Alle openbare klachten

Beste, Op 8/5/24 bestelde ik een ijskast van €1875. Op 11/6/24 heb ik deze moeten annuleren. Ik heb de documenten ingeleverd die gevraagd werden zodat de terug betaling kom plaatsvinden. Tot op heden na veel mails nog steeds niks ontvangen.

Ik heb op 25 juni een aanvraag tot een cashback gedaan voor antikal en fixodent. Op 1 juli krijg ik een antwoord dat mijn aanvraag geweigerd is omdat mijn kasbon onleesbaar zou zijn. Ik voeg deze hier toe zodat u zelf kan oordelen. In dezelfde email zeggen ze me de cashback opnieuw aan te vragen. Op de pagina waar ze zelf naar linken zijn deze acties echter niet meer terug te vinden. enkel via google heb ik de pagina voor fixodent kunnen terugvinden, namelijk https://www.zininmeer.be/fixodent-cashback. voor de cashback van antikal vind ik helaas niets meer terug. Op de pagina kan de cashback echter niet meer aangevraagd worden. Ik contacteer hen via email met de vraag hoe de cashback opnieuw aan te vragen. Zij antwoorden dat de actie afgesloten is. In hun eigen voorwaarden (nog beschikbaar op de fixodent pagina) staat het volgende: "Scan de originele kassabon en upload deze met het formulier vóór 15/07/2024 op https://www.zininmeer.be/fixodent-cashback". Volgens hun eigen voorwaarden heb ik nog 12 dagen om de aanvraag in te dienen, maar zij weigeren alle hulp. Ik zie ook helemaal geen probleem met de leesbaarheid van mijn kasbon en vind dat mijn eerste aanvraag onterecht is geweigerd.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 juli 2024 kocht ik via Benefits at work een cadeaubon t.w.v. €100 bij Zalando. Ik betaalde €90, vermits dat het voordeel is dat ik via Benefits at work geniet. Ik stel echter vast dat de cadeaubon niet geldig is voor het artikel dat ik wens aan te kopen. Het gaat om een handtas (https://www.zalando.be/liu-jo-rugzak-brown-li651q08t-o11.html). Nergens in de voorwaarden van de cadeaubon staat dat deze niet kan gebruikt worden voor de aankoop van handtassen. Ik nam contact op met uw klantendienst maar daar kreeg ik geen bevredigend antwoord. Ik weet dat er enkele categorieën zijn waarvoor een cadeaubon niet kan gebruikt worden, maar 'handtassen' of 'lederwaren' staat daar niet bij. Ik kon dus onmogelijk weten dat de cadeaubon die ik kocht niet bruikbaar zou zijn voor het artikel dat ik wilde. Dit heeft geleid tot het feit dat ik totnogtoe de handtas die ik wil niet heb kunnen bestellen en bovendien nu met een cadeaubon zit waarvoor ik €90 betaald heb en die ik niet kan gebruiken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 jul een terugbetaling van de cadeaubon te voorzien. Met vriendelijke groeten, Marie Vanteghem

Op 27 juni 2024 bestelde ik een smartphone motorola edge 50 fusion bij uw bedrijf . Bij de advertentie stond duidelijk de vermelding gratis motobuds /wireless oordopjes. Toen ik gebruik wou maken van de actie bleek deze maar tot 9 juni verkoopsdatum te lopen ,ingeven op de site kon tot 23 juni. Ik vind dat jullie de advertentie zouden moeten aangepast hebben van als de actie afgelopen is ,nu lijkt het bedrieglijke reclame .Jullie klantendienst wil geen verantwoordelijkheid nemen en wil me sussen met een bon van 15 euro,kostprijs motobuds ong 59 ,95 euro .Ik voel me erg benadeeld en zou graag hebben dat jullie mij de motobuds toch nog doorsturen. De Leeuw Peter factuurnr 3911302168756g

beste ik heb een boormachine gekocht in de cashback promo en nu blijkt dat je alleen deze kan krijgen via internet ,iets dat nergens vermeld stond in de folder ,ik vroeg dus om deze op de oude manier te krijgen door alles op te sturen maar dat kon niet iets dat ik abnormaal vindt daar dat niet iedereen overweg kan met internet of een SCANNER heeft om de gegevens door te sturen mijn registratienummer van de aanvraag bij black en decker is 3677080 het is wel nu zo dat iedereen moet kunnen genieten van een promo zelfs zonder internet en waarom niet weer werken met een coupon afgestempeld in de zaak waar je deze aankoopt

Product besteld, betaald en geleverd door coolblue. Nu achteraf sturen zijn mails voor extra te betalen. Foute prijs volgens hun. Maar aangezien dat alles betaald en geleverd is, mogen ze dit doen?

Product besteld, betaald en geleverd door coolblue. Nu achteraf sturen zijn mails voor extra te betalen. Foute prijs volgens hun. Maar aangezien dat alles betaald en geleverd is, mogen ze dit doen?

Geachte, Op 18/06/2024 doe ik een aankoop van 99,89 Euro in een winkel van Colruyt te FR25190 Saint-Hippolyte Frankrijk. Mijn bankkaart van Crelan wordt een eerste keer geweigerd en ook bij een tweede poging wordt de kaart niet aanvaard aan de kassa. Veronderstellende dat er iets mis is met de kaart probeer ik dan maar met mijn Visa-kaart te betalen en dit lukt wel. Bij het verlaten van de winkel stel ik vast dat dit bedrag reeds tweemaal wordt gereserveerd op mijn bankrekening. De kasbediende en zelfs de manager van de winkel begrijpen niet waarom en veronderstellen dat dit in de komende dagen zich automatisch zal regulariseren. Ik geef ze het voordeel van de twijfel en vertrek. Dezelfde kaart wordt de dagen daarna nog meermaals gebruikt zonder probleem. Bij thuiskomst en zelfs nu op 28/06/2024 staat dit bedrag nog steeds tweemaal gereserveerd op mijn rekening. Bij mijn bankinstelling kan men mij ook geen zinnige uitleg geven en vragen simpel om nog wat te wachten. Ik vraag mij echter af waarom: - een geweigerde betaling met de kaart toch wordt gereserveerd op mijn rekening tot tweemaal toe? - het ethisch verantwoord is dat een winkel of bankinstelling een bedrag kan blokkeren op een rekening zonder reden? ‘ Want het bedrag werd vereffend met de Visa-kaart’ -en wat indien ik niet betaal in de winkel en de goederen laat staan. Dan is er geen aankoop gebeurd maar wordt het bedrag dubbel gereserveerd. Een eigenaardigheid is ook dat aanvankelijk het bedrag tweemaal afzonderlijk stond gereserveerd en sedert 27/06/2024 als één bedrag zijnde 199,78 EUR. Dit dus nadat ik bij mijn bank om uitleg heb gevraagd. Ik vermoed dat dit pas zal worden geregeld van zodra mijn Visa-factuur wordt vereffend en de Colruyt zijn geld effectief ontvangt. Waarschijnlijk moet dit eerst nog internationaal worden uitgewisseld en kan daar nog wel een tijd over gaan. Ik vindt het ontoelaatbaar dat men ten onrechte een tijdlang mijn geld ‘afhandig’ kan maken waardoor ik andere betalingen zou moeten uitstellen. En dan vermeld ik nog niet de eventuele debet en credit interesten die hierdoor worden gemanipuleerd. Blanckaert André

Geachte, In januari 2024 heb ik mijn Peugeot 408 Hybride in ontvangst genomen. Bij het opladen gaf hij een rijbereik aan van 38 km na meer dan 4 uur laden. Nu 6 manden later geeft hij maar 36 km rijbereik aan naar meer dan 4 uur laden; Telkens aan een laadpaal. Er was mij verteld dat deze bij warm weer meer rijbereik zou opladen wat dus niet klopt. Ook staat er op hun website een rijbereik van 63 km (zie bijlage) en heb ook al van andere mensen gehoord dat ze meer rijbereik hebben na 4 uur opladen. Als ik dat dan meld bij Peugeot België sturen zij mij door naar mijn garage, en die weten ook niet hoe dat komt. Kunnen jullie eens horen bij Peugeot wat hier aan de hand is, want ik vind dit niet normaal meer.

Tv gekocht bij mediamarkt op 9/03/2021, jaar na aankoop scherm stuk. Scherm gaf geen beeld meer en indicatie lamp bleef knipperen. Viel nog onder garantie en beeld werd volledig vervangen op 1/04/2022. Op reparatie maar 3mnd garantie. Nu 2 jaar na reparatie scherm weer stuk met exact zelfde symptomen. Dus scherm 2x stuk in 3 jaar tijd en ik trek aan het kortste eind en Samsung wilt geen verantwoording nemen. Ik hoop dat jullie maar hier bij kunnen helpen want dit is niet normaal voor een nieuwe toestel van 800eu.