Geachte mevrouw/heer,
Op 30/06/2022 kocht ik een Iphone 11 aan - ordernummer ORD97036234. Er zijn echter sinds mei 2024 een aantal problemen mee waardoor we jullie klantendienst SINDSDIEN probeerden te bereiken. Dit zowel herhaaldelijk per mail als per telefoon. Bewijzen van mails én telefoons binnen de correcte termijn zijn in ons bezit! Ticket ID #837 van 12/05/2024 is het ticket nummer van onze eerste contactpoging.
Ik stel echter vast dat jullie NIET te bereiken zijn en ook niet antwoorden op onze mails. De telefoonnummers die we vinden zijn niet in gebruik.
Dit heeft geleid tot grote frustratie en de verplichte aankoop van een ander toestel in afwachting van uw reactie... de Iphone ligt hier nu stof te pakken terwijl hij, volgens ons, gemakkelijk gemaakt kan worden.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo snel mogelijk, ten laatste 31/07/2024 te reageren op onze vraag, ons de juiste stappen aan te bieden om het toestel te verzenden voor reparatie.
Met vriendelijke groeten,
HG en PN
Bijlage:
- Kopie factuur
