktober met hun bezig voor een terugbetaling

Beste We waren klant bij base met nr +32472351858 van onze zoon. We zagen op de rekening aankopen van Google play en meteen alles stopgezet op 13aug. Maar tot eind september bleef Google play kosten aanrekenen die men zoon niet gedaan heeft wat ook te zien is op de screenshots. Base komt er niet in tussen zeggen ze. Moet opgelost worden met Google play zelf. Die doen niet veel moeite en zeggen dat er niet terugbetaald word. Sorry maar dit kan toch niet. Ik ben al van oktober met hun bezig voor een terugbetaling

Beste ik heb bij caftan factory abdijstraat 114 2020 Antwerpen gisteren 16 november 2 mannen kledingstukken gekocht en ik heb hun gebeld op 0466136106 om een terugbetaling te vragen van de 2 kledingstukken omdat die mij te klein zijn en ik ze niet wil meer wil die persoon zegt dat ik een tegoed bon krijg ik heb verteld dat ik niets nodig heb uit hun winkel ik heb duidelijk gemaakt dat ik recht heb op terugbetaling binnen de 14 dagen wet van consumenten hun zeggen dat ze hun policy hebben in de winkel en dat het uithangt aan de kassa ik heb gezegd dat ik dat niet heb gelezen en dat als ik ga shoppen niet alle bordjes eerst ga lezen ik heb meerdere winkels gezien die gewoon het artikel terug betalen ik vindt dat de wet voor consumenten boven elke policy van een winkel staat ik wil graag mijn 80 euro terug

Beste, Ik ben zwanger en heb serieuze complicaties met deze zwangerschap. Op 8/11 werd ik opgenomen in het ziekenhuis. Op 9/11 was onze geplande vlucht, ik kreeg negatief reisadvies + moest ook nog in het ziekenhuis blijven waardoor onze reis niet kon doorgaan. Wij hebben Ryanair het medisch attest bezorgd, zij weigeren een refund terwijl dit normaal gezien onder de rubriek 'zwaar zieken' 'terugbetalingen' valt. Wij verwachten dus een terugbetaling (krediet is ook goed om later een nieuwe vlucht met te boeken) van zowel de heen als terugvlucht. Dit zijn 2 aparte vluchten, dus aparte reserveringsnummer (SBVCSR& ULPFPD). Heenvlucht prijs: €174,58Terugvlucht prijs: €168,64Mvg, Evelien Matthé

Beste, Ik heb een tijdje geleden een (heen en terug)vlucht bij Ryanair gebooked en betaald.Paar dagen geleden (dinsdag 14.11) open ik de app en ik zie dat mijn vertek vlucht Geanuleerd is ( ik heb daar screenshot van). Ik logde in op site van Ryanair om te kijken wat mijn opties zijn en de opties waren een gratis terugbetaling aanvragen of vlucht wijzigen. Ik druk op vlucht wijzigen om te zien welke vluchten nog mogelijk zijn blijkt dat ik de vlucht een uur later kan nemen. Ik klik daarop en ik zie dat ik nog 78 euro moet betalen terwijl het zogezegd gratis zou zijn . Ik dacht misschien moet ik mijn kaart gegevens invoeren en pas dan gaat het zeggen dat het gratis is. Maar dat was dus nog steeds niet en ik heb mijn actie onderbroken. Ik heb terug mijn app geopend en daar zag ik dat de nieuwe vlucht erop staat met vermelding' je hebt nog openstaande bedrag'. Ik belde Ryanair onmiddellijk, mevrouw zei dat ze mijn actie zou annuleren en dat ik terug op 'geanuleerde vlucht' zou staan. En dan moet ik wachten tot dat ik een e-mail van Ryanair krijg. Geen een van de twee is gebeurd. Mijn vlucht staat zogezegd nog onbetaald en heb nog steeds geen e-mail gekregen. Ik heb vandaag opnieuw naar Ryanair gebeld en mevrouw zei dat dit mijn fout is omdat ik vlucht wou wijzigen en niet gewacht had voor een e-mail. Maar in de Ryanair app stond duidelijk vlucht geannuleerd wijzig gratis jouw vlucht. Mevrouw zei ook dat ik de vlucht nog eens moet betalen of een klacht indienen. Ik heb geprobeerd om klacht in te dienen maar dan moet ik aanduiden over welke reservering het gaat en ik krijg een foutmelding omdat mijn reservatie zogezegd niet is betaald. Ik kan ook mijn terugvlucht niet openen omdat het bij dezelfde reservatie hoort. Ik heb voor beide vluchten 162 euro betaald. En voor de vlucht zelf 81,08 euro .Ik heb daar ook bewijs van.

Ik heb een kamerthermostaat besteld (01/05/2023) maar nu de winter begonnen is blijkt dat als de thermostaat aanslaat de temperatuur indicatie zakt. Ook als ik het contact naar de boiler los maak (niets aangesloten dus behalve de voeding). Dit heb ik gemeld met foto's en video maar ik krijg van de winkel enkel als antwoord vooral een screenshot van de aankoop en van AliExpress totaal geen antwoord. Ze geven dus wel info over garantie op hun website maar maken het in de praktijk onmogelijk om garantie te claimen door gewoonweg, ten eerste het al bijzonder moeilijk te maken contact op te nemen en ten 2e, als je dan een mail adres hebt totaal niet te reageren op mails. De winkel zelf vraagt om foto's en video, die ik dan (na de bestanden héél klein te hebben moeten maken want anders krijg ik steeds melding dat ze te groot zijn) maar reageren verder totaal niet op vragen. Zij sturen enkel een screenshot van deze aankoop. Van garantie blijkt dus totaal geen sprake bij AliExpress.

Goeiedag,Op 16.11.2023 kwamen jullie langs voor het schoonmaken van de schouw.Jullie website vermeld een prijs vanaf 45euro, maar geen vermelding hoe er meerkosten kunnen bijkomen, voor het schoonmaken.Alsook of de optie voor camera inspectie kan gekozen worden.Jullie voeren werken uit en komen pas nadien met een fiche hoeveel jullie werkelijk aanrekenen. Jullie vermelden dat handmatig reinigen voldoet, maar doen dit dan machinaal. Waarbij ook niet vermeld word hoeveel dit gaat kosten.Ook staat vermeld dat deze reiniging word uitgevoerd als nooddienst, hoewel bij de aanvraag hier niets van vermeld staat. Hierbij ook geen vermelding wat de meerprijs hiervoor is.Daarbij komen jullie op een absurd bedrag, dit werd betaald door onwetendheid van de persoon aanwezig.Maar hier ga ik niet mee akkoord, en wil een herziening van de factuur.Dit is de eerste stap die ik onderneem naar jullie toe, om dit correct af te handelen.

Ik bestelde deze dinsdag een bestelling via takeaway om 17:06. Het zou 25-35 minuten duren tot levering. De laatste keer dat ik de tracking kon bekijken was om 19:13 en toen stond de levering nog steeds op 'Je bestelling wordt zo bezorgd!'. Na mijn sportactiviteit die avond keek ik weer op de app en stond er 'Bedankt voor je bestelling', aldus, de bestelling zou geleverd zijn. Ik heb toen de bestelling nog op te leveren stond, de zaak gebeld via het nummer van Takeaway, maar ze legde de telefoon neer of namen niet op. Ik heb takeaway gecontacteerd om mijn geld+fooi terug te krijgen voor de bestelling die nooit geleverd is, maar ze reageren niet op mijn bericht. Ik heb voldoende screenshots genomen van mijn oproep en de tracking info en tijdsstippen. Ik verwacht mijn geld en fooi volledig terug te krijgen.

Beste, ik bel/mail zo goed als 3 a 4 keer per week. Gisteren kreeg ik een antwoord dat mijn dossier bekeken was, dat alles in orde was en dat de beslissing van RVA heel positief eruit zag, vandaag 15/11 bel ik om te weten waarom mijn stempelkaarten teruggestuurd worden terwijl deze correct ingevuld zijn en er wordt gelogen dat ik nog bij mijn oude werkgever werk terwijl ik daar weg ben sinds 30/06/2023 wat ik erbij vermeld, word ik dan doorgeschakeld naar een ander persoon die mij zegt dat ik in de tuinbouw werk in een stad die ik totaal niet ken en nooit van heb gehoord en vooral ik heb nooit van mijn leven in de tuinbouw gewerkt. Elke dag/elke week wordt er iets gevonden om mij niet te betalen dit gaat te ver! Ik zit al aan meer dan 1000€ kosten qua huur en facturen. Ik heb mijn oude werkgever ook gestuurd hierover en ze was zelf verbaasd dat er nog dimona's gestuurd worden zogezegd van haar naar de syndicaat. Hoe kan dit allemaal zo fout lopen? Hoe is het mogelijk om iemand zolang zonder geld te laten, waar is de mensheid gebleven!! Logisch dat ik me ook wat kwaad maak als er gelogen word en er wordt dan gewoon afgelegd zonder boe of ba hoe schandalig! Waarom betalen we om de nodige hulp te krijgen maar het uiteindelijk toch niet te krijgen. En wat me nog meer razend maak is dat er meerdere zaken niet vermeld worden als ik bel om te weten hoe het zit, waarom krijg ik van de ene persoon een positief antwoord dat alles in orde is en van de andere dat er nog problemen zijn dit is niet logisch!!! Zorgen dat de mensen depressief en burn-outs krijgen dat is het enige dat ze goed kunnen.

Beste, ik bestelde, in de online shop van Samsung, een Galaxy A34. Ik maakte gebruik van de inruilactie: waarde oude smartphone + 30 euro. De firma LOOP NV heeft deze inruil afgehandeld in opdracht van Samsung. Overeenkomstig de voorwaarden retourneerde ik de oude smartphone, zijnde een Galaxy S7. Dit toestel verkeerde in een uitstekende staat. Ik was dan ook onthutst toen ik van u bericht ontving dat het scherm zou zijn beschadigd/niet meer werkte. Dit strookt in geen geval met de werkelijkheid! Vervolgens nam ik telefonisch contact op met uw servicecenter op 17.10.2023. Aldaar kreeg ik een medewerkster aan de lijn die mijn beweringen zou nagaan. Ik diende even aan de lijn te blijven. Na enige tijd kon de medewerkster mij meedelen dat mijn oude smartphone reeds verzonden werd naar een van de partners. Bijkomende vastellingen konden aldus niet meer plaatsvinden. Wat met het recht op tegenspraak? Ik ben absoluut niet tevreden met de werkwijze hieromtrent. I.p.v. 11 euro krijg ik slechts 3 euro terug voor mijn oude smartphone. Het verschil is slechts 8 euro, maar wat als ik een recenter toestel met een grotere waarde had teruggezonden? Ondertussen heb ik voornoemde 8 euro teruggestort, doch dit laat een wrang gevoel na. Mvg.