Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. E.
25/07/2024
Gedgetfreakzz

Levert niet en betaalt geld niet terug

Beste Amarsingh, Ik vraag het bedrag van 1025 euro terug dat ik betaald heb voor een smartphone die ik besteld heb op 9 juni, maar die je nooit geleverd hebt. Ter info voor de lezers en Testaankoop: Gadgetfreakzz.nl is een webshop van Amarsingh Balwantsingh. De vorige webshop van deze man, TI-84shop werd door ACM offline gehaald. Dit kwam reeds in de pers, zie: Het Laatste Nieuws ‘Nederlandse webwinkel TI-84shop, die tientallen Vlamingen oplichtte, offline gehaald’ (14 maart 2024). Helaas heeft hij gewoon een nieuw bedrijf opgericht: ‘Absoluutdegoedkoopste’, kvk-nummer 61022888. Daaronder vallen verschillende webshops, waaronder Gadgetfreakzz.nl. Er bestaat een groep voor gedupeerden - ondertussen ongeveer 1300 (!) - op Facebook, zie: ‘Ti-84shop en Gadgetfreakzz hulp’. Ik heb ondertussen onder andere ACM verwittigd, e-legal, de Belgische politie en FIOD. Toch wacht ik nog steeds op mijn geld.

Afgesloten
S. L.
24/07/2024

Sabrina Lauwers

Geachte mevrouw/heer, Op 29/06/2024, bestelde en betaalde ik voor een fornuis. Merk inventum model . VFG6020GWIT. Voor het totaal bedrag van 367 euro en 20 euro levering kosten. Ik stel echter vast dat dit een te lange wachttijd was. Dit heeft geleid tot communicatie om het product te wisselen in een andere zodat ik deze sneller kon verkrijgen. Na ze dit zelf voorstelde en ik reageerde, heb ik na meerdere mails geen reactie meer ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26 juli te reageren op mijn meerdere mails. En de garantie dat deze ook zoals jullie beweerden in de eerste reactie van hun, deze week 31 word geleverd. Zo niet eis ik mijn betaald bedrag terug. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf

In behandeling
A. D.
24/07/2024

niet toegepaste korting

Geachte mevrouw/heer, Op 14/06/2024,Heb ik een aantal aankopen gedaan bij CASA omdat er grote kortingen waren zoals vermeld op de foto Ik stel echter vast dat de korting niet werd toegepast, de verkoopster zei me dat die kortingen niet op alle artikels geldig was Dit heeft geleid dat ik een mail stuurde naar de klantendienst. Ze hebben geantwoord en een foto bijgevoegd, die naar mijn mening niet klopt. De affiches hangen anders dan op de foto die ik zelf genomen heb Daarom verzoek ik u indien u tot dezelfde conclusie komt om Casa hierover aan te spreken en me het verschil terug te storten Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Keyser Ariane Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Afgesloten
I. C.
23/07/2024

Retour niet aangekomen

Beste, ik heb een artikel geretourneerd via B post . Nu beweren ze bij Parfum X die samenwerkt met Bol.com dat het artikel zich niet bevond in pakket die ik zorgvuldig en correct heb teruggestuurd. Nu zou ik zelf contact moeten opnemen met b post trwijl ik verdorie correct gehandeld heb

Afgesloten
E. V.
23/07/2024

Consumenten misleiding

Deze maand kocht ik wok gemarineerd varkensvlees tegen een zeer stevige prijs van 16 euro per kg in DELHAIZE MERELBEKE. Als oa. gediplomeerd kok beheers ik perfect de techniek WOKKEN. Het vlees dat me verkocht werd droeg ook een rode sticker waarop WOK te lezen was. Onmiskenbaar dat het vlees bedoeld en geschikt is om te wokken. Wokken doe je in een hete wok. Ik koos om het vlees afzonderlijk te wokken in een gepast wok voor deze hoeveelheid. 442g. Wat het vlees niet wou is gewokt worden. Er kwam een grote hoeveelheid vloeistof los in de wok, wellicht deels van de marinade, waardoor het vlees erin ging koken. Gekookt vlees smaakt anders dan gewokt vlees. Op de verpakking stond wok en geen kookvlees vermeld. Het voorbereide product is dus allesbehalve geschikt om te wokken en voldoet niet aan de verwachting die je door de verpakking hebt. Dit is een zuivere vorm van klanten misleiding. Vanuit de wok heb ik een groot deel van de losgelaten vloeistof in een beker van 20cl gegoten en deze was net iets meer dn de helft gevuld met een waterige vloeistof . Het weinige vet dat boven dreef na koeling had ik er reeds van afgeschept. Dat toevoeging van water loont om er goed aan te kunnen verdienen, terwijl de klant zienderogen word opgelicht is alom gekend. Maar het loont nooit om te bakken of te wokken, want water en hete vetstof zijn niet echt te verzoenen. Een deel van de vloeistof s door de hete wok meteen verdampt (hoeveel weten we niet precies) en een deel is nog achtergebleven in de wok doordat we het vlees niet latten uitlekken hebben en slechts het zichtbare vanuit de wok hebben overgegoten in een beker. MEER dan 10cl Duur verkocht vlees die je noch kan bakken, noch kan wokken omwille van de hoeveelheid toegevoegd water. Resultaat ws dat er geen echt wok gerecht op tafel kwam. Het vlees was gekookt of in de volksmond "gezooid'. Het product vlees, waarvoor het dier zijn leven liet, werd als product door de bereider respectloos behandeld alleen en puur uit winstbejag.. Het is respectloos naar elke klant toe. Deze Delhaize zal alles in het werk stellen om deze klacht te ontkrachten en te minimaliseren. Er zijn dar nog andere bedrieglijke vaststellingen in het verleden gedaan. DidierKorte beschrijving van uw probleem

Afgesloten
E. V.
23/07/2024

Consumenten misleiding

Het diepvriesproduct "CALAMARI" van het merk Ocean Sea suggereert dat de consument de diepvries versie koopt van inktvisringen (pijlinktvis) met een beslagdeegje errond dat dan gefrituurd moet worden. De consument wordt niet geacht om alle kleine lettertjes te lezen: het product moet duidelijk te herkennen zijn, zodat de consument direct ziet wat hij koopt. De vorm van oplichting gebeurd hier door misleiding. de consument veronderstelt dat hij inktvisregen koopt, maar n werkelijkheid is het een paste dat papperig en naar niks smaakt waarin een klein deel van de inktvis is verwerkt. Walgelijk om te eten! Heel veel consumenten zijn er reeds in deze misleidende miskoop getrap. Een duidelijk voorbeeld dat ALDI graag haar klanten misleid om zo grote winsten te kunnen boeken. Het druist volledig in tegen de grote dunk over hun producten die Aldi zich zelf aanmeet. Door de manier waarop het wordt voorgesteld en door de benaming verwacht de consument echte inktvis en geen inktvis vermalen in een paste. Elke consument dat in deze valkuil trapt voelt zich erg bedrogen. De gewenste actie dat we van ALD verwachten is dat zij duidelijker hun product omschrijven het zij door de groothandel daarop te wijzen hetzij door eigen etikettering zodat het product helder omschrijft. Deze troep vloog bij mij onmiddellijk in de vuilnisbak. Jammer dat het vieze product onze maaltijd verknoeide. Didier

Opgelost
C. J.
23/07/2024
Bitiba GmbH Dierenwinkel

Product voldoet niet

Geachte mevrouw/heer, Op 06/07/2024, kocht ik in mijn bestelling nr. 346107595 2 stuks van Almo Nature Kattenvoeding HFC Natural Kippenborst 6X 70 gr. Ik stel echter vast dat de inhoud niet is wat ik gewoon ben. Het is 70% gewoon vocht dat er in zit. Ik heb de indruk dat er valselijk een etiket op het blik is aangebracht daar de Inhoud niet overeen stemt met het etiket. Dit geeft mij ook twijfels over de oorsprong/ echtheid van het product. De klantendienst van Bitiba reageert niet op mijn klacht. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de service van dit bedrijf. Ik spendeer hier maandelijks bijna 200 euro aan dierenvoeding in dit bedrijf en er zijn bijna altijd problemen. Tevens wordt ik ook niet professioneel verder geholpen. Mijn leveringen komen ook steeds met veel vertraging aan en worden dikwijls op verkeerde plaatsen geleverd. Er is slechte/ geen communicatie als het fout loopt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen een acceptabel termijn mijn verzoek tot terugbetaling en retour in te willigen. Tevens verwacht ik ook een deftige, normale service en levering, indien u hieraan niet aan kan voldoen, hoor ik het ook graag want dan kan ik op zoek gaan naar een andere leverancier. Dit laatste incident is één van de zovelen, U begrijpt mijn ongenoegen. Met vriendelijke groeten, Christel Jacobs Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf ; Ik heb alreeds meerdere schriftelijke klachten verstuurd, ik vermoed dat U dit kan terugvinden in Uw archief.

Opgelost
H. G.
23/07/2024

Contact klantendienst ifv garantie

Geachte mevrouw/heer, Op 30/06/2022 kocht ik een Iphone 11 aan - ordernummer ORD97036234. Er zijn echter sinds mei 2024 een aantal problemen mee waardoor we jullie klantendienst SINDSDIEN probeerden te bereiken. Dit zowel herhaaldelijk per mail als per telefoon. Bewijzen van mails én telefoons binnen de correcte termijn zijn in ons bezit! Ticket ID #837 van 12/05/2024 is het ticket nummer van onze eerste contactpoging. Ik stel echter vast dat jullie NIET te bereiken zijn en ook niet antwoorden op onze mails. De telefoonnummers die we vinden zijn niet in gebruik. Dit heeft geleid tot grote frustratie en de verplichte aankoop van een ander toestel in afwachting van uw reactie... de Iphone ligt hier nu stof te pakken terwijl hij, volgens ons, gemakkelijk gemaakt kan worden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo snel mogelijk, ten laatste 31/07/2024 te reageren op onze vraag, ons de juiste stappen aan te bieden om het toestel te verzenden voor reparatie. Met vriendelijke groeten, HG en PN Bijlage: - Kopie factuur

Afgesloten
D. L.
21/07/2024

Scherm stuk door foute manipulatie personeel

Online aankoop van PC scherm Samsung Odyssey OLED 49". Scherm was te klein, wou de 59" inch ,netjes binnen de 30 dagen terug naar winkel. Scherm werd door personeel verkeerd uit de doos gehaald waardoor glasbreuk. Mediamarkt wou niets weten hierover en daar sta je dan. Nul sterren ging niet dus maar 1 tje gegeven,die ze eigenlijk niet waard zijn. Wees gewaarschuwd als je bij hun iets koopt.

Afgesloten
K. J.
19/07/2024

Kan niet achteraf betalen sinds ik een klacht heb ingediend

Geachte mevrouw/heer, Sinds een klacht via test aankoop op 5 Juli 2024, over een product dat op retour werd gestuurd en de retour werd niet verwerkt door bol.com tot de klacht werd gestuurd, kan ik niet meer achteraf betalen op de website. Er word me verteld dat dit komt door openstaande facturen, maar ik heb geen openstaande facturen SINDS de retour van het product. Het product was origineel terug gestuurd op 19 Juni, en HELE MAAND GELEDEN. Ik heb zelfs geprobeerd enkel kleine dingen achteraf te betalen zoals een product van 5 euro en dat gaat zelfs niet. Ik stel echter vast dat Bol.com ontevreden was met mijn klacht na dat ik naar Test Aankoop ben gestapt, en dus mij niet achteraf laat betalen voor minstens 6 maanden, werd mij verteld via de telefoon. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen wanneer jullie deze klacht ontvangen, mij weer normaal achteraf te laten betalen, aangezien dit helpt met mijn loon dat soms veel later aankomt dan zou moeten. Met vriendelijke groeten, Kilian Jonckx

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform