Alle openbare klachten

ik bestelde een vlucht online via vlegtickets.be en deze vlucht is eerst gedeeltelijk geannuleerd geweest door Ita airways, dan herboekt geweest door Ita airways met vluchten via Lufthansa die en dan weer gedeeltelijk geannuleerd geweest waardoor we uiteindelijk de trein hebben moeten nemen vanuit Frankfurt naar Brussel

Beste,Ik ben naar het 2de weekend van Tomorrowland 2023 geweest en heb op 2/08/23 de terugbetaling van het resterende aantal ‘Pearls’ van mijn Bracelet aangevraagd en ik heb tot nu toe nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er zijn intussen al 6 à 7 weken gepasseerd en ik krijg geen antwoord.

Beste, Ik boekte een vlucht bij Edreams. Ik kan geen contact opnemen om deze vlucht van datum te wijzigen. Er wordt steeds gewerkt met een chatrobot, waar ik niet mee verder geholpen wordt. Ik wil mijn vluchtdatum wijzigen en dit lukt niet, zowel online als telefonisch.

BesteIk nam een abonnement bij basic fit, in de hoop hier met een fijne start te kunnen beginnen aan mijn fitnessloopbaan. Althans, dat werd me beloofd online.Echter, na twee keer gebruik te maken van de faciliteiten werd ik al overladen door problemen. Ik nam een premiumabonnement, waarmee ik met twee personen de fitness mag betreden. Ik kon niet met twee binnen, dit lag volgens de verantwoordelijke in de fitness aan de internerfaciliteiten. Hij liet ons met twee door het poortje gaan, onder toestemming. De 2de keer dat ik de fitness met mijn vriend bezocht, deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor en opnieuw gingen we dus met twee door het poortje. Echter, na enkele dagen zie ik plots twee maal €14,99 van mijn rekening verdwijnen. Nergens kan ik een aanwijzing voor de oorzaak van deze automatische betaling terugvinden. Als laatste wanhoopsdaad stuur ik een bericht met mijn vraag naar de klantenservice live chat van basic fit zelf, waarbij ze mij aansporen een mail te sturen naar de klantenservice van basic fit. Er werd mij binnen de drie dagen een antwoord beloofd, maar ondertussen zijn we twee weken verder en ik heb nog steeds niets van hen gehoord. Opnieuw stuur ik uit laatste frustratie een bericht naar de live chat van basic fit, waarbij ze me opnieuw van het kastje naar de muur sturen en me aansporen een mail te sturen naar de klantenservice met mijn probleem. Natuurlijk niet zo handig als ze niet antwoorden op je mails…Ook telefonisch kan je ze niet bereiken en word je onmiddelijk doorverwezen naar de live chat. De medewerkers van de live chat tonen begrip, maar niet meer dan dat. Aan antwoorden als “ik zie dat je inderdaad twee boetes hebt ontvangen” of “ik begrijp dat dit lastig voor u is” heb ik natuurlijk niet veel als ik verder geen hulp aangeboden krijg.Ik ben zeer ontevreden van de klantenservice en algemene faciliteiten van basic fit. Er wordt veel beloofd online, maar ik weet nu zeker dat ik hier niet langer een abonnement zal houden. Ze hebben me gelokt met een abonnement voor €20 voor twee personen, dat op elk moment zou kunnen worden opgezegd. Plots word er de volgende maand €40 van mijn rekening gehaald terwijl ik mijn abonnement al had opgezegd. Ook halen ze boetes van mijn rekening die onterecht zijn en dat dan ook nog eens zonder waarschuwing. Daarbovenop kan ik dan ook nog eens niemand bereiken om mij verder te helpen. Schandalig.Groeten Noor

Beste, ik boekte op 26/09/2023 een vlucht via Gotogate met Lufthansa Brussel- Thira.De vlucht werd geannuleerd. Gotogate heeft mijn geld nog steeds niet terugbetaald ondankt bevestiging van Lufthansa dat ze her geld aan Gotogate hebben terugbetaald

BesteOp 6 augustus 2023 bestelde ik voor 30,90 euro aan gepersonaliseerde producten bij u. Een mogelijke langere verwerktijd kon ik accepteren, maar na meer dan een maand van geen enkele update of reactie op eender welk kanaal (mail, facebookpagina, instagram…) voelen wij ons steeds meer in het zak gezet. Wij vragen nogmaals een dringende update, een snelle levering of een terugbetaling.

Ons verblijf in Fletcher Made was teleurstellend gezien de 4* die jullie zelf aankondigen op de website en aan de hotelingang.Onze kleine kamer was gelegen aan de zuidkant. Geen airco maar ook geen zonnewering op het glas. Kamer volledig afgesloten bij aankomst bij een buitentemperatuur van 34 graden. Kleine badkamer en douche, met schimmelsporen, daterend van uit de jaren 60 of 70. Enkel een mini recente wastafel. Het koelkastje koelde niet en was geplaatst in de kleerkast. Nochtans vermeldt de website 68 sfeervolle en moderne kamers voor een onbezorgd verblijf.Het arrangement bevatte 1 hoofdgerecht op de dag van aankomst. Dat moest gekozen worden uit een apart keuzemenu ipv de restaurantkaart, wat niet bij boeking gemeld was. Uiteindelijk betaalden we €15 extra voor wat meer kwaliteit. Sober ontbijt, geen fruitsap bvb maar enkel vruchtennectar.'sNachts was er het nachtlawaai op het hotelterras aan de straatkant. De eerste nacht tot 24u en volgende nacht tot 2.15u. Consumerende klanten zijn blijkbaar belangrijker dan slapende klanten. Dus weinig nachtrust gehad.Wij verbleven reeds eerder in Etten-Leur en Vlissingen, ook 4* hotels die wel hun sterren waard zijn.Alle hierboven vermelde klachten werden gemeld én genoteerd aan de receptie. Evenwel nog geen enkele reactie ontvangen tot nu toe.

Beste,Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van 4 concert tickets voor het Retro festival dat in 2022 moest plaats vinden. De organisatie stuurt ons steeds wandelen.Alvast bedankt

Beste, ik bestelde een ketting de eeuwige bloem . Ik heb die op 31 augustus besteld en nog niet ontvangen! Ik heb u hierover al 2 keer gecontacteerd via mail! Ik heb echter nooit antwoord ontvangen!

Ik boekte in januari 2023 een pakketreis bij Voyage Privé. - Minder dan 48u voor afreis werd de heenvlucht geschrapt door een staking van een deel van de piloten bij Ryanair. Deze maatschappij bood mij een alternatieve vlucht aan zondagavond ipv vrijdagochtend. Ik diende dat volgens de klantendienst van VP niet te aanvaarden en VP zou zelf met een alternatieve vlucht komen. - Op 13 september heb ik herhaaldelijke malen contact gehad met de klantendienst. Zij zouden mij zo snel mogelijk verder helpen. Ik zou per mail gecontacteerd worden maar dat is nooit gebeurd. - Op 14/9 in de namiddag kreeg ik in de app van VP dan een alternatief aangeboden maar dat kon ik niet openen. Volgens de klantendienst een technisch probleem dat ze zo snel mogelijk zouden oplossen. - Na een paar uur stond het alternatief met Transavia in de app. Vlucht op 15/9 om 7u15 wel in Brussel ipv Charleroi. Maar dat vonden we niet erg, als we maar konden vertrekken. Alleen kon ik die vlucht niet bevestigen. Ik kreeg foutmelding in de app. Ook dit zouden ze volgens de klantendienst zo snel mogelijk oplossen. - Helaas was tegen de avond dat alternatief zelfs verdwenen in de app. Na nogmaals contact met de klantendienst wist die mevrouw me te vertellen dat er nochtans een alternatief zou zijn via Brussels Airlines ook vertrekken in Brussel op 15/9 om 7u. Dit heb ik tot op heden nog steeds niet aangeboden gekregen.- Op 14/9 om 18u sluiting van de klantendienst is er niets veranderd in mijn app en kreeg ik enkel sorry er is geen vervoer beschikbaar. Er wordt me al 2 dagen beloofd dat we konden afreizen maar ik word enkel aan het lijntje gehouden en afgescheept om nog even geduld te hebben. Ik begrijp dat dit onvoorziene omstandigheden zijn door een staking en dat we misschien niet alleen zijn. Al werd deze al een week op voorhand aangekondigd. Uiteindelijk heb ik geboekt bij VP en zijn zij verantwoordelijk voor mijn pakketreis. Ik zou graag nog steeds zo snel mogelijk willen afreizen. - Bovendien was ik reeds 48u op voorhand ingecheckt voor de oorspronkelijke Ryanair vlucht en betaalde 50 euro voor de stoelreservatie. Er zijn ook andere overeenkomsten gesloten ivm deze reis die dienen geannuleerd te worden of verplaatst.- Zo is er de Viaparking in Charleroi die ik diende te annuleren ipv kon verplaatsten. Ik heb de helft moeten laten vallen van het reeds betaalde bedrag dwz 24 euro, terwijl een wijziging kosteloos kon gebeuren. Maar als je niet weet naar waar is dat niet mogelijk. - Wij hadden een huurauto klaarstaan in Faro bij aankomst die ik ook moest annuleren ipv wijzigen om dezelfde reden als de parking. - Er is een overeenkomst met het hondenhotel gedurende ons verblijf.- Ik werk zelfstandig dus op zaterdag 23 september staat mijn agenda alweer volgeboekt. - Wij zouden ter plaatse samen met een ander koppel onze reis doorbrengen en hadden al tal van excursies uitgestippeld. Alleen waren zij zo slim hun vakantie bij Tui te boeken. En zijn dus allang ter plaatse. Dit alles heeft al een hele hoop stress, frustratie en ongemak met zich meegebracht. Tientallen telefoontjes naar de klantendienst en altijd maar moeten afwachten. Er had veel sneller geanticipeerd kunnen worden want we hebben zelf ook talrijke alternatieve routes gevonden om vrijdag 15/9 alsnog te kunnen vetrekken. Uiteraard waren dat geen goedkope alternatieven. Misschien knelt daar het schoentje?Wij wensen in elk geval een compensatie voor de geleden schade. Een deel (moesten we alsnog kunnen vertrekken) of een volledige terugbetaling van onze reis.