Geachte mevrouw/heer,
Op 06/07/2024, kocht ik in mijn bestelling nr. 346107595 2 stuks van Almo Nature Kattenvoeding HFC Natural Kippenborst 6X 70 gr.
Ik stel echter vast dat de inhoud niet is wat ik gewoon ben.
Het is 70% gewoon vocht dat er in zit. Ik heb de indruk dat er valselijk een etiket op het blik is aangebracht daar de Inhoud niet overeen stemt met het etiket. Dit geeft mij ook twijfels over de oorsprong/ echtheid van het product.
De klantendienst van Bitiba reageert niet op mijn klacht.
Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de service van dit bedrijf. Ik spendeer hier maandelijks bijna 200 euro aan dierenvoeding in dit bedrijf en er zijn bijna altijd problemen.
Tevens wordt ik ook niet professioneel verder geholpen. Mijn leveringen komen ook steeds met veel vertraging aan en worden dikwijls op verkeerde plaatsen geleverd.
Er is slechte/ geen communicatie als het fout loopt.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen een acceptabel termijn mijn verzoek tot terugbetaling en retour in te willigen.
Tevens verwacht ik ook een deftige, normale service en levering, indien u hieraan niet aan kan voldoen, hoor ik het ook graag want dan kan ik op zoek gaan naar een andere leverancier.
Dit laatste incident is één van de zovelen, U begrijpt mijn ongenoegen.
Met vriendelijke groeten,
Christel Jacobs
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf ;
Ik heb alreeds meerdere schriftelijke klachten verstuurd, ik vermoed dat U dit kan terugvinden in Uw archief.
